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标题: 最棘手的员工关系 你都遇到哪些？ [打印本页]
作者: Atin    时间: 2014-12-2 15:23
标题: 最棘手的员工关系 你都遇到哪些？
   各位HR，你们遇到的最棘手的员工关系是什么？) B; r# _; w5 e$ S; ]
  : w( S: @9 b4 y
   1.裁员
& @4 G4 C* M6 g; T! D0 r! g4 l   2.罢工
! {7 f7 l* v. y0 }* J   3.员工意外或死亡# m+ M  M; [  i- K7 Z
   4.精神问题员工（抑郁症  焦虑症  精神分裂等）
' u* L7 P" N$ e6 g   5.情绪问题或者有暴力问题的员工（如焦虑情绪还没有成病的）: I) I0 v6 j0 p6 U' F' ?+ a5 c- U9 I
   等等··········7 n2 o; N  v/ Q3 T. H

# d6 f9 P" }7 W) x: L$ U  欢迎各位进来讨论讨论·····
, C) ]1 B2 }$ u) ^* U6 m
作者: hxf731    时间: 2014-12-2 15:50
公司搬迁，希望公司与员工均能顺利转移至新工作地点; a2 R" p# M& d! T1 E
结果因其它部门操作未及时告之我HR部门，而造成小规模的员工找公司高层领导上诉的情况，再加上高层领导未引起足够重视，而发展成为大规模的罢工事件: W) ]/ r4 N( _7 L$ T

, [; A6 a( y) X其实楼主说的几项都有遇到过，感觉无论何种员工关系，即使是同一大类，也有不同的细节需要处理与注意" T/ y- ?$ f+ ~0 |" J$ ]
做HR真难、真累
作者: Atin    时间: 2014-12-2 16:02
hxf731 发表于 2014-12-2 15:50 $ E0 m) p/ b3 r* H" S
公司搬迁，希望公司与员工均能顺利转移至新工作地点- x2 T' o" R+ H$ a& @- P$ d  E
结果因其它部门操作未及时告之我HR部门，而造成小规模 ...
( Z/ E& Y5 C0 G( L
确实··
' `. z/ E- l5 J: P, C虽然只是转换地点，但会涉及到员工生活与工作的平衡···- u6 F+ b: c4 O4 m
不仅HR，更重要的是部门的领导及时宣导和疏导员工的情绪，且前期有很多的准备，才能处理好的··
作者: 风中火烛    时间: 2014-12-2 16:35
我们就是，搬家差不多3个月了...超级累！
作者: spcchenyue    时间: 2014-12-2 16:40
哎，以前的公司遇到过有员工吸毒被派出所带走的。。。。。。
作者: 好学习天向上    时间: 2014-12-2 17:27
hxf731 发表于 2014-12-2 15:50
+ O' C, J( L. z( ^0 E: a& f$ ]公司搬迁，希望公司与员工均能顺利转移至新工作地点1 P! o' l0 ]- x- G7 |" J
结果因其它部门操作未及时告之我HR部门，而造成小规模 ...

& ^! t) r3 u5 q; Z, ]9 c您遇到的棘手事件还是挺多的，经验很丰富，+ g# S; G. Z1 i, ]7 V4 P- H7 W2 d
还是和谐的员工关系HR省心。
作者: 好学习天向上    时间: 2014-12-2 17:28
风中火烛 发表于 2014-12-2 16:35 ) K( Y8 e% R9 V( r8 e1 x- W
我们就是，搬家差不多3个月了...超级累！

6 T' E( X! p0 O: r3 F' {3 j我也经历员工搬家，但员工表现还好，离职的也没几个，还好
作者: 好学习天向上    时间: 2014-12-2 17:28
spcchenyue 发表于 2014-12-2 16:40 : v+ t. p! t! O, s! J
哎，以前的公司遇到过有员工吸毒被派出所带走的。。。。。。
9 X/ q% X# E5 d1 U. S, T
很奇葩的经历啊
作者: spcchenyue    时间: 2014-12-2 17:46
好学习天向上 发表于 2014-12-2 17:28
2 g6 Q6 U4 l" W  T很奇葩的经历啊

