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标题: 员工关系处理 [打印本页]
作者: amyleopold    时间: 2016-11-14 09:21
标题: 员工关系处理

( D: N! Z* N! B3 t9 x我们有个班组长，工作态度非常认真，但是在处理班组内部人际关系上，处理的不是很理想，因为他是空降过来的，班组内部其他员工对他的工作安排口头上没想法，但是实际行动上并不是很支持。他也花了很多心思去改善，但是收效甚微，工作干得很累，本人也提出要求换岗。
2 M- W& p, V, V! F+ V5 Y7 g7 m2 y1 i  o8 S3 ^& O
现在：1、如果把他换走，其他人来担任这个班组长工作的话，并不见得能把班组工作维持好。
. r$ x: F5 X  N/ @; i' Q3 V  z          2、如果把他换走，那么领导应该负有什么责任么？
0 s0 R$ l: ]9 B( X+ M$ n/ E/ ], Q          3、如果不换走他，那么还有其他方法来处理这种关系么？" x4 g: Q# w, I

: Z1 m: s: W1 M: Q请各位大神来支招，叩谢。
; N& n: ]& ~$ C+ O9 X
- h& F+ f! R" Q. V1 b* w8 {1 a6 o; T# l4 S
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-11-14 09:35
已经帮您邀请好友来回复了
作者: amyleopold    时间: 2016-11-14 09:47
懒猫琪琪 发表于 2016-11-14 09:35
: x: L  S6 ^" e已经帮您邀请好友来回复了
( H  |, Q" ]0 d# I3 S0 w1 j. z
多谢管理员
作者: 一生一会    时间: 2016-11-14 09:53
班组的工作态度是一个方面，且不论他的管理能力，他的业务能力如何？有些人业务能力很强，但是管理能力不行，那就需要对其加强管理能力方面的培训。如果只是态度认真，业务能力和管理能力都有待提升，那显然是需要调整的。
% I0 Y( o, S  z2 @0 ^# K# e空降兵过来往往需要适应期，这个时候，中高层领导要给予相应的支持，比如公众场合夸奖班组等等。
作者: amyleopold    时间: 2016-11-14 10:00
一生一会 发表于 2016-11-14 09:53
6 i; }' B1 P: y# N! o% L8 J# j班组的工作态度是一个方面，且不论他的管理能力，他的业务能力如何？有些人业务能力很强，但是管理能力不行 ...

# ]8 k; ~; n8 a  Q$ o6 H领导对班组的支持和帮助那是肯定的，一直在工作上给予很大的帮助。
6 m; `# Z; }4 l2 O- Q2 Q问题在于这个班组里面一小部分人员联合起来对付班组长，感觉就是要把班组长排挤掉。0 }: s3 ^. m; l& C7 V
1、现在班组长自己也觉得力不从心，无力在人际关系上花时间来沟通。8 [& C' C0 g+ ]3 Q3 I& m
2、领导现在也在考虑，一是重新换人，是从班组内部提拔任用，但是这么来只能解决面上问题。二是再换一个班组外部人员，那外部人员的资质，能力，都是很大的挑战。
作者: 351304869    时间: 2016-11-14 11:35
给这个班组长安排一个政委
作者: 小差火    时间: 2016-11-14 11:42
为什么要排挤新来的领导
作者: amyleopold    时间: 2016-11-14 12:50
小差火 发表于 2016-11-14 11:42
; Z. t7 A+ |8 p! |. a/ |8 W为什么要排挤新来的领导

