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标题: 员工关系处理 [打印本页]
作者: amyleopold    时间: 2016-11-14 09:21
标题: 员工关系处理

: f* z) Z5 H6 A, b  M我们有个班组长，工作态度非常认真，但是在处理班组内部人际关系上，处理的不是很理想，因为他是空降过来的，班组内部其他员工对他的工作安排口头上没想法，但是实际行动上并不是很支持。他也花了很多心思去改善，但是收效甚微，工作干得很累，本人也提出要求换岗。+ Y% x" v% J: }0 D! R
8 Z* \5 j; f% q
现在：1、如果把他换走，其他人来担任这个班组长工作的话，并不见得能把班组工作维持好。. N9 ]* i! h  Q" [5 K9 n
          2、如果把他换走，那么领导应该负有什么责任么？% t) [2 S& G6 f7 |5 P7 s
          3、如果不换走他，那么还有其他方法来处理这种关系么？- q9 N2 t. s, S9 {
( {" j; q& J/ z! E
请各位大神来支招，叩谢。
6 k- k4 f8 X6 Y( I2 ~9 B- F, h8 c) a3 y7 E
" J% f( n; D3 }. c) y5 `) C3 s
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-11-14 09:35
已经帮您邀请好友来回复了
作者: amyleopold    时间: 2016-11-14 09:47
懒猫琪琪 发表于 2016-11-14 09:35
7 J. O1 a& h( _/ Q! ~. }$ _已经帮您邀请好友来回复了
3 d9 }/ T6 D" E6 ]5 n. D$ s
多谢管理员
作者: 一生一会    时间: 2016-11-14 09:53
班组的工作态度是一个方面，且不论他的管理能力，他的业务能力如何？有些人业务能力很强，但是管理能力不行，那就需要对其加强管理能力方面的培训。如果只是态度认真，业务能力和管理能力都有待提升，那显然是需要调整的。: n6 u" H- X2 V( J# J
空降兵过来往往需要适应期，这个时候，中高层领导要给予相应的支持，比如公众场合夸奖班组等等。
作者: amyleopold    时间: 2016-11-14 10:00
一生一会 发表于 2016-11-14 09:53
+ P- t' X: R% c1 h9 p% e2 d班组的工作态度是一个方面，且不论他的管理能力，他的业务能力如何？有些人业务能力很强，但是管理能力不行 ...

1 V( [6 a! j, D: r3 R$ F9 b领导对班组的支持和帮助那是肯定的，一直在工作上给予很大的帮助。
" `' ^8 O5 l! i, {6 |2 Z问题在于这个班组里面一小部分人员联合起来对付班组长，感觉就是要把班组长排挤掉。
% e# S6 U7 ^* ]3 j. l4 i2 T7 r+ i1、现在班组长自己也觉得力不从心，无力在人际关系上花时间来沟通。
9 z; [+ r# M9 F) ?* |" ~8 B# n* o* M' p2、领导现在也在考虑，一是重新换人，是从班组内部提拔任用，但是这么来只能解决面上问题。二是再换一个班组外部人员，那外部人员的资质，能力，都是很大的挑战。
作者: 351304869    时间: 2016-11-14 11:35
给这个班组长安排一个政委
作者: 小差火    时间: 2016-11-14 11:42
为什么要排挤新来的领导
作者: amyleopold    时间: 2016-11-14 12:50
小差火 发表于 2016-11-14 11:42
! p% F; T( G/ e. S1 r为什么要排挤新来的领导