* D: F7 a! B  i( _" G, j准确的说应该是很惊险的经历。
作者: 阿paul    时间: 2014-12-2 23:27
本帖最后由 阿paul 于 2014-12-2 23:28 编辑 5 w# W3 H7 [9 H! G$ U$ n

. q5 n# Q# ~2 ]  y% [真不想看到这标题，这些事我都遇到过！
$ \! y  I- u% d3 {( @+ F( g8 ~# U/ ~3 K& i  d! @1 s9 d! _! b
这都不叫事了~~~~- }$ i) q& v" z) ]- t& m  N

) J- C9 i" k* y- e- {( [除了这些，还有邪教组织成员、生活作风问题闹事的、黑社会来寻仇的。
作者: 王包子    时间: 2014-12-3 08:07
看来我的HR生涯还是很不完整的，目前只遇到过裁员，解决还OK啦
作者: 煜李    时间: 2014-12-3 08:12
问题太多，具体问题要具体分析，不同的问题用不同的方法。
作者: 学习与充电    时间: 2014-12-3 08:16
我认为最棘手的还是裁员问题。这个问题涉及公司声誉，公司直接的经济损失，还要承担相关政府部门的压力。
作者: Atin    时间: 2014-12-3 09:27
煜李 发表于 2014-12-3 08:12 2 Y: i, w1 [, p4 b" ]
问题太多，具体问题要具体分析，不同的问题用不同的方法。
2 O" K+ e; D5 V5 V% [
是最棘手的员工关系··不是各自的解决方法
作者: 笑笑豆    时间: 2014-12-3 13:34
短信辞职后失联、几个月不上班失联、长期休病假、使用网络不妥当被警察带走询问、精神出状况。
作者: 小差火    时间: 2014-12-3 13:46
最棘手的员工关系工作是你不再想做员工关系工作。
作者: 好学习天向上    时间: 2014-12-3 16:18
王包子 发表于 2014-12-3 08:07 * f6 s: x$ ]( R
看来我的HR生涯还是很不完整的，目前只遇到过裁员，解决还OK啦
; @8 i% ]8 ~1 S5 k) t; |
我还一个没遇到呢，可能一辈子有些棘手的事件也遇不到
作者: 好学习天向上    时间: 2014-12-3 16:23
真实与谎言 发表于 2014-12-3 08:46
1 U) P5 g' J4 K1 O. v- Q精神问题的员工
8 U( v2 L9 r; m4 I% [6 M
这种员工应该比较难处理吧？
作者: 好学习天向上    时间: 2014-12-3 16:23
笑笑豆 发表于 2014-12-3 13:34
; ?' A& K6 u0 K8 s: t5 O$ B) E4 K短信辞职后失联、几个月不上班失联、长期休病假、使用网络不妥当被警察带走询问、精神出状况。 ...

3 S: P& ^$ `) v) n( t" U8 g! Z哦，好多啊，是很棘手哦
作者: njmj518    时间: 2014-12-8 05:31
目前仅遇到精神有疾病的员工上班到处逛，就怕她出事。请她不要上班，什么待遇都不少，还不愿意。
作者: 公元2008    时间: 2014-12-8 08:56
除了罢工都遇到过，路过
作者: ccecldh    时间: 2014-12-8 09:09
裁员和罢工确实头疼，但很锻炼自己的心气和能力，能够解决。碰上精神问题、意外事故真的比较磨人。
作者: 古月11    时间: 2014-12-8 09:17
个人觉得员工关系最大的问题，还是沟通问题，任何事情出现以后，若沟通不了，那么就会是一个死结，其实人与人的相处也是这样。
作者: shxhrzzh    时间: 2014-12-8 10:56
裁员，罢工，工伤，精神问题的员工或家属，有暴力问题的员工家属，统统的都碰到过。。。
作者: 威酷    时间: 2014-12-8 11:17
从事HR20年了，开始时处理员工关系的事务还不怎么老到，厂里没有现成的制度流程，也没有人教一些技巧，劳动法律法规也不健全，遇到纠纷、难缠的人，处理不顺很有挫折感！出于正义感，对一些耍流氓手段的人大义凛然、硬碰硬，被人在厂外袭击过两次。随着年龄和经验的增长，法规制度大环境的改善，方式方法、沟通技巧的改进，遇事敢于面对，以柔克刚，换位思考，多赢思维，耐心细致，说理透彻，考虑周全，不留尾巴！既然已选择做HR，就要做好它！
作者: spcchenyue    时间: 2014-12-8 11:30
阿paul 发表于 2014-12-2 23:27
2 Y+ V- v- u# y, B& }真不想看到这标题，这些事我都遇到过！
$ d6 L, b* S+ l9 F( L
3 T. y5 D6 u- o/ v5 W/ {这都不叫事了~~~~

