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标题: 辞退员工，如何委婉有效并能避免麻烦？ [打印本页]
作者: hr小菜123    时间: 2016-11-23 14:15
标题: 辞退员工，如何委婉有效并能避免麻烦？
我新到一家公司做HR，有一个比我早来一个月的同事平时工作懈怠、眼高手低，领导非常不满意，要辞退他。让我处理这件事，要求在一周内辞退该员工。在经过初次的沟通后，该员工表示非常想做这份工作，有什么过错愿意改正，希望能给他个机会，还不断的给领导打电话。但是领导还是不想留他。2 E' d; a% G) k; ~3 D3 Y
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所以想请教一下大家，在辞退员工的时候，如何开口既能清楚传达领导意思，并且给人留有面子？同时解决后续的纠缠？
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( c2 q6 v9 U& E非常感谢中人网家人们的精彩分享，本话题内容经编辑于2016年11月24日推荐在中人网官方微信（微信号：HR90000）上，于2016年11月25日推荐在中人网首页头条位置。中人网家人丙饼、会飞行的草、学习与充电的精彩回答已被编辑推荐到头条内容里。希望以后继续参与我们的社区话题讨论。
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文章链接：http://www.chinahrd.net/blog/376/1121962/375677.html* \% P& [, m* w% H
作者: sljpn    时间: 2016-11-23 15:38
肯定并给予尊重、同理心，再就业指导或指引，情感规则并用，利益均衡分配。
作者: 小差火    时间: 2016-11-23 17:09
只要说出了辞退，就没有挽回的余地。我就奇怪了，员工非常愿意做这份工作，若有错愿意改正，这个还是好的，难道是屡教不改。
作者: 丙饼    时间: 2016-11-23 20:32
首先，看背景，要开的是你的同事，一样是做HR的人；7 L4 J0 {$ b9 i) H0 Y5 D/ `
其次，看领导，你们领导态度这么坚决，如此看来，在招楼主你来的时候，估计你们领导就抱着这个“你代替他”的心思了，所以说，让你同事看清楚以上两点就行了。其他都是话术问题。' F. g7 c$ l5 j* Q" B# e2 X
接着，对于如何解决后续问题，还在于需要考虑你们公司此次解除与那名员工的劳动合同的程序是否合法。比如，他是否处在试用期？他工作期间是否有重大违纪现象？他是否不能胜任工作？若不能胜任工作，公司可有对他进行二次培训？等等之类的。。。同时还需要考虑补偿金的问题。。。所以当你把这些都理清楚了，那后续也就没问题了。。
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0 {0 ~& F* k5 \欢迎拍砖~~# Q# o/ O; i5 \& _5 j
作者: 会飞行的草    时间: 2016-11-23 21:58
委婉，是话术技巧问题，根据当前形势分析个人处境，侧面点到让其明白，并做好引导。有效，是你的辞退程序有效，如果是此员工本人的工作原因不胜任，找不胜任的证据，如果是强制的辞退，一定要注意第一步沟通的时候引导其个人写出离职申请，这样的话会避免很多麻烦。第一步的沟通，和第二步的“依法办事”会都会帮你避免麻烦。当然，有些公司也不介意自己的补偿金，那就直接谈清楚走人就行了。
作者: 我是你的HR    时间: 2016-11-24 08:21
来的时间不长，应该有试用期吧？
作者: 一生一会    时间: 2016-11-24 09:17
试用期内收集不符合任职要求证据，委婉告知不适合即可。
作者: jczh42_liang    时间: 2016-11-24 09:20
我是来学习的
作者: 学习与充电    时间: 2016-11-24 09:21
这样的类似处理行为，前提是处理事件的人要有一颗公正的的态度。首先，要指出他的优秀方面，表现的足够令人信服的地方；其次，要带他分析工作过程中所需要改进的或需要提高的方面；再次，予以说明公司目前所需要的人员任用要求；最后，如果公司有绩效考核的话，可以用绩效考核的结果来评估他的业绩。
作者: ly166    时间: 2016-11-24 09:23
一般来说都会有点不开心的，关键还是钱到位，态度好点，除非这个员工真的想搞，不然的话钱到位又不是永远找不到工作。
作者: xianrui2010    时间: 2016-11-24 09:45
就是一次性辞退么？之前没有对员工做过劝解，没有提出他的不足么？9 U. U" K5 `/ |/ ?/ A) T
7 m9 m' |3 T  G- H# J+ U' j; k
如果之前有跟他指出他的不足，现在他在说给机会，那就太晚了，这个时候要看他是否处于试用期，如果处于试用期，会比较好办一些... ...当然对于劝退这件事，不管是什么情况，都要收集证据，讲出理由，尽量客观，对事不对人，一般不是特别高level的职位的人选都会虚心接受！！！
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-11-24 09:48
sljpn 发表于 2016-11-23 15:38 " c# g8 v( @& i& ]: k8 a- S
肯定并给予尊重、同理心，再就业指导或指引，情感规则并用，利益均衡分配。 ...

