回归内训师培养的基本层面 - 中人网

前晚接到一个电话，他是我6年前主导的某银行内训师培养项目的优秀学员，现在想做金融类的自由讲师。探讨过程中，了解到他在这几年的成长和蜕变，着实欣慰。

其实他只是中国企业内训师的一个缩影。在企业日常工作中，他们就是各个岗位普通的一员，有的管理团队，有的是销售专家，有的就是车间的电焊工。是什么让他们身上有某种不一样的闪光点呢？因为他们走上了讲台！如果够幸运，企业领导用项目来培养，用制度来持续巩固，内训师在企业的舞台会更大，展示的机会更多，人力资源部门的工作会更好开展，与业务部门的对接也会更加顺畅。

陈春花教授有一本书叫《回归基本层面》，从战略、渠道、品牌、价值链等方面提出了对中国营销问题的思考。我觉得“回归基本层面”提得特别好，这是一个哲学命题，任何事情都得溯本追源，解决最基本的问题。

专注内训师培养近10年时间了，每年都与近2000多内训师打交道，看到一批又一批学员成长与蜕变的同时，我也一直在思考，企业内训师的培养，到底是为什么？如何找到最核心的价值？

首先，最显性的就是专业价值。经过系列的宣传和导入，再加上系统的培训、辅导和演练，原先不敢说话的，现在能自信上台了；原先肚子里装了很多货，但就是倒不出来的，现在能够一是一、二是二的去教别人了；原先最有经验但就是喜欢闷头干的，现在也主动来申报课程了……这些就是内训师的专业价值。

虽然在大多数企业，内训师只是作为一种兼职岗位，但其实我们还是要赋予它更专业的价值，最核心的就3点：敢讲，能讲，想讲。能够做到这3点，也就可以实现内训师的个人价值，包括领导和同事的关注，岗位晋升等。记得在2009年给某电力企业持续做过2期内训师培养项目，两个班分别是36人和38人，一年后通过本项目直接在岗位获得晋升的就有15人，比例高达20%。

第二，最核心的就是业务价值。2009年-2010年曾经参与主导的某银行内训师培养项目，从前期策划到系统培养，再到后续课程内化、内部推广、制度落实，整个过程持续了1年多时间，几十名内训师层层筛选和晋级，收获了一批优秀讲师，更培养了一批精英讲师，开发和储备了相对应的一大批优秀和精品的标准课件。该项目拿到了当年《哈佛商业评论》最佳商业管理行动奖。得奖不仅是由于具有很强的行业典型性，更因为项目本身带来的业务价值。拿其中一个精品课件《信用卡审批技巧》来说，当年内部销售成绩喜人，课量爆满，银行内部统计直接提升了信用卡审批效率至少30%。

那么，如何在项目或者课程中把握住这种核心价值？根源在于培训组织者与实施者的远见，就是以终为始，最开始就要知道成果应该在哪里。标准的课件也好，上台演绎也好，这些都是形式，都是显性的，关键是能否渗透到业务部门的日常工作，能否带来业务行动的革新，能否带待业务绩效的改变。最核心的在于选题，课程的选题非常关键。我经常在内训师的课堂上讲，就是2天的《课程设计与开发》培训，选题也是重中之重。课程开发出来，不光是让内训师讲得过瘾，更是要与企业战略和业务相结合，要有受众面，要有推广和标准化的价值。

第三，最重要的就是战略价值。培训是一种有目的的学习，是为了带来组织行为方式的改变。内训师培养项目，如果能够做到最系统，是要将企业战略、业务指标、人才培养落到实处，其实这也是内训师培养最根本的意义。遗憾的是，现在很多类似项目的操作，由于种种原因都没能够持续或者深化下去。

只有从宣传策划、面试选拔、选题辅导、系统培养、制度保障、领导参与、激励完善等各方面一起发力，内训师项目才能真正做到上接战略、下接绩效。内训师的影响力才能从台上扩展到台下，不仅是影响到学员，更能影响到直属领导，以及业务部门，甚至整个企业或者行业。这才是我们应该追求的，也是企业启动类似项目的本质意义。