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标题: 培训评估需要量化的时候都会涉及哪些指标,怎么用? [打印本页]

作者: yaoming3    时间: 2014-12-18 10:56
标题: 培训评估需要量化的时候都会涉及哪些指标,怎么用?
本帖最后由 不请自来 于 2014-12-18 17:43 编辑 6 M: @7 d/ S8 L5 a2 ]5 a" }7 w6 a
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培训评估需要量化的时候都会涉及哪些指标,怎么用?. V9 a4 S- N. J2 L: c' k4 K

作者: vian林    时间: 2014-12-18 19:14
坐等各位的解答,顺便学习
作者: sljpn    时间: 2014-12-19 08:46
财务指标居多,过程指标较少。
作者: gravez    时间: 2014-12-19 09:34
培训效果的评估,主要包括四个层面:第一,反应,即课程刚结束时,了解学员对培训项目的主观感觉;第二,学习,即学员在知识、技能或态度等方面学到了什么;第三,行为,即学员的工作行为方式有多大程度的改变;第四,结果,即通过诸如质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等可以量度的指标来考查,看最终产生了什么结果。& O0 l: j# b( e/ H. B# W! }7 Z
1反应层面需要评估以下几个方面:内容、讲师、方法、材料、设施、场地、报名的程序等。
+ K) K7 k8 m) D& M. V9 ]2学习层面主要的评估方法有:考试、演示、讲演、讨论、角色扮演等多种方式。+ P1 t. l* g8 l1 U
3行为层面的评估,主要有观察、主管的评价、客户的评价、同事的评价等方式。
. \$ x2 {$ H% ]1 y4 O+ b4结果层面的评估把企业或学员的上司最关注的并且可量度的指标,如质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等,与培训前进行对照。
; w: U/ ?# x7 U* o0 @要解决这些问题,办法是选择其他相关因素很稳定的课程,如质量管理、安全管理等。另一个好办法,是用一个参照组(其他条件相同,只是未参加该培训课程)来对照评价。
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作者: 会飞行的草    时间: 2014-12-19 09:44
我是来学习的,楼上的回答很详细
作者: hdfangfang    时间: 2014-12-19 14:12
培训评估一般使用柯式四级评估,第一层级满意层评估可以量化的指标就是员工满意度,主要通过收集调查问卷的形式开展;第二层学习层评估针对学员队知识、技能的掌握程度,可以通过考试优秀率或是实操优秀率来实现;第三层就是行为层评估,就是培训后学员自身的行为转变,这个来说比较难以量化,第四层是结果层面的评估,就是学员经过培训给公司带来的物质金钱方面的提升。量化的指标可以销售额的提升,成本的降低,等。最为直接的就是投资回报率(roi)
作者: sally8053    时间: 2015-1-16 12:14
我是来学习的,楼上的回答很详细
作者: univy    时间: 2015-1-27 23:08
roi能算出来吗,哈哈哈




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