2 n5 Y' J/ k) B+ {1 F内心得到尊重真的很重要
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-11-24 10:21
丙饼 发表于 2016-11-23 20:32
$ w  |3 n/ s5 {5 ]. C首先，看背景，要开的是你的同事，一样是做HR的人；8 l& s: i' D1 e5 R- u  O  u: o
其次，看领导，你们领导态度这么坚决，如此看来，在招 ...

: I% c- H* P% G1 s感谢丙班版主精彩分享啊
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-11-24 10:21
会飞行的草 发表于 2016-11-23 21:58
! b! C$ a4 Q6 ?" f& N委婉，是话术技巧问题，根据当前形势分析个人处境，侧面点到让其明白，并做好引导。有效，是你的辞退程序有 ...

* L5 z8 c0 X  V" Y感谢精彩分享
作者: 空白记忆    时间: 2016-11-24 10:40
现在员工的劳动法意识都很强
作者: 1235566w    时间: 2016-11-24 10:42
无论是辞退员工还是员工辞职，作为HR要一视同仁，都要尊重他们。对于领导指示要辞退的人，首先是面谈。任何一个人都有优劣。在肯定他的优点基础上指出不足，这种不足想必是领导要辞退的原因。当然，如果这种不足方面纳入了考核，有理有据，那就更好。
作者: Nine先森    时间: 2016-11-24 10:55
辞退还是有风险的
作者: 泡大锅    时间: 2016-11-24 11:02
学习一下经验人士的分享，目前没裁过人，没劝退过人
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-11-24 11:27
我是你的HR 发表于 2016-11-24 08:21 6 ^' w( d4 s% A) u
来的时间不长，应该有试用期吧？
6 i2 u; Z: U& o( Q: S  D; R8 M
试用期不合格？
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-11-24 11:27
一生一会 发表于 2016-11-24 09:17 1 x' _) K2 r" z1 E" a$ O
试用期内收集不符合任职要求证据，委婉告知不适合即可。
; N' D) ?1 W0 P+ r( W* s
是得拿出证据啊
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-11-24 11:28
学习与充电 发表于 2016-11-24 09:21
& L7 \) y5 E& E# h" z3 N. ^这样的类似处理行为，前提是处理事件的人要有一颗公正的的态度。首先，要指出他的优秀方面，表现的足够令人 ...
8 o/ }$ E2 h1 ], F  S5 `
感谢精彩分享
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-11-24 11:28
jczh42_liang 发表于 2016-11-24 09:20 $ P/ l0 ?  L0 ?. t
我是来学习的

& o1 H; Q+ I3 S0 s. z  }欢迎交流
作者: 飞行员2016    时间: 2016-11-24 11:36
懒猫琪琪 发表于 2016-11-24 11:27 " f# W7 E1 i% _4 H
是得拿出证据啊

" M) Z& ]: H; H$ A, w" \法律规定是试用期内被证明不符合录用条件
; r& G: D1 N  r. j- e6 E0 i- c+ F但这个太虚
% b3 q- X5 k; c* {$ J" W" w真正到实际操作上，只要试用期内企业可以随时辞退员工，不用支付经济补偿金7 \* r7 u# B% Z) H( ]/ b, I3 C
领导看这个人不顺眼，就是理由，不用其他- {1 g  I' `' s6 @/ x: N+ l2 e% n
这种官司员工打不赢的，除非试用期没上社保，到时候给人家补上1 W2 S. O9 o) \5 v
退一步讲，就算员工打赢了，结果也就是恢复劳动关系，那么都这样这员工怎么在公司混？( [. j6 T" ^! \. _2 e. j
HR在处理这种事的时候，不用非得力求两边都说你好
$ b) P( N9 h6 t, }5 ?: T7 U快刀斩乱麻，一气呵成，领导觉得你有办事能力，员工觉得你不墨迹，有事说事。1 v5 _7 D" T$ j1 c) ^/ E6 U. H
作者: 飞行员2016    时间: 2016-11-24 11:38
飞行员2016 发表于 2016-11-24 11:36 - t9 x7 @: u; b8 q+ ?, D. m
法律规定是试用期内被证明不符合录用条件
0 h  I5 L7 W" R: ?# K. E但这个太虚5 i* S& E6 L* Z6 E( K$ r
真正到实际操作上，只要试用期内企业可以随时辞退员 ...