( z8 l' m7 ?2 h! E还是阿paul经历丰富，估计三教九流全被你遇见过。
作者: spcchenyue    时间: 2014-12-8 11:30
王包子 发表于 2014-12-3 08:07 " ~; M8 K6 U3 F% U/ U3 I% d
看来我的HR生涯还是很不完整的，目前只遇到过裁员，解决还OK啦
. G! x  |$ B0 J
哈哈，你应该感觉到幸福才对。遇到那些事，有时候想死的心都有了。
作者: spcchenyue    时间: 2014-12-8 11:32
学习与充电 发表于 2014-12-3 08:16 " i  q! m# t/ }; t- t
我认为最棘手的还是裁员问题。这个问题涉及公司声誉，公司直接的经济损失，还要承担相关政府部门的压力。 ...

) e3 m# [8 z* V. O! O; _; \裁员估计也是不得已而为之的事情。
作者: spcchenyue    时间: 2014-12-8 11:32
笑笑豆 发表于 2014-12-3 13:34 ' f3 x( g3 j" y4 l2 x
短信辞职后失联、几个月不上班失联、长期休病假、使用网络不妥当被警察带走询问、精神出状况。 ...

2 `  X* t' K/ G7 K, ]" z这，难道这就是传说中的网络造谣？
作者: spcchenyue    时间: 2014-12-8 11:33
njmj518 发表于 2014-12-8 05:31
# r. Y$ I/ i2 t( }  y目前仅遇到精神有疾病的员工上班到处逛，就怕她出事。请她不要上班，什么待遇都不少，还不愿意。 ...
6 m& P/ n6 w1 h8 a9 Y" {9 z& m
呃，我也算是醉了。
作者: 超逸绝尘    时间: 2014-12-8 11:39
阿paul 发表于 2014-12-2 23:27 4 |5 S' e( Q6 ^8 W
真不想看到这标题，这些事我都遇到过！
/ A3 b) n6 \# P+ p5 ^1 \6 B
! O, G; _: X) F: U) q% e" _这都不叫事了~~~~
: x  A1 {+ t- E
寻仇如何解决？         
作者: 风一样的、小佳    时间: 2014-12-8 11:43
1.罢工，最后加工资解决了；2.员工几百人在食堂食物中毒，事情当时闹得很大、省政府都知道了，最后通过及时治疗员工、安抚员工、做食堂菜品检查报告、再疏通政府关系，总算解决了
作者: keke甜心    时间: 2014-12-8 13:13
精神问题类员工
作者: 懒猫琪琪    时间: 2014-12-8 13:26
@Atin ,期待楼主多多参与互动  
作者: 笑笑豆    时间: 2014-12-8 13:46
spcchenyue 发表于 2014-12-8 11:32
) l" Q" a0 K# K这，难道这就是传说中的网络造谣？

