# D+ Q5 Q( l$ @! Z' ]- Z 中国人的观念是尊师重道，甚至到了一日为师终身为父的境地，既然这么尊重师，也会对师者的要求很高，所谓蜡烛成灰泪始干，点燃自己照亮别人。综合起来就是师者要面子，学者给面子，双方都有面子。但如果讲师遇到不给面子的，提出刁难问题的，甚至是来砸场子的学员，讲师怎么处理呢？5 G2 @& b' O# I
% }% }7 {2 m9 p: P有人说，遇到学员“刁难”的问题，讲师可以说：“你这个问题很好，我们培训后再谈。”我反对此做法！这是讲师在推卸责任，给学员消极逃避的感觉。讲师在培训时，要直面学员的任何问题。1）首先看是培训还是管理问题。2）知道答案的，直接回答。3）不知道答案的，直接说不知道，光明磊落。讲师行得正，做得端，为什么要回避问题呢？在学员眼里，讲师就是现场的专家，就应该回答问题呀，莫非是备课没有准备好？6 m* x# L& F9 L$ ^% n# W
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还有的讲师对提问的学员怀恨在心，想着以后是不是收拾一下他，或通过提问的方式，给他难堪。他们想，讲师的尊严要不要了，讲师是随便可以随便挑战的吗？师道尊严呀。万一讲师回答不出问题，那多不利于教学。这些都是以讲师为中心的思考，也是我们现在大多数教育从业者的思考，他们把自己放在很高的位置上，而忘记了老师是为学生服务的，先有了学生才有了老师，学生是学校的主体，而不是老师。9 u% Q! p, l: y* f2 Q5 L$ E
/ u `- S9 q3 j2 R+ t其实某个学员的提问，不是他一个人有这样的问题，而是一群学员有这样的问题，只不过他心直口快地说出来而已，所以讲师不要局限在这个学员的这个问题上，而要知道这是一群学员的一类问题。讲师没有合理地回答学员的问题，影响一群学员的学习。) A" f3 F* ? [% J! k7 O
- Q2 T' X3 X/ f& p! r( U+ H 在课程中学员有问题，说明学员在认真听课，学员起码在动脑筋，才能提出刁钻的问题，所以凡是提问的学员，都是好学生。从学习的角度，学员有疑惑，学员提问后，讲师或其他学员解答了这个问题，此刻这个学员才有真正的收获。学员通过提问的方式，不断地成长。所谓惑尔能解，是为学也。其实从来不提出问题的学员，才是问题最大的学员，他们在听课时，没有把课程内容和自己的工作相结合，也没有思考课程内容的合理性，所以他们提不出问题。$ w( y7 g. a6 r& D" v+ a, D
; n5 g% X! B$ m( O! S( Y+ ]/ n 学员有权提出问题，学员是付过学费的，为何不能提出问题呢？讲师在培训现场，也有解答问题的义务，而不是逃避问题。你这个讲师要是实在回答不出学员的问题的话，就请教现场的学员吧，如果没人知道怎么回答，讲师就老实地告诉学员：我也不知道，但我回去以后会查资料，回头再答复你。 2 D3 m& B9 v. Y2 Z. O7 r. f/ u6 A$ o: _! x1 S6 Q
知之为知之，不知为不知，是知也！- w8 a5 }9 k0 ~& M' D+ I
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郝志强：著名专业培训讲师。业务员出身，有丰富的实战经验。7 i+ U2 b6 `% z9 W5 ]* s5 K
微信号：shenzhenhaozhiqiang ) t# e: G7 [- Q' G % x3 m5 K8 k0 p6 o7 l) g& l$ h- a9 q8 e- G) @, |; K
! W5 ]4 z3 T9 B5 N 作者: billy.liang 时间: 2015-2-11 09:08
“知之为知之，不知为不知，是知也！”认同，为培训师必须的。作者: xianrui2010 时间: 2015-2-11 10:03
理解你的意思，有些不知道的，不要为了脸面而装，其实给人的感觉会更假... ... 5 z8 c, G) f0 O A% B6 `) {1 T+ u4 E- r* v8 {但是对于影响到培训进度的问题，或者是一时很难讲明白的，可以私下聊；当然一个优秀的培训人员是很善于把控学员的问题的作者: hdfangfang 时间: 2015-2-13 11:48
本着真诚的态度，知道就是知道，不知道就是不知道，但是要表现出愿意学习的态度，作者: gfgf11223 时间: 2015-2-14 16:39
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支持搬运优秀帖子，好东西要共享！！作者: 超逸绝尘 时间: 2015-2-15 13:18
知之为知之，不知为不知，是知也！