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标题: 员工老和我们HR对着干，怎么办？ [打印本页]
作者: 职场大BOSS    时间: 2016-5-23 15:05
标题: 员工老和我们HR对着干，怎么办？
前段时间，公司有个员工违反了公司规章制度，事情不大，也没有给公司造成什么损失。但为了保证公司制度的有效性，也为了避免其他人有样学样，HR按照公司规定对其进行了相关处罚。从这之后，该员工就老看我们HR不顺眼，觉得之前的处罚是我们故意针对他，就联合一些跟他关系好的员工跟我们HR对着干，给我们HR工作的实施造成很大困扰。- D" D2 G  v8 |
% h+ W4 G. ]  W: c4 D$ T3 ]- S0 v

0 T& t6 B+ P* B! x! ^- X针对这样的员工、这样的事情，HR该怎么处理比较好呢？1 }4 x$ m$ S( c' e7 I
6 s7 X7 s+ H& ]1 [0 C% w

4 Y( B9 f4 @" W" e# v2 O真的是要被逼疯了，求大神指教！！！! f  x! ?; P. P

- s1 ?$ S9 Z8 ~% }0 k$ s
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-5-23 15:24
欢迎大家支招啊
作者: yaoming3    时间: 2016-5-23 15:38
本帖最后由 yaoming3 于 2016-5-24 09:37 编辑 " ^* I" s) v1 ~. S/ S7 }9 m- w" P
1 k9 P5 h# v% n1 D& ~+ r9 d
这个简单。# C' G+ @; t$ L. R2 I2 r9 ?' A( J
. q, L- }+ w: E$ ?. z1 m
执行惩罚制度，不可以部门为执行单位，你应在HR部门中挑一名心里素质最高的HR，作为奖惩执行专员，当发生需要处罚时把屎盆子都扣她头上。你们部门的其他人员当着别人的面不可和她亲亲热热，私下里心知肚明即可。
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这名顶屎盆子的HR我建议选个漂亮妹子，平时嗲声嗲气的，穿着暴露，业务部门领导比较喜欢的那种风骚一点儿的。“乱拳”打过去都是软绵绵的，这样既“心狠”，又“耐打”，此乃执行法制管理的绝佳人选也。9 x/ n8 R  w) i! w, q6 ^; O
0 K! v  p# d6 i/ ?, R/ P3 `
工作上安排，这个人只做些内部统计的工作，切不可送到业务部门的面前沟通什么事情（肯定被喷的）。; b3 n6 D# j9 ^( F
9 C* k/ x% D2 P4 g  V8 a
其他成员HR，各司其职，做好本分工作，毫不受外界影响。
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此乃人尽其才，物尽其用之道理也
作者: lgdhs    时间: 2016-5-23 17:00
      一个管理与反管理的实际例子，HR执行公司制度并没有错，按制度处罚员工后出现这样的情况，大体可能有以下几个原因：
! H1 R; P% l+ ~. ^4 {! \3 F      一是公司未建立有效的制度文化；
7 g- X7 v) x3 ~4 \5 W      二是HR部门的威信不足；
' _" D# d  C4 w) Y2 i      三是遇到了调皮倒蛋的员工；+ j9 ?( v* ]% p& e* f8 W
      四是HR在处理这件事具体做法和方式上不妥（并不是结果不对）；
  }$ B  i3 |  O* s) z# H      五是HR在处理其他事情上有员工感觉（注意是员工感觉）不公平的地方而HR未能及时化解和解释。6 q# ~, `+ M/ S/ v; }
     原因不同，处理的方式也不同。我们处理这类问题时，一般是对部门的，由部门按制度给处理意见上报给我们的，并要求所在   部门做好解释和说服工作，真有问题可以申诉和更正。一定要给员工说话的机会和权利，有话好好说。- I5 T9 F7 B' g4 m( J* w
      如果真遇到调皮倒蛋的员工，那要讲处理策略了，软硬都要用上，达到目的为止，着急没用，得想办法。
作者: 王包子    时间: 2016-5-23 17:14
如果你们足够强大，要么晾着他，要么让你们HR头去找他们头，沟通，有结果最好，没有也没辙了，没了，啥人都有
作者: sdkjrzb    时间: 2016-5-23 17:14
首先说楼主作为HR在处理这件事上缺乏艺术性。人力资源部并不是纪委、也不是反贪局可以给人定罪的吗？不是，HR作为职能支持部门，不能成为了别人手里的枪，那就极容易跟员工走到对立面。我的建议是，HR部要成为公司员工的娘家。
% V9 [, A" Q5 b" v" b8 e) V至于这件事，既然已经做了，没法挽回了，也没必要想着去挽回，而是要找个机会让他们的领导出面解决这件事。
作者: 跳跳球    时间: 2016-5-24 09:14
lgdhs 发表于 2016-5-23 17:00 & ~. p/ O' P  h/ w! h, l1 B
一个管理与反管理的实际例子，HR执行公司制度并没有错，按制度处罚员工后出现这样的情况，大体可能有 ...
" ~( P% s- l' R
同意楼上的观点，在处理员工问题上要“软硬兼施”，晓之以情，明之以理，处罚一定不能手段单一，要给员工申诉的渠道，员工的情绪如洪水猛兽，有时要修筑堤坝加以约束，有时则需要开闸泄洪。具体方法因人、因时、因地不尽相同。
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-5-24 09:29
yaoming3 发表于 2016-5-23 15:38
: K& m: i% Y- C这个简单。简单。简单。简单