& r3 Y8 e8 E: C9 b0 V) u) M& k多方面因素，一可能是自有利益团体，二是看不惯新来的
作者: amyleopold    时间: 2016-11-14 12:51
小差火 发表于 2016-11-14 11:42
0 W# n" U# s/ f$ ~# L& N- R为什么要排挤新来的领导
. `! h+ {& l! c* a$ ^
这是一个好主意
作者: shaobao0512    时间: 2016-11-14 13:20
基层管理，既需要员工支持，也需要中层支援，更需要自身能力展现。$ P" y' r' @/ e3 q7 ^" M' @
还是借助于机制考核
作者: jczh42_liang    时间: 2016-11-14 13:26
先要看组员排挤组长的原因是什么。如果仅仅是空降兵的身份，那就需要组长私下寻找契合点，逐个击破。如果是这个组本身就存在人心涣散的问题，那就需要组内进行改革了
作者: 朱彦    时间: 2016-11-14 13:49
建议先不着急换班组长，从文中背景来看，这个班组长工作态度和业务方面还不错，领导也支持他，只是在部门管理方面存在一些问题。
8 O- I. I+ j! S3 K" ?) C9 u( g' _现在我们先要分析一下存在的问题，无非三种：9 ]; M) g+ l) s  D
1、主管方面：自身综合素质不高，进入企业时间短，对企业班组不熟悉，管理技能偏低等；
# G! T. X, Z, X; [5 o2、员工方面：排外、故意小团体主义不听从指挥、抱残守旧，不想适应新领导；1 F! p: K& e' O1 b
3、以上两者都有。
9 V9 [3 M' I# F4 }' t  O  q5 o如果是1，主要工作就是帮助主管熟悉企业、提升管理技能；2，主要工作就是做员工思想工作，迎接改变，适应新人。当然最好是两头都做工作，促进双方的沟通和交流。
8 h- I+ b# h! p$ v- I3 K4 e还不行，就让主管的领导去参与管理该班组，直接参与到班组日常管理工作中，帮助该班组长和该班组，时机成熟，再放手。
作者: 首席招聘官    时间: 2016-11-14 14:02
支持空降兵的力度不够，要从上到下得到支持
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-11-14 14:42
amyleopold 发表于 2016-11-14 09:47
# \1 v& L  O/ r$ [多谢管理员

2 f- B2 u& t% `- M( S5 Q5 g给您发了站内信哦[attach]310464[/attach]
作者: 会飞行的草    时间: 2016-11-14 19:12
你提到“工作安排口头上没想法，但是实际行动上并不是很支持”，是否也有他工作方式安排的原因呢？对于基层管理者来说，工作安排是很有技巧性的，如果没有这方面的问题，可以从更高一层的上级给与支持，同时还注意分析，班组里面是否有员工故意领导以小团体的方式来抵抗，找到他们抵抗的原因。
作者: 超逸绝尘    时间: 2016-11-14 21:47
351304869 发表于 2016-11-14 11:35 ' k( I& s4 g* u- {
给这个班组长安排一个政委

4 |4 o. h7 w, X$ V6 }! @; K1 r这个怎么解说？
作者: 丙饼    时间: 2016-11-14 23:19
我来学习学习~~
作者: 351304869    时间: 2016-11-15 08:44
超逸绝尘 发表于 2016-11-14 21:47 , v5 |! a* }5 A& _$ \- |
这个怎么解说？
9 o/ }. X7 R" Y4 R& n' {4 [
班组长主要精力应该还是放在业务上，人事工作其实会占用比较大的精力。& I* ~7 S( h. A+ r0 b6 |3 \% h
部队里的政委其实做的工作更多还是思想、凝聚力这些工作，具体可以看看亮剑里李云龙和赵刚的分工。
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-11-15 09:29
amyleopold 发表于 2016-11-14 09:47
- w3 O& `0 M5 K1 H4 @多谢管理员