% a& }/ ?, L) ~/ a. G$ Y多方面因素，一可能是自有利益团体，二是看不惯新来的
作者: amyleopold    时间: 2016-11-14 12:51
小差火 发表于 2016-11-14 11:42
9 X  p# ]! Y8 P# u1 s$ D为什么要排挤新来的领导
# P5 m2 c4 \1 y5 C, g
这是一个好主意
作者: shaobao0512    时间: 2016-11-14 13:20
基层管理，既需要员工支持，也需要中层支援，更需要自身能力展现。
' m/ e& b. ?3 T/ M6 B还是借助于机制考核
作者: jczh42_liang    时间: 2016-11-14 13:26
先要看组员排挤组长的原因是什么。如果仅仅是空降兵的身份，那就需要组长私下寻找契合点，逐个击破。如果是这个组本身就存在人心涣散的问题，那就需要组内进行改革了
作者: 朱彦    时间: 2016-11-14 13:49
建议先不着急换班组长，从文中背景来看，这个班组长工作态度和业务方面还不错，领导也支持他，只是在部门管理方面存在一些问题。0 B5 Q5 K! E' Z( t2 z( g9 W! J/ y1 B
现在我们先要分析一下存在的问题，无非三种：# J0 I" R) Y- _, {! t  [, N
1、主管方面：自身综合素质不高，进入企业时间短，对企业班组不熟悉，管理技能偏低等；+ j; y0 z; x! l
2、员工方面：排外、故意小团体主义不听从指挥、抱残守旧，不想适应新领导；. Q2 x% x( t2 B6 k
3、以上两者都有。
! u$ o( |8 m0 g) g) I7 K% x. _如果是1，主要工作就是帮助主管熟悉企业、提升管理技能；2，主要工作就是做员工思想工作，迎接改变，适应新人。当然最好是两头都做工作，促进双方的沟通和交流。: J2 R% Q" T: H1 o/ m7 o- K1 F
还不行，就让主管的领导去参与管理该班组，直接参与到班组日常管理工作中，帮助该班组长和该班组，时机成熟，再放手。
作者: 首席招聘官    时间: 2016-11-14 14:02
支持空降兵的力度不够，要从上到下得到支持
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-11-14 14:42
amyleopold 发表于 2016-11-14 09:47
7 G# |8 }* V8 I# Z5 O) t$ W( y多谢管理员

% N! Q4 c0 j, g* a( W给您发了站内信哦[attach]310464[/attach]
作者: 会飞行的草    时间: 2016-11-14 19:12
你提到“工作安排口头上没想法，但是实际行动上并不是很支持”，是否也有他工作方式安排的原因呢？对于基层管理者来说，工作安排是很有技巧性的，如果没有这方面的问题，可以从更高一层的上级给与支持，同时还注意分析，班组里面是否有员工故意领导以小团体的方式来抵抗，找到他们抵抗的原因。
作者: 超逸绝尘    时间: 2016-11-14 21:47
351304869 发表于 2016-11-14 11:35 2 Y* G0 d/ P# {! J- A4 p" M
给这个班组长安排一个政委
9 P; K) Z8 G) }5 ^# J# ^
这个怎么解说？
作者: 丙饼    时间: 2016-11-14 23:19
我来学习学习~~
作者: 351304869    时间: 2016-11-15 08:44
超逸绝尘 发表于 2016-11-14 21:47
5 F! O; F1 M" L3 N这个怎么解说？

8 B$ o, _+ W$ V- y班组长主要精力应该还是放在业务上，人事工作其实会占用比较大的精力。
* z+ j& V. v6 A) G2 b! t) u9 [部队里的政委其实做的工作更多还是思想、凝聚力这些工作，具体可以看看亮剑里李云龙和赵刚的分工。
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-11-15 09:29
amyleopold 发表于 2016-11-14 09:47 / i( E1 q) m( w. Z$ y5 g1 t
多谢管理员
. p! }/ b) t" A
已经有很多家人给您回复咯
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-11-15 09:31
一生一会 发表于 2016-11-14 09:53
; A7 }- b0 \2 Y2 N# z班组的工作态度是一个方面，且不论他的管理能力，他的业务能力如何？有些人业务能力很强，但是管理能力不行 ...
- N0 e; H( L5 r  M. p! S
的确是，班组也需要得到大家的认可
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-11-15 09:35
朱彦 发表于 2016-11-14 13:49
. k- M; b. J7 [! N7 N7 V# g! _' `建议先不着急换班组长，从文中背景来看，这个班组长工作态度和业务方面还不错，领导也支持他，只是在部门管 ...