( x& l: l! {4 k* z# B+ [# ?6 R0 b期待yao版分享啊
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-5-24 09:30
lgdhs 发表于 2016-5-23 17:00
! F8 U4 z* r( y5 j( G/ N一个管理与反管理的实际例子，HR执行公司制度并没有错，按制度处罚员工后出现这样的情况，大体可能有 ...
8 ^$ U8 R7 \% ^. D* T% m/ C
软硬兼施这方法不错
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-5-24 09:35
跳跳球 发表于 2016-5-24 09:14
9 c- ]8 q9 {+ V8 a" `: ?同意楼上的观点，在处理员工问题上要“软硬兼施”，晓之以情，明之以理，处罚一定不能手段单一，要给员工 ...
& ]6 k) i( L! @
也是，，处罚不是手段，有时还会带来反面的效果
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-5-24 09:36
sdkjrzb 发表于 2016-5-23 17:14
6 M8 n9 |" y6 Y首先说楼主作为HR在处理这件事上缺乏艺术性。人力资源部并不是纪委、也不是反贪局可以给人定罪的吗？不是， ...

: {/ }' T+ w  X$ u9 A- XHR部要成为公司员工的娘家。这个真心不错
作者: 蒾纞    时间: 2016-5-24 09:42
sdkjrzb 发表于 2016-5-23 17:14 7 x) T! i: a+ u6 g% r9 j# t6 O
首先说楼主作为HR在处理这件事上缺乏艺术性。人力资源部并不是纪委、也不是反贪局可以给人定罪的吗？不是， ...
, j3 m" _+ t! D& T; v
非常赞同您的观点
作者: huanxin02    时间: 2016-5-24 10:00
不遵守制度的，跟其部门领导做好沟通，让其领导监督提醒
作者: huanxin02    时间: 2016-5-24 10:02
lgdhs 发表于 2016-5-23 17:00 , a; C8 n& g5 ^- {; q  _
一个管理与反管理的实际例子，HR执行公司制度并没有错，按制度处罚员工后出现这样的情况，大体可能有 ...

2 `- Y/ T2 h4 Y: d1 O5 K* Z0 `的确是威信不足，才让其他员工不当回事儿
作者: 石榴_Y    时间: 2016-5-24 10:04
家家有本难念的经...尤其一些制造业企业
作者: 石榴_Y    时间: 2016-5-24 10:05
yaoming3 发表于 2016-5-23 15:38
; f  h0 I$ M( U这个简单。: K" a" M7 l) g. I+ x5 v% i8 a

5 s0 r0 z2 b9 A9 Z8 J$ ~" m$ m执行惩罚制度，不可以部门为执行单位，你应在HR部门中挑一名心里素质最高的HR，作为奖惩执行专 ...

