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标题: 萧然专栏：回顾十年人事工作，再谈制度化、流程化、标... [打印本页]
作者: 萧然1983    时间: 2015-7-22 16:37
标题: 萧然专栏：回顾十年人事工作，再谈制度化、流程化、标...

       距离上一篇《回顾十年人事工作，分享绩效经验（一）》，又时隔三个月了，其实就如同仁所说，文中有些许倦怠和无奈情绪，行业交流要给大家传递积极的情绪、对工作的信心，经验积累的分享，偶尔带点自我情绪也不宜太多，所以自我进行了调节，感觉状态不错了，和大家分享一下新的想法，没有接上一篇文章继续谈绩效，先写点其他的内容，我写东西一般比较随性，所以大家将就一下吧。

      做了10年人力资源工作，几份工作下来，总感觉自己一直在做管理前端工作，没有做到后期，一直比较遗憾。管理工作也是一个不进则退的工作，不管是针对于企业还是HR个人。所以选管理平台，还是要选择大一点的企业，大一点的平台，否则人力资源管理工作会受限很多，哪怕老板很看重，可是企业规模，人力资本投入、企业发展阶段和管理需求，都会影响人力资源工作的开展。因为人力资源工作要落地和长期开展，适合企业情况，适合企业管理阶段，满足企业管理需求，都是前提条件。而人力资源管理体系的建设和完善，就是针对公司长期发展的各阶段进行保证和促进推进的作用，而一些中小型企业和新企业，在公司经济实力和管理需求上，肯定不能满足人力资源体系各项工作的全部开展，只是会需求一些前端模块和简单工作，所以人力资源管理转变化行政人事后勤，一人身兼数职，就成为必然。而一些大型成熟的企业，对人力资源体系各模块的细化、深入需求很迫切，也是人力资源管理者的发挥平台，对于HR各模块各岗位的配置和工作标准都会达到最优。

      人力资源体系各模块都是相互独立又相互衔接的，我们当然希望每个模块都有专门人员负责，这样当然能做到最专业，最细致，最高效。可是实际上要看公司的管理需求。可是不论哪一个模块，哪一项工作都遵循着一个规则，那就是制度化、流程化、标准化（规范化）。要做好相关工作就必须达到一体系一制度、一工作一流程、一流程一标准。这样就是我想说的管理工作的前端、中端和后端（前期、中期和后期）工作。

        大多企业管理都属于体系建设、制度建设和流程建设的阶段，也就是管理前端和中端，因为制度、流程的不完善、不规范，标准的不明确，导致了工作的繁杂，人员工作能力和评核的不明确化，价值的分配必然存在各种问题，也就是我们通常说的管理混乱。

        当企业制度、流程建设完毕后，各项工作能够有序开展，企业就可以进入中后期的标准/规范化阶段，也就是管理改善细化阶段，每一项工作每一项流程制定相关的标准，尤为重要。我们要建立招聘体系、培训体系、绩效体系、薪酬体系等等，建立完毕后并不是就照章办事，而是要进一步细化，制定相关的标准和针对性的工作制度。

        例如薪酬体系，我们不能只制定了薪资结构，宽带薪酬就觉得可以了，要进入更细致化和专业化的工作：制定与之相配合的岗位薪资定级制度和标准，岗位升职加薪制度和标准，福利标准、奖金标准，年度薪资调整、人力成本管控，人力费用支出等等；

         例如招聘体系，我们有了制度，有了定岗定编，有了岗位说明书，有了招聘渠道，有了面试流程，还应该做什么，我们应该进一步优化我们的招聘渠道、提升我们的面试流程标准和服务，约见记录表、面试记录表、面试结果跟进，更要建立企业的人才库，人才库信息的及时更新，相关备选人员的定时跟进和联系，储备人才的猎头和信息入库，也就是说要做好招聘，你要在区域内建立好整个招聘人脉网络。

