中人网

标题: 面试预约之后为什么没人来面试？ [打印本页]

作者: 暮冉 时间: 2014-9-22 14:42
标题: 面试预约之后为什么没人来面试？
都说金九银十，招个人应该好招的吧。结果呢......
我公司是汽车后服务企业，最近在招聘前台行政收银岗位人员，投简历的人也不少，每次打电话的时候通知面试时约好时间，地址也发给应聘者，但是到面试的时间总是不见人来，再给应聘者打电话就没人接了，很困惑。打电话预约大致是这么说的“您好，请问是谁谁谁吗？我这里是某某公司，我们在某某网站看到您投的是我们公司行政收银岗位的工作，经过筛选觉得您跟我们公司的要求匹配，您明天上午09:30有空来我们公司面试吗？”对方回答有空时我们就说“稍后我把我们公司的地址发到你的手机上”。不知道是什么地方有问题，请各位有经验的同行指导指导。

作者: 爱吃牛轧饼 时间: 2014-9-22 17:02
本帖最后由 fuzingzing 于 2014-9-22 17:44 编辑

额，，你们公司是不是地址比较偏远啊？

作者: 宇一子衿 时间: 2014-9-22 17:05
试着回答一下：
1、电话沟通过程中询问一下对方接听电话是否方便，不然他可能会应付你回答可以。
2、公司的地理位置偏僻不?可能对方投递简历时没注意，而你发送完地址后对方才意识到
3、可以尝试在电话中跟对方沟通公司的优点，简短1-2分钟，如果对方感兴趣可适当延长。
4、严格简历筛选，尤其是一般基层文职岗位，由于不容易找工作，会乱投递简历，很可能向自己意愿不强，甚至没有意愿的企业投递简历。

作者: arthur0430 时间: 2014-9-22 17:27
应聘人员爽约是很正常的，但要减少和控制，我来说说我公司的做法：
   首先电话联系对方（大概3-8分钟），确认其求职意向，包括工作地点、工作内容、职业期望、在职与否等，并简要介绍本公司和岗位要求，再询问对方是否愿意过来面谈，如果愿意，要告知详细地址、公交站台或乘车路线，对方能记录就让对方记录（可以增加对方的印象，除非对方说不方便记录，你再电话后发短信告知）。
   其次在面试当天做好面试统计，对重要岗位要打电话询问对方是否能如约到达。对当天没有过来面试的，要询问未来面试原因，视情况给予再次面试机会。另外要要查看天气预报，对下雨、高温等恶劣天气尽量少约和不约应聘人员，恶劣天气过来应聘的人员，要发短信表示感谢。对面试不通过人员给予邮件回复，可以做一个标准版，既节省时间又显专业形象。
   最后，对于爽约原因要统计，并有针对性的改进招聘流程和招聘渠道。

看到简历后，直接通知求职者来面试，爽约风险比较大，因为很多人在网上海投简历，不一定记得投了哪些公司，所以建议先电话了解对方的意向，对于基础岗位，对工作地点、住宿伙食、周边环境和工资水平比较在意，如其要求与公司偏差较大，一般是不会来面试的。

作者: 学习与充电 时间: 2014-9-22 17:42
爽约对于应聘者来说算不上特别。比较认可arthur0430 观点。很多人投简历都是漫无目的性的投，甚至有可能自己投的岗位是什么都不清楚。这需要在电话邀约前，仔细筛选应聘者的个人简历，从简历上判断应聘动机，这样一定程度上可以减少爽约现象。

作者: 往事如烟c 时间: 2014-9-22 17:44
电话中你所说的没有任何吸引力，对求职者来说也无关紧要。起码介绍清楚公司的状况，然后询问好求职者的意向再预约面试。感觉有点先入为主，“您明天上午09:30有空来我们公司面试吗？”

作者: 文化生产力 时间: 2014-9-23 08:25
这是很正常的现象。

作者: 银牛 时间: 2014-9-23 09:04
这是很正常的现象了，且越是低一点的岗位这个现象越突出，若想提高，电话预约就不要仅仅为预约，可以做电话面试，若经过沟通，双方意愿都比较强烈，再约面试时间，这样，就提高了面试效率，也提高面试到达率。
具体操作前面几位说的我赞同。