" t$ G  t$ J4 z& ^' n3 @+ b1 B. d" @已经有很多家人给您回复咯
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-11-15 09:31
一生一会 发表于 2016-11-14 09:53
' V$ e2 s+ G- W% f班组的工作态度是一个方面，且不论他的管理能力，他的业务能力如何？有些人业务能力很强，但是管理能力不行 ...
8 ?; B4 A' h" _1 T
的确是，班组也需要得到大家的认可
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-11-15 09:35
朱彦 发表于 2016-11-14 13:49
/ y1 A1 n2 }* P/ _/ `建议先不着急换班组长，从文中背景来看，这个班组长工作态度和业务方面还不错，领导也支持他，只是在部门管 ...
# c' H+ k9 w3 ^. C$ B5 N( i
感谢彦哥的精彩分析哦
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-11-15 09:44
丙饼 发表于 2016-11-14 23:19 ' T. l1 t( m8 q* {6 P4 R- S
我来学习学习~~
4 Q, ?# d7 y7 l5 I% s$ e1 d
辛苦丙版了，刚下自习吗，睡前还不忘来留个脚印，支持撒花
作者: bilidi    时间: 2016-11-15 09:53
怎么让支持的人也信服
作者: 泡大锅    时间: 2016-11-15 09:57
只是行事风格不受大家喜欢吗？
作者: Dear康kang    时间: 2016-11-15 10:05
还是先不要换走的好
作者: ly166    时间: 2016-11-15 10:06
一般来说新来的空降兵都会受到这种排挤，这个时候上面的支持比较关键。如果上面有点随意看班组长笑话的感觉，那底下的人会更加肆无忌惮。
2 W6 D! e# u& e: V7 I- k8 ^3 G至于守旧分子为什么敢那么公然挑衅，背后的支撑者是谁，这点有没有搞清楚。不然的话一不小心自己被被人搞掉了，得不偿失。
作者: 维多利亚2011    时间: 2016-11-15 10:20
先弄明白问题在哪里？是工作方式、工作思路不一致导致？还是情商不高，不会处理人际？也可以做个背景调查，了解下之后再决定去留！
作者: progress然    时间: 2016-11-15 10:51
维多利亚2011 发表于 2016-11-15 10:20 ! N4 c1 K6 J+ o8 o
先弄明白问题在哪里？是工作方式、工作思路不一致导致？还是情商不高，不会处理人际？也可以做个背景调查， ...

& b, y- x! g% H5 D) v这个思路不错哦
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-11-15 10:54
以下观点来自9万友家人分享：- l9 `8 J5 A" M  S! }
管理的学问其实也是做人的学问。工作认真但他没有和同事打成一片，别人如何服你?当别人不服你，人际关系不好时何谈管理？所以还是要这个班组长自己要改变，如果他在这里没有做好，他就会有错败感，有可能会打击他的自信心，一定要支持他在这个职位上获得成功的感觉。
1 |5 F6 z" V( C! L* i
+ F5 \+ X( u3 b( R* n  W领导要对这位班组更多的一些关心，帮助他一起解决一些当前他面临的困难。如果换走他，其他人来担任这个班组长基本上还会出现现在这种情况。唯有班组长自己发生改变才能有利于今后的发展。
( [( ?' m/ f3 A
作者: 玉儿0111    时间: 2016-11-15 10:57
最好进行一个岗位培训
作者: ajima    时间: 2016-11-15 10:57
排挤的原因是什么？
作者: 兮冉biu    时间: 2016-11-15 10:58
班组长自身也得好好思考一下
作者: amyleopold    时间: 2016-11-15 10:59
朱彦 发表于 2016-11-14 13:49
. o, ~' V: q' w6 ^3 \" ?$ E建议先不着急换班组长，从文中背景来看，这个班组长工作态度和业务方面还不错，领导也支持他，只是在部门管 ...
1 k# @, u0 O6 ?8 |- H  \* x
非常赞同大神的意见，下一步建议他往这个方向努力。谢谢
作者: amyleopold    时间: 2016-11-15 10:59
超逸绝尘 发表于 2016-11-14 21:47
( |! j, [0 @/ ~2 @* R( j这个怎么解说？

