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标题: 最棘手的员工关系 你都遇到哪些？ [打印本页]
作者: Atin    时间: 2014-12-2 15:23
标题: 最棘手的员工关系 你都遇到哪些？
   各位HR，你们遇到的最棘手的员工关系是什么？
! B% x  @, \6 L: i# c0 u4 u  
: V% V3 T0 V2 p/ _3 w5 W" I6 E8 \9 d- N   1.裁员5 c$ R! S- T4 |/ S: r
   2.罢工# C. R% J3 f8 m7 T
   3.员工意外或死亡$ h* V5 z6 b+ R
   4.精神问题员工（抑郁症  焦虑症  精神分裂等）4 s' F2 I/ W. f
   5.情绪问题或者有暴力问题的员工（如焦虑情绪还没有成病的）
: l1 h0 d  K' j+ b) B   等等··········
& w2 O# K" A& `3 j1 V
# A) V6 E1 Y1 y  ]" {  欢迎各位进来讨论讨论·····
* j+ l; g) E+ i0 s6 G6 q+ b
作者: hxf731    时间: 2014-12-2 15:50
公司搬迁，希望公司与员工均能顺利转移至新工作地点' [/ g" Z  a/ ?: Q9 \
结果因其它部门操作未及时告之我HR部门，而造成小规模的员工找公司高层领导上诉的情况，再加上高层领导未引起足够重视，而发展成为大规模的罢工事件
9 `5 d- C# A( O* P$ s# r* g
+ X$ s3 k8 P0 e4 A# j! B: N其实楼主说的几项都有遇到过，感觉无论何种员工关系，即使是同一大类，也有不同的细节需要处理与注意
6 n$ Q! H- m: y; ~* Z5 h做HR真难、真累
作者: Atin    时间: 2014-12-2 16:02
hxf731 发表于 2014-12-2 15:50 ( w! X2 H6 q: d& R1 }
公司搬迁，希望公司与员工均能顺利转移至新工作地点
/ D/ n# j' D. o& w; K+ R. W6 [结果因其它部门操作未及时告之我HR部门，而造成小规模 ...

( m  w+ [2 H1 Z; L5 @% t8 D确实··
6 M0 p2 t+ n8 ^- i" q  ]虽然只是转换地点，但会涉及到员工生活与工作的平衡···" \% _( K9 N6 W9 r6 [* T% C! J" [
不仅HR，更重要的是部门的领导及时宣导和疏导员工的情绪，且前期有很多的准备，才能处理好的··
作者: 风中火烛    时间: 2014-12-2 16:35
我们就是，搬家差不多3个月了...超级累！
作者: spcchenyue    时间: 2014-12-2 16:40
哎，以前的公司遇到过有员工吸毒被派出所带走的。。。。。。
作者: 好学习天向上    时间: 2014-12-2 17:27
hxf731 发表于 2014-12-2 15:50 1 l' [: Z% o0 @: ^" C" s
公司搬迁，希望公司与员工均能顺利转移至新工作地点
6 p/ }& O. L4 R* a- p4 A3 S结果因其它部门操作未及时告之我HR部门，而造成小规模 ...

0 s# S1 y/ f, r4 `/ }- [; x( W7 N您遇到的棘手事件还是挺多的，经验很丰富，
2 C, x% j8 R" q% ?% F还是和谐的员工关系HR省心。
作者: 好学习天向上    时间: 2014-12-2 17:28
风中火烛 发表于 2014-12-2 16:35
6 d" y1 s2 \& W& Z) n* v; p( g我们就是，搬家差不多3个月了...超级累！

8 o* s& ^7 x# i- b* a5 p& }( Q. k我也经历员工搬家，但员工表现还好，离职的也没几个，还好
作者: 好学习天向上    时间: 2014-12-2 17:28
spcchenyue 发表于 2014-12-2 16:40   u0 r  z% {5 K0 C- p3 R
哎，以前的公司遇到过有员工吸毒被派出所带走的。。。。。。

* Q  ~& i( @+ A5 ~' h很奇葩的经历啊
作者: spcchenyue    时间: 2014-12-2 17:46
好学习天向上 发表于 2014-12-2 17:28   D% A  k" v1 X) i/ @( {3 z& \
很奇葩的经历啊

