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标题: 车间主任天天和老总说机修管理不到位，老总让我解决 [打印本页]
作者: 轻盈如雪    时间: 2016-9-23 15:54
标题: 车间主任天天和老总说机修管理不到位，老总让我解决
求助：现在车间主任天天找老总说机修管理不到位，影响了生产。真的是天天说。老总让我解决这个问题。" x! @) G( x2 D: J) k" P. _

& ?! o+ B- p5 b2 _, e7 \, G详细说明：1.据我了解，车间主任没入职之前就和机修有矛盾。车间主任工作半年了，机修已经在企业工作一年半了。
8 F6 `" l5 w: D" W2 t                  2.机修管理职级上低于车间主任，受其管理。; R1 W: |; s) r: L$ ]
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                  3.车间主任已经想办法把一空降生产副总挤兑走了。' y0 }8 ^/ z3 D2 ~# F3 h
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                  4.机修的没有找过老总反映情况。
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老总被车间主任说的烦的不行，把问题转到我这了。让我协调关系。
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请问，我该采取哪些措施呢？) `, Z/ ~% }5 `" N* J' b
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-9-23 16:33
已经帮您邀请好友来解答了，希望可以帮到您
作者: 杜小玉    时间: 2016-9-23 17:19
首先要了解：
/ v2 z+ \1 p. p+ h  `  ^1.为什么车间主任没入职之前就和机修有矛盾？发生了什么，这个是不是问题的根源所在？
3 O9 }3 h) d9 ~% U& E$ r2.车间主任是一个什么样的人？机修管理是一个什么性格的人？他们分别在面对工作上的态度是什么样的？7 u2 s' M$ B9 ~/ c* J4 k
3.为什么机修没有找老总反映？
$ S; u, Y" R8 O0 B2 W! `1 @老总听了车间主任的话但是并没有对机修人员说什么，可见老总其实心里是明白他们之间的关系，知道谁是谁非，之所以把问题抛给你，一方面可能是真的想让你改善一下他们的关系，考察你的能力，另一方面可能也不想在听车间主任每天的反映了5 g9 h, O4 |# `8 _- Z- d. T
解决办法：
* u2 ^3 M* N9 `& a6 A: V" P需要你先找他们两个人分别谈一下，到底车间主任不满的地方在哪？是人品上还是工作上，工作上的话有哪些做的不到位的事情，怎么影响了生产，影响了多少，他希望机修管理做到一个什么样的改善或者水平；机修管理者是怎么样的一个想法?他面对车间主任的小报告，他是想采取什么样的做法？然后再想对策。
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作者: zylove    时间: 2016-9-23 17:38
本帖最后由 zylove 于 2016-9-23 17:40 编辑
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/ c0 q4 S3 z3 k0 C- j$ A# A为什么会有矛盾？
4 p& K- V; C* O' k6 t, r有几个问题：   J7 n  V- T- r" r& G) H
1、车间主任既然是机修的上司，找老板反映的是什么？反映他对其下属的处理意见吗？还是说反映让老板去处理这个问题？0 }" c, R- t# ^. v" J7 V
处理不合格的下属是上司的本质工作，反映处理意见的话老板同意他的意见还是不同意？同意就按照这个意见处理就好了啊，不同意的话那你就要去调查下他们产生矛盾的原因啊，问问双方当时人，单方面的沟通是解决不了问题的。. v0 g8 ]$ G6 a3 B6 r( Y
如果是让老板去处理这个问题，这个车间主任就不是一个合格的管理人员，自己的下属都没有处理意见，只想自己做好人显然缺乏责任担当，赶紧对老板讲辞退这样的人。# L1 W2 C7 `1 z+ g8 m9 x& t2 ?1 I, m5 T
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2、才来半年，他怎么能够挤走生产副总？有什么明显的手段是不是讲出来看看是什么情况？) T6 M; e$ @. z* V3 v+ Z; T" R
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3、我也很好奇，为什么没入职之前就有矛盾呢？为什么当时不在入职之间解决这些问题？
作者: 轻盈如雪    时间: 2016-9-23 22:07
zylove 发表于 2016-9-23 17:38
  F2 h/ S) b( ]$ w) b为什么会有矛盾？  U& y1 J) a1 J; ~! c
有几个问题： - i1 i( A4 n% z& d# U+ o
1、车间主任既然是机修的上司，找老板反映的是什么？反映他对其下属的处理 ...

