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标题: 对不服从制度的任性员工，该如何管理？ [打印本页]
作者: whmedia    时间: 2015-2-3 09:27
标题: 对不服从制度的任性员工，该如何管理？
     我刚进入一家成立半年的新公司，半年来公司没有行政人员、没有任何制度规范，所以员工们养成了懒散自由的习惯。我来公司后逐步制定了一些基础制度（行为规范、考勤、福利制度等）并在全体会议上进行了宣读，征求了大家的意见和建议，每个人也在最终的纸质制度上签字了。但是在执行的过程中，遇到了一些问题，某几个员工不愿意服从制度，迟到了不愿意被罚款、外出不登记、请假不写请假单，多次提醒仍然不改。把我视为毁掉他们懒散自由的敌人。我让他们去看签了字的制度，他们也说不知道。" z" R2 T: y' Q/ ~9 O( \
　　对于这类人员，该如何管理呢？沟通无效、屡次不改的情况下，有必要辞退吗？
3 M$ M( x# T+ C: N5 Q
; v7 E0 m) C5 V! q; B# M点我签到哦
8 A; h5 t" u1 ~% d
作者: bj-hr    时间: 2015-2-3 10:51
新制度出台后不但要签字，而且要进行适当的培训，最好让各部门负责人带头执行并且严格要求部下，单靠人力部门去执行难度很大
作者: gwy1128    时间: 2015-2-4 08:17
制度的制定和公示过于简单，需要经过工会或者员工代表参与且必须公正合理，对外公示及相关培训。在前提工作做到位的前提下，员工每触犯一次，根据制度予以及时开具处罚单，达到多次后可以累积处罚。当然，在每次处罚时要搜集后相关证据，以防员工申请仲裁。
作者: 好学习天向上    时间: 2015-2-4 17:20
gwy1128 发表于 2015-2-4 08:17 1 i$ m* Y. Y2 S7 V! M6 a
制度的制定和公示过于简单，需要经过工会或者员工代表参与且必须公正合理，对外公示及相关培训。在前提工作 ...

9 U9 t& K0 Q# a# y: ^" v嗯嗯，制度要通过法定程序制定，而且制度的内容本身要合法。
作者: 李本仁    时间: 2015-2-4 17:23
HR不是老总的，你以为老总不着急么？老总很着急的，不着急就不要你了。和老板沟通，明确的给他说，老板你去给那些员工谈心吧，在这样下去不行啊，我一刚来的算老几啊，我说的话没说服力啊。然后你的问题就解决了。措施就这么简单，原因原理之类的就不谈了。不要把HR工作神圣化神秘化。
作者: 好学习天向上    时间: 2015-2-4 17:25
１.这些员工违纪在哪些方面，一定要留有证据8 g$ T6 Q& W% C5 J
２.员工奖惩制度是否明确规定违纪的程度不同，处罚不同。处罚一定要有书面确认签字。
3 D9 w- n! r' S( Y% Q' z* N8 a; H３.对这样的员工先找一个最具代表性的拿下。
! b' F, |7 R; A' Z４.辞退的可能性比较小。因为不能因为屡次沟通不改而辞退。而是要沟通合法手续有理有据的辞退
' y5 N2 T3 S! W
作者: 李本仁    时间: 2015-2-4 17:26
很多措施如果把它单纯地从原理上来拔高的话，能说出很多大道理来。可是实际干的时候，越简单越好。
作者: spcchenyue    时间: 2015-2-4 18:02
楼主的想法和做法都是非常好的。有几个问题想问一下：" i! m7 z* p+ P7 s% H' g
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一、你推行的这些管理制度，是否获得公司管理层的支持和推动？* Q0 X4 Z+ z2 ]/ k
二、你在推行这些管理制度的同时，除了这几位，其他人的的反响如何？" j- g+ k# }8 |3 q3 }7 m  h
三、你是怎么跟这几位同事做沟通的呢？他们的解释是为什么迟到，不请假，不登记呢？
作者: spcchenyue    时间: 2015-2-4 18:05
gwy1128 发表于 2015-2-4 08:17
% ~! u: \) H8 K9 Q制度的制定和公示过于简单，需要经过工会或者员工代表参与且必须公正合理，对外公示及相关培训。在前提工作 ...
