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标题: [原创] 接听咨询电话,收入算谁的? [打印本页]

作者: 三个和尚必有吾师    时间: 2005-11-3 18:10
标题: [原创] 接听咨询电话,收入算谁的?
我公司电话由客服部接听,经常有潜在客户打来电话咨询,接听人的能力和态度直接影响潜在客户能否转化为现实客户,如果给予奖励,客服部其它员工会觉得这是部门分工的错,为什么不让我去接听;如何不奖励后果可想而知。
作者: rosyhk    时间: 2005-11-4 19:38
标题: RE:[原创] 接听咨询电话,收入算谁的?
中心思想是啥???晕
作者: 顺予    时间: 2005-11-5 16:40
标题: RE:[原创] 接听咨询电话,收入算谁的?
奖有奖的好,不奖有不奖的处理。 关键看内部的协调。 客服的职责是什么。 还有,象业务咨询的是不是应该有业务咨询方面的专用电话呢?
作者: 三个和尚必有吾师    时间: 2005-11-5 17:30
标题: 感谢
是有专门电话,由客服接听。客服的职责就是售前、售中、售后服务。




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