争夺学员的碎片化时间

郝志强

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作者：@培训师郝志强
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& q7 q/ A5 o* x6 {6 G7 j    以前是微博，现在是微信，占领了你我有限的业余时间。你可以看到在车站，在码头，在机场，在咖啡厅，很多你我这样的普通人，拿着手机，或者看微信微博，或者打手机游戏。我们人类的社交方式，正在发生根本性的变革，以前是关注眼前的人，现在对远方的人更关注。大多数人的智能手机用户，都有QQ，有微博，有微信，有新闻端等。而他在上下班的路上，中午休息时，开会无聊时，寂寞难耐时，这些碎片时间大约2小时。

    我们也可否利用碎片化时间，完成对员工的培训，完成内部的交流和会议呢？深圳酷派的一个酷云就是这样的。那是个手机的APP，你可以下载自由安装。你可以在里面建QQ一样的群，可以私聊，可以发图片，可以发信息，酷派公司就是靠酷云，完成了全国5000名促销员的知识分享，节省多少培训费呀。

     比如有山东济南的促销员，分享了昨天她卖手机的案例，酷派市场部的同事看到了这条信息，就可以把这条信息，转发到别的地区的酷派群里，完成整个5000人促销员的互相学习。当然销量统计，这样简单的功能就不用说了。这些促销员每天还用这个酷云，写工作笔记，总之是手机在手，工作全有。

5 Q. a5 {) C3 Y    现在还有很多企业大学是搞微信平台，让学员关注后，每天接收到相关资讯的，我就关注了海大的，康佳冰洗的，中集集团的微信公众平台账号，基本上每天都能收到一条发到我微信的信息，其中有各种产品的知识、有公司最新的动态、有促销会议等的通知，对内部来说非常有价值呀。

    比如我看到微信扫一扫功能后，和海大公司探讨应用。海大是做鱼饲料的，在国内算是老大了，年营业额近200亿。某养殖户看到自己的鱼，不是很活泼，就用手机扫一扫功能，把几条鱼扫了一下，尤其是扫了鱼的病患部位。手机上马上显示这条鱼，患了某某病，用海大的莫款鱼药，就可以解决问题，用药多少，使用方式怎样，哪里可以买到等。或扫描完后，显示无法识别病症，这个养殖户就用对讲功能，请教后台海大的专家，专家在后台指导这个养殖户，消除病患。这个养殖户是不是很方便？或某养殖户用手机扫描一下天上的云彩，就分析出未来几天的天气状况，养殖户好未来几天的安排，牛吧。
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    以上海大的案例是预测，今后就叫远程医疗了，但有的企业已经真正做到了，把平台做到手机上。我家在深圳，每次坐飞机首选南航，因为微信，可以办理南航登机牌，还可以自己选座位，一分钟办好。到机场后，直接找之值机主任或自助机器打印登机牌，南航节省了很多成本，旅客节省了很多时间。旅客要做的就是关注南航的微信账号，再学一下使用就可以了，南航把学习转嫁到乘客身上，乘客还很高兴，双赢。

    不过争夺碎片化时间难呀！有新闻，有游戏，有微博，有微信，谁还会看正儿八经的学习资讯？所以下一步是不是要把培训的资料，做得更有趣才好，培训娱乐化看来不可缺少。还有就是要把学习，延伸到客户那里去，以前很多大企业是用送培训下乡的方式，把客户培训起来的，在这个移动互联网的时代，就可以用更便宜的方式来做了。

    总之：在手机上搭建学习平台，把学习娱乐化，把学习延伸到客户端，这在未来是个趋势，培训经理任重道远！

郝志强：著名专业培训讲师。业务员出身，有丰富的实战经验。
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