& o! s+ A' R6 `5 r6 y) V/ f; O这条回复亮了
作者: hajing    时间: 2016-5-24 10:06
一定要先了解问题所在，除了平时和员工多沟通外，也可以通过其上级或周围的同事去了解这些员工
作者: keke甜心    时间: 2016-5-24 10:11
管理这样的员工，真的很头疼的
作者: wasxdt    时间: 2016-5-24 10:19
企业无论大小，总会有各色各样的“问题员工“存在
作者: wasxdt    时间: 2016-5-24 10:23
看看大家有什么好的处理办法
作者: ly166    时间: 2016-5-24 10:27
现在的HR确实就是这种情况，企业需要HR去做“难人”，却不给足够的威信和权力。所以基本上所有公司的HR都不是很讨员工喜欢。毕竟公司制度摆在那里，有些话不可能通过领导说，而是需要借助HR这把枪。但是却不给枪足够的尊重，认为枪可有可无，只不过是一个工具而已。
作者: xinren001    时间: 2016-5-24 10:59
夹心饼不好做
作者: wozuida    时间: 2016-5-24 11:01
是什么原因让员工心理不满而惹生事端。
作者: 滴答滴答雨    时间: 2016-5-24 11:16
如果是心态问题，应该度沟通找出问题的根源，如果是能力问题，应该加强学习培训
作者: ajima    时间: 2016-5-24 11:19
路过。。学习的。。
作者: ajima    时间: 2016-5-24 11:20
sdkjrzb 发表于 2016-5-23 17:14 4 H' G3 r; P7 J2 e0 G
首先说楼主作为HR在处理这件事上缺乏艺术性。人力资源部并不是纪委、也不是反贪局可以给人定罪的吗？不是， ...

: R& b0 Z4 w, A6 _说的好，不能成为别人手里的枪，一有问题就冲HR来
作者: 左岸烟逝    时间: 2016-5-24 11:22
一般实在不行，就想个办法还掉。
作者: comzhi    时间: 2016-5-24 11:24
林子大了，什么鸟儿都有
作者: 爆炸的荷兰豆    时间: 2016-5-24 11:34
换掉，一定得换掉。
作者: yangjieyu    时间: 2016-5-24 12:00
yaoming3 发表于 2016-5-23 15:38 0 y" X8 c8 L# M' f/ k+ K
这个简单。' t7 p5 P6 M0 |* u

4 b5 z* T# N! i+ x+ i; y) n  F3 d执行惩罚制度，不可以部门为执行单位，你应在HR部门中挑一名心里素质最高的HR，作为奖惩执行专 ...
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厚黑做法，虽不能拿到台面上说，但有时候也很能解决问题，哈哈！
作者: yangjieyu    时间: 2016-5-24 12:27
建议楼主看一下“非人力资源的人力资源管理”" v6 o5 B3 ~; G5 F  X
首先，HR部门在公司的定位问题，作为一个职能部门本质是服务而非执法；5 c* n5 A, y0 o+ Y3 Y* C% r
其次，公司制度有相应的制定、执行部门，除了像考勤等人力资源部相关的制度由HR来执行外，其他的制度还是交给其他部门去处理吧，人力资源部只做对相关处罚归档工作；
, G% e! f$ s0 D  y$ t4 b最后，只所以造成这样的矛盾，还在于楼主事先没有和其部门领导沟通，HR的工作与各部门息息相关，如果与部门间沟通不畅，相信难以有成效的开展工作；  O9 l% t: i2 K) @
既然事情已经发生了，建议策略得解决，先与其他几个员工的部门领导沟通，通过其他部门领导对员工的施压来瓦解这个小联盟，孤立他，然后再找其部门领导沟通，先表达没有事先与其交流的歉意，再说明员工做法的危害性，本着处罚也是为了救病治人，避免给部门、公司造成损失不得已而为之，争取部门领导的支持！
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作者: yaoming3    时间: 2016-5-24 12:31
yangjieyu 发表于 2016-5-24 12:00
1 L8 z6 \6 l) F! G8 Q厚黑做法，虽不能拿到台面上说，但有时候也很能解决问题，哈哈！