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从规范流程上做了很好的解答，感谢分享。
作者: spcchenyue    时间: 2015-2-4 18:07
李本仁 发表于 2015-2-4 17:23
9 w' H) z' \, t! v3 DHR不是老总的，你以为老总不着急么？老总很着急的，不着急就不要你了。和老板沟通，明确的给他说，老板你去 ...

3 _& y$ E  w! I) O" e* H4 V$ s' j所以在公司要推行某项规章制度之前，要公司管理层支持和签发，发布正式的通知为好。这样会减少很多不必要的阻力。
作者: Allenlibing    时间: 2015-2-5 07:54
1.制度制定好后要经过各级领导会签，总经理审批后公示；
; E8 I/ Q4 R( Y+ u1 P* x  G2.要求各部门组织培训学习，保留培训记录；7 U0 V2 Y! F" S  ~
3.全体员工集中宣导学习；
+ \1 |$ V0 l4 T. r5 s: q3 W4.严格按照制度执行，不然制度就是一页废纸；
5 |, L; A5 o2 v# @5.将惩罚记录公示在公告栏和OA上，员工都是爱面子的人，行为肯定会收敛，但需要持续加强监管。
作者: Alexaib    时间: 2015-2-5 09:20
加入绩效工资，把平时的工作表现尤其是工作纪律、遵守规章制度这一块的比重调大；如果已有的制度里有奖罚这一块的，可以适当将违规行为公开公告，并进行处罚。
作者: 黄然星辰    时间: 2015-2-5 10:19
老总出面强调，直接扣工资，不服从直接辞退几个，不予录用，给大家警示
作者: 刘鹏83    时间: 2015-2-5 10:31
考勤制度中应该有违反后的处罚规定吧，如果有的话，照章执行就好了啊。前提是制度里没有违法情况，而且做好证据留存。
作者: sljpn    时间: 2015-2-5 11:12
打破员工保护伞自然就会遵守制度。保护伞有内保和外保。内保使员工本人长时间形成的对组织的蔑视以及言行，这个需要交流帮其分析利弊即可；所谓外保则是裙带关系以及背景来源要弄清楚，不是简单地解雇。
作者: vian林    时间: 2015-2-5 11:47
公司推行制度要高层同意后，工会的主席也要支持，然后开职代会，职代会通过后，发文；员工屡次违反公司规定，先待岗察看一段时间，发本地最低工资，再屡教不改，可以辞退
作者: 风中火烛    时间: 2015-2-5 11:55
1.取得管理层支持，进行培训宣讲，并签字！至上而下进行管理，主管先进行执行，作为标杆；9 @( U" |3 I. Y/ d) S4 I. a
2.明确处罚制度，违反相关制度，怎么处理，是很关键的，完全依靠个人自觉，绝对不可行！! T: A8 P& I! T2 t. ~- P# M; Q5 c
3.对相关制度一定要合理化，不服从的也有他们的原因的，了解清楚在处理！- S: b2 ^& e, m6 u
4.真有典型无理取闹，准备招聘岗位候选人，杀鸡儆猴！
$ D( b: k4 W5 ~* \- |5.制度执行的时候一定要遵循那个“火炉原则”！2 }2 E- s$ ?& l+ y" L9 p1 Q8 {$ r
另外，坐等其他高人来解答！
作者: 会飞行的草    时间: 2015-2-5 14:14
制度的执行和改革必然会有一定的阻力，但某几个员工的不执行这应该属于管理沟通的问题了，艺术沟通，严格执行，楼上大家说的也要收集他们违纪的证据。不是很特殊的情况，还是不要以辞退为好。
