中人网

标题: 小岗位设置引发大矛盾 [打印本页]

作者: qiqix1x2 时间: 2015-6-3 16:53
标题: 小岗位设置引发大矛盾
本帖最后由 spcchenyue 于 2015-6-4 12:46 编辑

小岗位设置引发大矛盾

   对吹水堂某期关于各级领导对人力总监岗位要求不同导致无法实施招聘有感，特将工作中遇到的实际案例与各位同仁分享，希望不吝赐教。

   背景介绍：
   1、本人是总部派驻在上海分公司的人事经理，工作是双条线汇报，一是总部人力总监（后简称总监），二是上海分公司总经理（后简称总经理）。
   2、总部人力总监新上任不久，与上海分公司总经理并不熟悉，沟通不是很顺畅。
   3、上海分公司有一块业务是健康管理咨询，有个门店，类似**养生馆。

   案例描述：
   总部开经营管理会议时，董事长（老板）感觉上海分公司健康管理业务开展不是很顺畅，明确提出要求门店增加一名养生顾问，要求有中医药专业背景和相关工作经验，年龄30左右，懂初步诊断并具备咨询、销售能力；会议上总监和总经理均未提出异议，但会议结束后问题来了。。。
   1、总经理认为这个新增岗位的工作内容就是目前营销人员和客服接待两个岗位的工作合集；没有必要新增岗位增加人力成本；如果确实需要设置，就直接从营销和客服中内部调整，而且有个推荐的人选。
   2、总监要求我按照老板的明确要求开展招聘，两周内解决。

   本人实操时遇到的困难：
   1、招聘难度：这个岗位对人员的能力和素质要求比较高，知识和技能都需要具备，不是将营销或者客服简单培训就能胜任的，也就是说推荐的人选并不合适。（这里的讨论已经忽略外部招聘难度了。薪酬水平本身也不高，哈哈）
   2、总经理提出他的意见后始终督促我向总部反映，他不愿亲自向总部沟通；我将总经理的意见向总部反映后，总监始终要求按老板要求不折不扣完成招聘和设置。
   3、总经理在他的意见不能被贯彻的情况下开始刻意的制造困难，增加招聘难度。因为需要总经理做最终面试，所以可想而知，匹配度不是100%的都是不合适。

   事情最终的结果是我被老板和总监认为招聘工作开展不力，沟通能力有限，不能很好的协调公司内部关系。我勒个去。。。

作者: 20030813 时间: 2015-6-4 13:10
需要你好好论证了。因为你是分公司，总监又是新换的，就看你想怎么办了。把你最想办的想法、对策、方法步骤及预期效果如实向总经理和人事部门汇报，相信能够得到解决的，除非那两人之间斗气。

作者: 小差火 时间: 2015-6-4 14:21
我有个看法，从描述背景上看，老板在越位管理，然后经管会上，总经理与人力总监都不发话，下面来了以后，都按照自己的想法来办，不协调也不沟通。问一个实操问题，你认为老板需要招聘的人，以目前的情况你能招聘到合适的吗？若是不能，在汇报中可以提出替代方案，另外，你要选择站队了，目前而言，总经理这边你是一定要挺的，实权在他那边。

作者: rainytao 时间: 2015-6-4 14:39
如果总部对分公司总经理每年都有经营指标的考核，那么就应该放手让分公司总经理有自己的权利，总公司不要什么都管，白猫黑猫逮住老鼠就是好猫，完成营业利润就行饿。到时完成任务不理想，打板子就是了。过程其实不用太多束缚。
另外，就是对该人事经理的考核是双向考核还是仅仅只是分公司第一负责人考核即可？鱼和熊掌不可兼得的情况下，总要考虑到先取舍哪一边。
即使我们选择了偏向哪一边，我们也需要有书面的证据，比如总经理签字的该岗位的任职要求，工作描述等，先把自己保护了再说。
然后，先按总经理的想法先办，如果该人确实达不到他预期的效果，那他自己也会重新思考这个问题。

作者: 李媛 时间: 2015-6-4 15:51
老板认为门店经营管理不善，是业绩没达到目标还是其他？毕竟那么多分公司，也许老板看到的只是暂时存在问题，不能因为他的一句话，我们就去执行，会议后我们是不是有具体讨论招聘这个岗位的利弊。虽然只是一个小岗位，却引起了2位领导的矛盾。
你首先要做的就是明确你自己对这个门店岗位招聘的需求，如果确定要招聘，全力以赴去说服总经理为什么一定要招聘此岗位，做全面调查及说明并与其沟通效益，效益。
但是你的工作第一责任人按理说应该是你分公司总经理，但其实你的专业评判人是总监，所以如果在确定你会招聘这个岗位同时和他说明这个岗位招聘的困难，不一定能满足“总经理”的需求，如果不确定招聘这个岗位，那自己一定要有足够充分的理由说服总监。
缓解自己当中间人的关系，总经理，总监2边都要说好话。具体这个岗位招不招，这个你在分公司，门店的事情你要自己把握，不仅仅是听从安排

作者: spcchenyue 时间: 2015-6-4 15:58
这是躺着中枪的节奏么？如果是我我就跟人资总监实话实说，也把自己的工作进度和两位领导进行汇报。我认真就好我该做的就好了。

