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标题: 最棘手的员工关系 你都遇到哪些？ [打印本页]
作者: Atin    时间: 2014-12-2 15:23
标题: 最棘手的员工关系 你都遇到哪些？
   各位HR，你们遇到的最棘手的员工关系是什么？, S# o/ {3 L5 v0 D( i* R
  
, b+ Z0 e( r$ z. i9 }   1.裁员
( b4 j) y, i& T2 W$ Y5 [0 v   2.罢工, @# I9 r( y# K: A0 g  G6 X6 \
   3.员工意外或死亡
% L# m# Z6 y$ J6 x/ e5 f   4.精神问题员工（抑郁症  焦虑症  精神分裂等）' u8 }% o9 j1 P& _5 \) t$ }
   5.情绪问题或者有暴力问题的员工（如焦虑情绪还没有成病的）* I' Q0 a: D' v" c* h. L
   等等··········1 p" ?% \' z# g9 `. W8 ^
4 K+ j4 ~6 [2 g9 A* y$ u/ B
  欢迎各位进来讨论讨论·····7 v# ~+ y* ^* H0 G. ^0 i4 D  l
作者: hxf731    时间: 2014-12-2 15:50
公司搬迁，希望公司与员工均能顺利转移至新工作地点
9 c  _) j* F" y2 m$ ^" ~结果因其它部门操作未及时告之我HR部门，而造成小规模的员工找公司高层领导上诉的情况，再加上高层领导未引起足够重视，而发展成为大规模的罢工事件6 I, R0 s( S" J  }! i; h# l6 ]
% r, a: f4 P8 s4 e; B1 N
其实楼主说的几项都有遇到过，感觉无论何种员工关系，即使是同一大类，也有不同的细节需要处理与注意
  R+ o8 c( C0 S' }7 B4 `: K做HR真难、真累
作者: Atin    时间: 2014-12-2 16:02
hxf731 发表于 2014-12-2 15:50
: I& x& i3 x0 I4 T/ M7 J公司搬迁，希望公司与员工均能顺利转移至新工作地点* m8 G. b5 d% U& Q
结果因其它部门操作未及时告之我HR部门，而造成小规模 ...
0 F" ^+ Q* l! g' ]: W9 x
确实··
; t# c* c; `# l+ Y; {虽然只是转换地点，但会涉及到员工生活与工作的平衡···
2 R' G+ B/ t+ V- a' _8 Q# |* ~& j不仅HR，更重要的是部门的领导及时宣导和疏导员工的情绪，且前期有很多的准备，才能处理好的··
作者: 风中火烛    时间: 2014-12-2 16:35
我们就是，搬家差不多3个月了...超级累！
作者: spcchenyue    时间: 2014-12-2 16:40
哎，以前的公司遇到过有员工吸毒被派出所带走的。。。。。。
作者: 好学习天向上    时间: 2014-12-2 17:27
hxf731 发表于 2014-12-2 15:50
2 L9 [, R' D4 }" h1 t! Y公司搬迁，希望公司与员工均能顺利转移至新工作地点
! p* K* P' @0 h$ ?0 i' q9 t结果因其它部门操作未及时告之我HR部门，而造成小规模 ...
$ S- W2 J* ]' ^( g7 l" `- P
您遇到的棘手事件还是挺多的，经验很丰富，
4 T0 F: |! q8 C2 K1 p还是和谐的员工关系HR省心。
作者: 好学习天向上    时间: 2014-12-2 17:28
风中火烛 发表于 2014-12-2 16:35
5 _7 [3 q. a: s; u. i我们就是，搬家差不多3个月了...超级累！

