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标题:
CPI、KPI、MBO、BSC、360°，谁是最好的绩效管理
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作者:
双高志信HR
时间:
2015-12-1 17:31
标题:
CPI、KPI、MBO、BSC、360°，谁是最好的绩效管理
作为人力资源六大模块之一，绩效管理在HR工作中占据着相当重要的地位。为了达成促进生产力、提高生产效率的最终结果，无论是老板还是人力资源部门，都对绩效二字十分重视。绩效，顾名思义，绩，业绩，效，效率，二者合一，旨在表达个人或团队在在一定的资源、条件和环境下，完成任务的出色程度，是对目标实现程度及达成效率的衡量与反馈。
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HR该如何进行绩效管理呢？要知道，在2006年，绩效管理在世界经济学会的评估下，被评为最难的管理难题。工欲善其事，必先利其器，一些富有改革精神的从业者和研究者为了解决这个难题，开发出了一系列的工具和方法：MBO、KPI、BSC、CPI……面对五花十色的理论，HR在实践中，究竟该如何选择呢？
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我们先来回顾一下这一系列工具的基本定义。
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｜ 基本定义 ｜
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CPI，Common Rerformance Indicator，即一般业绩指标，指影响公司基础管理的一些指标。
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KPI，Key Performance Indicator，即关键绩效指标，是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。
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MBO，Management by Object，即目标管理法，是以目标为导向，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
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( C Q( ~' Y. w$ \
BSC，Balanced Score Card，即平衡计分卡，将公司的战略落实到可操作的目标、衡量指标和目标值上的战略实施工具。
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360度评估反馈， 360°Feedback，又称“360度考核法”或“全方位考核法”，是指由员工自己、上司、直接部属、同仁同事甚至顾客等从全方位、各个角度来评估人员的方法。
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传统的绩效工作只是停留在绩效考核的层面, 而现代绩效管理则更多地关注未来业绩的提高。
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5 } e l" W, j# l9 X" t5 y
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一个有效的绩效管理体系包括科学的。考核指标，合理的考核标准，以及与考核结果相对应的薪资福利支付和奖惩措施。
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那么在具体操作时，我们究竟该如何选择呢？为了选择最合适的工具，我们首先要明确，考核的对象是什么？不同的绩效工具有不同的考核侧重点，在信息时代这一点尤其重要。
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9 n- R; l5 j: c. l
绩效工具
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考核对象内容
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考核对象范围
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KPI考核
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公司战略分解所涵盖的内容比较策略性的，所以通常都是属于公司的重大目标。
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一个点
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CPI考核
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的则是从流程或部门职能中分解出来，要求每个部门必须达到的一些基础性的东西。
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一条线
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MBO考核
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多数情况下、会偏向例行性的工作。
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一条线
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BSC考核
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强调主次分得很清楚，精力集中于主要矛盾,即公司的战略。
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抓大放小
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360°考核
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例如：部门公司在考核销售人员时，还会考核其工作计划，学习，人际交往等。
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抓的是面
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关于考核对象范围，本文用了图形来描述。如表格所写，KPI考核对象更接近公司策略，大纲性质的指向，因此更像一个点，集中，聚焦地关注主要目标。而CPI考核对象是类似于流程的各项指标，例如，员工是否完成了例行的工作任务 ，因此，更像是一条线，以此类推。
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｜ 考核对象类型和数量 ｜
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" w6 t$ l* ^( k" q