作者: 天凉 时间: 2014-9-23 09:29
对于你目前招聘的行政收银岗位主要应该是针对90后求职者，而且这个岗位的要求并不高，因此，求职者的意愿一般也不是特别强烈，加之90后求职动机受影响的因素太多，爽约对他们来说很正常，或许心情不好，或许天气不好，或许睡过了头，或许有朋友过来了等等。对于行政收银这个岗位的目标求职者现状，为了减小爽约率，首先在筛选简历时就要把好关，对于流动性大每个公司干几个月一年左右的求职者不要考虑，另外除了查看求职者的工作经历和学习经历外，要注意查看求职的意向行业和职业，如果完全不符也不要考虑；其次在通知面试时一定要先做电话沟通，简要介绍公司和岗位的情况、位置和薪酬福利、工作时间等，询问求职者的意向并预约面试时间，面试地址和时间尽量让对方记录，如在外不方便可短信给对方；再次，在预约面试时间时要考虑天气、交通等方面的因素，另外在面试前一天尽量短信提醒对方并要求对方回复。
只有在对方了解公司情况和岗位情况的前提下，同时了解对方以前的工作状况及离职原因后才能减小面试预约的爽约率。在90后新求职大军进入时，爽约不可避免，只能降低。

作者: lixiaoxv 时间: 2014-9-23 09:33
遇到这种爽约的我都会打过去问他为什么这么不靠谱，懒得理的就算了。

作者: 胖小迁 时间: 2014-9-23 09:40
面试时间早，地点偏远，交通不便，甚至天气情况都有可能影响到面试者；
首先简单介绍公司情况，所招岗位，与面试者在电话里做个简短的沟通，稍作了解，并看对方是否感兴趣；
接着问对方明天是否有时间，什么时候方便过来，可以了解下对方目前住在哪里，如果远的话就把面试时间安排的晚一些，了解情况后你再适当提议你所期望的面试时间；
然后短信给对方，面试的时间、地址、交通；
最后面试当天再电话确认，今天是否过来参加面试，如不能过来，大致了解下原因；
其实很多的求职者在找工作的时候普遍撒网，只要沾边的岗位都会投递简历，在收到面试通知后，才仔细了解面试公司的情况，如果发现不感兴趣或者不合适的，就直接不参加面试，甚至面试通过了也不会去报到。

作者: 诚实007 时间: 2014-9-23 10:46
不是专业搞这个，来看看专业的回答

作者: jmuas 时间: 2014-9-23 15:43
本帖最后由 jmuas 于 2014-9-23 15:49 编辑

谢邀。
楼上的高手基本上都把问题回答全面了，楼主自己整理下，应该就是答案了。
既然被邀请了，我这里给楼主说点，算不上经验，只是一点个人的想法。
1.楼主提的问题是比较感性的，当然，我相信这是楼主的直觉得出的结论。我很相信伙伴的直觉，因为直觉是人特有的对复杂事物的综合处理能力。
2.当我们得出一个结论，面试邀约成功率低，应该是有数据来支撑。比如，过去我邀约30个销售，会来24个，80%。现在我邀约20人，会来12人，60%。结论：邀约成功率明显下降。
3.求职者爽约，建议做个电话回访，以便确认问题是否出在自己或者公司身上。
4.上面很多人提到了工作路程遥远，面试时间过早，约定时间太强势等，这些东西仁者见仁智者见智，从我的角度来说，楼主做的没问题。其他客观原因，比如上班远，这个的话，楼主可以提前问一下求职者现在住在哪里，心里就有个底，也方便发交通信息。
5.我觉得大部分求职者不来的话，其实原因都一样，就这个企业或职业的愿望不是那么强烈。可能是岗位、薪酬的原因，或者求职者有了其他选择，与其他公司的面试时间冲突等等。
6.总之，原因很多，做个电话回访，看看是主观原因还是客观原因，改善主观原因，尽量规避客观原因。减少邀约人数，提高邀约质量，提高面试通过率。
欢迎继续跟帖交流。不太熟悉中人网的操作和界面，每次上来一般只看系统提醒。

