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标题: 求指教~面试官需要做好哪些前期准备工作？ [打印本页]

作者: hr小菜123 时间: 2016-9-5 14:33
标题: 求指教~面试官需要做好哪些前期准备工作？
　　遇到一些困惑，想请各位大侠指点指点。

　　是这样的，最近一直在做招聘，接二连三的出现的相同的问题，就是在面试过后我们觉得合适的候选人有不少都拒绝了公司的OFFER。为了了解原因，我们HR电话回访了拒绝我们的候选人，发现大部分人是觉得在整个面试过程中的个人感受不是很好，比如说在会议室被晾了半个小时、说了半天口干舌燥没有水、提出问题的时候得到的回答很简略等等。反馈过来的问题多种多样，总结起来就是很多细节没有处理好。

　　想问一问大家，面试官需要做好哪些前期准备工作，才能避免类似状况的发生？

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文章链接：http://www.chinahrd.net/blog/375/1121962/374283.html

作者: zylove 时间: 2016-9-5 15:41
作为面试官要做的一些日常基本功课包括：
1、对职位要有详细的了解，要清楚职位在组织架构中的职责，要有个候选人的画像。
2、对行业要有基本的认识，了解行业必要的知识，这样和候选人聊天的过程中不会让候选人觉得你什么都不懂而不至于对你的面试没有兴趣，或者觉得你不尊重他。
3、可以预约面试时电话中简单了解些候选人的信息，这样面试中有的放矢效率更高。。
4、请改岗位中技术领域的专家对简历做些基础的判断供你做参考意见。
5、合理安排面试时间，每个候选人要预留10分钟左右作为机动时间。不同级别的候选人要和非HR面试官约好时间，要确保他们的时间是OK的。
6、打通面试流程，什么端茶倒水、填写表格这些事情让前台或者行政人员提前安排好，必要的话给他们做培训，提要求。
7、把实际面试中候选人提的问题集中起来准备答案，可以邀请公司内部的相关同事给予解答，并汇总答案给所有的面试官培训。

作者: 无尽意 时间: 2016-9-5 15:49
   这样看来你们公司的人资与行政工作应该是分离的。
   我之前到一家企业面试，本来印象一般，虽然二试的阶段是集团副总，但就在我准备走的那一刻她追问了一句：请问您认为我们公司在面试管理上有哪些做得不到位的地方。
   我想都没想，跟她说了句：在初试和与您见面的间隙，我口渴到前台喝水，但看到水槽下面好多死掉的小虫，立马把杯子放了回去，这个算吗？
      结果她立即打电话到给前台，很有艺术地说道：**，今天天气热，面试的人多，要注意饮水机的水量与清洁。挂了电话就非常客户地向我道谢，一下就让我对这个公司大为改观。这就是持续改善的力量，我们有做得不到位的地方，但能够发现并快速改善问题才是最重要的。像这家公司的副总就非常厉害，至少我看到了以下三个亮点：
   1、通过应聘者来了解公司的灯下暗，可能她平时根本无暇关注的细节；
   2、考验应聘者对细节的观察程度；
   3、无时无刻不把改善作为一个不断追求的高度。
   我们试想一下，如果我结束面试回到家里，再打电话向我了解这些问题，可能我不愿意回答，也可能不记得这些细节，就算记得，对于这家公司也不会有特别的感触，但是她当面问就不一样了，一是感觉她的重视，二是看到她处理问题的方式方法，三是扭转了我对公司不利的看法，把一件坏事做成了好事，还让我在中人网上作为案例宣扬。
      真是高手啊。

作者: 会飞行的草 时间: 2016-9-5 23:07

无尽意发表于 2016-9-5 15:49
这样看来你们公司的人资与行政工作应该是分离的。
我之前到一家企业面试，本来印象一般，虽然 ...

嗯嗯，这个案例细节很好。分析的也很好。

作者: luckdjb 时间: 2016-9-6 08:37
面试官把自身专业知识提高，并且把要问的几个问题标准化下来，不要乱问乱扯。

作者: 懒猫琪琪 时间: 2016-9-6 09:23

zylove 发表于 2016-9-5 15:41
作为面试官要做的一些日常基本功课包括：
1、对职位要有详细的了解，要清楚职位在组织架构中的职责，要有 ...

的确，面试的前的功课要做扎实

作者: 懒猫琪琪 时间: 2016-9-6 09:25

无尽意发表于 2016-9-5 15:49
这样看来你们公司的人资与行政工作应该是分离的。
我之前到一家企业面试，本来印象一般，虽然 ...