2 ]  q2 p. W3 m) c# ^+ R" b/ ], G) I0 M- u做思想工作，查找问题原因，然后解决。
作者: miusi    时间: 2016-11-15 11:02
空降过来有多久了，是否也需要一个磨合期
作者: manbvv_198    时间: 2016-11-15 11:02
所以说企业一定要做好人才储备，以防后患
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-11-15 11:02
amyleopold 发表于 2016-11-15 10:59 * ]; Q/ a- ]3 h  A+ W' v
非常赞同大神的意见，下一步建议他往这个方向努力。谢谢
  G! {8 l5 `2 n6 j; Y
辛苦楼主来参与互动哦
作者: amyleopold    时间: 2016-11-15 11:08
懒猫琪琪 发表于 2016-11-15 11:02 & o2 u/ `# M: J: e  h; X
辛苦楼主来参与互动哦
4 u4 k) I: N5 v, a/ o. W2 M5 l/ a
应该的，本着多学多看多听的原则，这是一个非常好的平台，也是自身提高的过程。感谢大家中肯的意见。
作者: amyleopold    时间: 2016-11-15 11:12
ajima 发表于 2016-11-15 10:57 " O6 k* \% {8 x' E  e) o) f
排挤的原因是什么？
9 h8 q+ F% Q  n% b
班组长的意见和小团体的利益有冲突，举例：班组长要下达一个新任务（上级布置的），他们就提出反对意见，有些意见确实是一针见血，但是目前机制体制下一时无法解决，他们就抓住不放，不配合你或者假意配合你。
作者: amyleopold    时间: 2016-11-15 11:12
miusi 发表于 2016-11-15 11:02
: c( `3 p' w8 O% M) _+ ~空降过来有多久了，是否也需要一个磨合期

9 d/ s: h& F# f5 e# ^/ B% c0 B一年时间吧，班组长自身确实也存在一定的不敢管的思想。这是他的问题。
作者: amyleopold    时间: 2016-11-15 11:13
manbvv_198 发表于 2016-11-15 11:02
( T+ ~! F9 F' t3 b! b, k所以说企业一定要做好人才储备，以防后患

- G0 t- G! [0 K+ t. |21世纪最重要的就是人才。
作者: 豆妈整装待发    时间: 2016-11-15 11:19
看看留言，学习学习。& \$ w" t6 j/ _2 E% h% e
近日新单位我已经适应1个月，从之前的新鲜到了解之后有点倦怠，我需要调整，我想，这个班组长应该磨合期还没过，需要领导的提点及HR同事的帮助，相信工作态度认真的人，应该能处理好事情的。毕竟，态度才是一切。
作者: 傲慢小骚年    时间: 2016-11-15 11:24
坐等大虾分享
作者: 醉人呓语    时间: 2016-11-15 11:25
是个难题
作者: 飞行员2016    时间: 2016-11-15 11:46
amyleopold 发表于 2016-11-14 12:50 9 c3 [8 c" H. Y8 Q; e% X; u4 [6 D
多方面因素，一可能是自有利益团体，二是看不惯新来的
, H  m0 I2 O% `1 U; G
一般出现这种情况大多是利益团体排斥
1 t* c; v4 l2 ]! T* R8 Y0 `6 b尤其是初期阶段，如果空降领导不是有很厚的背景关系，很难处理好这个事情; @+ R0 K" b$ P, W" v7 k
另外，还要考虑高层领导为什么要空降一个中层，是否为了制约
, ^$ e) u8 n! L9 p' H* p3 e这里面问题很复杂
* K1 K8 @8 q0 K' h9 m7 d1 y/ V作为HR来说，只要没闹出事，就先不管他，让他们斗去，你看戏就好了
9 f5 e9 m) s$ }如果出了圈，你去做个和事老，两面都需要你，自己的价值就体现出来了( S; F/ s# o0 F* w8 A4 ]
换不换空降，由领导决定，在这个问题上不要发表任何意见* [$ O+ M9 w2 o4 T: l* O
作者: amyleopold    时间: 2016-11-15 11:49
豆妈整装待发 发表于 2016-11-15 11:19 % q/ v! A5 `  z/ b: N1 h
看看留言，学习学习。- Y$ R* C8 ^9 i6 J
近日新单位我已经适应1个月，从之前的新鲜到了解之后有点倦怠，我需要调整，我想，这 ...
6 Q- P, x7 O& r
豆妈结合自己的感悟，确实对如何适应新的管理岗位提出了想法，关键还是在个人，这时候是体现一个人综合素质能力的时候，外力只是一小部分能影响你的因素，内力才是核心关键。
作者: 飞行员2016    时间: 2016-11-15 11:55
351304869 发表于 2016-11-15 08:44 * @. S) y; h  Q9 v
班组长主要精力应该还是放在业务上，人事工作其实会占用比较大的精力。
2 X4 B  O0 ~, y0 l$ |; E部队里的政委其实做的工作更多还 ...