, D- ~. M! m0 l9 j/ o, r) I谢谢回答我的问题。关于你的疑问，解释如下：6 R1 i; i7 h* ]3 O8 Y
  
* f3 t& [, [; A$ D1.车间主任找老板说机修的人工作上有这样那样的失误，天天说，每次还都是说出现不同的问题。车间主任没有人事任免权，所以天天找老板。但是也没有和老板明确说明自己的意见。
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2.车间主任利用了一些管理层之间的矛盾，给生产副总安排的工作推诿和拖延。生产副总觉得处理起来比较麻烦，人家刚入职，不愿在这些事情上耗费精力。
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3.车间主任入职时，没有了解到他们之间有矛盾。机修的人也一直没有反映。
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6 f  {: @% G) G3 i你的问题给了我启发。如果还有空降兵的话，估计车间主任还是会想办法给他制造工作障碍。所以应该首选解决车间主任的事情，而不是机修。也行让他离职是个好办法？
作者: 丙饼    时间: 2016-9-23 22:17
首先，就事论事，而凡事都是要讲证据的，要主任拿出员工怠工的证据。
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- w! g; L; [3 f& Z1 p$ z, A; a( L/ C其次，就是约谈双方。
' `: D& g  N2 J3 N% U对于主任方面，如果主任拿出了证据，那就先顺他的毛，说员工怠工确实是个很严重的问题，这必须要开除等等之类的（把处理方式要说严重点），（然后拿生产副总说事）但是，之前那个生产副总走了之后，在招技术人才方面就一直是个问题，老总对这事很生气啊（不明说，让他自己心虚，顺便表明现在正值用人之际），这开人容易，就是找人难，如果要是到时候找不到人，耽误了事情，老总一旦怪罪下来，我们都有责任。（接着就说这是他自己的问题）而且你作为他的管理者，怎么会让他连这种低级错误也犯？他也是一个老员工了，不可能不懂厂里的规矩。你说说，要是老总细究起来，到时候到底是谁的错不就清楚了么？（转话锋）但是老总没这么干啊，他让我来处理，为什么？还不是看重你么？但是如果你继续这么和自己的下属闹到老总的面前，让大家都不好看，这会让老总觉得你连管自己的下属的能力都没有，你说老总到时候会先开了你？还是先开了他？（让他知道其中的利害关系，然后再谈员工的问题）你说的那个员工的问题我也了解了，我待会也会找他过来和你面对面的，只要情况属实，那我绝不会手软。不过吧，凡事留一线，日后好相见，你确定真要把事情闹这么僵么？或者让我待会找他私聊，你回避一下？
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对于员工方面，（那首先得把事情的前后因果了解清楚，如果员工不肯说，那就把后果说严重一点）事情大致了解清楚了，你知道这样的消极怠工的后果么？不只是开除那么简单了，而且还得罚钱。（转话锋）不过呢，因为我也了解你们主管的为人，所以在老总那边我是给拦下来了，说得让我先了解清楚了再处置也是可以的，不能胡乱开除员工，万一冤枉了人怎么办？所以你能给我说说到底怎么回事不？（经他阐述之后，可以随机应变，表示自己很赞成他的说法，但是现在他的这种态度让事情很难有转圜的余地，再说现在的经济局势很不好，如果因为一时的冲动导致的结果可是难以挽回的，目的就是让他能改变自己对主管的态度，然后再说如果实在无法相处下去了，那到时候可以申请换部门）（所以说在这个员工的问题上，灵活性还是很大的，就看你自己的话术如何）
  y  A) x+ d: B5 v% Q* m: t$ t& }
+ p* E; d$ [6 `( ]7 [' I& n最后，我想说的就是，我的想法就是最好两个都能留下来，要不主管换部门，要不员工换部门。如果说最后还是不能调解，那么最好让员工走之前不要有太大的怨气，这样不利于公司的形象建设。另外，如果员工没问题，那么这个主管是要不得的，那么作为HR，最好还是要敲打一下，聪明人应该都知道怎么做。+ K" S, [% b$ q
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以上话术仅供参考，欢迎各位路过的大神前来拍砖~
作者: 轻盈如雪    时间: 2016-9-26 10:06
丙饼 发表于 2016-9-23 22:17 ; W( E' Y% E! X8 c
首先，就事论事，而凡事都是要讲证据的，要主任拿出员工怠工的证据。
# y# X4 Z; Y$ {/ @
7 Z5 S4 B8 r8 v2 z( ]其次，就是约谈双方。
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谢谢！对我很有启发呢
作者: 轻盈如雪    时间: 2016-9-26 10:08
杜小玉 发表于 2016-9-23 17:19
8 k4 N6 V! Z" D% h9 Y) o首先要了解：& B# Y: ^: }4 y  U% }) y# E! m( @
1.为什么车间主任没入职之前就和机修有矛盾？发生了什么，这个是不是问题的根源所在？
- R8 I& H/ U+ j+ c2.车间 ...
6 a* u% o. [( x5 U
谢谢你的回复！
作者: 小差火    时间: 2016-9-27 12:05
1、什么矛盾？能不能调和？
6 x( x$ L1 r8 Z$ R8 q) ]2、换车间主任；
, T1 T7 r2 S0 d( F3 m, w7 V  F3、换机修；5 x& z, U% J6 |5 C
4、车间主任有本事把生产副总挤兑走，说明他很擅长权术；
$ @$ O5 s  O" |3 O) N; \5、机修没有找老总，说明其没有越级上报；  z4 J0 `/ B+ n
6、老总是让你协调呢，还是让你调查呢，老总还是很明智的，不偏听偏信。
% ^  W0 G! W! Q7 n/ ~综上，你要了解，这个事不仅仅是一个事，所有对老板说的事，要有证据。
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作者: bunnyhuang    时间: 2016-9-27 22:45
员工关系难搞
作者: 轻盈如雪    时间: 2016-9-28 20:29
小差火 发表于 2016-9-27 12:05 . W/ l. p! j# F+ s" D) q
1、什么矛盾？能不能调和？
2 F' u- Q$ E  M! i4 V* M/ T/ l2、换车间主任；
. P2 |6 i( _' y3、换机修；