8 `/ f7 h6 \: Z! r' F' C是的。HR部门绝对不能全都是正人君子，低配：必须有一个君子，一个骚货，一个唱歌跳舞搞笑人物，一个能喝能搞关系的痞子和一个糊涂蛋。
作者: 辣薄荷    时间: 2016-5-24 13:19
yangjieyu 发表于 2016-5-24 12:27 ! k! U# g; y9 X% @/ s
建议楼主看一下“非人力资源的人力资源管理”3 E3 s7 \5 L/ A3 f0 c( ?" A0 E
首先，HR部门在公司的定位问题，作为一个职能部门本质是服务 ...

5 o$ K$ |' n4 |/ A+ h很棒的处理思路，学习了
作者: 辣薄荷    时间: 2016-5-24 13:23
客观地对待此类员工，找出原因之后对症下药
作者: 职场大BOSS    时间: 2016-5-24 13:26
yaoming3 发表于 2016-5-23 15:38 ! z/ W+ r2 r9 t. o& ]& G* o
这个简单。
3 m( R+ ^& V4 v! k2 e# W2 ~% I8 T0 ?# h9 P) c$ O9 r% Z; o
执行惩罚制度，不可以部门为执行单位，你应在HR部门中挑一名心里素质最高的HR，作为奖惩执行专 ...
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感谢分享，感觉这么做不太好吧。估计也没人愿意接受这个工作。
作者: 职场大BOSS    时间: 2016-5-24 13:27
lgdhs 发表于 2016-5-23 17:00
  A* E1 L7 M9 e: ?6 v一个管理与反管理的实际例子，HR执行公司制度并没有错，按制度处罚员工后出现这样的情况，大体可能有 ...

3 b' l! k& J. U  g$ M2 v9 Y- U这个我也想不明白，一直都是按照制度办事，别人都没问题，就到了这个员工就不行了。真是不知道该怎么办。
作者: 职场大BOSS    时间: 2016-5-24 13:29
王包子 发表于 2016-5-23 17:14 2 n, [' i% T* n& v  m
如果你们足够强大，要么晾着他，要么让你们HR头去找他们头，沟通，有结果最好，没有也没辙了，没了，啥人都 ...
" G  d2 q* x$ V0 |+ [! [+ ]
好办法，让领导先去沟通。
作者: yaoming3    时间: 2016-5-24 13:32
职场大BOSS 发表于 2016-5-24 13:26
$ A; K( Q# t& [: K( a: ^感谢分享，感觉这么做不太好吧。估计也没人愿意接受这个工作。
# U' O9 i7 ?8 ~- l
很简单。薪酬专员适合做，一来不需要与外人交流，二来看那么多工资的人想必心理素质应该高吧。
作者: 职场大BOSS    时间: 2016-5-24 13:33
sdkjrzb 发表于 2016-5-23 17:14 ! Q+ `; L( d- P
首先说楼主作为HR在处理这件事上缺乏艺术性。人力资源部并不是纪委、也不是反贪局可以给人定罪的吗？不是， ...

9 G6 C: l* P' p+ [) \, I我们只是执行公司规章制度，但是员工不管这些，那就觉得这是HR的问题。
作者: 职场大BOSS    时间: 2016-5-24 13:37
yangjieyu 发表于 2016-5-24 12:27 / G$ i! s$ t% B6 B% ~0 _% f
建议楼主看一下“非人力资源的人力资源管理”
( H8 K4 J' B" F& G$ ?, _# F" p( B$ ]首先，HR部门在公司的定位问题，作为一个职能部门本质是服务 ...