5 K2 Y) c- m' R7 v3 J5 T准确的说应该是很惊险的经历。
作者: 阿paul    时间: 2014-12-2 23:27
本帖最后由 阿paul 于 2014-12-2 23:28 编辑 ' _( o8 ?' V1 R' M
# `( L* c8 X7 e6 {% i& K. w
真不想看到这标题，这些事我都遇到过！( q# \/ T: P- B0 M' b3 S! c% I. K

" D6 G! z' [8 V6 o0 O( P. k这都不叫事了~~~~
8 f( ]5 M1 ?& J" ?
, n1 B- r, ~& K, o. m. W+ ?除了这些，还有邪教组织成员、生活作风问题闹事的、黑社会来寻仇的。
作者: 王包子    时间: 2014-12-3 08:07
看来我的HR生涯还是很不完整的，目前只遇到过裁员，解决还OK啦
作者: 煜李    时间: 2014-12-3 08:12
问题太多，具体问题要具体分析，不同的问题用不同的方法。
作者: 学习与充电    时间: 2014-12-3 08:16
我认为最棘手的还是裁员问题。这个问题涉及公司声誉，公司直接的经济损失，还要承担相关政府部门的压力。
作者: Atin    时间: 2014-12-3 09:27
煜李 发表于 2014-12-3 08:12 3 |* v% E0 o/ T8 e7 j) |1 _" t$ h7 P) V
问题太多，具体问题要具体分析，不同的问题用不同的方法。
: a+ l: ~  r; r: E- a/ U0 n0 C
是最棘手的员工关系··不是各自的解决方法
作者: 笑笑豆    时间: 2014-12-3 13:34
短信辞职后失联、几个月不上班失联、长期休病假、使用网络不妥当被警察带走询问、精神出状况。
作者: 小差火    时间: 2014-12-3 13:46
最棘手的员工关系工作是你不再想做员工关系工作。
作者: 好学习天向上    时间: 2014-12-3 16:18
王包子 发表于 2014-12-3 08:07
4 H, J+ \+ k: m) O& |6 K. U# i: X看来我的HR生涯还是很不完整的，目前只遇到过裁员，解决还OK啦

  J* i  v! i: i. V9 M3 \) B我还一个没遇到呢，可能一辈子有些棘手的事件也遇不到
作者: 好学习天向上    时间: 2014-12-3 16:23
真实与谎言 发表于 2014-12-3 08:46 ( [  |# P: \  ]5 B, G
精神问题的员工

5 g4 ?- S4 k: N5 U) ]这种员工应该比较难处理吧？
作者: 好学习天向上    时间: 2014-12-3 16:23
笑笑豆 发表于 2014-12-3 13:34
- {! |, l) T. z! C/ H( M2 a短信辞职后失联、几个月不上班失联、长期休病假、使用网络不妥当被警察带走询问、精神出状况。 ...
; [: [- }$ v; k2 z7 k1 t
哦，好多啊，是很棘手哦
作者: njmj518    时间: 2014-12-8 05:31
目前仅遇到精神有疾病的员工上班到处逛，就怕她出事。请她不要上班，什么待遇都不少，还不愿意。
作者: 公元2008    时间: 2014-12-8 08:56
除了罢工都遇到过，路过
作者: ccecldh    时间: 2014-12-8 09:09
裁员和罢工确实头疼，但很锻炼自己的心气和能力，能够解决。碰上精神问题、意外事故真的比较磨人。
作者: 古月11    时间: 2014-12-8 09:17
个人觉得员工关系最大的问题，还是沟通问题，任何事情出现以后，若沟通不了，那么就会是一个死结，其实人与人的相处也是这样。
作者: shxhrzzh    时间: 2014-12-8 10:56
裁员，罢工，工伤，精神问题的员工或家属，有暴力问题的员工家属，统统的都碰到过。。。
作者: 威酷    时间: 2014-12-8 11:17
从事HR20年了，开始时处理员工关系的事务还不怎么老到，厂里没有现成的制度流程，也没有人教一些技巧，劳动法律法规也不健全，遇到纠纷、难缠的人，处理不顺很有挫折感！出于正义感，对一些耍流氓手段的人大义凛然、硬碰硬，被人在厂外袭击过两次。随着年龄和经验的增长，法规制度大环境的改善，方式方法、沟通技巧的改进，遇事敢于面对，以柔克刚，换位思考，多赢思维，耐心细致，说理透彻，考虑周全，不留尾巴！既然已选择做HR，就要做好它！
作者: spcchenyue    时间: 2014-12-8 11:30
阿paul 发表于 2014-12-2 23:27 : R9 u3 N, o  H$ W( E
真不想看到这标题，这些事我都遇到过！
1 |' d+ O! ]  R; e7 Y: X1 }% J8 }2 i) ~7 C
这都不叫事了~~~~
+ c! [) }) Q8 K- f& n# D6 R
还是阿paul经历丰富，估计三教九流全被你遇见过。
作者: spcchenyue    时间: 2014-12-8 11:30
王包子 发表于 2014-12-3 08:07 ) r6 Z' C0 G$ m! L, d* l* t
看来我的HR生涯还是很不完整的，目前只遇到过裁员，解决还OK啦
, l3 }& x9 u5 O  z+ [$ g1 O! `# D" {- W
哈哈，你应该感觉到幸福才对。遇到那些事，有时候想死的心都有了。
作者: spcchenyue    时间: 2014-12-8 11:32
学习与充电 发表于 2014-12-3 08:16 ! u: q! J0 ]# y
我认为最棘手的还是裁员问题。这个问题涉及公司声誉，公司直接的经济损失，还要承担相关政府部门的压力。 ...

