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标题: 求助~怎么让部门经理成为合格的面试官？ [打印本页]

作者: 职场大BOSS 时间: 2016-8-2 14:55
标题: 求助~怎么让部门经理成为合格的面试官？
我们是一家高新技术企业，之前没有专门的人力资源部，招聘工作都由部门经理来完成，流程混乱，存在很多问题。就比如5月份的时候，招聘了5名新员工，副总见过觉得都挺不错的，但最终只有1人报道。

7月份的时候，公司根据发展需要成立了人力资源部，为了了解招聘问题的所在，我们HR回访了半年内所有公司录用但没来的人以及一年内的新员工，了解到以下问题：有的面试人员认为部门经理面试时姿态很高，不尊重面试人员；有的面试人员认为公司面试不合理，到了公司就开始做考题，并没有作面试沟通；有的面试人员认为公司面试不专业，面试人员想知道的问题都没有回复。

为了做好招聘面试，想问问大家：HR应该如何规范招聘面试流程？怎么才能让部门经理成为合格的面试官？

非常感谢中人网家人们的精彩分享，本话题内容经编辑于2016年08月03日推荐在中人网官方微信（微信号：HR90000）上，于2016年08月04日推荐在中人网首页人力资源栏目位置。中人网家人hr小菜123、sdkjrzb的精彩回答已被编辑推荐到头条内容里。希望以后继续参与我们的社区话题讨论。

文章链接：http://www.chinahrd.net/blog/374/1121978/373907.html

作者: cgbhy 时间: 2016-8-2 14:57
顶一下，的确很多相同的情况，很苦恼

作者: 小猪崽 时间: 2016-8-2 15:09
新成立的公司，首先老板要有人力资源的理念，否则其他都是空谈。第一做好人力资源的是老板，毕竟企业是老板的。要是老板还愿意把这个摊子不梳理顺利，那就会更加麻烦。公司小刚开始混乱没有关系，但是人力资源既然来了，就慢慢梳理自己流程，同时加强对其他面试官经验的学习和沟通，相互支持相互配合才能做好这个工作。

作者: sdkjrzb 时间: 2016-8-2 15:11
如何让部门经理成为合格的面试官这正是楼主所说的成立人力资源部工作所在。按照正常的人力资源招聘流程，在正式录用之前，应聘人员要与所应聘部门的部门经理见一面。当然这是在人力资源部已经将之前的工作流程结束了的情况下。
1、人力资源部要与部门经理进行良好的沟通，让部门经理明白，招聘到一名合格的人员的好处。并不是随便抓一个应聘者就可以的。
2、部门经理是应聘人员进入公司后即将要共事的，所以应当明确的告诉部门经理要以同事的眼光去看待即将要入职的新人。
3、部门经理可以采取多种形式的面试方式，但一定要跟人力资源部配合一致。并采取制度的方式进行固定下来。
4、作为独立核算单位，要明确划分招聘费用，招聘也是需要费用的。

作者: 成长的HR 时间: 2016-8-2 17:02
可以跟老板提议人力资源部的人先初试，然后给部门经理复试，而且要注重跟部门经理的沟通，觉得优秀的面试者强烈推荐并引导部门负责人应该怎样面试。其实可以让老板对部门经理提出考核要求，把面试这一块也加进去，比如招人的进度啊，离职率啊之类的一起纳入考核，个人建议

作者: luckdjb 时间: 2016-8-2 18:30
1.面试流程标准化下来（接人、宣讲流程、让应聘者了解流程）
2.组建面试团队，每位面试官必须经过面试技巧培训
3.面试问题的专业化程度（专业试题需要评审后才利用）
建议做三步即可。

作者: 会飞行的草 时间: 2016-8-2 18:39
提前做好面试的整个流程，确定面试的标准，用人标准一定要和用人部门沟通一致。然后各分其责去进行面试，比如说人力资源部负责负责对基本的素质和企业文化认同度和几本的岗位能力做判断，用人部门进行专业的判断。

作者: 懒猫琪琪 时间: 2016-8-3 09:45

sdkjrzb 发表于 2016-8-2 15:11
如何让部门经理成为合格的面试官这正是楼主所说的成立人力资源部工作所在。按照正常的人力资源招聘流程，在 ...