' ]- q" |7 S; ]0 |6 ]. B感谢彦哥的精彩分析哦
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-11-15 09:44
丙饼 发表于 2016-11-14 23:19 & u$ y7 {" ]. ]0 H3 P4 a# s
我来学习学习~~
( l% _# p7 `3 s9 c1 H" |2 T- }
辛苦丙版了，刚下自习吗，睡前还不忘来留个脚印，支持撒花
作者: bilidi    时间: 2016-11-15 09:53
怎么让支持的人也信服
作者: 泡大锅    时间: 2016-11-15 09:57
只是行事风格不受大家喜欢吗？
作者: Dear康kang    时间: 2016-11-15 10:05
还是先不要换走的好
作者: ly166    时间: 2016-11-15 10:06
一般来说新来的空降兵都会受到这种排挤，这个时候上面的支持比较关键。如果上面有点随意看班组长笑话的感觉，那底下的人会更加肆无忌惮。
( d% n0 @* r$ z- j. D至于守旧分子为什么敢那么公然挑衅，背后的支撑者是谁，这点有没有搞清楚。不然的话一不小心自己被被人搞掉了，得不偿失。
作者: 维多利亚2011    时间: 2016-11-15 10:20
先弄明白问题在哪里？是工作方式、工作思路不一致导致？还是情商不高，不会处理人际？也可以做个背景调查，了解下之后再决定去留！
作者: progress然    时间: 2016-11-15 10:51
维多利亚2011 发表于 2016-11-15 10:20
) h$ M1 n$ ~  l6 X先弄明白问题在哪里？是工作方式、工作思路不一致导致？还是情商不高，不会处理人际？也可以做个背景调查， ...
4 b( }0 g% Y  r% }* v0 |% u& p
这个思路不错哦
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-11-15 10:54
以下观点来自9万友家人分享：
% ]5 J$ W' w7 E) z
管理的学问其实也是做人的学问。工作认真但他没有和同事打成一片，别人如何服你?当别人不服你，人际关系不好时何谈管理？所以还是要这个班组长自己要改变，如果他在这里没有做好，他就会有错败感，有可能会打击他的自信心，一定要支持他在这个职位上获得成功的感觉。% _& b( g5 b. e
1 A1 b% `- R' C" {; m  \5 \5 M
领导要对这位班组更多的一些关心，帮助他一起解决一些当前他面临的困难。如果换走他，其他人来担任这个班组长基本上还会出现现在这种情况。唯有班组长自己发生改变才能有利于今后的发展。

3 ^) O" M; V) p
作者: 玉儿0111    时间: 2016-11-15 10:57
最好进行一个岗位培训
作者: ajima    时间: 2016-11-15 10:57
排挤的原因是什么？
作者: 兮冉biu    时间: 2016-11-15 10:58
班组长自身也得好好思考一下
作者: amyleopold    时间: 2016-11-15 10:59
朱彦 发表于 2016-11-14 13:49 ; q) t& {/ F- u  c1 m/ G) r
建议先不着急换班组长，从文中背景来看，这个班组长工作态度和业务方面还不错，领导也支持他，只是在部门管 ...
+ \! [- K* e' Y4 |- t' ^* w
非常赞同大神的意见，下一步建议他往这个方向努力。谢谢
作者: amyleopold    时间: 2016-11-15 10:59
超逸绝尘 发表于 2016-11-14 21:47 3 E. R. Y8 i" y0 d( |) e
这个怎么解说？
3 g; P  Q: F* u& M  Q/ P
做思想工作，查找问题原因，然后解决。
作者: miusi    时间: 2016-11-15 11:02
空降过来有多久了，是否也需要一个磨合期
作者: manbvv_198    时间: 2016-11-15 11:02
所以说企业一定要做好人才储备，以防后患
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-11-15 11:02
amyleopold 发表于 2016-11-15 10:59 ) q8 T) e( g! H' r7 b$ L5 ^
非常赞同大神的意见，下一步建议他往这个方向努力。谢谢
$ [* Y0 {( B8 r- F& @% o: W! I3 b$ K
辛苦楼主来参与互动哦
作者: amyleopold    时间: 2016-11-15 11:08
懒猫琪琪 发表于 2016-11-15 11:02 & y/ ~3 @- D# X+ P7 o# ]
辛苦楼主来参与互动哦