/ ?# Y6 i5 h. ?我也经历员工搬家，但员工表现还好，离职的也没几个，还好
作者: 好学习天向上    时间: 2014-12-2 17:28
spcchenyue 发表于 2014-12-2 16:40 / Q* ]$ e$ B' R7 p
哎，以前的公司遇到过有员工吸毒被派出所带走的。。。。。。
$ I$ B! u% t& O9 ^
很奇葩的经历啊
作者: spcchenyue    时间: 2014-12-2 17:46
好学习天向上 发表于 2014-12-2 17:28
2 j! X; N: T% O' J很奇葩的经历啊
' I) Y0 A! H5 d3 k( k2 F1 f% o
准确的说应该是很惊险的经历。
作者: 阿paul    时间: 2014-12-2 23:27
本帖最后由 阿paul 于 2014-12-2 23:28 编辑
: ]' A* n! F' q( v- o
  _7 i: K# X: ]! ]. x/ e5 E真不想看到这标题，这些事我都遇到过！
  @5 Y( O. c9 v0 m0 ]
- n* C) m6 A5 g& s! k# g这都不叫事了~~~~
! C* c' u$ a2 d& U+ [5 N' L% b/ p- ]9 O# g. g& ?2 d1 u9 @
除了这些，还有邪教组织成员、生活作风问题闹事的、黑社会来寻仇的。
作者: 王包子    时间: 2014-12-3 08:07
看来我的HR生涯还是很不完整的，目前只遇到过裁员，解决还OK啦
作者: 煜李    时间: 2014-12-3 08:12
问题太多，具体问题要具体分析，不同的问题用不同的方法。
作者: 学习与充电    时间: 2014-12-3 08:16
我认为最棘手的还是裁员问题。这个问题涉及公司声誉，公司直接的经济损失，还要承担相关政府部门的压力。
作者: Atin    时间: 2014-12-3 09:27
煜李 发表于 2014-12-3 08:12 + G/ _0 H$ t& a" ], E1 c. @' f
问题太多，具体问题要具体分析，不同的问题用不同的方法。
8 {: a( }/ j& Y1 @( k3 y! N
是最棘手的员工关系··不是各自的解决方法
作者: 笑笑豆    时间: 2014-12-3 13:34
短信辞职后失联、几个月不上班失联、长期休病假、使用网络不妥当被警察带走询问、精神出状况。
作者: 小差火    时间: 2014-12-3 13:46
最棘手的员工关系工作是你不再想做员工关系工作。
作者: 好学习天向上    时间: 2014-12-3 16:18
王包子 发表于 2014-12-3 08:07
9 t+ t6 Z* H9 J- [看来我的HR生涯还是很不完整的，目前只遇到过裁员，解决还OK啦

. O: g4 p# p$ U: I& r( Y$ K! o) f我还一个没遇到呢，可能一辈子有些棘手的事件也遇不到
作者: 好学习天向上    时间: 2014-12-3 16:23
真实与谎言 发表于 2014-12-3 08:46
+ x) P7 `( s7 A: v, o6 Q( v! N精神问题的员工
8 O% F, |( [2 |2 Q9 l9 Q
这种员工应该比较难处理吧？
作者: 好学习天向上    时间: 2014-12-3 16:23
笑笑豆 发表于 2014-12-3 13:34
5 A! E3 Y9 A7 X( K$ B短信辞职后失联、几个月不上班失联、长期休病假、使用网络不妥当被警察带走询问、精神出状况。 ...
+ Y* |3 I' L* u, @
哦，好多啊，是很棘手哦
作者: njmj518    时间: 2014-12-8 05:31
目前仅遇到精神有疾病的员工上班到处逛，就怕她出事。请她不要上班，什么待遇都不少，还不愿意。
作者: 公元2008    时间: 2014-12-8 08:56
除了罢工都遇到过，路过
作者: ccecldh    时间: 2014-12-8 09:09
裁员和罢工确实头疼，但很锻炼自己的心气和能力，能够解决。碰上精神问题、意外事故真的比较磨人。
作者: 古月11    时间: 2014-12-8 09:17
个人觉得员工关系最大的问题，还是沟通问题，任何事情出现以后，若沟通不了，那么就会是一个死结，其实人与人的相处也是这样。
作者: shxhrzzh    时间: 2014-12-8 10:56
裁员，罢工，工伤，精神问题的员工或家属，有暴力问题的员工家属，统统的都碰到过。。。
作者: 威酷    时间: 2014-12-8 11:17
从事HR20年了，开始时处理员工关系的事务还不怎么老到，厂里没有现成的制度流程，也没有人教一些技巧，劳动法律法规也不健全，遇到纠纷、难缠的人，处理不顺很有挫折感！出于正义感，对一些耍流氓手段的人大义凛然、硬碰硬，被人在厂外袭击过两次。随着年龄和经验的增长，法规制度大环境的改善，方式方法、沟通技巧的改进，遇事敢于面对，以柔克刚，换位思考，多赢思维，耐心细致，说理透彻，考虑周全，不留尾巴！既然已选择做HR，就要做好它！
作者: spcchenyue    时间: 2014-12-8 11:30
阿paul 发表于 2014-12-2 23:27 7 G' _" s, s4 u0 o/ N9 s
真不想看到这标题，这些事我都遇到过！) [) S3 H  G  {' |: r
( N! v: {& d, x; r" T, H2 i
这都不叫事了~~~~