3 _& V( ~$ S4 P3 O" u老板说别总让车间主任找我说这事
作者: 轻盈如雪    时间: 2016-9-28 20:29
bunnyhuang 发表于 2016-9-27 22:45
* p+ D! {. g( K2 a! A1 B$ }% \员工关系难搞

/ M' o: k: \) r/ Z就是就是
作者: 小差火    时间: 2016-9-29 12:33
轻盈如雪 发表于 2016-9-28 20:29
4 W$ f/ j; r/ }: Y9 J老板说别总让车间主任找我说这事
* I4 H& E$ [2 K+ M6 }
你处理的思路呢？
作者: 轻盈如雪    时间: 2016-10-9 20:42
小差火 发表于 2016-9-29 12:33
- g, R3 D! m( l* W' k4 r  z* b5 W你处理的思路呢？
7 F! E; ^) t/ J* N0 a: ]
1.单独找双方了解情况：对于车间提出的和工作相关的问题，一一找机修沟通，并要求给以解决方案或改善方案。# a! a. u% I: w( O/ ]% U! P0 R; N
3 y. J- L- Z* B* s
2.召集双方开会，反馈双方提出的对方的问题及对方给以的解决方案或改善方案，得到双方认可后，表扬双方以工作为重，能够客观的反应问题.........(好话连篇，上纲上线)；提出希望和要求。
6 c: @& t2 e( k5 y& c
6 W! S. B& U" C& M* b3.和双方强调老总工作很忙，不是紧急重大的事情可以先和我反馈，毕竟这是我的工作范围嘛，如果总是越过我向老总反应，会给我增加工作的难度。
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# Q* F" s4 u7 x5 ^! {
作者: 小差火    时间: 2016-10-10 12:18
1、关键点是车间主任与机修的矛盾根源是什么？能不能调和？, a3 K) Z, e( X. Q! G8 x
2、车间主任既然是机修的上级，那么对于机修存在管理责任，仅仅只是反映问题拿不住解决方案，车间主任失职。简单点说，车间主任是不是想把机修干掉？, ?. p. H6 U( a( p3 T3 y
3、站在车间主任的角度，他想把机修干掉，因为他找老总是在先吹风，等到有特殊事件发生，那么处理机修是水到渠成的事。
' R' a; K8 O  p2 z$ C4、现在车间主任等着你去了解情况呢。
作者: 轻盈如雪    时间: 2016-10-10 20:22
小差火 发表于 2016-10-10 12:18 & \9 g. G9 N% F" r4 W+ Z
1、关键点是车间主任与机修的矛盾根源是什么？能不能调和？
+ P2 S; h, m9 v; U  E( f: |+ Y2、车间主任既然是机修的上级，那么对于机修存 ...

( ^$ r) m2 f4 U, ^; D我是这样考虑的：8 _8 w  s$ G9 d+ ~. C; O: M: n6 u
: J7 F6 w8 p: ~. \8 w$ U$ w8 ?
     1.车间和机修的矛盾是到企业之前形成的，估计也很难得到最真实的原因。再说肯定各有各的道理“剪不断，理还乱”所以我没有考虑去协调，调和。: J( r3 f- L" {

9 [0 P7 u2 l# w* M5 Z     2.车间主任肯定想让机修的走，不过老总没有让任何人离职的打算。
$ m/ {3 I' r6 r+ \0 r6 N# [
: H# I2 w/ e7 @2 Q: p4 u) y     3.即使车间主任是找机修的毛病，放大问题，也说明机修确实有工作不到位的地方。+ ~2 d4 @, `! H/ z
: i- O* W5 J9 x4 h4 [
     4.我尽量站在工作角度，客观的去看待双方提出的问题，是否是真正会对生产造成影响的，如果是，则让双方拿出改进方案，责权确认。如果是私人问题，则要求双方私下解决，不能给工作造成拖延。' Y" ^3 V7 p+ F' J! @
+ y7 K3 v" L6 e/ h1 M
   还是想着尽量不搅进去私人恩怨去，很麻烦的。
作者: 小差火    时间: 2016-10-11 16:58
轻盈如雪 发表于 2016-10-10 20:22
! J6 T3 {, d1 ^8 G' L我是这样考虑的：
. `! a0 L4 A7 G8 s7 D; M( R. I2 M. a, f$ G
     1.车间和机修的矛盾是到企业之前形成的，估计也很难得到最真实的原因。再说肯定 ...
, n; U2 b6 O, A! K3 g3 a2 s6 p. `
没有一个人是没有问题的。



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