) W4 k6 m+ {4 l" m! W应该的，本着多学多看多听的原则，这是一个非常好的平台，也是自身提高的过程。感谢大家中肯的意见。
作者: amyleopold    时间: 2016-11-15 11:12
ajima 发表于 2016-11-15 10:57 7 w, ?. a) h, m  i
排挤的原因是什么？
" S/ N. s) \  A7 a$ ^
班组长的意见和小团体的利益有冲突，举例：班组长要下达一个新任务（上级布置的），他们就提出反对意见，有些意见确实是一针见血，但是目前机制体制下一时无法解决，他们就抓住不放，不配合你或者假意配合你。
作者: amyleopold    时间: 2016-11-15 11:12
miusi 发表于 2016-11-15 11:02
8 q  g' ]& v( j8 G6 o空降过来有多久了，是否也需要一个磨合期
3 S) L9 \. d1 _# l( l, O
一年时间吧，班组长自身确实也存在一定的不敢管的思想。这是他的问题。
作者: amyleopold    时间: 2016-11-15 11:13
manbvv_198 发表于 2016-11-15 11:02 " D+ P) s- ?8 p# X+ _4 W
所以说企业一定要做好人才储备，以防后患
& G& n( L4 {9 R1 |: x* \/ z6 I  F
21世纪最重要的就是人才。
作者: 豆妈整装待发    时间: 2016-11-15 11:19
看看留言，学习学习。
& q" W: N: o9 P+ s* d/ `近日新单位我已经适应1个月，从之前的新鲜到了解之后有点倦怠，我需要调整，我想，这个班组长应该磨合期还没过，需要领导的提点及HR同事的帮助，相信工作态度认真的人，应该能处理好事情的。毕竟，态度才是一切。
作者: 傲慢小骚年    时间: 2016-11-15 11:24
坐等大虾分享
作者: 醉人呓语    时间: 2016-11-15 11:25
是个难题
作者: 飞行员2016    时间: 2016-11-15 11:46
amyleopold 发表于 2016-11-14 12:50 5 B) b) s" W# ?* _- l
多方面因素，一可能是自有利益团体，二是看不惯新来的
3 p2 b% s# e7 l6 O0 B
一般出现这种情况大多是利益团体排斥
0 ]8 c) u( l! X尤其是初期阶段，如果空降领导不是有很厚的背景关系，很难处理好这个事情! S" ]% j0 q( b5 G, U( ?; @
另外，还要考虑高层领导为什么要空降一个中层，是否为了制约
) x6 T  K% O& h8 g9 R& B这里面问题很复杂5 u) R* y( G6 L" {/ N5 z6 O$ [
作为HR来说，只要没闹出事，就先不管他，让他们斗去，你看戏就好了- _5 F0 J+ W+ J0 G2 x
如果出了圈，你去做个和事老，两面都需要你，自己的价值就体现出来了
2 n4 T4 a' z7 c8 \换不换空降，由领导决定，在这个问题上不要发表任何意见
' W8 Q" i- Z9 X5 q/ y$ v6 ?7 }
作者: amyleopold    时间: 2016-11-15 11:49
豆妈整装待发 发表于 2016-11-15 11:19 & d* {% A0 ?4 a3 \2 }  c: h
看看留言，学习学习。7 `2 D! N/ u7 M7 I" Y. D
近日新单位我已经适应1个月，从之前的新鲜到了解之后有点倦怠，我需要调整，我想，这 ...
8 a, R, C& X& a& [: W/ N
豆妈结合自己的感悟，确实对如何适应新的管理岗位提出了想法，关键还是在个人，这时候是体现一个人综合素质能力的时候，外力只是一小部分能影响你的因素，内力才是核心关键。
作者: 飞行员2016    时间: 2016-11-15 11:55
351304869 发表于 2016-11-15 08:44
' Z( A6 ~" l! t- o+ b! ~( v班组长主要精力应该还是放在业务上，人事工作其实会占用比较大的精力。
9 V) Q' M* w3 E: A4 Z  G$ `部队里的政委其实做的工作更多还 ...
! h- [6 E( k3 f5 J
团长管军事，政委管生活
+ D2 g& N- j7 M* X市委书记管人事，市长管经济- M9 i7 h& j& t* X! t, S4 l
一般来说，市委书记和市长市长不合- Q5 v" J4 v: E
这样才能平衡，制约
! x5 c0 {% f- d2 |9 S+ T0 Q企业里很多情况都是这样，平衡和制约，方式方法不一样，但目的一样
, S8 q* t! i. l, N' h2 l4 e这是浑水，领导安排下，摸鱼尚可，但不要掺和，避免被误伤。
( x2 S; v/ T0 v3 X1 p
* ]) s, {5 O4 ~2 j2 T- K
作者: 飞行员2016    时间: 2016-11-15 12:03
懒猫琪琪 发表于 2016-11-15 10:54
1 W1 q1 m1 A. V! S: [. m) V6 {以下观点来自9万友家人分享：