  I% R4 v* ]5 X$ L! K  Q还是阿paul经历丰富，估计三教九流全被你遇见过。
作者: spcchenyue    时间: 2014-12-8 11:30
王包子 发表于 2014-12-3 08:07 % j. j, z% x% r/ O! Y; ]0 [1 j
看来我的HR生涯还是很不完整的，目前只遇到过裁员，解决还OK啦

) H: S; c9 @" c2 C哈哈，你应该感觉到幸福才对。遇到那些事，有时候想死的心都有了。
作者: spcchenyue    时间: 2014-12-8 11:32
学习与充电 发表于 2014-12-3 08:16
3 Z! F; Y! e3 U/ C" X. ]) Y+ [9 E# \" k我认为最棘手的还是裁员问题。这个问题涉及公司声誉，公司直接的经济损失，还要承担相关政府部门的压力。 ...
: q8 |7 ^4 r" }& O" T* g
裁员估计也是不得已而为之的事情。
作者: spcchenyue    时间: 2014-12-8 11:32
笑笑豆 发表于 2014-12-3 13:34
: R+ {( p( P' D+ t短信辞职后失联、几个月不上班失联、长期休病假、使用网络不妥当被警察带走询问、精神出状况。 ...
% s1 a6 ~8 O2 v8 l& k- b2 z9 ?
这，难道这就是传说中的网络造谣？
作者: spcchenyue    时间: 2014-12-8 11:33
njmj518 发表于 2014-12-8 05:31 & g( k- T' Q7 J
目前仅遇到精神有疾病的员工上班到处逛，就怕她出事。请她不要上班，什么待遇都不少，还不愿意。 ...

% U7 ~# o( O0 q( O; K  [3 j3 r呃，我也算是醉了。
作者: 超逸绝尘    时间: 2014-12-8 11:39
阿paul 发表于 2014-12-2 23:27 $ B4 P5 o7 [* l* T
真不想看到这标题，这些事我都遇到过！/ u) l/ x2 h* L
4 {  S( e/ ]2 S9 U& M' C2 `
这都不叫事了~~~~
/ H, b4 O; m! h) E6 m8 l
寻仇如何解决？         
作者: 风一样的、小佳    时间: 2014-12-8 11:43
1.罢工，最后加工资解决了；2.员工几百人在食堂食物中毒，事情当时闹得很大、省政府都知道了，最后通过及时治疗员工、安抚员工、做食堂菜品检查报告、再疏通政府关系，总算解决了
作者: keke甜心    时间: 2014-12-8 13:13
精神问题类员工
作者: 懒猫琪琪    时间: 2014-12-8 13:26
@Atin ,期待楼主多多参与互动  
作者: 笑笑豆    时间: 2014-12-8 13:46
spcchenyue 发表于 2014-12-8 11:32 - W" Q: O. J7 B. R/ j8 H' d; l
这，难道这就是传说中的网络造谣？
+ I9 L0 s' h7 F( V3 [4 |
没有造谣.关注了些不该关注的东西.呵呵.
作者: 朱彦    时间: 2014-12-8 13:47
碰到过两次员工死亡事故，员工家属闹腾了很久很久，着实是费心费力。
作者: 星光之夜    时间: 2014-12-8 14:06
员工关系管理往往是最容易被HR们、高管们、企业主忽视的管理部分，但企业很多问题的暴露也正是这个工作没做好导致的。企业员工关系管理实际上包括四个层面的管理：一、企业与员工自己关系管理；二、管理者与员工之间关系管理；三、员工与员工之间关系管理；四、员工自我管理。每个层面都能遇到非常棘手的问题，问题集中的地方主要在第二个层面，及管理者（或上司）与员工之间的关系。我想例子应该有很多，比如，上司随意开掉下属等等。别的例子不多举。在此只强调一点，那就是不能脱离企业文化孤立的谈员工关系管理。企业文化体系的塑造非常重要，否则，光谈员工关系管理没多大意义！
作者: 懒猫琪琪    时间: 2014-12-8 14:13
hxf731 发表于 2014-12-2 15:50 3 o$ t6 s5 T# g1 N7 q5 c
公司搬迁，希望公司与员工均能顺利转移至新工作地点
* b$ ^7 J' N0 i结果因其它部门操作未及时告之我HR部门，而造成小规模 ...
. v9 _* w6 Z) r9 f" _3 X) @( Q
HR就像块夹心饼一样
作者: 懒猫琪琪    时间: 2014-12-8 14:15
spcchenyue 发表于 2014-12-2 16:40 & C1 ]8 t4 c( l1 Y1 j2 s! m4 X  R
哎，以前的公司遇到过有员工吸毒被派出所带走的。。。。。。