* D* e# m8 V  v裁员估计也是不得已而为之的事情。
作者: spcchenyue    时间: 2014-12-8 11:32
笑笑豆 发表于 2014-12-3 13:34 / u1 Z, |4 u: O% L# H  o2 b
短信辞职后失联、几个月不上班失联、长期休病假、使用网络不妥当被警察带走询问、精神出状况。 ...
1 ~6 @9 _/ d5 k. E
这，难道这就是传说中的网络造谣？
作者: spcchenyue    时间: 2014-12-8 11:33
njmj518 发表于 2014-12-8 05:31
9 Z- Z4 g/ J! \- ^8 l! C目前仅遇到精神有疾病的员工上班到处逛，就怕她出事。请她不要上班，什么待遇都不少，还不愿意。 ...

' x9 `. L" M+ S/ e+ R* F呃，我也算是醉了。
作者: 超逸绝尘    时间: 2014-12-8 11:39
阿paul 发表于 2014-12-2 23:27
* W3 _  j0 b6 y/ b# f5 ~真不想看到这标题，这些事我都遇到过！' c! P! c$ w7 i$ T3 R, l

$ Q7 e, e' g, e/ U$ D  _; y+ [; m1 H6 i这都不叫事了~~~~
6 S; k, I8 v) [3 f& u
寻仇如何解决？         
作者: 风一样的、小佳    时间: 2014-12-8 11:43
1.罢工，最后加工资解决了；2.员工几百人在食堂食物中毒，事情当时闹得很大、省政府都知道了，最后通过及时治疗员工、安抚员工、做食堂菜品检查报告、再疏通政府关系，总算解决了
作者: keke甜心    时间: 2014-12-8 13:13
精神问题类员工
作者: 懒猫琪琪    时间: 2014-12-8 13:26
@Atin ,期待楼主多多参与互动  
作者: 笑笑豆    时间: 2014-12-8 13:46
spcchenyue 发表于 2014-12-8 11:32 ; z! ]% f+ j3 c3 C' S/ z4 d& `" J' |
这，难道这就是传说中的网络造谣？
% d3 b1 |5 l2 p/ n
没有造谣.关注了些不该关注的东西.呵呵.
作者: 朱彦    时间: 2014-12-8 13:47
碰到过两次员工死亡事故，员工家属闹腾了很久很久，着实是费心费力。
作者: 星光之夜    时间: 2014-12-8 14:06
员工关系管理往往是最容易被HR们、高管们、企业主忽视的管理部分，但企业很多问题的暴露也正是这个工作没做好导致的。企业员工关系管理实际上包括四个层面的管理：一、企业与员工自己关系管理；二、管理者与员工之间关系管理；三、员工与员工之间关系管理；四、员工自我管理。每个层面都能遇到非常棘手的问题，问题集中的地方主要在第二个层面，及管理者（或上司）与员工之间的关系。我想例子应该有很多，比如，上司随意开掉下属等等。别的例子不多举。在此只强调一点，那就是不能脱离企业文化孤立的谈员工关系管理。企业文化体系的塑造非常重要，否则，光谈员工关系管理没多大意义！
作者: 懒猫琪琪    时间: 2014-12-8 14:13
hxf731 发表于 2014-12-2 15:50 ; n) e. ?: ^. S* v# k" u
公司搬迁，希望公司与员工均能顺利转移至新工作地点
4 k) y, Y+ d3 T6 ]: g  K结果因其它部门操作未及时告之我HR部门，而造成小规模 ...
+ u3 x* T* |1 j; Q
HR就像块夹心饼一样
作者: 懒猫琪琪    时间: 2014-12-8 14:15
spcchenyue 发表于 2014-12-2 16:40 5 C+ f) m; ^1 h+ @, S* S
哎，以前的公司遇到过有员工吸毒被派出所带走的。。。。。。