感谢sdkjrzb版主的精彩分享啊

作者: 懒猫琪琪 时间: 2016-8-3 09:45

成长的HR 发表于 2016-8-2 17:02
可以跟老板提议人力资源部的人先初试，然后给部门经理复试，而且要注重跟部门经理的沟通，觉得优秀的面试者 ...

感谢热心解答

作者: 懒猫琪琪 时间: 2016-8-3 09:46

luckdjb 发表于 2016-8-2 18:30
1.面试流程标准化下来（接人、宣讲流程、让应聘者了解流程）
2.组建面试团队，每位面试官必须经过面试技巧 ...

简明扼要啊

作者: 懒猫琪琪 时间: 2016-8-3 09:48

会飞行的草发表于 2016-8-2 18:39
提前做好面试的整个流程，确定面试的标准，用人标准一定要和用人部门沟通一致。然后各分其责去进行面试，比 ...

感谢热心解答哦

作者: 懒猫琪琪 时间: 2016-8-3 09:49

小猪崽发表于 2016-8-2 15:09
新成立的公司，首先老板要有人力资源的理念，否则其他都是空谈。第一做好人力资源的是老板，毕竟企业是老板 ...

刚开始都需要一个流程的规范，是一个慢慢梳理的流程

作者: L同學 时间: 2016-8-3 10:36
看来影响求职者判断的因素还很多

作者: xxlg 时间: 2016-8-3 10:58
而且不管是HR和部门经理都是代表公司的形象，该有的专业度还是要有的

作者: ajima 时间: 2016-8-3 11:34
HR部门主要的任务是评估面试者的综合能力，完成人员的招聘到位，用人部门主要的任务是确定用人标准，评估面试者的胜任度，决定最终人选。

作者: ajima 时间: 2016-8-3 11:35

成长的HR 发表于 2016-8-2 17:02
可以跟老板提议人力资源部的人先初试，然后给部门经理复试，而且要注重跟部门经理的沟通，觉得优秀的面试者 ...

这个办法觉得不错

作者: comzhi 时间: 2016-8-3 11:48
面试官姿态高或者打太极真的是很不尊重求职者

作者: 站在HR的边缘 时间: 2016-8-3 13:37
这个问题很严峻，期待大虾分享。

作者: 站在HR的边缘 时间: 2016-8-3 13:38

小猪崽发表于 2016-8-2 15:09
新成立的公司，首先老板要有人力资源的理念，否则其他都是空谈。第一做好人力资源的是老板，毕竟企业是老板 ...

分享一下具体经验方法呗~

作者: 站在HR的边缘 时间: 2016-8-3 13:43

sdkjrzb 发表于 2016-8-2 15:11
如何让部门经理成为合格的面试官这正是楼主所说的成立人力资源部工作所在。按照正常的人力资源招聘流程，在 ...

学习了，关于提升部门经理的面试技巧，有没有一些经验或者诀窍分享一下呢。

作者: 职场大BOSS 时间: 2016-8-3 13:55

小猪崽发表于 2016-8-2 15:09
新成立的公司，首先老板要有人力资源的理念，否则其他都是空谈。第一做好人力资源的是老板，毕竟企业是老板 ...

“加强对其他面试官经验的学习和沟通”
具体怎么做呢？有没有一些好的经验方法？

作者: 职场大BOSS 时间: 2016-8-3 13:56

sdkjrzb 发表于 2016-8-2 15:11
如何让部门经理成为合格的面试官这正是楼主所说的成立人力资源部工作所在。按照正常的人力资源招聘流程，在 ...

确实如此，招聘结果好不好，用人部门更重要，感谢分享。

作者: 职场大BOSS 时间: 2016-8-3 13:57

成长的HR 发表于 2016-8-2 17:02
可以跟老板提议人力资源部的人先初试，然后给部门经理复试，而且要注重跟部门经理的沟通，觉得优秀的面试者 ...

部门经理毕竟不是做HR的，想先帮助他们提升一下招聘技巧，有没有什么好的经验方法分享呢？

作者: 职场大BOSS 时间: 2016-8-3 13:58

luckdjb 发表于 2016-8-2 18:30
1.面试流程标准化下来（接人、宣讲流程、让应聘者了解流程）
2.组建面试团队，每位面试官必须经过面试技巧 ...