很棒的案例，追求细节。

作者: lgdhs 时间: 2016-9-6 09:28
我的建议是：第一，试将自己当做面试者，你自己希望的面试官是什么样子或者说你满意的面试官应注意哪些些细节，先照着做；第二、如果想做的更好，可以考虑自己抽时间到其他比较大的公司面试一下，重要的是学经验；第三、不要贯以“面试官”的称谓，放低位置，平等与面试者沟通，尊重别人等于尊重自己，也许你今天面试的这个人，几个月后可能成为你的领导。

作者: 懒猫琪琪 时间: 2016-9-6 09:33

luckdjb 发表于 2016-9-6 08:37
面试官把自身专业知识提高，并且把要问的几个问题标准化下来，不要乱问乱扯。 ...

也能体现HR的专业度

作者: ftjk2008 时间: 2016-9-6 09:49
作为一个HR，相信我们自己也参加了不少的面试。要做好面试准备，除了合理的面试流程，以及专业的面试官以外，要做好面试接待中的服务工作，让面试者感受到尊重，一句话：要有人性化关怀！至于怎么做，易地而处、异地而想。

尤其对于高级人才，招聘不是虚位以待，而是筑巢引凤！选择永远是双向的

作者: pzhhk 时间: 2016-9-6 10:10
很多企业面试的题目并没有进行严谨的设计和精心的前期准备，而是表现出很大的随意性。所以，提问时遗漏重要信息的事就常有发生。

作者: bjtzl 时间: 2016-9-6 10:11
面试官会经常不断追问应聘者一些实际上不太重要的问题,而且反复的也是很无语

作者: lyfstella 时间: 2016-9-6 10:13
上来先不问，来个几页的笔试题，做完等着吧。。。。好家伙。。一等就是2个小时。。也没人过来招呼一下。。

作者: 飞行员2016 时间: 2016-9-6 10:21
其实这些都是小节，注意一下就能改善了
应聘者拒绝公司归根到底还是三个原因，至少有一个没能满足：
钱多活少离家近

作者: dandan678 时间: 2016-9-6 10:30
办公环境差，没有想来工作的欲望

作者: dandan678 时间: 2016-9-6 10:31
我们公司比较小，并且大部分技术人员都在项目上，每次来面试的人员都会问怎么没有人，会给候选人解释一下。

作者: hajing 时间: 2016-9-6 10:37

飞行员2016 发表于 2016-9-6 10:21
其实这些都是小节，注意一下就能改善了
应聘者拒绝公司归根到底还是三个原因，至少有一个没能满足：
钱多 ...

钱多活少离家近。

总结的到位

作者: xxlg 时间: 2016-9-6 10:42
有些细节，注意一下就好。但重要的还是面试的专业性

作者: xianrui2010 时间: 2016-9-6 10:49
这都是一些小的细节性的问题，不是面试需要准备的~

对于面试前的小细节，如何给候选人提供到贴心的面试流程体验，这个是细节可以看到的，譬如：有一个朋友的公司，老板很忙，到老板面试的时候，他们的HR会专门陪求职者打游戏，或者玩其他的，以缓解他们等待的不耐烦

如果是面试过程不满意，那就要提升面试官的面试水准，可以通过培训来取得

作者: xinren001 时间: 2016-9-6 10:49
不要在他只举了一件生活习惯上的事情就快速给人下结论。

作者: 懒猫琪琪 时间: 2016-9-6 10:55

pzhhk 发表于 2016-9-6 10:10
很多企业面试的题目并没有进行严谨的设计和精心的前期准备，而是表现出很大的随意性。所以，提问时遗漏重要 ...

是的，这个也时有发生

作者: 懒猫琪琪 时间: 2016-9-6 10:57

飞行员2016 发表于 2016-9-6 10:21
其实这些都是小节，注意一下就能改善了
应聘者拒绝公司归根到底还是三个原因，至少有一个没能满足：
钱多 ...

说明还是有追求的

作者: xinren001 时间: 2016-9-6 10:59

lyfstella 发表于 2016-9-6 10:13
上来先不问，来个几页的笔试题，做完等着吧。。。。好家伙。。一等就是2个小时。。也没人过来招呼一下。。 ...

这是公司约了很多面试者吗

作者: xinren001 时间: 2016-9-6 11:00

dandan678 发表于 2016-9-6 10:31
我们公司比较小，并且大部分技术人员都在项目上，每次来面试的人员都会问怎么没有人，会给候选人解释一下。 ...

