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标题: 员工关系处理 [打印本页]
作者: amyleopold    时间: 2016-11-14 09:21
标题: 员工关系处理

- u/ j! u) {9 {我们有个班组长，工作态度非常认真，但是在处理班组内部人际关系上，处理的不是很理想，因为他是空降过来的，班组内部其他员工对他的工作安排口头上没想法，但是实际行动上并不是很支持。他也花了很多心思去改善，但是收效甚微，工作干得很累，本人也提出要求换岗。# D: P0 i2 M8 E0 }; K' G7 m
$ V5 k4 Z# w, a) J
现在：1、如果把他换走，其他人来担任这个班组长工作的话，并不见得能把班组工作维持好。
0 M+ B4 R0 ?0 \  z, n* E          2、如果把他换走，那么领导应该负有什么责任么？7 R, z5 x/ V3 g1 M
          3、如果不换走他，那么还有其他方法来处理这种关系么？
8 \7 V( O7 E8 \( G' m/ ^9 l: H
* ^3 v% j4 A" k& v: W! s请各位大神来支招，叩谢。
1 J" o+ s9 [1 A- L: w- V" {
' k' K# M. C0 s1 C- q  S+ v7 p7 H1 K" ?( d, I! x' }
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-11-14 09:35
已经帮您邀请好友来回复了
作者: amyleopold    时间: 2016-11-14 09:47
懒猫琪琪 发表于 2016-11-14 09:35 0 d% d& f5 F) \( J
已经帮您邀请好友来回复了
: r' l; @3 m0 f: g+ w" K8 `
多谢管理员
作者: 一生一会    时间: 2016-11-14 09:53
班组的工作态度是一个方面，且不论他的管理能力，他的业务能力如何？有些人业务能力很强，但是管理能力不行，那就需要对其加强管理能力方面的培训。如果只是态度认真，业务能力和管理能力都有待提升，那显然是需要调整的。* H0 Z5 b" b  [% d2 x
空降兵过来往往需要适应期，这个时候，中高层领导要给予相应的支持，比如公众场合夸奖班组等等。
作者: amyleopold    时间: 2016-11-14 10:00
一生一会 发表于 2016-11-14 09:53 # E( r4 I! P' |  T" ], ~* f+ `& @* ~
班组的工作态度是一个方面，且不论他的管理能力，他的业务能力如何？有些人业务能力很强，但是管理能力不行 ...

9 N0 N3 c! l# [- ?8 ~# O- E3 P领导对班组的支持和帮助那是肯定的，一直在工作上给予很大的帮助。* U3 z! C/ j0 d1 S& w
问题在于这个班组里面一小部分人员联合起来对付班组长，感觉就是要把班组长排挤掉。2 x( D8 e7 N+ F! L# a
1、现在班组长自己也觉得力不从心，无力在人际关系上花时间来沟通。
/ H6 b( x4 r2 m6 M/ H: N2、领导现在也在考虑，一是重新换人，是从班组内部提拔任用，但是这么来只能解决面上问题。二是再换一个班组外部人员，那外部人员的资质，能力，都是很大的挑战。
作者: 351304869    时间: 2016-11-14 11:35
给这个班组长安排一个政委
作者: 小差火    时间: 2016-11-14 11:42
为什么要排挤新来的领导
作者: amyleopold    时间: 2016-11-14 12:50
小差火 发表于 2016-11-14 11:42
6 Q# L' L  P& j/ L6 S3 h/ P为什么要排挤新来的领导
% w0 g: ~7 x7 x7 W, Z+ M. @
多方面因素，一可能是自有利益团体，二是看不惯新来的
作者: amyleopold    时间: 2016-11-14 12:51
小差火 发表于 2016-11-14 11:42
( G8 P% J, L1 }: \% R# X7 ?为什么要排挤新来的领导
6 N7 w$ B) Q, P1 t& C9 P
这是一个好主意
作者: shaobao0512    时间: 2016-11-14 13:20
基层管理，既需要员工支持，也需要中层支援，更需要自身能力展现。, L6 b4 f$ W6 i/ T
还是借助于机制考核
作者: jczh42_liang    时间: 2016-11-14 13:26
先要看组员排挤组长的原因是什么。如果仅仅是空降兵的身份，那就需要组长私下寻找契合点，逐个击破。如果是这个组本身就存在人心涣散的问题，那就需要组内进行改革了
作者: 朱彦    时间: 2016-11-14 13:49
建议先不着急换班组长，从文中背景来看，这个班组长工作态度和业务方面还不错，领导也支持他，只是在部门管理方面存在一些问题。
6 ]9 w1 X. N$ e: b4 m  D, w现在我们先要分析一下存在的问题，无非三种：3 Q2 u' d* B! B6 z
1、主管方面：自身综合素质不高，进入企业时间短，对企业班组不熟悉，管理技能偏低等；0 g, v' o% K, d& J2 _7 J) J
2、员工方面：排外、故意小团体主义不听从指挥、抱残守旧，不想适应新领导；
$ U6 C& \$ b0 P9 ?8 A( q3 e1 u. W3、以上两者都有。, {# v! T( O; w) y9 }" L
如果是1，主要工作就是帮助主管熟悉企业、提升管理技能；2，主要工作就是做员工思想工作，迎接改变，适应新人。当然最好是两头都做工作，促进双方的沟通和交流。
3 x) n& c( J0 L2 y还不行，就让主管的领导去参与管理该班组，直接参与到班组日常管理工作中，帮助该班组长和该班组，时机成熟，再放手。
作者: 首席招聘官    时间: 2016-11-14 14:02
支持空降兵的力度不够，要从上到下得到支持
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-11-14 14:42
amyleopold 发表于 2016-11-14 09:47
6 |2 C! M8 G- P& k8 _多谢管理员

