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标题: 加盟商员工的管理困惑 [打印本页]
作者: yangjieyu    时间: 2016-8-13 13:39
标题: 加盟商员工的管理困惑
        连锁加盟企业或多或少都存在这样一个问题，就是加盟店员工关系的管理，目前有几种方式：9 v4 Z/ f; {' |* a$ [" }/ n' W5 g
一、加盟企业自行招聘，签订劳动合同，人员也自行管理。
: ?0 ]. a/ [4 a9 H; I
/ j% S+ ?. y( }1 ?4 V问题：人员素质能否达到标准要求，企业的品牌形象能否得通过加盟商的员工推广出去，这些都难以得到保障，只能辅以大量的培训（品牌培训、业务培训、运营培训）支持。
# C2 j7 Q+ C) l8 g0 g
7 C/ ^7 o: `# r% {& R4 a二、企业统一招聘、培训后输送给加盟商，加盟商支付用工成本。
, l: @& q. R! L# _8 M* O! H% K* c' Z- l
问题：公司的考核机制、薪酬体系标准能否得到加盟商的认可，员工素质能否得到加盟商的认可，还会出现加盟商薪酬支付不及时导致员工稳定性的问题。如果加盟商把薪资打入公司账上统一发放还会产生税务问题。" D; G" a$ z' B6 L
7 V% m9 B; S, ^) ^3 f
三、 企业委托或成立派遣公司，把员工派遣至加盟商处工作，避免了税务问题，但员工与公司的粘度降低，但同时因为薪资从公司统一发放，员工与加盟商的关系疏远，造成加盟商管理困难，可否将基本薪酬从公司发放，绩效薪酬从加盟商处发放？& m1 {! c( t4 G$ [

, M/ _7 P# N. Z6 C: p( @请大家讨论这一实际困惑！
+ u" f4 P) D+ J
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-8-16 09:08
欢迎大家参与讨论分享啊
作者: EBamboo    时间: 2016-8-16 09:33
没有做过加盟店的员工招聘及培训，坐等经验前辈的分享
作者: wozuida    时间: 2016-8-16 09:47
加盟商自己招来之后，总部负责培训。
作者: zsay    时间: 2016-8-16 09:54
如果是劳务派遣，感觉风险也会很多
作者: 兮冉biu    时间: 2016-8-16 10:06
路过学习的。
作者: xxlg    时间: 2016-8-16 10:12
期待大神分享
作者: 滴答滴答雨    时间: 2016-8-16 10:43
一加上第三方，管理方面肯定有些混乱
作者: cici20    时间: 2016-8-16 10:53
需要配套的流程制度来管理，希望有经验的来分享一下
作者: cici20    时间: 2016-8-16 10:57
需要配套的流程制度来管理，希望有经验的来分享一下
作者: shenjiqu    时间: 2016-8-16 11:08
没有类似经验，多学习一点
作者: ly166    时间: 2016-8-16 11:09
我可以建议全部外包吗？包括加盟商这块业务也外包，这样的话公司也省力。
作者: zmt_336    时间: 2016-8-16 11:12
第三种方式也可行啊
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-8-16 11:16
EBamboo 发表于 2016-8-16 09:33 . F7 x& }& |2 N
没有做过加盟店的员工招聘及培训，坐等经验前辈的分享

" J" _. h+ R0 n' p5 ^. G感谢参与讨论哦
作者: 爆炸的荷兰豆    时间: 2016-8-16 11:20
一般不都是加盟商自己搞定吗？？？
作者: 左岸烟逝    时间: 2016-8-16 11:25
不太了解，坐等大虾分享。
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-8-16 12:08
wozuida 发表于 2016-8-16 09:47 3 u7 t/ U  B' e! x9 m
加盟商自己招来之后，总部负责培训。
; n" H% f- t* g- v- R
感谢参与讨论哦
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-8-16 12:09
逗比男神 发表于 2016-8-16 10:56
* H% \4 M* a5 Y% L  J* u" H8 Z如果没有先建立一套规范化的制度，企业运作无所依据，那么后面的"企业文化"与"人性化管理"就只能是奢望。现 ...