做的好，消除求职者的疑虑

作者: 左岸烟逝 时间: 2016-9-6 11:01
很多都是细节上的问题，可以在每个面试过后问一问求职者，慢慢累积总结。

作者: 懒猫琪琪 时间: 2016-9-6 11:02

xianrui2010 发表于 2016-9-6 10:49
这都是一些小的细节性的问题，不是面试需要准备的~

对于面试前的小细节，如何给候选人提供到贴心的面试流 ...

非常赞同，面试官的面试水准很影响求职者的选择

作者: 爆炸的荷兰豆 时间: 2016-9-6 11:03

zylove 发表于 2016-9-5 15:41
作为面试官要做的一些日常基本功课包括：
1、对职位要有详细的了解，要清楚职位在组织架构中的职责，要有 ...

很实用的分享，赞一个。

作者: 爆炸的荷兰豆 时间: 2016-9-6 11:03

无尽意发表于 2016-9-5 15:49
这样看来你们公司的人资与行政工作应该是分离的。
我之前到一家企业面试，本来印象一般，虽然 ...

这种企业有前途，自己的面试中从来没遇到过呢。

作者: lyl5357157 时间: 2016-9-6 11:03
现在许多公司的面试流程很多都变成一个是招聘人员的工作经验的安排，特别是一些岗位紧俏或是简历投递人员较多的岗位，可能随意性较大，其实让招聘的人或是主管实际走一遍面试的流程可能会发现的细节会多点。同时可以通过面试人员的意见收集来改善自己

作者: 石榴_Y 时间: 2016-9-6 11:04

无尽意发表于 2016-9-5 15:49
这样看来你们公司的人资与行政工作应该是分离的。
我之前到一家企业面试，本来印象一般，虽然 ...

一个很小的细节，处理的很及时，印象一下有所改观

作者: miusi 时间: 2016-9-6 11:06
作为一个求职者，也遇到过各种各样的面试官，有些面试官能让你放松身心，像朋友一样交流，有些面试官，则让你想扭头就走。

作者: 职场大BOSS 时间: 2016-9-6 11:07
细节是最难注意的，来学习学习。

作者: 站在HR的边缘 时间: 2016-9-6 11:11

zylove 发表于 2016-9-5 15:41
作为面试官要做的一些日常基本功课包括：
1、对职位要有详细的了解，要清楚职位在组织架构中的职责，要有 ...

做好这些准备工作能让求职者有一个很好的面试感受。

作者: 站在HR的边缘 时间: 2016-9-6 11:11

无尽意发表于 2016-9-5 15:49
这样看来你们公司的人资与行政工作应该是分离的。
我之前到一家企业面试，本来印象一般，虽然 ...

确实是高手

作者: 站在HR的边缘 时间: 2016-9-6 11:12

lgdhs 发表于 2016-9-6 09:28
我的建议是：第一，试将自己当做面试者，你自己希望的面试官是什么样子或者说你满意的面试官应注意哪些些细 ...

好方法，所谓己所不欲勿施于人

作者: wozuida 时间: 2016-9-6 11:12
以公司利益来衡量面试者
以开放的心态、尊重的态度来考察面试者

作者: ajima 时间: 2016-9-6 11:12
看专业水平如何。

作者: 小xiaoHR 时间: 2016-9-6 11:12
飘过，来学习学习。

作者: hr小猴子 时间: 2016-9-6 11:43
我们偶尔也会遇到这样的问题，与楼主深有同感，根据以往经验，我和我的同事们一般会做以下三方面的面试前准备：一、提前预约会议室，准备好公司介绍资料及茶水；二、明确划分面试时段，避免同一时间预约多人的情况发生；三、根据职位设定好结构化面试问题。

作者: lsj111 时间: 2016-9-6 12:03
关于面试和招聘方面，除了基本的面试程序和要求，一些面试的提问以及肢体语言等需要注意的问题，作为面试官，相信大家也这些都不是问题，也都做了充分的准备，我们却忽略应聘者感受方面，我个人的看法（有些可能与案例无关）：
1、HR部门是公司的形象，应聘者了解公司的第一形象人，一举一动都代表着公司形象；
2、虽然是应聘者过来面试的，但是应聘者也注重时间和效率问题，让应聘者长时间等，应该加以说明，如果是面试中的环节，收到应聘表之后，应和应聘者说明面试已经开始；
3、面试之前，面试官应做好相关的准备，面试程序和步骤，之间的时间把控；
4、面试的环境要舒适，这里面不光是公司的环境、及面试官，还包括对待应聘者一系列的举动和动作，基本的接待等；
5、面试是应聘者了解公司的窗口，如果面试环节出了问题，那么会给应聘者对公司看法和印象造成很大的影响。