很精准的三步，有没有具体点的分享，特别是第2点。

作者: hr小菜123 时间: 2016-8-3 14:07
面试官是招聘工作的一个重要角色，要求招聘人员不仅具备面试沟通、评估能力，而且会影响面试人员最终的选择。面试官要做好招聘面试工作，主要做到以下三个方面：

1、做好面试前的准备工作。了解招聘的岗位要求，明确工作职责。对提供的简历进行判断，选择合适的人作为面试对象。

2、运用沟通面试技巧，与面试人员进行沟通，通过沟通和询问技巧，结构化的了解面试人员的过往工作能力和绩效。

3、基于岗位职责，团队，公司的要求，判断面试人员的胜任度，并确定优选人员。

此外，在面试官的选择上，一般会考虑部门的资深同事，能够在专业能力，工作经验，岗位胜任度上做出准确判断。

作者: 花小满 时间: 2016-8-3 14:12

小猪崽发表于 2016-8-2 15:09
新成立的公司，首先老板要有人力资源的理念，否则其他都是空谈。第一做好人力资源的是老板，毕竟企业是老板 ...

的确，没有老板支持，谈什么都是空谈

作者: 小xiaoHR 时间: 2016-8-3 14:15
面试是面试官与应聘者之间相互交流信息有目的的一种会谈方式，通过良好互动，使招聘方得到充分的信息，有效考察应聘者的沟通和反应能力，以便在招聘过程中作出正确的决定。它是一门学问，更是一门艺术。通过面谈，从应聘者处获取与其个人行为、工作相关的信息，以确定应聘者是否符合公司岗位需求，基于双方高匹配度而决定是否录用。

一要观察了解应聘者的气质、长相看是否适合做应聘目标岗位；

二是要通过沟通、观察应聘者来了解简历表当中描述有疑惑的地方，进一步核实简历的真实度，了解其是否诚信；

三是了解应聘者的沟通、反应、抗压能力。四是辅助了解应聘者是否真的具备相关的知识技能。

（摘自清华大学出版社《匹配：人力资源管理案例、技巧、制度与实践》一书，作者：孔祥民）

作者: 职场大BOSS 时间: 2016-8-3 14:16

hr小菜123 发表于 2016-8-3 14:07
面试官是招聘工作的一个重要角色，要求招聘人员不仅具备面试沟通、评估能力，而且会影响面试人员最终的选择 ...

感谢分享

作者: 职场大BOSS 时间: 2016-8-3 14:17

小xiaoHR 发表于 2016-8-3 14:15
面试是面试官与应聘者之间相互交流信息有目的的一种会谈方式，通过良好互动，使招聘方得到充分的信息，有效 ...

感谢分享，准备找来看看。

作者: heqin 时间: 2016-8-3 14:37

sdkjrzb 发表于 2016-8-2 15:11
如何让部门经理成为合格的面试官这正是楼主所说的成立人力资源部工作所在。按照正常的人力资源招聘流程，在 ...

很好的分享，学习了

作者: heqin 时间: 2016-8-3 14:37

成长的HR 发表于 2016-8-2 17:02
可以跟老板提议人力资源部的人先初试，然后给部门经理复试，而且要注重跟部门经理的沟通，觉得优秀的面试者 ...

这个办法可行哦

作者: 石榴_Y 时间: 2016-8-3 14:41
没有统一的选人评价标准，HR和业务部门看人的角度是不同的。要和用人部门商量好，.

作者: 石榴_Y 时间: 2016-8-3 14:42

hr小菜123 发表于 2016-8-3 14:07
面试官是招聘工作的一个重要角色，要求招聘人员不仅具备面试沟通、评估能力，而且会影响面试人员最终的选择 ...