! @. j/ u7 _9 `) D2 w感谢精彩分享
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-8-16 12:09
ly166 发表于 2016-8-16 11:09
+ h9 Z4 ?: K  f$ i" H我可以建议全部外包吗？包括加盟商这块业务也外包，这样的话公司也省力。 ...
/ b/ m$ x, X' V5 P+ b" q
感谢参与讨论哦
作者: 飞行员2016    时间: 2016-8-16 13:32
wozuida 发表于 2016-8-16 09:47
; X) m0 Z- h2 o9 J0 z7 N* v: R加盟商自己招来之后，总部负责培训。
  v7 s5 a; t6 [% |" S: i
同意
# ^9 ?4 {' G; ?+ i6 g商业地产一般设计加盟商的问题
4 |* v# Y2 y- ]$ N  f7 Y据我所知基本都是加盟商自己招聘，因为财务是独立核算的，除非加盟品牌是自有品牌- B8 O% f( c3 F9 c/ T& ~9 P2 P9 o
总部主要是负责相应服务礼仪和纪律的培训  S7 Q  @0 C& q5 A/ {+ t2 S1 N; E
比如私收货款如何处理等
8 V7 ]) g1 ?9 ]$ e  ?/ e/ J4 B人都是谁给发钱听谁的，总部又不给人家发钱，就不要管太多* a5 p5 T; r1 _) |. \
作者: 花開、終會幕    时间: 2016-8-16 13:52
找外包能省事儿吧
作者: 09小叶子    时间: 2016-8-16 14:31
1.加盟商自己招聘比较好，本身加盟商就是一个独立个体，而且是加盟商给员工发工资
( d/ L; ?5 p8 ]3 k2.加盟商肯定是全国各地都有，每个地区的薪资标准不一样，如果由总部招聘是付哪个地区的标准呢？' A5 A, d& y; M8 j
3.总部招聘到的人再派到加盟商那里，员工不一定肯，招聘有一定的难度
: Z4 {( D2 W$ B. M: ~" r所以觉得由加盟商自己招聘比较好，可以由公司统一培训！
作者: keke甜心    时间: 2016-8-16 14:55
ly166 发表于 2016-8-16 11:09
  A# h1 T; T/ F( `4 m; e% k4 ?我可以建议全部外包吗？包括加盟商这块业务也外包，这样的话公司也省力。 ...
4 I: c9 H* @+ I' ]7 k
这个方法可行
作者: keke甜心    时间: 2016-8-16 14:55
外包也省了本部人员招聘成本
作者: comzhi    时间: 2016-8-16 14:57
飞行员2016 发表于 2016-8-16 13:32 9 O( v% M$ k- ^4 d
同意# s+ b9 ?9 z* D1 _( O
商业地产一般设计加盟商的问题# R: \. d$ p9 a) I$ M
据我所知基本都是加盟商自己招聘，因为财务是独立核算的，除非加盟品 ...

' i8 k( u, r/ }1 N很中肯的建议
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-8-16 15:01
逗比男神 发表于 2016-8-16 10:56
5 Q. g; ?& T0 X3 O如果没有先建立一套规范化的制度，企业运作无所依据，那么后面的"企业文化"与"人性化管理"就只能是奢望。现 ...

- ?) m& P. I& L" ]2 n+ h7 i% z: j6 B感谢参与互动哦
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-8-16 15:01
爆炸的荷兰豆 发表于 2016-8-16 11:20 + [1 m2 b$ {9 v0 O
一般不都是加盟商自己搞定吗？？？

( w* ^. {6 W& i8 r* j1 i& o8 v& C感谢参与讨论哦
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-8-16 15:02
09小叶子 发表于 2016-8-16 14:31
/ ~6 o; {8 A& z9 P( X2 q- d1.加盟商自己招聘比较好，本身加盟商就是一个独立个体，而且是加盟商给员工发工资8 C( ]( h) T, a5 V
2.加盟商肯定是全国各地 ...