作者: spcchenyue    时间: 2015-2-5 16:02
sljpn 发表于 2015-2-5 11:12
8 H8 c1 f% F7 [打破员工保护伞自然就会遵守制度。保护伞有内保和外保。内保使员工本人长时间形成的对组织的蔑视以及言行， ...

( {. b' M1 V& t, i不然少数员工不敢这么调皮的。
作者: spcchenyue    时间: 2015-2-5 16:04
会飞行的草 发表于 2015-2-5 14:14
4 I' R# t2 \7 c$ Y* W+ W- ]( N) R制度的执行和改革必然会有一定的阻力，但某几个员工的不执行这应该属于管理沟通的问题了，艺术沟通，严格执 ...
  _3 q) W" R' A# q; \
只能说不能因为此事贸然辞退。
作者: shaobao0512    时间: 2015-2-5 17:59
对于这个问题，我觉得从以下几点进行：8 z* }! O; ]) `% ]  l: s
1.涉及员工利益的制度一定要内容合法，程序合法。诚如有楼上所诉。
/ L: ?- g9 j: @! d! j2.制度出来后，一定要让每个人签字认可，最后让老板，部门经理，列在前，一个都不能少。这里有个诀窍，签名的制度要贴在公告栏广而告之。
# f: F) H3 Q( F3.组织内部培训，诀窍是培训完要考试，而且是开卷考试。又有一个秘诀，成绩公示，不过不能按照成绩分数排名，而是按部门列出。原因你明白的。. h0 e+ F% t! h3 w- @. v+ e
4.制度出台就要执行，执行就要检查，秘诀是检查不要一个人或者一个部门进行，要组成检查组，邀请领导，各部门员工参与。一定要让老板至少是老板亲信知道结果。- w* y2 _7 T' b" @  p. S* r
5.检查结果及时通报，并做出处理，也要公示。您明白的。
) Z8 R: x0 a( j. U6.果断做出处理，看看谁还敢投诉你。哈哈$ w+ b; q; z2 v
交流中进步
作者: 学习与充电    时间: 2015-2-6 08:04
个人建议可以评估一下这些人员，适当的个别辞退案例还是必须的，不然在这种大环境下，坚守制度本身就有一定难度，再不坚持一下制度的权威性以后就更难了。
作者: 一米距离    时间: 2015-2-6 09:17
个人觉得“水清则无鱼”，这句话在现代企业管理里，特别是以80/90后为主力军的企业里，运用要恰到好处。。* F/ E) F1 ?+ }2 w8 h- R( u
一种新的制度的建立，肯定会受到各种意料中或意料外的阻力，所以有必要的时候，可以杀一儆百，但是不能一味用强，应刚柔并济，恰到好处。。。
作者: 笑笑豆    时间: 2015-2-6 11:34
1.沟通想达到什么目的?如果没有目标,就不沟通.
! @9 Z" b! N$ J5 A2.按制度该罚罚该扣扣,绝对不出错.$ b5 l: v3 J: |! }$ Z  g6 i& S5 ?
3.HR应与部门领导沟通好,让部门领导充当中间管理层,避免直接处理基层问题.