        所以说制度化和流程化只是人力资源工作的开始，细节化标准化才是人力资源工作的重点，HR的工作任重而道远，希望大家在工作上有新的想法和思路，共同分享！

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作者: spcchenyue    时间: 2015-7-23 11:33
萧然版主思考得很深入。如果能够达到像萧然版主所说的这种层次：“一体系一制度、一工作一流程、一流程一标准”，我想这种将人力资源管理事务性工作发挥到极致层次，人力资源管理工作想做不好都难。因为标准和流程都设定好了，只要按照最新的标准和流程去做就好了。
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我想这对做好人力资源管理事务性工作无疑是趋势和必然，而且也应该是人力资源管理工作所要追求的。
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但是我认为对于人力资源管理战略政策的制定，战略层面的事情，更需要HR们的聪明才智。而不是有体系有制度有流程有标准就能够解决得了的。因此，期待萧然版主有机会也可以跟我们探讨一下这方面的话题。" ^- X& S0 ]/ ^7 k
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不妥之处，还请萧然版主多多指教哦。
作者: HR小鱼    时间: 2015-7-23 11:34
听过一句话：操作制度化，制度流程化，流程系统化。
作者: 学习与充电    时间: 2015-7-23 12:47
我一直的工作要求：标准化，书面化，透明化，简单化。简称：四化原则。
作者: sylpjj    时间: 2015-7-23 13:16
后半部分较为精彩，贴近标题且有指导性，HR应该朝这个方向努力，实现体系化、流程化、制度化、标准化的HR工作势必更接近企业的战略性地位，但版主也说要做到这些还必须结合企业的发展阶段及自身规模需要。所以好的思路需要好的平台，好的平台需要好的专业技能，所有一切还要以HR自身专业知识及业务技能为出发点，加油吧！
作者: 对穿肠    时间: 2015-7-23 13:26
人力资源管理受企业规模的限制，确实是很对的结论
作者: 青桦    时间: 2015-7-23 14:25
多大的平台成就多大的事，确实如此，HR在中小型企业中一直处于不尴不尬，不上不下的位置。老板再重视，如果没有管理层的配合，很难推行，这种难度有的时候让你难以想象，从专业的角度而言，你无法理解为何对公司发展有利的政策措施是那么被管理层所拒绝，所抗拒，而从人性来讲，你似乎又可以理解他们不愿意变革，不愿意改变的原因。
- A) o* K0 y% ?+ P& Z' t. [而一名HR是选择大公司进行专业系统的培训，实践，还是选择一家中小型的公司，进行的更多的是想要去变革，改变，这两条路，都有各自不同的精彩，看你想要的是什么。3 S/ z' A) G) c9 P3 J
流程化，标准化，体系化，对于大型的企业的确非常有利，不利的是它繁琐，复杂，很多时候无用功，重复劳动也会非常多，管理的核心，简单，奏效。用最好的钢造最好的刃！/ ]6 O% T( _% X: P. q8 N) u
个人观点，敬请指正！
作者: 酋长杨    时间: 2015-7-23 14:42
制度化、流程化、标准化就是人力资源开展工作的思路和准则，不管公司的平台多大，不管是什么样的企业文化，什么样的老板，只有这样做才能让我们的工作不至于像救火队员和纯后勤队员。也只有这样我们的人力资源才能向更高的方向发展。
作者: 萧然1983    时间: 2015-7-23 16:55
spcchenyue 发表于 2015-7-23 11:33 . k2 ^4 V  @5 A9 w3 N* G1 G5 ^
萧然版主思考得很深入。如果能够达到像萧然版主所说的这种层次：“一体系一制度、一工作一流程、一流程一标 ...
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呵呵，战略其实就是管理导向，也就是我们开展人力资源工作的方向指标，不过一般来说战略这个东西，不是我们人力资源部门能把控的，我们是被动接受和配合执行；
作者: 萧然1983    时间: 2015-7-23 16:57
青桦 发表于 2015-7-23 14:25
4 F7 U$ V, G; q) H' U: W/ R多大的平台成就多大的事，确实如此，HR在中小型企业中一直处于不尴不尬，不上不下的位置。老板再重视，如果 ...
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能选择当然选择更好的平台，不过也不是说小企业没有发展，大企业来说升迁机会还是比较少的，小企业反而更多！
作者: jimmybeau    时间: 2015-7-23 20:09
感谢萧版主经验分享，受益良多。   大多企业管理都属于体系建设、制度建设和流程建设的阶段，也就是管理前端和中端，很想知道后端在哪里呢。
作者: 超逸绝尘    时间: 2015-7-23 23:14
spcchenyue 发表于 2015-7-23 11:33
; N/ B6 U- U) A: k, B萧然版主思考得很深入。如果能够达到像萧然版主所说的这种层次：“一体系一制度、一工作一流程、一流程一标 ...
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是这个道理。
作者: 朱彦    时间: 2015-7-24 07:58
萧老师积淀多年经验，又出精品4 Y3 a. J- A: Y; j" k
作者: spcchenyue    时间: 2015-7-24 09:38
萧然1983 发表于 2015-7-23 16:55
1 m$ Y* S1 N. ]/ f1 V! A呵呵，战略其实就是管理导向，也就是我们开展人力资源工作的方向指标，不过一般来说战略这个东西，不是我 ...