6 h* l2 N' A( `: j/ `感谢叶子姐的分享啊
作者: hr小菜123    时间: 2016-8-16 15:24
这个真是个难题啊
作者: 小xiaoHR    时间: 2016-8-16 15:26
我见过的都是第一种方式，前期把标准定好就行了。
作者: sdkjrzb    时间: 2016-8-16 15:34
这个事还真没什么发言权，没实际经验。坐等学习
作者: 辣薄荷    时间: 2016-8-16 15:35
可能楼主说的连锁加盟企业规模较大吧，小的企业一般都是加盟商自己招了，然后总部给培训
作者: ajima    时间: 2016-8-16 15:37
没有接触够加盟企业，还要和大家学习经验
作者: 石榴_Y    时间: 2016-8-16 15:39
不是加盟商自己管理吗
作者: 石榴_Y    时间: 2016-8-16 15:40
飞行员2016 发表于 2016-8-16 13:32 . x2 M+ P& Y1 e$ v9 G# c
同意
0 Q& |/ U2 i& \8 y. W' r3 c商业地产一般设计加盟商的问题
# L1 |) S' O; k  c  m据我所知基本都是加盟商自己招聘，因为财务是独立核算的，除非加盟品 ...
5 a9 J/ a, ~& j( h1 W* J
学习了，还真是不太清楚
作者: shaobao0512    时间: 2016-8-16 15:40
我个人觉得，你发展连锁不外乎这么两种大的模式，一个是加盟，一个是直营。可能你的加盟，总公司占有一定股份，这样也就是关联企业。
: ]7 P1 U: m# b0 U对于完全是加盟方式，那很简单，因为你在确定加盟商的时候，就有规范的加盟文件，其中对于人的要求很明确，相信按照文件操作即可，你作为总公司，需要加强督导训练，确保加盟店员工能标准化提供服务即可。
0 w0 t2 T9 Q. w1 Z如果是占有一定比例股份的关联企业，那么就可能要根据股份多少而确定不同的管理力度了。
7 p" L9 Y( ^( |  [- H( U# d2 p2 v希望对你有参考
作者: sdkjrzb    时间: 2016-8-16 15:41
我还是比较赞成第一种形式的。谁的孩子谁抱着。责任划分明确。但是作为一个整体，加盟商应该服从公司的管理。
% B/ U5 _+ X4 J1 o  T8 [. [5 q) l由于各加盟连锁企业所在的区域不同，所以人员也就参差不齐，公司应该做的就是在培训计划中列入对加盟店长及其管理层人员的培训。加大力度进行培训。才能做到公司的文化及理念的统一。
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-8-16 15:41
shaobao0512 发表于 2016-8-16 15:40 3 P1 E8 M3 i1 ~; `
我个人觉得，你发展连锁不外乎这么两种大的模式，一个是加盟，一个是直营。可能你的加盟，总公司占有一定股 ...

8 K% l+ @3 Z8 N' \2 P* P8 V0 l) t感谢shaobao总的热心解答
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-8-16 15:41
石榴_Y 发表于 2016-8-16 15:40 : |  @  h9 m/ M1 J+ Q1 ^( C
学习了，还真是不太清楚

. C: k* W  y1 d- |欢迎多交流啊
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-8-16 15:42
ajima 发表于 2016-8-16 15:37
7 H: F$ h9 _- E: A, }没有接触够加盟企业，还要和大家学习经验
/ j! ]5 x. N* A/ C1 X' {
感谢参与讨论
作者: So-Holiday    时间: 2016-8-16 15:46
加盟商是可以发放绩效的吧
作者: astamni    时间: 2016-8-16 16:24
sdkjrzb 发表于 2016-8-16 15:41
" [& M; I; ^; c2 {我还是比较赞成第一种形式的。谁的孩子谁抱着。责任划分明确。但是作为一个整体，加盟商应该服从公司的管理 ...
- B6 M* `# Q( Z6 A5 q( L
非常赞同，谁的娃娃谁抱着
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-8-16 16:35
sdkjrzb 发表于 2016-8-16 15:41 9 L- p0 C0 p8 N) M+ f9 q! C2 a$ C5 U$ [7 @) B
我还是比较赞成第一种形式的。谁的孩子谁抱着。责任划分明确。但是作为一个整体，加盟商应该服从公司的管理 ...