# A: _4 [. X' k2 D# `+ K5 B" n给您发了站内信哦[attach]310464[/attach]
作者: 会飞行的草    时间: 2016-11-14 19:12
你提到“工作安排口头上没想法，但是实际行动上并不是很支持”，是否也有他工作方式安排的原因呢？对于基层管理者来说，工作安排是很有技巧性的，如果没有这方面的问题，可以从更高一层的上级给与支持，同时还注意分析，班组里面是否有员工故意领导以小团体的方式来抵抗，找到他们抵抗的原因。
作者: 超逸绝尘    时间: 2016-11-14 21:47
351304869 发表于 2016-11-14 11:35 . `5 O; w7 Y, v3 x  s
给这个班组长安排一个政委
- T9 s- Z4 a% z; c2 L- G
这个怎么解说？
作者: 丙饼    时间: 2016-11-14 23:19
我来学习学习~~
作者: 351304869    时间: 2016-11-15 08:44
超逸绝尘 发表于 2016-11-14 21:47
" m8 ]# R) {- x$ }* K: A7 N这个怎么解说？
8 S2 l1 m% S2 B8 N$ Q! }  p; o
班组长主要精力应该还是放在业务上，人事工作其实会占用比较大的精力。
0 `  W1 A3 }9 }/ ^5 ~% A部队里的政委其实做的工作更多还是思想、凝聚力这些工作，具体可以看看亮剑里李云龙和赵刚的分工。
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-11-15 09:29
amyleopold 发表于 2016-11-14 09:47
+ o, D- ~- u/ Y$ g  w多谢管理员
* T( ?( e4 L1 X7 p' S6 k. X
已经有很多家人给您回复咯
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-11-15 09:31
一生一会 发表于 2016-11-14 09:53 % M( z9 }6 l( K* c$ B3 ^5 g& U, |+ G8 z
班组的工作态度是一个方面，且不论他的管理能力，他的业务能力如何？有些人业务能力很强，但是管理能力不行 ...
7 C+ p' j; h5 T* f5 ]
的确是，班组也需要得到大家的认可
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-11-15 09:35
朱彦 发表于 2016-11-14 13:49
# M; c& o! ^5 z' i3 L建议先不着急换班组长，从文中背景来看，这个班组长工作态度和业务方面还不错，领导也支持他，只是在部门管 ...