0 m, J7 d- U, N0 J/ k' Q# k额。，这事儿都在身边发生啊。。听着好恐怖
作者: 懒猫琪琪    时间: 2014-12-8 14:16
阿paul 发表于 2014-12-2 23:27
% Z0 [1 J) @7 g+ y6 _: o) ^真不想看到这标题，这些事我都遇到过！% I8 x! h; v; L% b5 U% m
  a  @4 G" q: K; O' |/ B7 ~3 u
这都不叫事了~~~~
0 u3 a9 L- K+ ?2 ^# L
邪教组织黑社会 好惊险吧
作者: 懒猫琪琪    时间: 2014-12-8 14:17
笑笑豆 发表于 2014-12-3 13:34   H- n2 S0 R8 X1 O7 y
短信辞职后失联、几个月不上班失联、长期休病假、使用网络不妥当被警察带走询问、精神出状况。 ...
' s, }4 G7 n+ t6 x
好乱吧，，，这员工都有也算奇葩了
作者: 诚实007    时间: 2014-12-8 14:18
我是来看你们遇到啥问题的
作者: 诚实007    时间: 2014-12-8 14:19
阿paul 发表于 2014-12-2 23:27
% N6 p8 P- {  x# P) M- D$ O& o真不想看到这标题，这些事我都遇到过！
0 x+ N8 M/ ~! c1 L" C9 U% U' w" Y$ u, ^) |3 d) I( S3 Q
这都不叫事了~~~~
2 G9 Y" k1 e+ F, M9 {
你们啥单位啊，这都可以拍***片了
作者: 懒猫琪琪    时间: 2014-12-8 14:19
njmj518 发表于 2014-12-8 05:31 : l- T  C  I; M
目前仅遇到精神有疾病的员工上班到处逛，就怕她出事。请她不要上班，什么待遇都不少，还不愿意。 ...
) i6 _" r( c% M% [5 s3 c* E
这种员工很难处理吧，那当初是怎么招进来的呀
作者: 懒猫琪琪    时间: 2014-12-8 14:20
ccecldh 发表于 2014-12-8 09:09 ; k$ o/ y& r+ }* q7 Y* f; p
裁员和罢工确实头疼，但很锻炼自己的心气和能力，能够解决。碰上精神问题、意外事故真的比较磨人。 ...

4 C" x6 E2 [0 w看来HR必须要有强大的耐力和忍力才行
作者: 诚实007    时间: 2014-12-8 14:24
njmj518 发表于 2014-12-8 05:31
6 O( W. ?8 M5 S+ a目前仅遇到精神有疾病的员工上班到处逛，就怕她出事。请她不要上班，什么待遇都不少，还不愿意。 ...
2 d) h' A% E1 Y3 j
这个恐怖了，万一他拿刀砍人怎么办，这种情况能报警处理么
作者: 懒猫琪琪    时间: 2014-12-8 14:25
威酷 发表于 2014-12-8 11:17 / o! H- K5 W" v( C  f
从事HR20年了，开始时处理员工关系的事务还不怎么老到，厂里没有现成的制度流程，也没有人教一些技巧，劳动 ...