作者: 四眼仔David    时间: 2015-2-7 13:33
1、好的老师，不在于教会多少好学生，而在于教好多少坏学生、差学生。好的HR也同理；
/ ]  j4 E& G/ n4 `2、坚决履行自己岗位的职责和权力；
% V+ a- t3 c' o- w8 L/ c1 B* _, c7 [3、杀鸡给猴看，擒贼先擒王，这些手段必要时还是得用的~~
作者: 阿paul    时间: 2015-2-7 16:13
必须辞退！！！& @8 V/ s  e: _: v$ J" E2 D7 ]) K2 k
一定要明确的让boss知道，不管他业务能力多高（我从来不相信失去某一个人，公司就会倒闭），这种挑战公司制度，给团队带来负能量的员工，势必要给企业造成无法估量的灾害。正能量的扩大不容易，但负能量的传播是成几何发展的。严重影响公司正常的业务管理。今后其他工作也无法顺利实施。  @) O/ W1 S8 Q# @$ X
再问一个更关键的问题，你的管理权限高不高？& ~7 O5 z  K1 y. G5 p
boss给你权利了，制度不是已经颁布了嘛！个人也签字了，该怎样怎样。" m3 O, l4 B/ G% Y6 K) x
即便涉及违约金，不多的话，立刻辞掉！
# L3 |3 Q+ h8 ]# S6 I/ Z, Z) d! m估计你公司绩效还没有，最好把“守则”放进绩效考评中，合同到期可以用这一条不续签平时表现不良的员工。
作者: rainytao    时间: 2015-2-9 15:35
1、制度签字做的是对的，除此之外，在制定制度前是需要和高层沟通，取得认同和支持；3 \' @( K& T5 s* T
2、制定制度后，需要公示，需要培训，培训需要签到，公示需要拍照留做凭证；& r8 s$ Q4 n. O4 \9 [' N
3、LZ提到的制度好像是迟到，属于考勤管理方面，打卡地方设有监控吧？排班表上有当事人签字吧，那就行了，让见证人签字，直接处罚，并且在打卡处张贴，以儆效尤。只要我们手头上掌握了真凭实据，即使他们不签字，我们可以照罚不误。那有的杀人犯，事实摆在眼前还不认罪呢。
作者: huangxu010320    时间: 2015-2-11 07:56
一个企业要合谐发展必需所有人达成共识，如果有另类者，其主管必须认同公司的企业文化，只有主管的坚强支持才能让制度和方案真正落地，否则一切工作都没有结果。
作者: 明浩    时间: 2015-2-11 08:35
新制度出来，需要加强宣传，以及执行的力度，说真的中国俗语“杀鸡儆猴”，把制度签字一项项落实，然后进行公告，当然也需要适当的进行一些奖励制度，不然全是惩罚，那也就走到头了。其实针对你的那个情况，很简单，第一次口头警告，第二次小组通报，还有第三次就全公司书面通报，人总是要脸要皮的。
作者: hdfangfang    时间: 2015-2-11 10:41
制定制度就要执行的，员工养成了自由懒散的习惯，这个是一定是要改的。制度发布后要多宣传，组织部门告知不要违反，违反后的惩罚等等，而且制度的出台一定要征得老大就是公司的大BOSS的同意，这样也是便于制度的执行。如果这个时候有人违反了制度，那一定是要罚款的，像这种不服从制度，要么交罚款要么辞职，制度是要带有强制性的，如果带头违反制度的前面的几个人得不到处罚，其他人就会造成制度虚设的想法，以后更是没有人会遵从制度了，但是如果对带头违反制度的人进行严惩，这样也会带来一种影射，违反制度是要付出惨痛的代价的，那么以后就没有人敢违反制度了。我们公司一直倡导制度管人，程序管事，制度已经深入员工的心中了。所以制度的执行一定要到位
作者: 1235566w    时间: 2015-2-11 12:05
企业任何一项管理制度的制定和执行 ：1、必须符合国家法律法规  2、必须有老板的认可  3、在企业内实行公开宣传，倾听意见，便于修正。
作者: 向阳花开HR    时间: 2015-2-11 13:15
比较轻的给予耐心说服，重的警告辞退，不能让消极思想蔓延。
作者: 假文人    时间: 2015-2-11 13:51
涉及员工切身利益，以及基础事宜的管理制度，一定要有参与度，要广泛听取，充分讨论。一方面确保公平公正，一方面这样制度受众本身就是制度参与制定者，从心理学角度，他们更愿意遵从。