: R1 a) A5 _  d6 x当然，话术不能太直，别直接说领导看你不顺眼。换个冠冕堂皇的理由。
作者: 飞行员2016    时间: 2016-11-24 11:44
小差火 发表于 2016-11-23 17:09 $ w& j5 Q8 r& L9 ]9 r2 E8 T
只要说出了辞退，就没有挽回的余地。我就奇怪了，员工非常愿意做这份工作，若有错愿意改正，这个还是好的， ...

* f3 `% v+ V; d! g呵呵 这种思想和大部分老板不统一* i% E3 b! F0 c& A, c) P1 C
这种情况适合学校，有个学生不好，不断说服教育，只要态度是好的，就给他改过自新的机会。0 G7 }0 X5 z: B0 t0 k* h1 x4 p
但别忘了学校是财政拨款啊，学生是给学校交钱的啊4 X+ Y9 b6 W6 H( D
民企是股东的钱，公司给员工发钱，HR不是班主任
" p7 J  I+ k/ d; u; i" C哪有功夫说服教育，那是员工入职前的事，只有行或不行的区别。
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作者: 我是你的HR    时间: 2016-11-24 12:50
懒猫琪琪 发表于 2016-11-24 11:27
  Z, D3 Y7 ]) j/ U, J0 ~- R: Q* I# C试用期不合格？
2 z$ W. c8 a1 S$ f) K
对啊，这个操作起来更靠谱吧？
作者: 假文人    时间: 2016-11-24 13:07
给他介绍新工作
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-11-24 15:05
大家分享的很给力啊
作者: 滴答滴答雨    时间: 2016-11-24 15:14
感觉HR又要背锅了
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-11-24 15:15
1235566w 发表于 2016-11-24 10:42
. ]: z" y9 J. [, C; ^& e# n无论是辞退员工还是员工辞职，作为HR要一视同仁，都要尊重他们。对于领导指示要辞退的人，首先是面谈。任何 ...
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感谢热心建议啊
作者: 懒猫琪琪    时间: 2016-11-24 15:16
飞行员2016 发表于 2016-11-24 11:36 + J. g' ?7 d2 W: p2 }" V
法律规定是试用期内被证明不符合录用条件( l3 s! q0 y& [- d4 n5 x
但这个太虚9 g- \! z$ X9 i9 p6 y) F- B' ^2 f+ a) x
真正到实际操作上，只要试用期内企业可以随时辞退员 ...

2 i- f% w3 N% p$ G9 @# q+ A, I7 |0 B感谢精彩分享哦
作者: comzhi    时间: 2016-11-24 15:17
直接辞退，给予补偿金和赔偿金。
作者: 蒾纞    时间: 2016-11-24 15:22
在试用期内，人资部门和用工部门要做好试用期员工的资料收集，如果发现该员工不符合公司录用条件，一定要收集好证据，这样就可以正常辞退员工
作者: hr小菜123    时间: 2016-11-24 15:49
丙饼 发表于 2016-11-23 20:32 6 C& F' E/ H+ c1 I9 r  O8 a
首先，看背景，要开的是你的同事，一样是做HR的人；
6 ]5 L4 z: B# U# o7 `其次，看领导，你们领导态度这么坚决，如此看来，在招 ...
0 U! e/ l, e2 t: t/ ~& r5 C
感谢分享
作者: 安宁woci    时间: 2016-11-24 15:49
就怕有风险哦，万一让赔偿呢，怎么处理
作者: hr小菜123    时间: 2016-11-24 15:50
会飞行的草 发表于 2016-11-23 21:58 & ?% P7 m0 m, a+ H: Y" b
委婉，是话术技巧问题，根据当前形势分析个人处境，侧面点到让其明白，并做好引导。有效，是你的辞退程序有 ...
+ k( x" C$ e; E0 h+ F
关键就是这个沟通技巧啊
作者: hr小菜123    时间: 2016-11-24 15:50
学习与充电 发表于 2016-11-24 09:21
" F( Y  e8 _' [: `$ x8 v- X这样的类似处理行为，前提是处理事件的人要有一颗公正的的态度。首先，要指出他的优秀方面，表现的足够令人 ...
" F: @+ u1 D0 J. ^6 ]
好方法，感谢分享。
作者: hr小菜123    时间: 2016-11-24 15:51
xianrui2010 发表于 2016-11-24 09:45 ( X' N$ o6 R0 z
就是一次性辞退么？之前没有对员工做过劝解，没有提出他的不足么？
1 y2 ?  o0 z) p6 K5 ]* r8 S  z! J4 b4 x$ y/ d6 d
如果之前有跟他指出他的不足，现在他在 ...
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过程中一直在纠正员工行为，但是可能因为没有提过辞退的事，感觉员工不在意，直到领导正式要求辞退。
作者: hr小菜123    时间: 2016-11-24 15:52
1235566w 发表于 2016-11-24 10:42 9 F2 B1 m( l& B5 p8 H1 o( @
无论是辞退员工还是员工辞职，作为HR要一视同仁，都要尊重他们。对于领导指示要辞退的人，首先是面谈。任何 ...
# m0 l* s% [( v, ?. D2 ?9 ]
感谢分享
作者: hr小菜123    时间: 2016-11-24 15:52
飞行员2016 发表于 2016-11-24 11:36 * c. o4 q' F0 z9 G% R2 t
法律规定是试用期内被证明不符合录用条件& i9 v9 N, S+ q
但这个太虚, f: ]) u( ?2 r; A* ?! k5 S9 k, L
真正到实际操作上，只要试用期内企业可以随时辞退员 ...