5 {+ l' n/ Z- t2 }  ?  I谁的孩子谁抱着
作者: binfei0    时间: 2016-8-16 16:40
没有实际操作过
作者: qiqide    时间: 2016-8-16 16:47
应该是加盟商的责任多一些
作者: 爱吃泡菜    时间: 2016-8-16 16:54
谁招的谁负责，培训可以总部来弄，或者派人去总部学习，然后回来再本部培训
作者: 爱吃泡菜    时间: 2016-8-16 16:54
飞行员2016 发表于 2016-8-16 13:32
8 U# H( F: _  o同意
% X$ S& P( D4 M2 e- a商业地产一般设计加盟商的问题
$ c9 m3 U% ~) D; G3 \8 P据我所知基本都是加盟商自己招聘，因为财务是独立核算的，除非加盟品 ...
8 r# U% k. Z5 |& b6 }0 Q
这个靠谱
作者: jeoparm    时间: 2016-8-16 16:59
没有发言权，还是要支持一下
作者: zylove    时间: 2016-8-16 17:32
有人知道肯德基和麦当劳是怎么处理的吗？另外如果要确保品牌建议还是人员统一管理和培训啊，加盟的资方最好不要参与管理，人员统一由总部管理，要不然很难保证品牌的。
作者: 会飞行的草    时间: 2016-8-16 22:22
个人还是认为培训可以总部负责，如果很重视品牌的话，招聘这里也需要把关了。
作者: lgdhs    时间: 2016-8-17 08:36
谈下个人的想法，这属于分权与放权的问题，加盟连锁企业为法人，总店也是法人，所有做法要符合公司法的规定，不能对连锁企业干预过多，但基于连锁的特殊情况，通过协议的方式，有些方面还是要加强监管的，具体方式可以考虑以下几个方面，仅供参考。
+ g/ U/ c' x# h* q: P; N8 e   一、总店可外派至连锁企业少数相关人员，比如，培训、品牌运营、文化管理、业务人员等，至于薪酬，当然要执行连锁企业的薪酬制度，不过总部可以适当给予部分补助或奖励，总店定期考核，不合格的要撤回来。2 V% _" h$ z7 F( p4 d2 m
   二、总店派出的人员是实行双向管理，积极在连锁企业培养接班人计划，如果有合适的接班人替代，这些人要撤回来，从而投入到另一个新加盟企业。
8 f2 K. q  \" Q   三、总店通过协议方式，定期对加进行考核，达不到要求的限期整改，整改仍然达不到的，按程序解除连锁关系。
7 Q2 v0 I9 h4 _6 |9 Q   四、总店的职责是对连锁企业进行业务指导和考核，包括外派人员也是这个目的，所以人员配备一定要精干，责任心要强，还要有的沟通技巧。
作者: lgdhs    时间: 2016-8-17 08:47
谈下自己的想法：一、连锁加盟企业是法人，总店也是法人，要按公司法去规范运作。二、成立初期，总店可向连锁加盟企业外派人员，指导连锁企业按总店的规范严格去做，外派人员的工资当然要按连锁企业的制度执行，当然，总部可给予这些人员补助或奖励，也便于对他们进行考核。三、外派人员在文化、品派、业务等方面进行指导和监督，总店有考核权，不合格的要调离。四、总店与连锁企业提前要有协议，总店对连锁企业的相关方面进行定期考核，不合格的，按期整改，整改再通过不了的，解除连锁关系。$ E" M* `" O, M6 ?
五、总店要选择外派精干高效的人员到连锁企业，外派人员要有接班人计划，在连锁企业培养接班人，有合适人选时，外派人员要撤回来，继续投入到新连锁企业当中去。
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-8-17 11:36
lgdhs 发表于 2016-8-17 08:36
) a- b% U3 R2 a" J谈下个人的想法，这属于分权与放权的问题，加盟连锁企业为法人，总店也是法人，所有做法要符合公司法的规定 ...

& o( g, X# w, n感谢精彩分享哦
作者: 小差火    时间: 2016-8-17 11:50
加盟连锁企业，由于产品行业的特性不同，所运用的人员管理方式不一，楼主表述具体的背景信息，就提出这个问题，我觉得有点纸上谈兵，可否描述具体一点，让网友能更针对性的帮助您。
作者: xianrui2010    时间: 2016-8-18 10:11
不管怎么选择，都要防范法律风险



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