5 k2 X" b5 {) U: W2 u很给力，感谢分享。
作者: ashijian    时间: 2016-5-24 13:39
这种员工是常见，但是拉帮结派就该管管了
作者: 职场大BOSS    时间: 2016-5-24 13:40
yaoming3 发表于 2016-5-24 13:32
1 ]: s2 M. S& \% i9 |7 ]* n# v很简单。薪酬专员适合做，一来不需要与外人交流，二来看那么多工资的人想必心理素质应该高吧。 ...
- C4 |9 s1 u0 w( ^
看来是我太嫩。学习到了。
作者: Jerryell    时间: 2016-5-24 13:42
部门领导也要以身作则呀
作者: Jerryell    时间: 2016-5-24 13:43
yaoming3 发表于 2016-5-23 15:38 1 ^( ?$ L- h( W# N0 c
这个简单。
2 r4 K: N' F) j) U3 j+ T. m* _4 M, D
执行惩罚制度，不可以部门为执行单位，你应在HR部门中挑一名心里素质最高的HR，作为奖惩执行专 ...
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果然姜还是老的辣
作者: leng2002    时间: 2016-5-24 13:50
在处理前，建议HR先回顾一下事情个整个处理过程：# |. A5 X# [: u/ G% d) r0 L" A
1、“事情不大，也没有给公司造成什么损失”，那么根据公司制度的相关规定，对方违反了什么？具体该给予什么样的处罚，制度中是否都已经明确？如果已经明确那么把制度条款告知对方，告诉对方以后应该怎么做。公司的制度的制定出发点是要让员工做得更好，不是仅为了处罚而处罚，估计文中所提“看我们HR不顺眼”就是因为前面这个过程没有处理好，或者处理的出发点没能让员工接受而发生的。
* F2 f) d- S, g; p& s9 p3 p, x2、员工的情绪反应是“对着干”，具体干了些什么？ 是真的给我们完善工作提出了更好的思考方向？还是真的无理取闹，根据制度是否有相应的管理办法，建议换个HR同事找到这位员工了解他的意向，如果确实对前面的处理方式有不理解，那么可以解释和引导；如果是故意抵触，则告知其行为的不理智性及公司的规章要求，并邀请其直线上司介入说服；同时对其号召的部分员工由用部门管理人员介入干预，瓦解其蔓延之势。如仍继续滋事，按制度执行处理。
作者: pzhhk    时间: 2016-5-24 14:08
还是管理上的问题 ，看看前辈们有何高招
作者: cdxmy    时间: 2016-5-24 14:12
问题的关键是要搞清楚“他怎么了”？为什么要这样？
作者: cdxmy    时间: 2016-5-24 14:13
leng2002 发表于 2016-5-24 13:50 ; Z1 I: g+ f$ n) w0 m
在处理前，建议HR先回顾一下事情个整个处理过程：
* K: ?! j1 ^% s% T& `/ l% P1、“事情不大，也没有给公司造成什么损失”，那么根据公 ...

; p3 @  U; e( u, g5 @有道理。。
作者: 小新、没蜡笔    时间: 2016-5-24 14:15
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给他们展示长处的机会。…这样,的在得到领导的关爱,大家“认可”后,积极性大增,也和谐起来了。
作者: 布来克土    时间: 2016-5-24 14:51
前辈们很是经验丰富呀
作者: Kim-Aom    时间: 2016-5-24 15:19
只要没给单位经济造成损失，只要没耽误工作，就不必处罚奖金之类。用制度的条文去管理加上人的情谊。人管人总要出问题。
作者: bilidi    时间: 2016-5-24 16:54
之前也有遇到过 ，很是头疼
作者: xianrui2010    时间: 2016-5-25 09:31
能了解一下楼主是在一家多大规模的公司？这个新制度执行了多久？员工又是怎么违反了制度，受到了怎样的一个惩罚么？？？
作者: zhangjiao    时间: 2016-5-25 11:31
学习了！
作者: 菜鸟爱学习233    时间: 2016-5-30 11:37
我公司也面临老员工因对完善的管理制度的不理解且不能接受导致辞职，在了解一些情况后竟有人认为公司应该为了留住员工要讨好员工。尽管我作为职场新人也认为应该是没有这种情况的，也想看评论学习下HR应该如何与员工交流
作者: 小猪崽    时间: 2016-5-30 18:16
要考虑一下，是否有铁板钉钉的事实存在，是否有明文的规章制度，另外处罚是否得当，衡量好
0 U2 m4 x+ P$ q1 {" n8 b员工有情绪也是可以理解的 但是制度不讲人情 该处理必须处理
作者: 超逸绝尘    时间: 2016-5-31 23:26
上下一般齐才可以。



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