1 i0 ]1 }% A8 j; K8 k1 J& p 还有哪些行业，可以用这样简单的客户导向的利润分配机制呢？饭店也可以吧，服务员和厨师，按照服务客人的数量和消费金额，来分配利润。教育培训行业可以吧，按照接到的培训单子，课程销售、助教、讲师进行利益分配。学车可以吧，招生和学车教练，按照比例分成等等。$ g" H" `# ?+ L9 h$ b3 e) V( z V
# U7 b- M1 c" v8 M! ~' O# i 很多中小企业，只要业务不复杂，就可以设计成客户导向或项目导向，而不是科层的管理体系，让所有的人都面向项目，其实也就是面向客户。谁搞定客户了，谁接到项目了，谁就是主导这个项目，按照事先确定的比例分配利益。那些工龄、技能高低等因素，全部隐含在对客户的服务上面，企业完全的客户导向。 % I( X' _9 j( D" D . Y( ], I4 A. l3 B5 C4 K; R 大企业呢？优秀的大企业，也在缩短流程，在划小合算单位，纷纷成为利润中心，开始独立合算，互相之间就像小企业的联合体一样，有了彼此买卖的关系。这种项目导向的利益分配方式，在大企业内部的小单位之间是可以用的，把小单位看成个人，也是可以用的，关键就是上面的组织设计。* M& }& B$ d2 _5 Y9 w5 \! g
+ I$ m _- W4 U 薪酬这个概念，显然是站在公司的角度上说的，你给老板干活了，老板发给你的薪水和酬劳，总称叫薪酬。但老板不是全知全能的，老板指派你干的活不一定是有价值的，不一定是客户真正需要的，甚至有的是无聊的。在薪酬制度下，你在为老板打工，你的眼睛盯着老板，而不是客户。在项目导向的企业，服务好了客户，自然有利润按分配，这是真正客户满意后。当员工盯着客户时，老板也取得了利益，双赢的选择。 $ t3 S5 o U6 Y + N' w9 J4 ~8 `' Q1 m$ c 变薪酬制度为利益分享，变老板安排为客户导向，这才对吧？0 S0 F# m9 F" k+ J3 p$ h. s* a' p