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标题: HR如何才能让员工“心甘情愿”接受处罚？ [打印本页]

作者: 琰 时间: 2016-2-25 15:29
标题: HR如何才能让员工“心甘情愿”接受处罚？
2月24日中午，百度贴吧“爆料吧”中，网友“琉璃火山”发布了这则配图消息。据“琉璃火山”发布的办公室规定图片显示：该消息源头源于广州一家化妆品公司所制定的公司制度。

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同日下午，又有网友找到了这篇微博的原文：“这个元宵节真是另人难忘，中午加餐胃还不舒服。饭没吃完还被罚款，这还不算；还被罚抄写《弟子规》一篇（以书法形式），第二天早上就得上交。晚上安排好的活动只能取消，忙了大半宿终于搞定。”
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员工管理制度是企业负激励的一个重要组织部分，当组织成员的行为不符合组织目标或社会需要时，组织将给予惩罚或批评，使之减弱和消退，从而来抑制这种行为。

对于违反制度的员工，不同公司有不同的处理措施。但同样都是惩罚，却会产生不同的结果。有的制度能顺利实施，有的却让员工怨声载道。

那么，HR如何才能让员工“心甘情愿”接受处罚？
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作者: 学习与充电 时间: 2016-2-25 17:05
关于这方面同仁们以前应该有很多非常不错的建议，这里我个人建议是：一、做好制度正式下发之前与员工的正式与非正式沟通；二、制度拟定过程中邀请部分有一定代表性的员工参与；三、制度执行的时候，尽管是刚性的，但别忘了人性化尺寸；四、制度要面对公司所有层级员工。

作者: 丙饼 时间: 2016-2-25 18:09
  楼上的前辈说的方法不错，记过可以理解，但是以书法形式抄写文言文是个什么鬼？这对工作的提升根本没意义啊，就像学校里学生迟到，老师体罚学生一样，这不仅可能达不到预想中的效果，而且学生说不定还会因此而产生逆反心理。这样两败俱伤的措施意义又何在呢？
  如何让员工 “心甘情愿”地接受处罚，首先这个制度当然得制定的合情合理，合情就是符合情感，从员工的角度去考虑，凡事需要讲人性，处罚也一样。比如像文中的第三条“午休时间不得大声嚷嚷”这类小事该怎么处理呢？完全可以罚其下班后打扫公司卫生，好歹还能让公司看起来干净一点。而像第七条这样的涉及到工作任务的时候，罚抄写怎么能够？工作任务都出错了，一次两次也就算了，如果次次都这样，难道一篇小小的文言文就能解决的么？那样的人就算开除他也不为过。小事犯错就用小事去处罚，大事就应该制定一系列的流程去考核。动辄就是以书法形式抄什么礼记道德经的，如果遇到有人连字都认不全怎么办？所以说，处罚规定要结合实际情况，这是第一点。
  第二点就是从公司的层面出发，不做对公司没意义的处罚。说夸张点，就算这个公司里因为这个什么规定出了个书法大师，这又能怎么样呢？能增加这个公司的化妆品的销售量么？能提高公司员工的整体素质吗？难道不会有员工因此耽误工作任务么？万一进入了死循环怎么办？这些都是HR应该考虑的东西。
  不过话说回来，让员工心甘情愿地接受处罚，最终的还是员工需要能够认识到自己的错误，只有他自己意识到自己错了，再去让他接受接下去的处罚。想必也不是一件很困难的事。而这个就需要HR的沟通能力和口才了。

  个人浅见，不喜可喷

作者: 会飞行的草 时间: 2016-2-25 22:10
对互联网有一些敏感，所以还是认为这个东西炒作的可能性会大一些，广告做的不错。
回到正题，让员工心甘情愿的接收处罚，既然是心甘情况，那必然是员工认同的制度条款和处罚的方式。
可以分为两类：1、员工认同的处罚制度的本身。这个前提就是制度制定之初是否经同员工代表参与，制度是否得到公司员工的认同，制度的有效性也是要有员工代表或工会签字确认的。
2、对触犯制度的定义和方式。其实更多时候，制度的处罚是对行为的规范，而任何一条坚硬的条款都可以用管理方式来变得柔和，所以在处罚前，如果能更好的认定事件中的行为表现，晓之以情，动之以理，这样更容易得到员工的认可吧。
用制度的刚性和管理的柔性来执行，也是我们较为常见的管理特色吧。