作者: 冰镇曼陀罗    时间: 2015-2-11 14:00
1、制度有漏洞，应该分不同违反制度等级给予不同惩罚，累积多项开除等；
# X" a  o3 e, e2、可以跟员工深入交谈，分析不服从制度的重要原因，是对主管不满、还是对公司制度不满
作者: 剑刃集市    时间: 2015-2-11 14:54
经常有员工不服从调度，或者任性而为，想怎么样就怎么样？大家知道80年代以后的人只有20－30％的人为了打工而打工，其他人都是出来玩玩，所以有时候很难管理！
0 J+ \; h; e/ p3 d) `" \我以前的处理方法是，对于不服从调配的员工，初犯罚款，再犯罚款调到更辛苦的岗位，要是三犯就要看这个人想干什么了？如果不想辞工的话，就让他1个小时流落街头，起到杀一儆百的作用；如果很想辞工的话，就调换到最艰苦的岗位，不准辞工，工作不认真罚款，不认真再罚，直到自动离职为止。
作者: 20030813    时间: 2015-2-11 15:56
套用一句“慈不带兵”的说法，如何公司想做大做强，没有制度是形不成气候的。
作者: 郭冷    时间: 2015-2-11 16:58
制度批准了应该严格执行，对于此类情形，建议抓典型，杀一儆百，当众批评教育、暴光。
作者: spcchenyue    时间: 2015-2-11 17:32
一米距离 发表于 2015-2-6 09:17 8 e/ C9 ]' Z# J+ w$ q
个人觉得“水清则无鱼”，这句话在现代企业管理里，特别是以80/90后为主力军的企业里，运用要恰到好处。。
" Y: {- W! ~9 ]+ d5 F( P. j ...

" g/ G& I  j. j3 W' R这就牵涉到管理艺术方面的事情了。
作者: spcchenyue    时间: 2015-2-11 17:35
剑刃集市 发表于 2015-2-11 14:54
! C# s; ?0 X$ d2 b; X经常有员工不服从调度，或者任性而为，想怎么样就怎么样？大家知道80年代以后的人只有20－30％的人为了打工 ...

9 H" o$ W( G7 {# e" L' F, M& r罚款存在劳动争议风险哦。
作者: spcchenyue    时间: 2015-2-11 17:37
郭冷 发表于 2015-2-11 16:58
! b2 f8 ^7 \6 o' m# S制度批准了应该严格执行，对于此类情形，建议抓典型，杀一儆百，当众批评教育、暴光。 ...

$ c5 p. a) Z6 D- h有没有考虑过，大家都是要面子的，万一引起其他不必要的麻烦怎么办？
作者: 明浩    时间: 2015-2-12 09:04
明浩 发表于 2015-2-11 08:35
9 d$ v4 ]. e7 e5 p3 c新制度出来，需要加强宣传，以及执行的力度，说真的中国俗语“杀鸡儆猴”，把制度签字一项项落实，然后进行 ...
9 d) K- z) O( X* ~
老大不是死磕呀，说真的如果你不这样推进执行的话，最后吃亏还是HR。既然要做那么就要做到执行层，当然提前要和你领导打好招呼，得到其支持。
作者: 多特2015    时间: 2015-2-15 16:52
李本仁 发表于 2015-2-4 17:23
- P% m* W1 M' L5 ?4 vHR不是老总的，你以为老总不着急么？老总很着急的，不着急就不要你了。和老板沟通，明确的给他说，老板你去 ...
' i' J! T) b0 t  ~; w/ j
确实实用、智慧的办法
作者: shizs8616    时间: 2015-3-3 15:53
制度不落实就成了空话，但怎样落实就要讲究一定的策略了。
作者: 郭冷    时间: 2015-3-19 07:55
spcchenyue 发表于 2015-2-11 17:37 ! L8 ?4 P" m5 \' i
有没有考虑过，大家都是要面子的，万一引起其他不必要的麻烦怎么办？
; v; }/ t2 h$ p9 m1 p
先谈话，看其认错态度好坏，做出处理



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