/ C- M: c5 ]/ T# \3 H! d  h/ i7 R) v没有造谣.关注了些不该关注的东西.呵呵.
作者: 朱彦    时间: 2014-12-8 13:47
碰到过两次员工死亡事故，员工家属闹腾了很久很久，着实是费心费力。
作者: 星光之夜    时间: 2014-12-8 14:06
员工关系管理往往是最容易被HR们、高管们、企业主忽视的管理部分，但企业很多问题的暴露也正是这个工作没做好导致的。企业员工关系管理实际上包括四个层面的管理：一、企业与员工自己关系管理；二、管理者与员工之间关系管理；三、员工与员工之间关系管理；四、员工自我管理。每个层面都能遇到非常棘手的问题，问题集中的地方主要在第二个层面，及管理者（或上司）与员工之间的关系。我想例子应该有很多，比如，上司随意开掉下属等等。别的例子不多举。在此只强调一点，那就是不能脱离企业文化孤立的谈员工关系管理。企业文化体系的塑造非常重要，否则，光谈员工关系管理没多大意义！
作者: 懒猫琪琪    时间: 2014-12-8 14:13
hxf731 发表于 2014-12-2 15:50 1 w+ U, r! ^+ d4 |
公司搬迁，希望公司与员工均能顺利转移至新工作地点
. W1 _9 u8 z! H; J& A3 b5 {结果因其它部门操作未及时告之我HR部门，而造成小规模 ...
0 N; W; u2 W( u; Z; X
HR就像块夹心饼一样
作者: 懒猫琪琪    时间: 2014-12-8 14:15
spcchenyue 发表于 2014-12-2 16:40
' }; i) Y9 ^% {, q哎，以前的公司遇到过有员工吸毒被派出所带走的。。。。。。
3 f1 p* J3 o( _9 }# s
额。，这事儿都在身边发生啊。。听着好恐怖
作者: 懒猫琪琪    时间: 2014-12-8 14:16
阿paul 发表于 2014-12-2 23:27   U. ^7 w# l9 `& L) G
真不想看到这标题，这些事我都遇到过！) L/ x/ Z$ E. x# e7 @2 f$ K

4 x) k. Z8 ^' ?( n8 W2 O这都不叫事了~~~~
# f# p3 y6 _4 `/ K' j
邪教组织黑社会 好惊险吧
作者: 懒猫琪琪    时间: 2014-12-8 14:17
笑笑豆 发表于 2014-12-3 13:34 6 t" [3 {# L( y& X, h+ X
短信辞职后失联、几个月不上班失联、长期休病假、使用网络不妥当被警察带走询问、精神出状况。 ...
. Q: h6 |& |. D+ [( @& k
好乱吧，，，这员工都有也算奇葩了
作者: 诚实007    时间: 2014-12-8 14:18
我是来看你们遇到啥问题的
作者: 诚实007    时间: 2014-12-8 14:19
阿paul 发表于 2014-12-2 23:27 ! I1 T2 t: R0 i, K0 d4 p8 \
真不想看到这标题，这些事我都遇到过！
- o; q3 I/ M+ ?: `- i
0 m  l% J3 H( a7 a这都不叫事了~~~~

' z+ A. o* ^$ R- Z+ c: f/ k你们啥单位啊，这都可以拍***片了
作者: 懒猫琪琪    时间: 2014-12-8 14:19
njmj518 发表于 2014-12-8 05:31
, T; w  W2 y" i) r5 j目前仅遇到精神有疾病的员工上班到处逛，就怕她出事。请她不要上班，什么待遇都不少，还不愿意。 ...
. n' ^  i* k4 z$ k
这种员工很难处理吧，那当初是怎么招进来的呀
作者: 懒猫琪琪    时间: 2014-12-8 14:20
ccecldh 发表于 2014-12-8 09:09 " u% b# C, Y" v3 V# F, M1 ?' T
裁员和罢工确实头疼，但很锻炼自己的心气和能力，能够解决。碰上精神问题、意外事故真的比较磨人。 ...
+ W8 m& E% [4 Y. |' k. w! q0 G  U8 `
看来HR必须要有强大的耐力和忍力才行
作者: 诚实007    时间: 2014-12-8 14:24
njmj518 发表于 2014-12-8 05:31 ! u; k4 b3 C4 O1 O1 p" N1 @+ [
目前仅遇到精神有疾病的员工上班到处逛，就怕她出事。请她不要上班，什么待遇都不少，还不愿意。 ...
8 d) F) D0 \3 u
这个恐怖了，万一他拿刀砍人怎么办，这种情况能报警处理么
作者: 懒猫琪琪    时间: 2014-12-8 14:25
威酷 发表于 2014-12-8 11:17
2 _3 A' K# P% ^0 P1 R. z0 t& t从事HR20年了，开始时处理员工关系的事务还不怎么老到，厂里没有现成的制度流程，也没有人教一些技巧，劳动 ...