3 E- A2 S( N* |& I& A' [- J+ c8 h这个观点直白些说是认为空降领导没有做好，所以要改变0 z' F4 v  i( w+ W- X$ Y
但要不要改变，怎么改变，才是问题的关键1 h1 j8 ]# S/ N1 W% x
有些事情，不破不立
8 Y. t. X) f2 r7 D$ g2 G一般情况，高层选择空降，很可能就是为了打破原有的势力，纯是为了业务提拔一个不是更好吗？如果在有这种人而不提拔，说明什么？
2 y. r/ V' @" j) v# ~+ R. F如果空降妥协了，改变了，这才是高层要换你的时候，我让你空降来干嘛？配合原有小团体工作？结果他是曹操你是汉献帝" H! E7 r5 }- E. k# c* g
所以要具体看，为了平衡，咬着牙也得顶，除非不想干了。在实在没有人可接任中层职位的时候，这个空降才是为了业务，这里面也就不存在小团体利益争夺排挤的事。- {9 P$ U, k" |( G
作者: yaoming3    时间: 2016-11-15 12:24
amyleopold 发表于 2016-11-14 12:50
. O% Z  L$ |5 y/ p/ n( r; q5 @$ N* Q多方面因素，一可能是自有利益团体，二是看不惯新来的

/ ~" X6 i2 o" I# H$ R3 @2 X把利益的灰色地带透明化，改造流程。
作者: 飞行员2016    时间: 2016-11-15 12:29
这个话题涉及到了企业管理的核心问题6 B3 n  W& `6 A& [
如果把管理换个词，就是控制' ?8 I* A. f& \9 S, n% S
如果把一家企业比作一辆汽车，跑起来需要各个零件的互相配合7 x/ f" p8 T# p$ Z! Q" d) k# g1 H
试想，如果车子跑上了高速，其中一个轮胎和司机说：老大，我太辛苦，一直转圈，又累又热，我要给你提条件，不同意我就罢工。+ }" i; z8 }8 Q0 t' [
司机该怎么办？
) G: P: D# E* q7 s所以汽车需要保养和维修，确保各个环节在可控的范围内。* w! Z0 [, E' o) m3 r
有的部门要跑偏失控，那就要维修，有的部门运转缓慢，那就要保养
* f; a( @  S' g2 |保养容易，维修难
8 P8 w; N! G2 p9 s) ^HR在帮助老板维护汽车的同时，要分清是维修的问题还是保养的问题% |2 z( D" s4 m; e, U3 o" U. ]
包括HR去空降到另外公司做经理的时候，也要先一步分清是什么问题
; u. _: H& V$ S如果是维修的话，有没有这个金刚钻？没有的话也不要勉强
9 W* g6 d. u( z  l- V' b. Q: F* M5 G
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-11-15 13:42
飞行员2016 发表于 2016-11-15 12:29 * L2 x) G6 d. S$ p( l6 P
这个话题涉及到了企业管理的核心问题3 {- e1 Z, O9 x2 w
如果把管理换个词，就是控制! F- g/ R8 x8 y6 u# F4 u" o
如果把一家企业比作一辆汽车，跑起来需要 ...