+ t9 h  N) K1 _0 i* x6 F4 }额。，这事儿都在身边发生啊。。听着好恐怖
作者: 懒猫琪琪    时间: 2014-12-8 14:16
阿paul 发表于 2014-12-2 23:27
) Y# f* d* k3 c. h真不想看到这标题，这些事我都遇到过！8 _5 ~, ~" E% r+ D
9 k4 l1 f; D% c9 w
这都不叫事了~~~~

/ ~; K* `. X# S5 u邪教组织黑社会 好惊险吧
作者: 懒猫琪琪    时间: 2014-12-8 14:17
笑笑豆 发表于 2014-12-3 13:34 7 F0 h% P5 L! S0 V
短信辞职后失联、几个月不上班失联、长期休病假、使用网络不妥当被警察带走询问、精神出状况。 ...
/ d3 {6 M, n6 B4 u, c
好乱吧，，，这员工都有也算奇葩了
作者: 诚实007    时间: 2014-12-8 14:18
我是来看你们遇到啥问题的
作者: 诚实007    时间: 2014-12-8 14:19
阿paul 发表于 2014-12-2 23:27
9 ?2 }, _* S7 e, v真不想看到这标题，这些事我都遇到过！
4 v/ F4 ~5 m) d$ S% a1 ^& I7 I$ [$ g) T+ k+ D/ a8 ^" J
这都不叫事了~~~~

% D  x9 z  ~: y- U, Z/ K你们啥单位啊，这都可以拍***片了
作者: 懒猫琪琪    时间: 2014-12-8 14:19
njmj518 发表于 2014-12-8 05:31
+ S$ d+ ?: a6 j) l6 k# k$ |目前仅遇到精神有疾病的员工上班到处逛，就怕她出事。请她不要上班，什么待遇都不少，还不愿意。 ...

8 C: x9 L7 I) X1 x3 I  ?+ g这种员工很难处理吧，那当初是怎么招进来的呀
作者: 懒猫琪琪    时间: 2014-12-8 14:20
ccecldh 发表于 2014-12-8 09:09
7 l! |+ F3 o# l( j/ n4 [9 u裁员和罢工确实头疼，但很锻炼自己的心气和能力，能够解决。碰上精神问题、意外事故真的比较磨人。 ...
( I  [: F+ A) i- m
看来HR必须要有强大的耐力和忍力才行
作者: 诚实007    时间: 2014-12-8 14:24
njmj518 发表于 2014-12-8 05:31 * z- f8 C3 a9 U- v, p: e
目前仅遇到精神有疾病的员工上班到处逛，就怕她出事。请她不要上班，什么待遇都不少，还不愿意。 ...

+ v/ b# J. ^% X这个恐怖了，万一他拿刀砍人怎么办，这种情况能报警处理么
作者: 懒猫琪琪    时间: 2014-12-8 14:25
威酷 发表于 2014-12-8 11:17
- B3 s/ I1 p) Q" w从事HR20年了，开始时处理员工关系的事务还不怎么老到，厂里没有现成的制度流程，也没有人教一些技巧，劳动 ...