作者: 爱微笑天使 时间: 2014-9-23 19:42
本帖最后由爱微笑天使于 2014-9-23 20:34 编辑

第一，作为招聘人员有一个心理准备——现在爽约的应聘者太多了，被放鸽子的现象是很正常的，作为招聘人员要有这样的抗压能力；问问中人网里老HR们，谁没有被放过鸽子呢？
第二，要总结自己的话术。通过哪些途径总结呢？反思自己的话术，想想如果自己是应聘被邀约者听到这样的沟通内容会有什么想法呢？是地址不明确，时间不明确，公司业务没有介绍清楚，还是说在电话沟通中压根就没有沟通岗位情况呢。亲，我想你也是90后吧，对于90后，你要设身处地想想你们的求职特点——自我，要求信息丰富化，不在乎一个岗位两个岗位的，对于电话邀约的岗位更是一种不屑的心态（少部分）但是作为招聘人员，你就要考虑到这些信息。因为这些信息对于邀约成功起到至关重要的作用。
第三，现在的90后应聘者，因为从小的生活环境所致，对于人对于事有不同的看法和要求——首先要求对方尊重我，我才尊重对方。所以如果你觉得该候选人合适，你可以通过邮件等形式发送面试邀请函等等，让应聘邀约者感受到你的尊重，自然她就尊重你了。
第四，我建议招聘人员可以在爽约的情况下，回拨电话了解候选人为什么放鸽子。这个是总结经验，吸取教训最快的方法。

作者: 暮冉 时间: 2014-9-25 14:24

爱微笑天使发表于 2014-9-23 19:42
第一，作为招聘人员有一个心理准备——现在爽约的应聘者太多了，被放鸽子的现象是很正常的，作为招聘人员要 ...

学习了，放鸽子的应聘者后来电话打过去就一直都没人接了，下次多换几个电话打试试

作者: 枫行 时间: 2014-9-25 22:52
只要做招聘，预约面试爽约是必然会遇到的。
我一般会在预约面试的时候从以下几个方面着手
说普通话（尽管应聘者说方言）
预约面试的时间（9:30-11:00 14:00-16:00）
预约面试前，了解岗位相关信息（薪酬待遇主要工作内容职业发展方向）
岗位的优势，能够从这个岗位获得什么

作者: tonycheungchn 时间: 2014-10-3 10:44
1、最好在电话中把公司的地址简单说一遍，然后再说会把地址发到手机上，这样可以加深候选人的印象，如果候选人对地址有什么问题也可以在电话里直接问。如果公司地点不太好找，可以介绍一下附近的标志性建筑，甚至是附近的公交车线路。
2、这个岗位电话通知的到达率20%左右很正常。可以同一个时间多通知几个人，比如如果15分钟可以面一个人，可以同一时间通知5-10个人。如果人很多可以先统一发短信通知，然后再电话确认一下。

作者: bunnyhuang 时间: 2014-10-6 18:02
比较low一点的岗位，爽约率特别高！~

作者: 暮冉 时间: 2014-10-9 09:16

bunnyhuang 发表于 2014-10-6 18:02
比较low一点的岗位，爽约率特别高！~

是的，特别是我们是小公司，基础岗位的员工难招

作者: 854518925 时间: 2014-10-9 10:32

arthur0430 发表于 2014-9-22 17:27
应聘人员爽约是很正常的，但要减少和控制，我来说说我公司的做法：
首先电话联系对方（大概3-8分钟） ...

很赞同arthur0430的观点，我们一般情况也是这样操作的，但是这有时候还是会遇到这样的问题，我觉得这和你所招聘的岗位和时间上也有很大关系，比如如果招聘的是财务、人事专员这样的岗位，爽约人要少一点

作者: flora12 时间: 2014-10-20 09:02
学习了，自己也经常爽约，但是会打电话告知对方自己不去了。感觉对方也都很不高兴。

作者: 明知顾问 时间: 2014-10-27 15:50
需要人选充分表达人选的意见，一定要确定是否会过来面试，如果确实没有兴趣的或者确实没有计划过来面试的，可以说一下，没有关系的，大家还可以做朋友嘛。这样可以降低人选失约率。

www.gdjbtm.com

欢迎光临中人网 (http://bbs.chinahrd.net/)