/ S; f9 M: k) V+ p  q6 k被人在厂外袭击过做HR的也要时刻保护自己啊
作者: 懒猫琪琪    时间: 2014-12-8 14:27
风一样的、小佳 发表于 2014-12-8 11:43
- c- _! I1 f" h! A: _1.罢工，最后加工资解决了；2.员工几百人在食堂食物中毒，事情当时闹得很大、省政府都知道了，最后通过及时 ...

/ J$ `) u  U4 J1 v# Z7 R# ^" r中毒这事儿都轰动政府了，也算是大事儿了吧
作者: 懒猫琪琪    时间: 2014-12-8 14:30
诚实007 发表于 2014-12-8 14:24
, ~0 a" g: J! f& E6 h( s这个恐怖了，万一他拿刀砍人怎么办，这种情况能报警处理么

6 l) k6 P% ]# Y( f* q你一说，我觉得更惊险了，不怕一万，就怕万一
作者: 诚实007    时间: 2014-12-8 14:36
懒猫琪琪 发表于 2014-12-8 14:30
( G3 _( J: K# e1 F) J你一说，我觉得更惊险了，不怕一万，就怕万一
; f' }9 L# F3 @( K  s3 N" q  n( Z
我是觉得只要一般人都可以看出有明显的精神异常，不听劝还继续在厂里晃荡的话，有必要报警，不能等出了血案才报案，报警强制处理，不能让精神病人的权利高于正常人
作者: terry262    时间: 2014-12-8 14:42
练*的，精神病，暴力倾向要动手的，死者家属情绪激动的，想想看自己也真是遭遇了不少。。。。
作者: spcchenyue    时间: 2014-12-8 15:12
笑笑豆 发表于 2014-12-8 13:46 # Y# A$ F9 b4 o0 v% H: W
没有造谣.关注了些不该关注的东西.呵呵.
0 ]' _# {* J. Y
哈哈，这个，内涵太丰富了。
作者: spcchenyue    时间: 2014-12-8 15:13
懒猫琪琪 发表于 2014-12-8 14:15 2 ?. J* A/ U- t& j& \2 D/ d. Q
额。，这事儿都在身边发生啊。。听着好恐怖
, s6 z( W! v' n) s
哎，还要受公司委托，亲自面对面的协调处理。不过还好，最终还是比较顺利的处理了。
作者: panko    时间: 2014-12-8 15:48
主楼说的12345都是问题啊
作者: panko    时间: 2014-12-8 16:11
主楼说的12345都是问题啊
作者: 好学习天向上    时间: 2014-12-8 17:24
风一样的、小佳 发表于 2014-12-8 11:43
" n2 w- X, R+ Q1.罢工，最后加工资解决了；2.员工几百人在食堂食物中毒，事情当时闹得很大、省政府都知道了，最后通过及时 ...

( L! l5 }" t. X中毒了，还好不严重，感谢分享
作者: 好学习天向上    时间: 2014-12-8 17:25
njmj518 发表于 2014-12-8 05:31 3 v/ L( \' J! `2 H5 [/ X) S- u
目前仅遇到精神有疾病的员工上班到处逛，就怕她出事。请她不要上班，什么待遇都不少，还不愿意。 ...

" K; U9 Z/ _2 b/ c& p' S' y坚持上班，真是忠诚啊。
作者: 白头熊    时间: 2014-12-8 18:33
1-5都遇见过。悲催
作者: 碧溪金沙    时间: 2014-12-9 07:59
时刻关注员工情绪，不让员工累积抱怨，平时多做沟通，让情绪得到释放。
作者: 会飞行的草    时间: 2014-12-9 13:10
我只遇到过裁员，接触这一块儿的东西不多，所以很棘手的还没出现过
作者: Atin    时间: 2014-12-9 17:47
威酷 发表于 2014-12-8 11:17 6 Z$ k1 u9 d& Q; O: s
从事HR20年了，开始时处理员工关系的事务还不怎么老到，厂里没有现成的制度流程，也没有人教一些技巧，劳动 ...