6 L9 K. m9 G. m+ v8 W我们主要是想怎么避免员工找麻烦
作者: hr小菜123    时间: 2016-11-24 15:53
飞行员2016 发表于 2016-11-24 11:44 " T$ Z. z4 E, @. d, q# N
呵呵 这种思想和大部分老板不统一7 X! y8 G9 `+ k) q! ?  Q! T
这种情况适合学校，有个学生不好，不断说服教育，只要态度是好的，就给 ...

) x7 }5 S% y2 @8 i感谢分享
作者: hr小菜123    时间: 2016-11-24 15:54
滴答滴答雨 发表于 2016-11-24 15:14
8 s7 C% s' P% I( {+ c- w感觉HR又要背锅了
! {7 H8 T7 B6 X4 H- o3 x6 d
这没办法，就想怎么做好这个事。
作者: hr小菜123    时间: 2016-11-24 15:54
蒾纞 发表于 2016-11-24 15:22
9 g( J! U8 D! L$ e. Y在试用期内，人资部门和用工部门要做好试用期员工的资料收集，如果发现该员工不符合公司录用条件，一定要收 ...
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主要是有些问题，很难有明确的证据。
作者: LIN内敛    时间: 2016-11-24 16:11
在证明员工不符合公司要求，正常辞退员工的时候，一定要在离职协议书里面写清楚是员工不符合录用条件予以辞退的
作者: 蓝色籽    时间: 2016-11-24 16:34
还好在试用期内
作者: duoduoy    时间: 2016-11-24 17:16
试着协商解除劳动合
作者: pzhhk    时间: 2016-11-24 17:18
大家通常用什么方式来证明员工不胜任本职工作？
作者: saywhere    时间: 2016-11-25 09:58
感谢分享
作者: 维多利亚2011    时间: 2016-11-25 12:53
收集相关素材真的十分重要，还包括考核结果、考勤情况表等
作者: 果果1234    时间: 2016-11-25 13:34
这个是我最不善长的，特别是碰到一些部门，也说不了员工有什么不好，可就是用着不顺手，就是不想用，最头痛
作者: 木宝    时间: 2016-11-25 14:23
离职管理不在于离职的时候怎么谈，关键在于在日常人资的基层用工风险防范工作做了哪些，从合同、考勤、绩效等方面是否有足够的监控
作者: dxl菜鸟HR    时间: 2016-11-25 15:47
先肯定好的方面，然后列出不足。
作者: dxl菜鸟HR    时间: 2016-11-25 15:48
正在充电
作者: 要去路尽头的路    时间: 2016-11-26 17:17
在日常的管理中，做好每一处细节很重要。从我目前短暂的从业经验，得到的血的教训：细节决定成败！
作者: xianrui2010    时间: 2016-11-28 09:53
hr小菜123 发表于 2016-11-24 15:51
3 p3 t6 B: q/ `8 i% Z过程中一直在纠正员工行为，但是可能因为没有提过辞退的事，感觉员工不在意，直到领导正式要求辞退。 ...

3 u* ~% q7 C3 D恩，站在公正客观的角度就好了，一般我们要不偏不倚，讲话一定要注意措辞，不要把自己绕进去
作者: 芷兰悠然    时间: 2016-11-30 15:17
规范日常管理，做好平日的资料收集与整理，辞退员工有据可依！
作者: 超逸绝尘    时间: 2016-12-3 22:58
老板态度坚决的话，只能听从老板的意见了。
作者: 羽佳Joyce    时间: 2017-2-23 17:04
该员工多半还在试用期，那就要提前一周跟该员工沟通。先肯定他的优点，然后再提出不是她不够优秀，只是和该岗位的要求不太匹配，间接指出他不符合该岗位标准的几点。本来试用期就是个双向选择的阶段，可能他觉得公司不适合自己，或者公司觉得他不符合岗位要求，所以，不管什么方式离开都很正常。劝其不要有什么情绪。或许下一份工作更合适他，也会有更好的发展。同时，也对该员工职业选择或者个人努力方面给予建议，并对其祝福。



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