" l  u9 p. X6 h4 n! T那我是否可以理解为：我们被动接受工作方向指标。并把这些方向指标变成可以量化的，标准化，流程化，制度化的东西去推行和实现呢？
作者: 萧然1983    时间: 2015-7-24 15:33
spcchenyue 发表于 2015-7-24 09:38
. u8 T% Y5 ?+ I- B. e那我是否可以理解为：我们被动接受工作方向指标。并把这些方向指标变成可以量化的，标准化，流程化，制度 ...
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差不多是这个意思，如果能参与战略讨论就更好了。
作者: spcchenyue    时间: 2015-7-24 15:58
萧然1983 发表于 2015-7-24 15:33 9 {2 t; a" q2 ]6 K# G4 ~3 ?
差不多是这个意思，如果能参与战略讨论就更好了。

3 K3 y) \" t* O  ?4 r! D明白了，谢谢萧然版主。
作者: jadeshi    时间: 2015-7-24 16:27
HRD、HRM、HRS、HRC层次不同，对应的职责自不同，但HR团队的工作方向是HRD结合公司的业务战略定的，HRD的作用不言而喻。
作者: 萧然1983    时间: 2015-7-27 09:17
jadeshi 发表于 2015-7-24 16:27
" N; H8 `" y" P7 {) T- MHRD、HRM、HRS、HRC层次不同，对应的职责自不同，但HR团队的工作方向是HRD结合公司的业务战略定的，HRD的作 ...

* U5 A! ?" E' e+ E呵呵 工作一直都是直接对老板负责，上面一直没领导，感觉失去了很多学习机会，西安很多企业都没有HRD这个岗位！
作者: 晓染    时间: 2015-7-27 13:10
制度要流程化才可以落地；流程要标准化才可以完善；制度=》流程=》标准=》体系，四者循环相扣。
作者: baisemeili    时间: 2015-7-27 13:36
感谢楼主分享，谢谢
作者: baisemeili    时间: 2015-7-27 13:39
感谢楼主分享，谢谢
作者: xubo951    时间: 2015-7-29 15:08
重中之重 但是从零开始 还真是难
作者: baisemeili    时间: 2015-7-29 18:17
版主思考框架非常清晰，建议可以将这些框架进行具体的分享和描述，我相信应该可以成为又一个连载。不管任何一个体系，都可以无限的衍生，在具体的操作和分析层面，每一个点都会牵扯出一个面的反映，希望看到版主更为细致的分享。
作者: stxiaosong    时间: 2015-11-7 00:00
制度化和流程化只是人力资源工作的开始，细节化标准化才是人力资源工作的重点——非常认同这一句，但在目前这样的大环境下，在这样激励的市场竞争中，有多少企业能够认认真真把开始这个前端基础先夯实？又有多少企业，在自己发展期，急切地考核，绩效，而全然不顾自己制度流程都几乎不完善？
作者: stxiaosong    时间: 2015-11-7 00:02
青桦 发表于 2015-7-23 14:25
$ J) p9 o) z. x4 d, A0 c多大的平台成就多大的事，确实如此，HR在中小型企业中一直处于不尴不尬，不上不下的位置。老板再重视，如果 ...
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赞一个！
作者: hello十月    时间: 2016-12-7 14:56
学习，谢谢分享
作者: yang_robin    时间: 2016-12-8 10:53
人力资源工作的追求啊
作者: 10273951    时间: 2017-2-12 16:54
需要HR们的聪明才智



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