- R0 [* A+ n1 _) p是的··1 B1 M: m/ `$ U3 a6 ~* Y- x3 A
谢谢您的分享··都是宝贵的经验··
" e! g& x  O' X) L; J% \我觉得做员工关系，作重要的是多理解，再讲理，动之以情
作者: Atin    时间: 2014-12-9 17:49
朱彦 发表于 2014-12-8 13:47
7 \% H7 B* ^* s6 v7 q. Z& n$ b% H* D碰到过两次员工死亡事故，员工家属闹腾了很久很久，着实是费心费力。
) N2 w% {/ y* O0 h9 G
其实遇到这些事情是很劳心理的···
) [$ s* _6 w2 I2 T5 u- E7 N: x. Q) y7 J遇到这样的事情，心理很不好过哦但是还要站在企业的角度去处理问题···6 ^" m( R9 t  k# l2 n$ {/ V) G4 }
情感与理智的博弈了···0 v) F+ g; E& y. U
可以了解一下EAP
作者: Atin    时间: 2014-12-9 17:51
星光之夜 发表于 2014-12-8 14:06 0 Y5 [7 G; P; o% M& m
员工关系管理往往是最容易被HR们、高管们、企业主忽视的管理部分，但企业很多问题的暴露也正是这个工作没做 ...

) r0 R7 w/ ^2 G其实无论什么样的文化体系，都会存在（潜在）不和谐的员工关系····
- P+ h0 y; A2 y, Q/ y
作者: gedanqun    时间: 2014-12-10 16:43
员工工伤，意外死亡，工伤休病期间得郁闷症自杀来闹事，员工之间打架，进入派出所，裁员，一线员工罢工要求涨薪，食堂闹事，等等，小心脏一件件接受过来了——，楼主举例的，一件没落下过，内心变得很强大了，已经过了那个磨练的期了，呵呵。风雨中不断成长吧————！
作者: 咬文嚼字    时间: 2014-12-11 14:11
精神问题员工最头疼，你说他是精神病，人家非要说是正常人
作者: 咬文嚼字    时间: 2014-12-11 14:12
njmj518 发表于 2014-12-8 05:31
9 i) q4 q6 g9 o; R% h/ h目前仅遇到精神有疾病的员工上班到处逛，就怕她出事。请她不要上班，什么待遇都不少，还不愿意。 ...
& A. h. R5 O9 u" Q3 k
额，这种情况最让人担心了
作者: 咬文嚼字    时间: 2014-12-11 14:12
阿paul 发表于 2014-12-2 23:27 - r3 ^' u7 h; W+ R
真不想看到这标题，这些事我都遇到过！! _, g2 n& e9 s5 I9 ~
# v; }- B3 t. E" V7 r
这都不叫事了~~~~
$ J% d+ x2 P/ q/ H' G: S4 C1 C
经验丰富，这是啥都见过啊
作者: xinren001    时间: 2014-12-11 14:17
我想大部分的HR都遇到过吧
作者: xinren001    时间: 2014-12-11 14:18
好不想做员工关系这块
作者: xinren001    时间: 2014-12-11 14:21
hxf731 发表于 2014-12-2 15:50 ( h# A; G% x1 x
公司搬迁，希望公司与员工均能顺利转移至新工作地点
( s6 {% J. {; ]( f# V+ a结果因其它部门操作未及时告之我HR部门，而造成小规模 ...

% e8 ^0 M! H. E, ]" |/ \, a" J搬家也是各种琐事呀
作者: keke甜心    时间: 2014-12-15 13:52
看看大伙儿都遇到什么奇葩了
作者: zjhyhorizon    时间: 2014-12-15 16:02
大错不犯，小错不断。公司又不想给钱，其又不想走。再加上其文化低，不讲理。
作者: 蒾纞    时间: 2014-12-19 11:40
精神病问题的不好惹啊
作者: 蒾纞    时间: 2014-12-19 11:40
HR可不好当啊
作者: comzhi    时间: 2014-12-22 11:57
要说棘手，感觉都很棘手和奇葩
作者: comzhi    时间: 2014-12-22 11:57
员工关系这块就是和各种人打交道
作者: 小新、没蜡笔    时间: 2014-12-24 16:25
我们公司小，都是些小问题
作者: 小新、没蜡笔    时间: 2014-12-24 16:25
看看大家都遇到些什么吧
作者: 小新、没蜡笔    时间: 2014-12-24 16:25
看到好多奇葩的
作者: 小新、没蜡笔    时间: 2014-12-24 16:26
感谢分享啊，学习了



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