2 o, _) E" L* t/ D  n7 m团长管军事，政委管生活3 f- ^: G* W- _# A
市委书记管人事，市长管经济
- z; w6 ?: m# w9 `( m- {; e) M+ o一般来说，市委书记和市长市长不合
7 z* v& a8 D0 {这样才能平衡，制约
) g7 ]! b# Q& {0 T, w7 \企业里很多情况都是这样，平衡和制约，方式方法不一样，但目的一样
3 n1 a& }+ S0 V3 x这是浑水，领导安排下，摸鱼尚可，但不要掺和，避免被误伤。( C9 R: p0 ^* A8 t9 X6 E) f& W5 a
7 P0 u; Q9 n4 h& r! b3 x
作者: 飞行员2016    时间: 2016-11-15 12:03
懒猫琪琪 发表于 2016-11-15 10:54
2 u1 i! h0 U/ m& I, w. X# _3 l以下观点来自9万友家人分享：

+ `5 ?' |+ }/ T  d) n# p  P, G& w这个观点直白些说是认为空降领导没有做好，所以要改变! l- C. p3 e: \5 h9 Y! v
但要不要改变，怎么改变，才是问题的关键
, {1 C* \2 I1 J有些事情，不破不立
1 x% s+ j* S, O2 z7 r& e一般情况，高层选择空降，很可能就是为了打破原有的势力，纯是为了业务提拔一个不是更好吗？如果在有这种人而不提拔，说明什么？
+ E( D- d/ b1 w$ M, e3 b$ D; R如果空降妥协了，改变了，这才是高层要换你的时候，我让你空降来干嘛？配合原有小团体工作？结果他是曹操你是汉献帝
6 W8 k8 z5 c( }/ H- p: O% d所以要具体看，为了平衡，咬着牙也得顶，除非不想干了。在实在没有人可接任中层职位的时候，这个空降才是为了业务，这里面也就不存在小团体利益争夺排挤的事。
: b  j$ }& ?/ {3 S4 ], }# g& c
作者: yaoming3    时间: 2016-11-15 12:24
amyleopold 发表于 2016-11-14 12:50
' _- C# X& S9 q2 D( C% H* S! i多方面因素，一可能是自有利益团体，二是看不惯新来的
$ P6 P9 g: q9 F/ D$ O9 |
把利益的灰色地带透明化，改造流程。
作者: 飞行员2016    时间: 2016-11-15 12:29
这个话题涉及到了企业管理的核心问题
. p6 r2 ~* P0 g6 W如果把管理换个词，就是控制
% X8 V8 A" |1 E! W) h, k如果把一家企业比作一辆汽车，跑起来需要各个零件的互相配合
4 d' I4 h6 S6 x: O试想，如果车子跑上了高速，其中一个轮胎和司机说：老大，我太辛苦，一直转圈，又累又热，我要给你提条件，不同意我就罢工。/ Q) }) F  a0 [: `) q
司机该怎么办？1 o3 x3 X7 S+ \  f
所以汽车需要保养和维修，确保各个环节在可控的范围内。
8 c; _  Z: L/ O  c- i% L! s" H有的部门要跑偏失控，那就要维修，有的部门运转缓慢，那就要保养8 f+ h, r/ Z- p; R, r% ], `) m
保养容易，维修难
$ I) h+ i- f1 Z& B# H$ X5 VHR在帮助老板维护汽车的同时，要分清是维修的问题还是保养的问题/ C9 y4 j" g! V( s& K
包括HR去空降到另外公司做经理的时候，也要先一步分清是什么问题
2 q5 Y  N6 t  ?- u) q如果是维修的话，有没有这个金刚钻？没有的话也不要勉强
( a6 P. C6 n" p1 U
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-11-15 13:42
飞行员2016 发表于 2016-11-15 12:29
9 I8 S4 u9 v/ @5 L这个话题涉及到了企业管理的核心问题
/ r- w+ [2 S% ~+ X如果把管理换个词，就是控制3 |+ C& k$ H0 |2 V( f% d' P% {
如果把一家企业比作一辆汽车，跑起来需要 ...