, j* t/ z( k* t6 q被人在厂外袭击过做HR的也要时刻保护自己啊
作者: 懒猫琪琪    时间: 2014-12-8 14:27
风一样的、小佳 发表于 2014-12-8 11:43 ( M3 s# h4 E6 |+ h2 o' Q: V" T9 A2 P  B
1.罢工，最后加工资解决了；2.员工几百人在食堂食物中毒，事情当时闹得很大、省政府都知道了，最后通过及时 ...

. d, H# ?" M3 Z7 D* `% a" t中毒这事儿都轰动政府了，也算是大事儿了吧
作者: 懒猫琪琪    时间: 2014-12-8 14:30
诚实007 发表于 2014-12-8 14:24 7 M* Y5 V. e; k( l, ?, W8 J
这个恐怖了，万一他拿刀砍人怎么办，这种情况能报警处理么
4 p: v& [* _( ?$ M: W6 Q  k- J
你一说，我觉得更惊险了，不怕一万，就怕万一
作者: 诚实007    时间: 2014-12-8 14:36
懒猫琪琪 发表于 2014-12-8 14:30
: ?. H0 s7 a2 f5 f; H4 Z" E你一说，我觉得更惊险了，不怕一万，就怕万一

0 Z; s6 B: B; n: [% i$ ~我是觉得只要一般人都可以看出有明显的精神异常，不听劝还继续在厂里晃荡的话，有必要报警，不能等出了血案才报案，报警强制处理，不能让精神病人的权利高于正常人
作者: terry262    时间: 2014-12-8 14:42
练*的，精神病，暴力倾向要动手的，死者家属情绪激动的，想想看自己也真是遭遇了不少。。。。
作者: spcchenyue    时间: 2014-12-8 15:12
笑笑豆 发表于 2014-12-8 13:46 3 \; T2 N: _& A5 M! a# f/ Y8 E# ]
没有造谣.关注了些不该关注的东西.呵呵.
5 K( D( k8 g( G! o
哈哈，这个，内涵太丰富了。
作者: spcchenyue    时间: 2014-12-8 15:13
懒猫琪琪 发表于 2014-12-8 14:15
# C8 h+ Z8 a" \% @7 Y1 u4 R额。，这事儿都在身边发生啊。。听着好恐怖
0 e/ j, ^0 a" Q" L. f  p, y
哎，还要受公司委托，亲自面对面的协调处理。不过还好，最终还是比较顺利的处理了。
作者: panko    时间: 2014-12-8 15:48
主楼说的12345都是问题啊
作者: panko    时间: 2014-12-8 16:11
主楼说的12345都是问题啊
作者: 好学习天向上    时间: 2014-12-8 17:24
风一样的、小佳 发表于 2014-12-8 11:43 - }# ]. L& o3 u' A# b- h9 O
1.罢工，最后加工资解决了；2.员工几百人在食堂食物中毒，事情当时闹得很大、省政府都知道了，最后通过及时 ...

: I3 g# ?4 G6 b/ U$ T) a" }+ Z中毒了，还好不严重，感谢分享
作者: 好学习天向上    时间: 2014-12-8 17:25
njmj518 发表于 2014-12-8 05:31
4 C2 V% r' C# H7 U目前仅遇到精神有疾病的员工上班到处逛，就怕她出事。请她不要上班，什么待遇都不少，还不愿意。 ...
/ z) }" E. V5 [' A2 q# F2 c6 w
坚持上班，真是忠诚啊。
作者: 白头熊    时间: 2014-12-8 18:33
1-5都遇见过。悲催
作者: 碧溪金沙    时间: 2014-12-9 07:59
时刻关注员工情绪，不让员工累积抱怨，平时多做沟通，让情绪得到释放。
作者: 会飞行的草    时间: 2014-12-9 13:10
我只遇到过裁员，接触这一块儿的东西不多，所以很棘手的还没出现过
作者: Atin    时间: 2014-12-9 17:47
威酷 发表于 2014-12-8 11:17 + D/ K. t4 E4 w3 ~+ s( E
从事HR20年了，开始时处理员工关系的事务还不怎么老到，厂里没有现成的制度流程，也没有人教一些技巧，劳动 ...