作者: sljpn 时间: 2016-9-6 12:47
首先知己（需求与定位，资质与潜力）知彼（基本信息、挖潜信息、人才投入与产出风险系数分析）；其次面谈过程的熟练掌握包括但不限于时间、地点、方式、分析、总结、结论等；最后结束（迎来送往，首尾呼应，彰显对人才的尊重。）

作者: hr小菜123 时间: 2016-9-6 13:25

zylove 发表于 2016-9-5 15:41
作为面试官要做的一些日常基本功课包括：
1、对职位要有详细的了解，要清楚职位在组织架构中的职责，要有 ...

很好的方法，感谢分享。

作者: hr小菜123 时间: 2016-9-6 13:26

无尽意发表于 2016-9-5 15:49
这样看来你们公司的人资与行政工作应该是分离的。
我之前到一家企业面试，本来印象一般，虽然 ...

这个建议非常有用

作者: hr小菜123 时间: 2016-9-6 13:26

lgdhs 发表于 2016-9-6 09:28
我的建议是：第一，试将自己当做面试者，你自己希望的面试官是什么样子或者说你满意的面试官应注意哪些些细 ...

值得借鉴

作者: hr小菜123 时间: 2016-9-6 13:27

ftjk2008 发表于 2016-9-6 09:49
作为一个HR，相信我们自己也参加了不少的面试。要做好面试准备，除了合理的面试流程，以及专业的面试官以外 ...

现在的人特别在意感受。

作者: 懒猫琪琪 时间: 2016-9-6 13:27

lsj111 发表于 2016-9-6 12:03
关于面试和招聘方面，除了基本的面试程序和要求，一些面试的提问以及肢体语言等需要注意的问题，作为面试官 ...

感谢lsj111的精彩分享啊

作者: hr小菜123 时间: 2016-9-6 13:29

lsj111 发表于 2016-9-6 12:03
关于面试和招聘方面，除了基本的面试程序和要求，一些面试的提问以及肢体语言等需要注意的问题，作为面试官 ...

说得好，准备的充分最重要

作者: dadaming 时间: 2016-9-6 13:50

lsj111 发表于 2016-9-6 12:03
关于面试和招聘方面，除了基本的面试程序和要求，一些面试的提问以及肢体语言等需要注意的问题，作为面试官 ...

尤其是体现公司的形象问题

作者: astamni 时间: 2016-9-6 15:02

无尽意发表于 2016-9-5 15:49
这样看来你们公司的人资与行政工作应该是分离的。
我之前到一家企业面试，本来印象一般，虽然 ...

很不错的案例分析，要是遇到的都能像这样就好了

作者: 泡大锅 时间: 2016-9-6 15:55
我们也有遇到这样的情况

作者: 没有梦想 时间: 2016-9-6 16:26
我也遇到了这样的问题，对本公司的行业不是很了解，候选人提的问题回答不了，感觉好尴尬。

作者: 龚蕾 时间: 2016-9-6 17:42
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: buliaoqing 时间: 2016-9-7 10:46
招聘工作是企业形象宣传的窗口，专业的人资招聘人员需要掌握和了解公司的企业文化和基本业务知识，这样让应聘者才能够感觉到管理的规范性。把握好这个环节可以给企业引进非常优秀的人才！

作者: lizhaoyan 时间: 2016-9-7 13:53
很多企业或公司都有专职的面试官！甚至人力资源管理的理论中也有面试的原则、方法我们步骤~~~~~真正的现实操作中，的确应更多的去在意应聘者的感受实在是难得的细解！

作者: baijingen 时间: 2016-9-7 16:22
不错，欢迎原创文章投稿《中国培训》杂志。99253555@qq.com

作者: morlin717 时间: 2016-9-8 08:29
不错，招聘也要从应聘者角度多多考虑问题，他们也是我们的客户

作者: 果果1234 时间: 2016-9-8 14:38
很多时候，面试的总体印象是很重要的，如果面试环节安排不好，肯定是影响招聘质量和数量的，可是有时候，招聘很被动，明明和领导约好了时间，可是领导还是常常放鸽子，这个又要怎么破呢？

作者: 我叫小星星呀 时间: 2016-9-9 15:09
我们公司HR经理面试每次都会让面试者等半个小时左右- - 最近老是拒绝offer 好难招人= =

作者: Alan Xie 时间: 2016-9-12 10:05
学习了，面试环节做的到位与否，确实是在向应聘者展示公司的一个关键机会。

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