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标题: 撩妹要走心？运营更要走心！ [打印本页]
作者: 移动学习前沿 时间: 2016-4-25 11:03
标题: 撩妹要走心？运营更要走心！
《太阳的后裔》结局啦，看完了柳大尉十级的撩妹技能，身为培训师的你，也该学学走心的“撩妹神技”啦！
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一、知己知彼，对症下药
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拉新、留存、促活这运营三部曲大家都很熟悉了，可是在这三步之前，有两个必要条件：（1）你足够了解你的平台；（2）你足够了解你的面向对象，离开这两个条件都是缺失了灵魂的运营。% z# S6 W/ {* Q
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先来说说了解你的平台，作为你的运营对象，平台的每项功能、每项特色都是你应该了解的，根据平台的这些功能、特色，再结合学员的需求，你就可以寻找到平台身上的价值点，这些价值点就是你接下来需要去包装利用的，颜值够不够高？男友力够不够强？功能指数有几分？多番考量，反复打磨，总有一款适合你。- N6 D5 c' \$ b
# @1 F! s( e- R/ T' H1 i" V# \ 追妹子首先要干嘛？冲过去直接表白？那收到一记板砖的可能性高达百分之九十九，知己完成了，当然是要知彼了，你面向的学员是什么岗位？这个岗位在公司中处于什么样的位置？岗位需求是什么？学员希望这个平台能提供怎样的价值？全方位掌握之后，你就可以开始匹配需求了，匹配上的，继续保持，不如人意的，积极改进。) H1 F! r: q8 ]+ T
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二、吾家平台初长成，广而告之3 M) v7 I$ n) J8 k! V
1 \, R" R) a0 i9 O 新产品上线要召开新品发布会，企业要上新平台了，自然也要广而告之，“脑白金试”的洗脑风暴可以上演了，动用一切可以动用的力量，强势曝光，第一时间让员工知道这件事。; b' C% {( B' L' A
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一般来说，上线推广方式各企业都大同小异，无外乎线上的一些常用工作交流渠道：邮件、QQ群、微信群、短信，线下的就是各类海报、文化墙、内刊，再有点预算的可能会搞点小活动，方式相同，那最后拼的就是你的宣传内容了，魅力够不够，宣传还是很重要的。' I( u! V D- g! u8 o' X
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除去卖力宣传之外，培训师们还得盯紧第一批种子用户，小米的100发烧友知道吧？让这批种子用户成为你的忠实用户，参与进你的平台改进之中，并通过这些用户的个人社交去扩散，你的平台知名度又上升一级了，恭喜，你离女神又进了一步。# t; m- p6 J- O6 a
0 E/ E( ^. Q2 Q! A2 L 三、气质不够，内涵来凑
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90后已经占领职场了，面对着高冷个性的90后，培训师们也是困扰万分，要想夺取芳心，必须增强个人魅力，内容建设该顶起大梁了！
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! ^# L1 G0 n$ F, B4 Q0 u 关于平台运营，“内容为王”可能说得比较宽泛了些，但内容绝对是不可忽视的重要一环。而平台想要体现建设的初衷和达到预期的目标，课程能够发挥它应有的价值也就基本完成了平台建设的任务。按照目前问鼎云学习（客服电话：400-100-7350）平台的使用情况来看，企业移动学习平台的课程内容主要有三种：外部采购通用课程、内部制作课程以及学员自制内容，这三类课程玩顺畅了，课程这一环就不用担心了。到底该怎么保证内容呢：0 N, C3 i: G3 X7 W* I# @/ j1 u
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(1)盘点现有课程，实现优胜劣汰
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第一，制定优质课程标准：借助课件供应商提供的优质课件和其咨询项目经验，制定平台现有课程标准，建议课程标准包括两部分。一部分是课程本身，如课件美观度、内容有效性等;另一部分是课程使用效果，如阅读量、点击率、推荐度等。: O! o e" I, x) `' ?
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第二，盘点现有课程，优胜劣汰：结合优质课程标准，全盘梳理平台现有课程资源，按照课件使用率进行分级管理，并评估全部课件，做出以下调整：可直接使用的课件，保持原有课程继续使用，如果是优秀课件可以进行再次推送或者开展专题学习活动进行推广;可优化再使用的课程，自主优化或邀请供应商对课程进行优化再上传学习平台进行推广;没有使用价值的课程，直接删除。) j8 U2 l4 I/ l" U5 X& C
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(2)上传精品内容，从内容的本质吸引用户3 y8 f2 `$ Q2 j$ f9 n% r2 X
3 h& ~- p- U, Z/ ]* @ 第一，重视原创：注意，移动学习平台的内容是为学习服务的。内容的设计应该以情景为依托，基于用户的业务场景，模拟真实环境，不仅仅有助于直接帮助员工解决问题，调动学习者的学习热情，也有利于学习的转化。从学习者的需求出发，结合其业务应用场景来设计和交付内容，才能提高学习的效果，才叫做“做出好内容”。问鼎云学习提供Wisdom Express Lite 移动版工具就能快速制作课件，以员工现实工作情景为基础，结合工具模板快速制作微课，同时，我们可以举办微课大赛来提升企业原创内容的数量。; \! R7 s9 q3 f1 x$ _
4 o3 j2 o5 z$ n2 H 第二，以用户为中心：为了激发员工的学习兴趣，需要主动去关注用户的学习需求，主动搜索、寻找适合的内容。同时，需要尽可能细化内容，或者以用户工作任务为基础，为某一类型用户提供定制化内容，提高内容的针对性。例如，由内部讲师结合自身实践经验开发的课程，与用户日常工作直接相关的课程或许会更受欢迎。
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第三，短小精悍：切记内容要精简，不要抛给用户长篇累牍的大篇幅文章。碎片化时代，很少有人会耐心读过多的文字。所以，平台的课程内容尽量不要太长，目的是为了获得最佳的用户体验。要想打造“好内容”，必须加强对知识的萃取和提炼，或者找到“内容专家”。
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优质的内容是增强用户粘性的重要途径，朝着流量这个目标进军，内容必须得打头阵。百科全书试的人，魅力指数你猜能有多少分？
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9 R7 j; q" L$ |/ O/ C. v 四、总结得失，取长补短
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在这个靠数据说话的时代，你的每一个动作，都将在数据上得到回应，上线激活率、平台活跃率、活动参与率等等指标都是一个个严肃的评判者，数据线的起伏就是你最好的风向标。平台激活量、平台访问量、页面停留时间、课程学习时间、用户休眠度、用户活跃时间段等等内容都是你下一个动作的参考。运营不是站在执行层面去机械填充，而是一个在原有的基础上进行改良创新、持续发展的过程，从数据中分析得失，逐步完善，才是一个完整的闭环。
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运营是个繁琐的工作，也是一个讲究人性化的工作，面对着性格各异的学员，不走走心，还怎么玩撩妹？祝愿各位走心的培训师们都能上演柳大尉和乔妹的happy ending！
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