2 m0 j9 U/ G2 S; u每次看你的分享都很有意思，很特别
作者: 豆妈整装待发    时间: 2016-11-15 13:45
amyleopold 发表于 2016-11-15 11:49 ! h" R$ f* O. Q% B1 }
豆妈结合自己的感悟，确实对如何适应新的管理岗位提出了想法，关键还是在个人，这时候是体现一个人综合素 ...
4 q8 J$ z) {  e8 S* Q
谢谢你的点评回复。
作者: liuxiaoweicq    时间: 2016-11-15 14:56
业务、管理选择性的问题！
- S- e$ f3 n: o: i  k由于业务能力突出，火线提拔的一线员工，不经任何管理培训、领导力培训直接从执行岗转变为管理岗甚至领导岗的数不胜数！6 c: P1 ]. Z4 |4 V
问题一分为二：
) @$ B- `% e" C+ K针对提拔不久的班组长。1、迫切需要公司资源的支持，包括并不限于班组会议上协调、工作上协同部门支持、以及人脉支持；2，人力资源或者综合管理部门需要针对该班组长领导力、管理能力不足的弱项提出培训计划并予实施；3、班组长自身也要修订自己的工作方式和生活方式，工作是生活的一部分，如果班组长有心继续在班子里发展，就要加强和大家的联系，组织组织活动，聚聚餐，频繁的开开早会，这一点和第一点是紧密相连的6 ^, S; A# Z; ^0 {
针对空降不对。1、领导层面也要给予资源的倾斜和工作方式方法的指导，以及统一思想统一工作方向的会议引导，更少不了生活里的呼朋唤友。2、再多给予一到两个月的观察期，空降人员被孤立不是个案，如果班组长不能有效融入班组说明能力和经验还是有所欠缺。人力及主管部门应该积极介入，判断能力和经验是不是满足公司对该岗位的定义和要求；# r* {! }9 [$ M8 ~
责任：任何一人的入职，人力部门要做到为新人负责；新人也应做到为个人负责，为职责负责。确是有一定能力和经验而因为班组文化被孤立，人力或者主管部门应尽快介入，拨乱反正。确是能力欠妥，或者培训或者劝退！   班组问题责任没必要夸大。国企更不用说
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-11-15 15:43
liuxiaoweicq 发表于 2016-11-15 14:56
& G* I$ u. F  t" B  ^( U, n7 a业务、管理选择性的问题！
+ Q- Y. B* Y% r: |由于业务能力突出，火线提拔的一线员工，不经任何管理培训、领导力培训直接从执 ...
7 ]6 u' ^0 {( n% t$ X, G8 i; K% T
感谢您的精彩分享哦
作者: 丙饼    时间: 2016-11-15 20:44
懒猫琪琪 发表于 2016-11-15 09:44 " s. g8 V* d, c5 L$ D1 P
辛苦丙版了，刚下自习吗，睡前还不忘来留个脚印，支持撒花

% {; d* b9 r. B" ^/ z' M不辛苦的，睡前泡一泡坛子表示也是有助于睡眠的
作者: amyleopold    时间: 2016-11-16 10:05
飞行员2016 发表于 2016-11-15 12:03
9 ~: @! J: ?6 ~! {6 t. Z这个观点直白些说是认为空降领导没有做好，所以要改变
3 x7 h  x9 E4 n, e7 M但要不要改变，怎么改变，才是问题的关键
" w, g, Y  p7 T有些事情 ...
) |0 }6 x, x: L: m5 f5 b$ ~
1、纯粹的为了业务工作更好空降，确实想法很好，但是国企中这种做法可能不一定适用，人脉，资历，业务能力综合起来，对空降兵的要求很高，咬牙顶住就顶住了，顶不住就全盘皆输，以后又是一个空降，如此循环，直到某个空降兵顶住了。- I7 z# |: ?3 E! }. w
2、我觉得还是具体问题具体分析，在国有企业还是要在根子上还是逐个击破，做思想工作。私企、外企很简单的，哪里遇到阻力，领导支持下，该换人的换人，该踢的踢。
3 \2 h  t2 R9 D7 L6 e, m以上个人的一些想法，很高兴大家能这么积极的发言，发表自己的意见和建议，学到了很多。* `+ [( E$ F2 c. I




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