说的有道理啊

作者: sosweet_ 时间: 2016-8-3 16:30
有些部门经理也需要专业的培训一下哦

作者: stevenfeng1 时间: 2016-8-3 17:08
面试官是公司的一面镜子，应聘者对公司的第一印象就是通过面试官产生的。公司没有单独的人力资源部，但至少应该有行政人事部来处理招聘面试事宜，可见公司总经理之前对人力资源部的重视度不够。
如果是因为部门领导面试失误导致人员录取率较高但报道率很低的话，建议楼主以后采取点措施，否则只是当做替罪羊而已。面试可分为2-3轮，一面，肯定由人力资源部来完成，面试过程要包含对公司、岗位等介绍，让面试者对公司有个初步的印象，当然，面试官也需要对面试者做一个大致了解，并形成面试评价表，通过这个过程就可以解决楼主的一大半的问题，如果感觉合适，推荐给用人部门。
二面，由部门领导和人力资源部一起进行，部门领导多数只对自己所负责的业务熟悉，他们最主要的工作是对应聘者专业能力的界定，至于其他方面最好由人力资源部做主导。最终的面试结果肯定要结合用人部门和人力资源部的意见进行评定。对于部门领导面试技巧、态度方面的问题，建议将回访结果整理出来，呈报给总经理，相信没有一个公司的领导不希望招到人才的，由总经理牵头对部门领导需要改进的地方进行培训或者提醒，相信用不了多久就会有成效

作者: 懒猫琪琪 时间: 2016-8-3 17:12

stevenfeng1 发表于 2016-8-3 17:08
面试官是公司的一面镜子，应聘者对公司的第一印象就是通过面试官产生的。公司没有单独的人力资源部，但至少 ...

感谢精彩分享哦

作者: 无尽意 时间: 2016-8-3 21:43
无论人力资源哪个模块，都要有业务导向思维。
作为一家高新技术企业，之前为什么没有人力资源部。部门经理搞招聘，一是不专业，二是带着怨气，怎么会做好呢，我的建议如下：
人力资源的头儿，要积极了解和参与公司的经营业务，分析在当前形势下公司最新的业务机会是什么，目标差距在哪里，这个差距细分在人力资源方面有哪些问题，公司的薪酬方案要如何调整才能吸引人才，公司的保障机制要如何才能留住人才，要有怎样的职业通路和分配制度才能激励人才？......
这样一来，招聘需求就出来了，人力资源获取的优先顺序也出来了，人力资源部门的专业也出来了，而不是用人部门说招什么人就招什么人，我们始终处于被动挨打的局面。
以上是个人浅见，仅供参考。

作者: luckdjb 时间: 2016-8-4 07:47

职场大BOSS 发表于 2016-8-3 13:58
很精准的三步，有没有具体点的分享，特别是第2点。

组建面试团队，按我们现在公司经验：
1.外聘或者内部讲师拟定好面试培训课程
2.收集现在、未来将会参加面试的人员作为培训对象
3.培训实施
4.颁发面试官证
5.面试记录收集（用于评估面试官运用情况，从中改善）
如此PDCA下去，每年更新面试官名单，甚至面试官给予一定的津贴以及名额限制，促使大家做好做精，面试不是谁都可以来的。！

作者: 旺相008 时间: 2016-8-6 16:50
首先人力资源部要建立一整套适合企业的面试流程与面试体系；其次，结合老板的用人观及企业文化来梳理公司的面试题目及流程；最后，认定一点，员工是来公司上班的，公司只能是尽量给予一定的环境，并不是让所有员工面试人都满意，不要有完美想法，只要认为这样面试适合公司用人观及企业文化，能为公司创造价值的人才才是好适用的人才，其他不来的或来了又走了，就不用去可惜了，随他去，你再找下一位。马云说过，宁愿找匹配的人才，绝对不迁就他的个性！

作者: 糖豆_77 时间: 2016-8-9 17:17

小猪崽发表于 2016-8-2 15:09
新成立的公司，首先老板要有人力资源的理念，否则其他都是空谈。第一做好人力资源的是老板，毕竟企业是老板 ...

说的有道理哦

作者: 糖豆_77 时间: 2016-8-9 17:17
面试官一定要有专业度的

作者: zylove 时间: 2016-8-12 15:19
1、强制培训，前期HR和各业务leade一起面试，面试完逐个案例总结。
2、弄个排名公布出来，主要排各个部门的离职率，入职率，面试成功率。老是排在最后的部门肯定不好看。

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