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标题: HR部门是管理还是服务? [打印本页]

作者: ltl3525 时间: 2015-6-16 07:31
标题: HR部门是管理还是服务?
本帖最后由 spcchenyue 于 2015-6-16 10:06 编辑

HR部门是管理还是服务

——今日思考（16）

刚刚与成都公司华东大区经理聊天，他一直在抱怨他们的HR：

1、抱怨他们总是干表面工作（一个表格短时间改了又改，而且是细微的变化）

2、抱怨他们总是干滞后的事情（现在还在问5月份绩效考核某某分数有没有意见，工资已经都发了几天了）

3、抱怨他们总是干不专业的事情（只有涉及华东的面试人，就让他面试，不管是不是他的用人）

……

抱怨了一段时间后，他概况的说：“我总觉得他们老是把自己定位在管理上，而没有定位在服务上，你觉得我的定义对吗？……”

是啊，HR到底是管理还是服务？这应该是很多人乐于争辩的话题。但，在我个人看来，这个定义没有对与错之分。这种事情，只是个人的认知与感受不一样而已，没有必要太过于较真。

HR，它的职能中就应该包括管理与服务，只是这个程度需要我们因企业实际情况而定，一切为适合公司发展为主。就我现在的公司而已，它更多是一种管理职能。而这种管理职能更多是应用各种技能、技巧或资源的文化引导、变革塑造；同时对于服务这块，已经非常好了，只要稍微注意一点就差不多了。并且“管理与服务”也是应该“分层分级、立体服务”，对于人力资源最高人CEO和HR负责人，他们更多是一种管理、引导工作，他们注重关键核心人员的引导服务，而一般HR从业者，则是在执行公司HR政策的同时，做好服务工作。

所以说，HR到底是管理还是服务，真的不重要，关键是要看公司发展需要或适合什么样的HR管理。

不过，这是一个不错的话题，也请各位同仁：闲余间，侃侃您的认知……

作者: 曦宝kirou 时间: 2015-6-16 10:42
制定中管理，执行中服务~ 管理和服务侧重不同，二者兼需具备。(哈哈，一个外行的个人浅见）

作者: billy.liang 时间: 2015-6-16 11:24
不做好服务没钱途呀

作者: spcchenyue 时间: 2015-6-16 11:24
我的观点是以服务的心态理念来做管理。服务于公司的战略、公司的经营管理发展需要的管理。

作者: 鱼向反方向游 时间: 2015-6-16 11:45
个人的观点是，用服务的方式进行管理

定位在管理才是HR真正应该做的事情
但是用HR专业的视角进行管理是万万要不得的
需要从业务的角度进行管理
提供HR专业的服务

其实，管理和服务不重要
重要的是业务部门对HR的理解
HR的工作是否有效果
业务部门是配合/服从，还是应付
从另外的角度反映出HR到底是管理还是服务

作者: 王包子 时间: 2015-6-16 13:10
服务是形式，管理是本质，宗旨就是帮老板把企业办规范，让员工愿意跟着企业发展~~

作者: 学习与充电 时间: 2015-6-16 13:15
个人观点其实没有所谓的管理与服务之分。任何一项职位都有管理的功能和服务职能。二者是相辅相成，不因隔离。只是在同一家公司不同阶段二者所占比重有所区别而已，就如绩效考核在不同时期绩效项目占比和项目都有所区别一样。

作者: jimmybeau 时间: 2015-6-16 23:02

好棒的话题。HR的管理思维是基础，个人更乐意看到HR们同时具有服务意识。企业满满的正能量HR们功不可没。

作者: yaoming3 时间: 2015-6-16 23:12
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如图所示，现代人力资源组织结构应该与时俱进。

作者: kevinpan 时间: 2015-6-17 09:28
做好服务，提高Hr的影响力

作者: 超逸绝尘 时间: 2015-6-18 12:37
服务多于管理，没有人愿意被管理。

作者: 我叫什么名 时间: 2015-7-29 10:27
现代企业管理已经逐步向服务过度或者倾斜，实施内部管理必然会涉及到服务与被服务，如果单一的实施不可逆的自上至下的管理，势必造成内部情绪紧张，难以开展工作。
详细不展开了，只表明观点

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