' c0 {8 V2 B1 u是的··! i- `$ F5 `" t) E' q" a. o. b
谢谢您的分享··都是宝贵的经验··: F* S8 ~2 q; F2 E* ~4 b
我觉得做员工关系，作重要的是多理解，再讲理，动之以情
作者: Atin    时间: 2014-12-9 17:49
朱彦 发表于 2014-12-8 13:47
3 C+ n3 [1 E8 E8 h碰到过两次员工死亡事故，员工家属闹腾了很久很久，着实是费心费力。

! G4 Q" \* X$ `3 I3 H* }0 a6 G) c8 h其实遇到这些事情是很劳心理的···/ e9 @2 o: ]) c- P6 n; D
遇到这样的事情，心理很不好过哦但是还要站在企业的角度去处理问题···
+ x" p. `) h6 ]% L) \情感与理智的博弈了···2 u9 O4 |0 j8 V
可以了解一下EAP
作者: Atin    时间: 2014-12-9 17:51
星光之夜 发表于 2014-12-8 14:06
! q, ^) j! W; f员工关系管理往往是最容易被HR们、高管们、企业主忽视的管理部分，但企业很多问题的暴露也正是这个工作没做 ...
6 ]1 `$ p9 N% ^# x, E
其实无论什么样的文化体系，都会存在（潜在）不和谐的员工关系····7 e: t/ g0 h6 j
作者: gedanqun    时间: 2014-12-10 16:43
员工工伤，意外死亡，工伤休病期间得郁闷症自杀来闹事，员工之间打架，进入派出所，裁员，一线员工罢工要求涨薪，食堂闹事，等等，小心脏一件件接受过来了——，楼主举例的，一件没落下过，内心变得很强大了，已经过了那个磨练的期了，呵呵。风雨中不断成长吧————！
作者: 咬文嚼字    时间: 2014-12-11 14:11
精神问题员工最头疼，你说他是精神病，人家非要说是正常人
作者: 咬文嚼字    时间: 2014-12-11 14:12
njmj518 发表于 2014-12-8 05:31
+ Y; _  {' s8 s+ r" e" P目前仅遇到精神有疾病的员工上班到处逛，就怕她出事。请她不要上班，什么待遇都不少，还不愿意。 ...

. ~( A# V! C) F! R+ k额，这种情况最让人担心了
作者: 咬文嚼字    时间: 2014-12-11 14:12
阿paul 发表于 2014-12-2 23:27
3 I7 M% u# p' V真不想看到这标题，这些事我都遇到过！& R9 V% p( }7 C8 c7 Q* v
, Y$ E8 ^" e0 Y0 ?, [* C; I! L
这都不叫事了~~~~

( H, o$ |* E" N4 @2 Z4 y经验丰富，这是啥都见过啊
作者: xinren001    时间: 2014-12-11 14:17
我想大部分的HR都遇到过吧
作者: xinren001    时间: 2014-12-11 14:18
好不想做员工关系这块
作者: xinren001    时间: 2014-12-11 14:21
hxf731 发表于 2014-12-2 15:50   {- B& z7 B3 R4 f7 X  z+ h
公司搬迁，希望公司与员工均能顺利转移至新工作地点
6 x- ]$ Z7 e  m7 Z7 e) a) [结果因其它部门操作未及时告之我HR部门，而造成小规模 ...

% s; z) n" W+ |! h/ P搬家也是各种琐事呀
作者: keke甜心    时间: 2014-12-15 13:52
看看大伙儿都遇到什么奇葩了
作者: zjhyhorizon    时间: 2014-12-15 16:02
大错不犯，小错不断。公司又不想给钱，其又不想走。再加上其文化低，不讲理。
作者: 蒾纞    时间: 2014-12-19 11:40
精神病问题的不好惹啊
作者: 蒾纞    时间: 2014-12-19 11:40
HR可不好当啊
作者: comzhi    时间: 2014-12-22 11:57
要说棘手，感觉都很棘手和奇葩
作者: comzhi    时间: 2014-12-22 11:57
员工关系这块就是和各种人打交道
作者: 小新、没蜡笔    时间: 2014-12-24 16:25
我们公司小，都是些小问题
作者: 小新、没蜡笔    时间: 2014-12-24 16:25
看看大家都遇到些什么吧
作者: 小新、没蜡笔    时间: 2014-12-24 16:25
看到好多奇葩的
作者: 小新、没蜡笔    时间: 2014-12-24 16:26
感谢分享啊，学习了



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