& v4 Q$ U  ]$ o4 Z$ @" x被人在厂外袭击过做HR的也要时刻保护自己啊
作者: 懒猫琪琪    时间: 2014-12-8 14:27
风一样的、小佳 发表于 2014-12-8 11:43
) ^; S- A% P# Z& O" n$ [1.罢工，最后加工资解决了；2.员工几百人在食堂食物中毒，事情当时闹得很大、省政府都知道了，最后通过及时 ...
6 }1 [" ]) s1 R  ]" x+ S9 _
中毒这事儿都轰动政府了，也算是大事儿了吧
作者: 懒猫琪琪    时间: 2014-12-8 14:30
诚实007 发表于 2014-12-8 14:24
9 k' y! ]7 S$ {* f9 A这个恐怖了，万一他拿刀砍人怎么办，这种情况能报警处理么

6 k5 i* {2 k( w/ K( g你一说，我觉得更惊险了，不怕一万，就怕万一
作者: 诚实007    时间: 2014-12-8 14:36
懒猫琪琪 发表于 2014-12-8 14:30
* H4 w* O$ i- `$ J8 V$ b. o你一说，我觉得更惊险了，不怕一万，就怕万一

- d" N* |/ T. A! t我是觉得只要一般人都可以看出有明显的精神异常，不听劝还继续在厂里晃荡的话，有必要报警，不能等出了血案才报案，报警强制处理，不能让精神病人的权利高于正常人
作者: terry262    时间: 2014-12-8 14:42
练*的，精神病，暴力倾向要动手的，死者家属情绪激动的，想想看自己也真是遭遇了不少。。。。
作者: spcchenyue    时间: 2014-12-8 15:12
笑笑豆 发表于 2014-12-8 13:46 ! j6 L, b4 x+ W/ \' g0 z) G, N
没有造谣.关注了些不该关注的东西.呵呵.
: ?9 e, h; j& ~% \7 i2 q; `8 K
哈哈，这个，内涵太丰富了。
作者: spcchenyue    时间: 2014-12-8 15:13
懒猫琪琪 发表于 2014-12-8 14:15
6 D( U: T+ M( i$ A5 b额。，这事儿都在身边发生啊。。听着好恐怖
4 L1 p* s& M5 P% p9 P3 p# A- i
哎，还要受公司委托，亲自面对面的协调处理。不过还好，最终还是比较顺利的处理了。
作者: panko    时间: 2014-12-8 15:48
主楼说的12345都是问题啊
作者: panko    时间: 2014-12-8 16:11
主楼说的12345都是问题啊
作者: 好学习天向上    时间: 2014-12-8 17:24
风一样的、小佳 发表于 2014-12-8 11:43
! v) Q, C1 }' ?- M3 s8 F1 l3 |1.罢工，最后加工资解决了；2.员工几百人在食堂食物中毒，事情当时闹得很大、省政府都知道了，最后通过及时 ...
7 W' A2 O7 {/ C) W: y
中毒了，还好不严重，感谢分享
作者: 好学习天向上    时间: 2014-12-8 17:25
njmj518 发表于 2014-12-8 05:31
- r+ Z* s( Z/ t& X" Q# X3 f; x! `目前仅遇到精神有疾病的员工上班到处逛，就怕她出事。请她不要上班，什么待遇都不少，还不愿意。 ...

