中人网

标题: 讲师要正面回答学员的问题 [打印本页]
作者: 郝志强    时间: 2015-2-10 08:50
标题: 讲师要正面回答学员的问题
本帖最后由 不请自来 于 2015-2-10 17:20 编辑 6 ^; N2 }$ I% ~* G+ p- G" q- _. N

. W1 t2 U( I* |: \6 E作者：@培训师郝志强  
, f+ u) W, h% }; ^& t! f9 ^- e
1 m) N, V4 g/ i0 j* d    中国人的观念是尊师重道，甚至到了一日为师终身为父的境地，既然这么尊重师，也会对师者的要求很高，所谓蜡烛成灰泪始干，点燃自己照亮别人。综合起来就是师者要面子，学者给面子，双方都有面子。但如果讲师遇到不给面子的，提出刁难问题的，甚至是来砸场子的学员，讲师怎么处理呢？
4 v1 m; Y( f- U+ @/ L- G
7 Z, N" b2 r' d1 }! }    有人说，遇到学员“刁难”的问题，讲师可以说：“你这个问题很好，我们培训后再谈。”我反对此做法！这是讲师在推卸责任，给学员消极逃避的感觉。讲师在培训时，要直面学员的任何问题。1）首先看是培训还是管理问题。2）知道答案的，直接回答。3）不知道答案的，直接说不知道，光明磊落。讲师行得正，做得端，为什么要回避问题呢？在学员眼里，讲师就是现场的专家，就应该回答问题呀，莫非是备课没有准备好？
8 k2 G% p3 }+ m8 o) }
" e+ z% ~' V' o+ j1 ?: e    还有的讲师对提问的学员怀恨在心，想着以后是不是收拾一下他，或通过提问的方式，给他难堪。他们想，讲师的尊严要不要了，讲师是随便可以随便挑战的吗？师道尊严呀。万一讲师回答不出问题，那多不利于教学。这些都是以讲师为中心的思考，也是我们现在大多数教育从业者的思考，他们把自己放在很高的位置上，而忘记了老师是为学生服务的，先有了学生才有了老师，学生是学校的主体，而不是老师。8 I' N! T2 G0 ]7 }! O1 n

4 Q) D" S( X$ J- o    其实某个学员的提问，不是他一个人有这样的问题，而是一群学员有这样的问题，只不过他心直口快地说出来而已，所以讲师不要局限在这个学员的这个问题上，而要知道这是一群学员的一类问题。讲师没有合理地回答学员的问题，影响一群学员的学习。% d  [- k9 r: p

0 _; [, b# ~+ M4 D    在课程中学员有问题，说明学员在认真听课，学员起码在动脑筋，才能提出刁钻的问题，所以凡是提问的学员，都是好学生。从学习的角度，学员有疑惑，学员提问后，讲师或其他学员解答了这个问题，此刻这个学员才有真正的收获。学员通过提问的方式，不断地成长。所谓惑尔能解，是为学也。其实从来不提出问题的学员，才是问题最大的学员，他们在听课时，没有把课程内容和自己的工作相结合，也没有思考课程内容的合理性，所以他们提不出问题。) l  y. T: H3 m9 W
5 {0 M5 F$ |# C! v9 W
    学员有权提出问题，学员是付过学费的，为何不能提出问题呢？讲师在培训现场，也有解答问题的义务，而不是逃避问题。你这个讲师要是实在回答不出学员的问题的话，就请教现场的学员吧，如果没人知道怎么回答，讲师就老实地告诉学员：我也不知道，但我回去以后会查资料，回头再答复你。
: R3 }4 z. L  V$ r8 @$ _
1 g5 m  _" E+ n/ H7 {. N& w0 R    知之为知之，不知为不知，是知也！
5 c( S; M& X' \( A# H; R5 i
- i4 w* e4 m& A8 D' w郝志强：著名专业培训讲师。业务员出身，有丰富的实战经验。, P, h. e2 s" Q5 G; W
微信号：shenzhenhaozhiqiang
" V( e% D! V$ E, ]
/ i/ K. k* m( x8 ^
! u! R6 b' W# g* a$ Y; [& ^
, z# y! m# t4 x) l; c. E  D
作者: billy.liang    时间: 2015-2-11 09:08
“知之为知之，不知为不知，是知也！”认同，为培训师必须的。
作者: xianrui2010    时间: 2015-2-11 10:03
理解你的意思，有些不知道的，不要为了脸面而装，其实给人的感觉会更假... ...) R2 c7 E6 y1 t" P) C' p
9 v& `0 [7 u4 L* I, x/ b
但是对于影响到培训进度的问题，或者是一时很难讲明白的，可以私下聊；当然一个优秀的培训人员是很善于把控学员的问题的
作者: hdfangfang    时间: 2015-2-13 11:48
本着真诚的态度，知道就是知道，不知道就是不知道，但是要表现出愿意学习的态度，
作者: gfgf11223    时间: 2015-2-14 16:39

9 B0 W" D& l  X支持搬运优秀帖子，好东西要共享！！
作者: 超逸绝尘    时间: 2015-2-15 13:18
知之为知之，不知为不知，是知也！



欢迎光临 中人网 (http://bbs.chinahrd.net/) Powered by Discuz! X2.5