+ ~- g* @& a/ z/ `感谢彦哥的精彩分析哦
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-11-15 09:44
丙饼 发表于 2016-11-14 23:19
/ h- B7 S) p3 }3 D# F/ \; _我来学习学习~~

5 v$ U/ W2 H" e# p3 b辛苦丙版了，刚下自习吗，睡前还不忘来留个脚印，支持撒花
作者: bilidi    时间: 2016-11-15 09:53
怎么让支持的人也信服
作者: 泡大锅    时间: 2016-11-15 09:57
只是行事风格不受大家喜欢吗？
作者: Dear康kang    时间: 2016-11-15 10:05
还是先不要换走的好
作者: ly166    时间: 2016-11-15 10:06
一般来说新来的空降兵都会受到这种排挤，这个时候上面的支持比较关键。如果上面有点随意看班组长笑话的感觉，那底下的人会更加肆无忌惮。: k+ k% x. j3 U; i2 `
至于守旧分子为什么敢那么公然挑衅，背后的支撑者是谁，这点有没有搞清楚。不然的话一不小心自己被被人搞掉了，得不偿失。
作者: 维多利亚2011    时间: 2016-11-15 10:20
先弄明白问题在哪里？是工作方式、工作思路不一致导致？还是情商不高，不会处理人际？也可以做个背景调查，了解下之后再决定去留！
作者: progress然    时间: 2016-11-15 10:51
维多利亚2011 发表于 2016-11-15 10:20 5 X/ M$ B! B0 n; N9 f
先弄明白问题在哪里？是工作方式、工作思路不一致导致？还是情商不高，不会处理人际？也可以做个背景调查， ...

3 |6 C) i+ g8 k% C' o这个思路不错哦
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-11-15 10:54
以下观点来自9万友家人分享：5 E2 w4 {' S! P+ q2 D' o
管理的学问其实也是做人的学问。工作认真但他没有和同事打成一片，别人如何服你?当别人不服你，人际关系不好时何谈管理？所以还是要这个班组长自己要改变，如果他在这里没有做好，他就会有错败感，有可能会打击他的自信心，一定要支持他在这个职位上获得成功的感觉。
8 M# R; i- c$ i2 n) a: ^4 _1 I9 e- H3 K
0 Q4 e0 ^, e" e6 i& `) ^% K领导要对这位班组更多的一些关心，帮助他一起解决一些当前他面临的困难。如果换走他，其他人来担任这个班组长基本上还会出现现在这种情况。唯有班组长自己发生改变才能有利于今后的发展。

: m" \9 y5 k, ]
作者: 玉儿0111    时间: 2016-11-15 10:57
最好进行一个岗位培训
作者: ajima    时间: 2016-11-15 10:57
排挤的原因是什么？
作者: 兮冉biu    时间: 2016-11-15 10:58
班组长自身也得好好思考一下
作者: amyleopold    时间: 2016-11-15 10:59
朱彦 发表于 2016-11-14 13:49
2 [) x$ i: K' _' Q7 B8 d4 E9 P建议先不着急换班组长，从文中背景来看，这个班组长工作态度和业务方面还不错，领导也支持他，只是在部门管 ...
( P8 a$ G2 I: U; }8 {
非常赞同大神的意见，下一步建议他往这个方向努力。谢谢
作者: amyleopold    时间: 2016-11-15 10:59
超逸绝尘 发表于 2016-11-14 21:47
; t, \0 U9 ~& K: P0 A; s1 S这个怎么解说？

$ ]! L8 w0 T1 m2 u做思想工作，查找问题原因，然后解决。
作者: miusi    时间: 2016-11-15 11:02
空降过来有多久了，是否也需要一个磨合期
作者: manbvv_198    时间: 2016-11-15 11:02
所以说企业一定要做好人才储备，以防后患
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-11-15 11:02
amyleopold 发表于 2016-11-15 10:59 : f7 u% Q: b% y( z2 e" g
非常赞同大神的意见，下一步建议他往这个方向努力。谢谢
+ r2 Y' `5 t: r+ b3 }6 ]* p
辛苦楼主来参与互动哦
作者: amyleopold    时间: 2016-11-15 11:08
懒猫琪琪 发表于 2016-11-15 11:02 : U8 Q; M9 P. ]% C, P/ U  M
辛苦楼主来参与互动哦