+ }& V" `  _3 R& z! w. K坚持上班，真是忠诚啊。
作者: 白头熊    时间: 2014-12-8 18:33
1-5都遇见过。悲催
作者: 碧溪金沙    时间: 2014-12-9 07:59
时刻关注员工情绪，不让员工累积抱怨，平时多做沟通，让情绪得到释放。
作者: 会飞行的草    时间: 2014-12-9 13:10
我只遇到过裁员，接触这一块儿的东西不多，所以很棘手的还没出现过
作者: Atin    时间: 2014-12-9 17:47
威酷 发表于 2014-12-8 11:17 ) U/ u* o9 M+ ~4 q
从事HR20年了，开始时处理员工关系的事务还不怎么老到，厂里没有现成的制度流程，也没有人教一些技巧，劳动 ...
3 M5 G+ b* r9 H3 B- S
是的··
4 `, U' _3 R5 F3 q0 H) T谢谢您的分享··都是宝贵的经验··. r  w) m+ |( P2 `& K% l4 Y
我觉得做员工关系，作重要的是多理解，再讲理，动之以情
作者: Atin    时间: 2014-12-9 17:49
朱彦 发表于 2014-12-8 13:47
; y# z6 H4 u+ E* g5 e  f碰到过两次员工死亡事故，员工家属闹腾了很久很久，着实是费心费力。
8 C; ~  ~5 O* S
其实遇到这些事情是很劳心理的···5 _6 u- O& p1 q0 u  {
遇到这样的事情，心理很不好过哦但是还要站在企业的角度去处理问题···; \7 \) R  Z' [5 }: D) h
情感与理智的博弈了···- M: |) I4 [  q7 }' I9 ^
可以了解一下EAP
作者: Atin    时间: 2014-12-9 17:51
星光之夜 发表于 2014-12-8 14:06 ) q6 O$ e' T& e$ q" k0 L* p: G
员工关系管理往往是最容易被HR们、高管们、企业主忽视的管理部分，但企业很多问题的暴露也正是这个工作没做 ...
& N) {+ k, f* H( l* T
其实无论什么样的文化体系，都会存在（潜在）不和谐的员工关系····
2 a7 `1 y4 T) s
作者: gedanqun    时间: 2014-12-10 16:43
员工工伤，意外死亡，工伤休病期间得郁闷症自杀来闹事，员工之间打架，进入派出所，裁员，一线员工罢工要求涨薪，食堂闹事，等等，小心脏一件件接受过来了——，楼主举例的，一件没落下过，内心变得很强大了，已经过了那个磨练的期了，呵呵。风雨中不断成长吧————！
作者: 咬文嚼字    时间: 2014-12-11 14:11
精神问题员工最头疼，你说他是精神病，人家非要说是正常人
作者: 咬文嚼字    时间: 2014-12-11 14:12
njmj518 发表于 2014-12-8 05:31 2 x0 a! X! C. l3 T  T0 u! l
目前仅遇到精神有疾病的员工上班到处逛，就怕她出事。请她不要上班，什么待遇都不少，还不愿意。 ...

$ [0 M) [7 k$ E5 P额，这种情况最让人担心了
作者: 咬文嚼字    时间: 2014-12-11 14:12
阿paul 发表于 2014-12-2 23:27
! \' j8 a9 Q) I( _真不想看到这标题，这些事我都遇到过！2 \# ?5 g$ ]+ X! N

/ U" M9 V9 q8 R5 n# q这都不叫事了~~~~
0 T: T2 c) @  j7 J2 f, u8 t) x
经验丰富，这是啥都见过啊
作者: xinren001    时间: 2014-12-11 14:17
我想大部分的HR都遇到过吧
作者: xinren001    时间: 2014-12-11 14:18
好不想做员工关系这块
作者: xinren001    时间: 2014-12-11 14:21
hxf731 发表于 2014-12-2 15:50
$ l7 H, O* Q, r( Z4 g( ]8 j公司搬迁，希望公司与员工均能顺利转移至新工作地点
$ Z" ]" ~5 |1 l! I$ d$ P1 W7 t结果因其它部门操作未及时告之我HR部门，而造成小规模 ...
: N1 g0 O. X4 e! y  p5 {+ x3 h; U
搬家也是各种琐事呀
作者: keke甜心    时间: 2014-12-15 13:52
看看大伙儿都遇到什么奇葩了
作者: zjhyhorizon    时间: 2014-12-15 16:02
大错不犯，小错不断。公司又不想给钱，其又不想走。再加上其文化低，不讲理。
作者: 蒾纞    时间: 2014-12-19 11:40
精神病问题的不好惹啊
作者: 蒾纞    时间: 2014-12-19 11:40
HR可不好当啊
作者: comzhi    时间: 2014-12-22 11:57
要说棘手，感觉都很棘手和奇葩
作者: comzhi    时间: 2014-12-22 11:57
员工关系这块就是和各种人打交道
作者: 小新、没蜡笔    时间: 2014-12-24 16:25
我们公司小，都是些小问题
作者: 小新、没蜡笔    时间: 2014-12-24 16:25
看看大家都遇到些什么吧
作者: 小新、没蜡笔    时间: 2014-12-24 16:25
看到好多奇葩的
作者: 小新、没蜡笔    时间: 2014-12-24 16:26
感谢分享啊，学习了



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