作者: shaobao0512 时间: 2015-6-4 16:10
这个问题真的比较难。夹板气很无奈又无力。
我个人认为：
1.老板提出的要求，在企业里面，那是至高无上的决策，我们不管是分公司还是总部部门，必须不折不扣执行到位。老板提出增加岗位的要求，我们明白是要设置那么一个人，具体是这个人是内部招还是外部招，老板没说。这是第一点也是很关键的一点。
2.分公司总经理有人选推荐，总监要求招聘，那么我能不能做一个内外部招聘方案，因为这个岗位的要求比较多，不可能很容易解决，故而做个招聘方案。当然这个方案里面就要包含进去外部海选与内部自我推荐或引荐。这个方案起草好后，要提交总经理与总监分别会审。结果应该是明朗的。
3.招聘就要面试，上海总经理面试的结果向总监汇报，如果他不同或者其他，“我”工作是做了。
真难哪！！！

作者: 青桦 时间: 2015-6-4 16:30
我觉得首先要弄清楚以下几天：
1、总监是新上任的，楼主不是吧，那么楼主对于上海公司是否有必要新设这个岗位，要根据实际情况进行分析，而不是只听上海总经理的一面之词。
2、以您的描述来看，总监与总经理斗气，个人认为，总监新官上任，自然是希望马上做成业绩，你应该和总监好好沟通一下，目前上海分公司的整体运营的情况，包括人员配置方面。
3、总的一点，虽然夹在中间，依然可以突围。这个如何突围在于你对上海公司的整个情况的了解，是否需要新设岗位，不是以老板拍拍脑袋，你可以以实际的数据来说话，如果最终的分析结果表明新设岗位所产生的效果会远远利大于弊，相信你的总经理也不傻，他必然会配合的。

作者: 暂居浅潭 时间: 2015-6-4 16:48
哎这种情况和我现在的工作差不多我的三个领导一个总经理两个副总其中总经理与其中的一个副总是一伙另外一个是一伙但单独那个在当地很有能量她爸是这个区的区长三个人互相掐导致我汇报个工作都难

作者: 任珺 时间: 2015-6-4 17:22
在这种夹板的情况下，我会分别向总监和总经理说服接受以下处理方案：该岗位可先按两位的意思，分别从内部调整及外部招聘各招1人，在3-6个月的试用考核期内留任最佳的胜任者。

作者: hrd334455 时间: 2015-6-5 14:54
可以尝试一下“替换招聘”，从三个角度解决问题：
1.上海总经理角度：从内部选择他认为合适的那个人员，推荐给老板和总监；
2.老板角度：内部推荐的这个人满足他对这个岗位的要求；
3.总监角度：原内部人员从事其他岗位，需外聘一人进行补充。
可否？

作者: 李本仁 时间: 2015-6-5 15:07
总部意见正确。总部下达外派机构具体事项的具体解决办法，外派机构执行不力，那就是谁的责任谁负责。而且，我很明确的用词，你要是看不出来内涵，下一步危险。

作者: qiqix1x2 时间: 2015-6-5 15:52

小差火发表于 2015-6-4 14:21
我有个看法，从描述背景上看，老板在越位管理，然后经管会上，总经理与人力总监都不发话，下面来了以后，都 ...

实际操作中我招聘到过一个匹配度比较高的，除所学专业外其他基本都符合，总经理复试说专业不符合，不合适。。。你懂的。。。虽然我也挑不出什么毛病，但明显内心来说是有情绪的。尤其是在薪酬并不具备吸引力的情况，适当降低标准也很正常。

作者: Amandaluo 时间: 2015-6-7 12:23
夹心层的滋味不好受，两边都不得罪，另站好队伍哈

作者: spcchenyue 时间: 2015-6-8 12:33

暂居浅潭发表于 2015-6-4 16:48
哎这种情况和我现在的工作差不多我的三个领导一个总经理两个副总其中总经理与其中的一个副总是一伙 ...

有什么好的办法可以化解？？？

作者: spcchenyue 时间: 2015-6-8 12:34

任珺发表于 2015-6-4 17:22
在这种夹板的情况下，我会分别向总监和总经理说服接受以下处理方案：该岗位可先按两位的意思，分别从内部调 ...

哈哈，总经理不给机会咋办？

作者: lsw诺伊 时间: 2015-6-8 22:04
总监和总经理为啥不能谈一谈呢？

作者: 超逸绝尘 时间: 2015-6-9 23:51

李媛发表于 2015-6-4 15:51
老板认为门店经营管理不善，是业绩没达到目标还是其他？毕竟那么多分公司，也许老板看到的只是暂时存在问题 ...

我很赞同。

作者: 猫二 时间: 2015-6-16 13:46
我感觉上海总经理双重标准啊，既然店里的人没有达标的，为嘛对外来应聘者那么严格？如果店里有人可以使用降低标准来录用，那么外来应聘者也绝对能达标啊。。。。这逻辑推理是条死路。。。。

作者: qiqix1x2 时间: 2015-6-24 08:49

猫二发表于 2015-6-16 13:46
我感觉上海总经理双重标准啊，既然店里的人没有达标的，为嘛对外来应聘者那么严格？如果店里有人可以使用降 ...

哈哈。你感觉双重标准就对了。他确实是恶意的阻挠啊。

作者: plm728387693 时间: 2015-6-28 15:47
搞清楚人力资源的逻辑很重要，特别是对于需要建立系统人力资源体系的HR从业者,如果没有搞清楚,发现做了半天还有很多前提不具备,效果不理想,大部分的项目属于虎头蛇尾,收不了尾

欢迎光临中人网 (http://bbs.chinahrd.net/)