( F; i. S5 f; d' m: X5 p应该的，本着多学多看多听的原则，这是一个非常好的平台，也是自身提高的过程。感谢大家中肯的意见。
作者: amyleopold    时间: 2016-11-15 11:12
ajima 发表于 2016-11-15 10:57
& s! Y* a+ [9 H, j% M. V排挤的原因是什么？

+ y8 M. v0 M5 m$ S2 F6 r班组长的意见和小团体的利益有冲突，举例：班组长要下达一个新任务（上级布置的），他们就提出反对意见，有些意见确实是一针见血，但是目前机制体制下一时无法解决，他们就抓住不放，不配合你或者假意配合你。
作者: amyleopold    时间: 2016-11-15 11:12
miusi 发表于 2016-11-15 11:02
5 j$ k) n% N" D5 L) d4 P! ]空降过来有多久了，是否也需要一个磨合期

" U( d5 `6 K. c& q, S7 k; Y一年时间吧，班组长自身确实也存在一定的不敢管的思想。这是他的问题。
作者: amyleopold    时间: 2016-11-15 11:13
manbvv_198 发表于 2016-11-15 11:02
2 ^# g  C8 v- a所以说企业一定要做好人才储备，以防后患

) ?# F2 M" D: u" V21世纪最重要的就是人才。
作者: 豆妈整装待发    时间: 2016-11-15 11:19
看看留言，学习学习。
* D5 M  r) T7 j近日新单位我已经适应1个月，从之前的新鲜到了解之后有点倦怠，我需要调整，我想，这个班组长应该磨合期还没过，需要领导的提点及HR同事的帮助，相信工作态度认真的人，应该能处理好事情的。毕竟，态度才是一切。
作者: 傲慢小骚年    时间: 2016-11-15 11:24
坐等大虾分享
作者: 醉人呓语    时间: 2016-11-15 11:25
是个难题
作者: 飞行员2016    时间: 2016-11-15 11:46
amyleopold 发表于 2016-11-14 12:50 7 y5 E3 O/ f8 Z  G
多方面因素，一可能是自有利益团体，二是看不惯新来的
$ B( I( o' V' V
一般出现这种情况大多是利益团体排斥
+ t, I$ [& S, h; w2 E/ J! U尤其是初期阶段，如果空降领导不是有很厚的背景关系，很难处理好这个事情
) G5 L& H  {- G$ q另外，还要考虑高层领导为什么要空降一个中层，是否为了制约7 X& Y, I, k3 {: X- i7 P# D4 f
这里面问题很复杂
; B) u# J' ~5 k; ^$ v作为HR来说，只要没闹出事，就先不管他，让他们斗去，你看戏就好了5 g! m& W5 o* U& G
如果出了圈，你去做个和事老，两面都需要你，自己的价值就体现出来了
1 A3 t3 q; R3 y换不换空降，由领导决定，在这个问题上不要发表任何意见* Q: h# h7 D8 U- Q- [" I  G
作者: amyleopold    时间: 2016-11-15 11:49
豆妈整装待发 发表于 2016-11-15 11:19 / C: t/ ~1 w5 S. B! G% P) m
看看留言，学习学习。6 F5 H9 O6 @! v6 t
近日新单位我已经适应1个月，从之前的新鲜到了解之后有点倦怠，我需要调整，我想，这 ...

/ k8 f& s" G5 @0 f0 u6 V豆妈结合自己的感悟，确实对如何适应新的管理岗位提出了想法，关键还是在个人，这时候是体现一个人综合素质能力的时候，外力只是一小部分能影响你的因素，内力才是核心关键。
作者: 飞行员2016    时间: 2016-11-15 11:55
351304869 发表于 2016-11-15 08:44 ' i$ q; z( Z3 }: X. B
班组长主要精力应该还是放在业务上，人事工作其实会占用比较大的精力。, F" z9 B  E( y, h* P
部队里的政委其实做的工作更多还 ...
5 v2 k9 I8 I# o. c, s
团长管军事，政委管生活
$ C. Z5 ~$ @) w9 u市委书记管人事，市长管经济
. Q( V6 ^% Y" B8 P4 A* R; }# n. o- |一般来说，市委书记和市长市长不合; R7 ?& _9 P8 v  ]* i7 s8 U
这样才能平衡，制约; m  W( R5 x4 n! e) o9 G  ]
企业里很多情况都是这样，平衡和制约，方式方法不一样，但目的一样8 ~8 C" M; z. K% B
这是浑水，领导安排下，摸鱼尚可，但不要掺和，避免被误伤。) S' Y) [- @$ ]