0 `8 X; L6 [9 O7 x# I每次看你的分享都很有意思，很特别
作者: 豆妈整装待发    时间: 2016-11-15 13:45
amyleopold 发表于 2016-11-15 11:49 3 E; |; ?* ~- N
豆妈结合自己的感悟，确实对如何适应新的管理岗位提出了想法，关键还是在个人，这时候是体现一个人综合素 ...
8 B! [! L4 X. n6 K* Q5 r$ ^+ D
谢谢你的点评回复。
作者: liuxiaoweicq    时间: 2016-11-15 14:56
业务、管理选择性的问题！) b# v) i0 W% M8 G
由于业务能力突出，火线提拔的一线员工，不经任何管理培训、领导力培训直接从执行岗转变为管理岗甚至领导岗的数不胜数！8 c" ~, w" m$ z9 C& O0 T
问题一分为二：, m4 X2 u3 r: T
针对提拔不久的班组长。1、迫切需要公司资源的支持，包括并不限于班组会议上协调、工作上协同部门支持、以及人脉支持；2，人力资源或者综合管理部门需要针对该班组长领导力、管理能力不足的弱项提出培训计划并予实施；3、班组长自身也要修订自己的工作方式和生活方式，工作是生活的一部分，如果班组长有心继续在班子里发展，就要加强和大家的联系，组织组织活动，聚聚餐，频繁的开开早会，这一点和第一点是紧密相连的
! z% U/ w! z0 E3 D) X针对空降不对。1、领导层面也要给予资源的倾斜和工作方式方法的指导，以及统一思想统一工作方向的会议引导，更少不了生活里的呼朋唤友。2、再多给予一到两个月的观察期，空降人员被孤立不是个案，如果班组长不能有效融入班组说明能力和经验还是有所欠缺。人力及主管部门应该积极介入，判断能力和经验是不是满足公司对该岗位的定义和要求；
1 v* c) l+ _% z  ?, Y) w0 L- u" g: j# E责任：任何一人的入职，人力部门要做到为新人负责；新人也应做到为个人负责，为职责负责。确是有一定能力和经验而因为班组文化被孤立，人力或者主管部门应尽快介入，拨乱反正。确是能力欠妥，或者培训或者劝退！   班组问题责任没必要夸大。国企更不用说
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-11-15 15:43
liuxiaoweicq 发表于 2016-11-15 14:56 / x; R, X4 T, u7 {
业务、管理选择性的问题！' y: V( J; b& Z0 @
由于业务能力突出，火线提拔的一线员工，不经任何管理培训、领导力培训直接从执 ...

5 K- g7 ^5 K/ }" \- C( p- |" g感谢您的精彩分享哦
作者: 丙饼    时间: 2016-11-15 20:44
懒猫琪琪 发表于 2016-11-15 09:44 + p0 R- B( F* U+ R, `" t
辛苦丙版了，刚下自习吗，睡前还不忘来留个脚印，支持撒花
" a: b2 I5 Y$ ?2 I3 ^
不辛苦的，睡前泡一泡坛子表示也是有助于睡眠的
作者: amyleopold    时间: 2016-11-16 10:05
飞行员2016 发表于 2016-11-15 12:03   Q* i4 y" e+ `' x
这个观点直白些说是认为空降领导没有做好，所以要改变4 O* M9 S& m' o1 t
但要不要改变，怎么改变，才是问题的关键
& c: N1 F% r  H有些事情 ...
1 x. z( S" X. M% ^5 G% Z
1、纯粹的为了业务工作更好空降，确实想法很好，但是国企中这种做法可能不一定适用，人脉，资历，业务能力综合起来，对空降兵的要求很高，咬牙顶住就顶住了，顶不住就全盘皆输，以后又是一个空降，如此循环，直到某个空降兵顶住了。8 N$ @" B) _9 M; Q
2、我觉得还是具体问题具体分析，在国有企业还是要在根子上还是逐个击破，做思想工作。私企、外企很简单的，哪里遇到阻力，领导支持下，该换人的换人，该踢的踢。
+ x0 L: U7 h8 P( `/ k+ \/ v3 _) a以上个人的一些想法，很高兴大家能这么积极的发言，发表自己的意见和建议，学到了很多。  c3 z: P7 d- H) A  z8 I2 u




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