不同的绩效考核工具，不仅考核对象范围不同，在数量多寡上也并非完全一致。一个组织如果同时实施多种绩效管理工具，那么考核对象数量如何呢？
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假设绩效管理工具应用集体情况一致，例如是同一家公司，那么不同考核工具的对象数量如下表。
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) p! ^5 S& _* }: r0 s" J& T
绩效管理工具
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考核对象数量
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具体对象类型
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MBO考核
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可能会有上千个
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重大事项、高层次人
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KPI考核
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最重要的项目可能只有3～7个
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个人
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BSC考核
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要素很完整，工作量很大
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部门
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CPI考核
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较为死板、根据职能，因此数量较多。如果职位类似程度高，则会减少
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部门 个人
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360°考核
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和CPI在这一点上类似
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人际关系 中层干部
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需要注意的是，有些绩效考核工具更适合个人，有些则在面对不同对象时能发挥长处，比如部门，或者一个项目。这和不同绩效考核工具理念不同有关。如360°，打破了由上级考核下属的传统考核制度，可以避免传统考核中考核者极容易发生的“光环效应”、“居中趋势”、“偏紧或偏松”、“个人偏见”和“考核盲点”等现象，因此很适合针对人际关系的考核，并且用于中层人员。
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绩效管理一向是人力资源六大模块的难点之一，本文主要从考核对象这一点来分析。在未来的一段时间里，小编将会从其他方向，接着分析多种绩效管理工具的长与短。敬请期待。
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作者:
Laurel米库
时间:
2015-12-2 14:15
这个话题可以延生很多话题
作者:
HRM2014
时间:
2015-12-10 15:12
360° 人际关系 领导力评价
作者:
寻找灵感
时间:
2016-1-29 16:17
收藏了，不错
作者:
sdkjrzb
时间:
2016-2-13 16:15
从某些方面来讲，这些工具都是好工具，但是具体应用到个体又是因人而异。还是那句话，适合的才是最好的。
作者:
朱彦
时间:
2016-2-14 11:00
绩效考核如何避免形式化，也是一个难题
作者:
wangweilife
时间:
2016-2-17 10:44
sdkjrzb 发表于 2016-2-13 16:15
# }6 Z0 L) f! B6 f
从某些方面来讲，这些工具都是好工具，但是具体应用到个体又是因人而异。还是那句话，适合的才是最好的。 ...
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没有最好，只有最合适
作者:
zhang617
时间:
2016-6-7 15:59
谢谢分享
作者:
chenxiao100feel
时间:
2016-8-15 23:12
刚进入这一行，真是需好好学习下
作者:
shaobao0512
时间:
2016-8-17 11:47
这文章有赚取积分的嫌疑，实质性东东太少了
作者:
918256809
时间:
2016-10-24 16:09
有点乱呢，
作者:
plm728387693
时间:
2016-10-28 16:28
史上最牛调动员工积极性秘笈！！！
作者:
李本仁
时间:
2016-10-29 08:51
工具而已，或者说“工欲善其事必先利其器”的器而已。选择什么工具不是考虑什么工具质量好，而是考虑我干什么事需要什么工具。生产型企业因其生产工作的“稳定性”，必先选择KPI‘；销售型企业因其工作的"目的性",必先选择MBO；综合性企业因其工作内容复杂性，必先选择"BSC"；服务型企业因其工作的“内容型”，必先选择360.上述观点对吗？不对吗？以偏概全而已，可国内的绝大多数企业不都在缘木求鱼？或者因为“领导”的一时喜好而变乱不定？
作者:
zedomhu
时间:
2017-1-20 13:37
看的好运123123
作者:
明达科技
时间:
2017-1-22 17:51
学习学习学习学习学习学习
作者:
kairi
时间:
2017-3-21 13:53
太泛了，仅限于罗列了
作者:
xiaoqi0424
时间:
2017-5-22 14:29
概念性的东西，理解理解就好
作者:
zhdt246
时间:
2017-5-23 08:42
说得好，很受用
作者:
小龙侠
时间:
2017-10-20 14:21
听我们领导讲，现在不提倡360度，是这样的吗？
作者:
苏建豪
时间:
2017-12-6 12:47
学习学习，很多自己不懂得地方，学些
作者:
wu45666982012
时间:
2018-2-27 16:10
多谢分享，辛苦啦
作者:
honchee
时间:
2018-5-7 15:09
适合的才是最好的。
作者:
bunnyhuang
时间:
2018-7-7 22:59
说的很广泛，但key point到都有提到 。
作者:
计亦周
时间:
2019-1-17 18:42
这是多维辨证的话题，好复杂
作者:
lzackl
时间:
2020-6-4 14:00
联合运用的熟练才是王道
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说的很广泛，但key point到都有提到 。