  s2 u8 l2 A0 x2 s7 I+ v8 Q" s
作者: 飞行员2016    时间: 2016-11-15 12:03
懒猫琪琪 发表于 2016-11-15 10:54
! K* N8 d% i$ N) `  _. o0 e  ~% A以下观点来自9万友家人分享：
" p; K. E7 ?; A  z
这个观点直白些说是认为空降领导没有做好，所以要改变
0 q$ t$ M! |! P5 t/ N9 M但要不要改变，怎么改变，才是问题的关键
5 ?' S7 e% |$ @6 g% s1 f有些事情，不破不立* e) b' ~4 o6 U  ^
一般情况，高层选择空降，很可能就是为了打破原有的势力，纯是为了业务提拔一个不是更好吗？如果在有这种人而不提拔，说明什么？
4 n, o, n% A( B; V6 A如果空降妥协了，改变了，这才是高层要换你的时候，我让你空降来干嘛？配合原有小团体工作？结果他是曹操你是汉献帝6 R: {  M; m, R# B- i
所以要具体看，为了平衡，咬着牙也得顶，除非不想干了。在实在没有人可接任中层职位的时候，这个空降才是为了业务，这里面也就不存在小团体利益争夺排挤的事。
! j2 k+ T2 a/ B  O$ C
作者: yaoming3    时间: 2016-11-15 12:24
amyleopold 发表于 2016-11-14 12:50 9 |3 b& \* g: Q0 C6 h3 I2 P
多方面因素，一可能是自有利益团体，二是看不惯新来的
8 t; n3 V! O: [4 T/ N
把利益的灰色地带透明化，改造流程。
作者: 飞行员2016    时间: 2016-11-15 12:29
这个话题涉及到了企业管理的核心问题
3 G/ k7 b. D9 e4 s5 y% d如果把管理换个词，就是控制" M& @+ I2 g3 H3 t# g& c5 L; Z# r
如果把一家企业比作一辆汽车，跑起来需要各个零件的互相配合4 ~6 W8 r4 |/ {. n1 f* ?
试想，如果车子跑上了高速，其中一个轮胎和司机说：老大，我太辛苦，一直转圈，又累又热，我要给你提条件，不同意我就罢工。4 j4 D) ]) K& m; w2 j* O7 S
司机该怎么办？# @; F* _3 O. u( V
所以汽车需要保养和维修，确保各个环节在可控的范围内。
: g  U7 Y/ Q; a$ y% O- Y' O有的部门要跑偏失控，那就要维修，有的部门运转缓慢，那就要保养" w- r4 v; A; C( J
保养容易，维修难5 B+ m. X& D* \6 B1 Z
HR在帮助老板维护汽车的同时，要分清是维修的问题还是保养的问题
6 U9 r3 i5 W0 f0 w- Z包括HR去空降到另外公司做经理的时候，也要先一步分清是什么问题
9 T! C0 ?# M" a' N5 E. s如果是维修的话，有没有这个金刚钻？没有的话也不要勉强- N' n: Y2 f- G9 r
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-11-15 13:42
飞行员2016 发表于 2016-11-15 12:29
. S8 R1 E) F% V* v/ y这个话题涉及到了企业管理的核心问题: H3 M: M% z8 [! H7 f
如果把管理换个词，就是控制! o7 ^8 [1 Y% c9 o' ?# \* ^
如果把一家企业比作一辆汽车，跑起来需要 ...
- ^2 ?- _$ E- z
每次看你的分享都很有意思，很特别
作者: 豆妈整装待发    时间: 2016-11-15 13:45
amyleopold 发表于 2016-11-15 11:49
6 I$ I; d% q2 u7 R. U+ v% \1 Q7 z# ~7 j豆妈结合自己的感悟，确实对如何适应新的管理岗位提出了想法，关键还是在个人，这时候是体现一个人综合素 ...