作者: zhj桔梗 时间: 2016-2-26 09:29
现在都讲究和要求人性化，不管是公司管理层还是员工，都讲人性化当成一面大旗，但是人性化的同时不能忽视了规范化。至于发的图片上面的内容，我只能说这些是咱不能靠一家公司或几个大公司来造势改变的，现代员工欠缺的中国传统道德的东西是小时候的家庭与学校教育造成的。对于员工如何从性化和制度性上来处罚，整体还是看企业文化和行业特点。只能说，适合的就是合理的。至于怎么叫适合，就看人看治了。

作者: 懒猫琪琪 时间: 2016-2-26 09:33
欢迎大家多多参与讨论哦

作者: 诚实007 时间: 2016-2-26 09:47

这个老板是不是教师转行的

作者: 销售培训网1 时间: 2016-2-26 09:56
想必企业文化好好

作者: rainytao 时间: 2016-2-26 10:07
看完后觉得该公司还是比较信奉传统文化的，不可否认传统很多都是精髓，但是一味的照抄是否能达到理想的效果，这是个大大的问号。回到“心甘情愿”这个话题，个人觉得有这样几点我们作为管理人员要注意：
前期：1、制定规章制度时需要征求员工的意见，这样一方面制定的制度更完善，同时，接受度会比较高；
2、制度确定后需要公示、培训并且让员工签字，这样后期执行的时候有据可依，也避免不必要的纠纷；
中期：1、执行的过程中要不断的调整，毕竟理论和实践还是有区别的，同时兼顾人性化；
2、在执行初期不妨给点时间过渡，从无到有，员工也需要一个过程，比如，一个月，一个月内以口头提醒和警示为主，同时也是制度执行者的调整期，一个月后可以大刀阔斧的执行，这样先礼后兵，员工也容易接受一些。
3、执行的过程中公开、公正、透明，一视同仁。
后期：1、处罚并不是开一张过失处罚单就了事，最主要的是找到当事员工，询问其心里真正的想法，晓之以理，动之以情，让其明白为什么要被处罚，处罚的目的和依据，以及今后该如何做，做到让员工吃一堑长一智，能够从中受益。

作者: 王包子 时间: 2016-2-26 14:01

rainytao 发表于 2016-2-26 10:07
看完后觉得该公司还是比较信奉传统文化的，不可否认传统很多都是精髓，但是一味的照抄是否能达到理想的效果 ...

字字句句见功底啊，可以作为教科书了，事前、事中和事后都有了，全面且有可操作性。

作者: rainytao 时间: 2016-2-27 09:21

王包子发表于 2016-2-26 14:01
字字句句见功底啊，可以作为教科书了，事前、事中和事后都有了，全面且有可操作性。 ...

呵呵，谢谢夸奖，大家共同交流学习。

作者: 会飞行的草 时间: 2016-2-27 19:54

rainytao 发表于 2016-2-26 10:07
看完后觉得该公司还是比较信奉传统文化的，不可否认传统很多都是精髓，但是一味的照抄是否能达到理想的效果 ...

好详细的方法，太棒了

作者: 站在HR的边缘 时间: 2016-2-29 11:23
分析的很到位，学习学习。

作者: 我爱书 时间: 2016-2-29 11:24
1.制度是体系企业文化的重要载体，企业文化是制定规章制度的前提，也只有契合企业文化的规章制度才有可能落地生根。2.规章制度必须是符合企业发展现状、业务发展阶段、员工构成等条件的，规章制度不一定要完美，但必须符合实际。3.规章制度的内容必须合法合规，程序必须合法合规，结果必须公示或者告知，在制定规章制度过程中充分考虑员工或员工代表的意见建议。4.没有谁会心甘情愿地接受公司规章制度，公司需要的是员工的认同，只要大部分员工认同或者关键员工认同的规章制度应当算是好的规章制度了。5.千万不要让人性化主导了规章制度。

作者: yazhi999 时间: 2016-2-29 13:55
分析的不错，在人性化和规范化中获得平衡，才是制胜的关键。

作者: 鱼向反方向游 时间: 2016-3-1 08:57
会有员工都心甘情愿的制度么？个人认为无，人要么改变自己，要么改变环境。管理者制度设计需要从人性出发，这是不错的，只是这个人性既包括管理者的人性，也包括被管理者的人性。

作者: 超逸绝尘 时间: 2016-3-1 15:18
合情合理的制度，让员工心服口服确实不容易。

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