1 N0 q8 }! M; E5 F! X7 y+ [谢谢你的点评回复。
作者: liuxiaoweicq    时间: 2016-11-15 14:56
业务、管理选择性的问题！$ \! Z; b: I! b8 D5 }
由于业务能力突出，火线提拔的一线员工，不经任何管理培训、领导力培训直接从执行岗转变为管理岗甚至领导岗的数不胜数！
, o0 t4 Q( B3 X( U  e- [问题一分为二：' o7 ^' o/ u: r1 j+ [" C8 K
针对提拔不久的班组长。1、迫切需要公司资源的支持，包括并不限于班组会议上协调、工作上协同部门支持、以及人脉支持；2，人力资源或者综合管理部门需要针对该班组长领导力、管理能力不足的弱项提出培训计划并予实施；3、班组长自身也要修订自己的工作方式和生活方式，工作是生活的一部分，如果班组长有心继续在班子里发展，就要加强和大家的联系，组织组织活动，聚聚餐，频繁的开开早会，这一点和第一点是紧密相连的
7 z7 p% @8 h  s4 D+ a' V+ ]针对空降不对。1、领导层面也要给予资源的倾斜和工作方式方法的指导，以及统一思想统一工作方向的会议引导，更少不了生活里的呼朋唤友。2、再多给予一到两个月的观察期，空降人员被孤立不是个案，如果班组长不能有效融入班组说明能力和经验还是有所欠缺。人力及主管部门应该积极介入，判断能力和经验是不是满足公司对该岗位的定义和要求；0 I+ M( b- o% p
责任：任何一人的入职，人力部门要做到为新人负责；新人也应做到为个人负责，为职责负责。确是有一定能力和经验而因为班组文化被孤立，人力或者主管部门应尽快介入，拨乱反正。确是能力欠妥，或者培训或者劝退！   班组问题责任没必要夸大。国企更不用说
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-11-15 15:43
liuxiaoweicq 发表于 2016-11-15 14:56
3 n. M1 {5 H+ @. p4 s% l3 ]$ V6 e业务、管理选择性的问题！
6 j4 F& G  Q1 M1 X- P4 f6 L由于业务能力突出，火线提拔的一线员工，不经任何管理培训、领导力培训直接从执 ...
6 _* _, F1 t! Z. P; S
感谢您的精彩分享哦
作者: 丙饼    时间: 2016-11-15 20:44
懒猫琪琪 发表于 2016-11-15 09:44
/ F% j& n9 v5 ]( V/ A6 l2 m& N辛苦丙版了，刚下自习吗，睡前还不忘来留个脚印，支持撒花
7 Y6 f4 @5 d/ _5 V3 v' C
不辛苦的，睡前泡一泡坛子表示也是有助于睡眠的
作者: amyleopold    时间: 2016-11-16 10:05
飞行员2016 发表于 2016-11-15 12:03 ! q0 I& F$ e5 {& z& X3 ~" a& ^5 U
这个观点直白些说是认为空降领导没有做好，所以要改变
" X5 D+ s  ^. U; f% Z  t7 V但要不要改变，怎么改变，才是问题的关键
; C8 j/ v% M& j2 R2 F- e" q有些事情 ...
) r9 e' r/ r  ]- L  z* b; T
1、纯粹的为了业务工作更好空降，确实想法很好，但是国企中这种做法可能不一定适用，人脉，资历，业务能力综合起来，对空降兵的要求很高，咬牙顶住就顶住了，顶不住就全盘皆输，以后又是一个空降，如此循环，直到某个空降兵顶住了。
% l! @) B. h  q& p+ y2、我觉得还是具体问题具体分析，在国有企业还是要在根子上还是逐个击破，做思想工作。私企、外企很简单的，哪里遇到阻力，领导支持下，该换人的换人，该踢的踢。
% L7 U3 _" ^- ?% a( p2 Q以上个人的一些想法，很高兴大家能这么积极的发言，发表自己的意见和建议，学到了很多。
. c. g4 E% `; Z% c; k, p- W3 _



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