4 z5 o0 l C5 Z- N5 ? h- Y该集团总部位于德国，在世界各地设有分公司，团队成员来自各个国家，人数众多、阵容庞大，为了能够对这样的团队进行高效的员工关系管理，让团队员工有更强的工作、留任、宣传意愿，进而打造一个稳定富有凝聚力的团队，企业很早就开始建立员工敬业度管理体制。公司有自己的人力资源发展部，每年企业会开展一项关于员工敬业度的调查，了解员工敬业情况。 # C$ J% s3 y* h8 H7 h. W7 q - G4 j& r; V4 _$ P起初，企业的员工敬业度调查都是以传统的纸质问卷进行调查，虽然有专业的人力资源管理人员进行调查内容设计，但是整体操作起来显得比较笨拙，通常一项调查要花费近两个月的时间完成，为了能够提高工作效率，人力资源发展部决定寻找一种更高效的解决办法来确保工作快捷高效的开展。; H* A2 j; A: D! n9 f0 E3 x0 ]8 I' {
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二、选择平台0 ?! X, A% `& h+ k& X% P
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经过了解，如果采用在线开展会让敬业度调查周期大幅缩减，为此，公司人力资源发展部通过多项渠道寻找最合适的系统来支持本次调查。 6 P9 y0 @& b$ W1 f! @# R 9 r+ ^5 L Y, d! Q问道网www.askform.cn专注于企业测评系统的研发，其系统能够实现敬业度调查快捷高效的开展，经过体验能够确定系统具有高度的灵活性，并且支持多语言问卷及报告。经过了解，平台提供“题目题型”“页面效果”“问卷报告模板”“专属功能”等多方面定制。相比于其他平台，系统方面做得更加出色，但不同的是平台只提供测评系统不提供咨询顾问服务，因此适合有自己的测评方案的客户使用。总体来说，该平台的系统使用费用及定制费用较低。 5 v9 C) l7 p1 _" S& U0 M 0 F* u2 D$ w$ \由于企业需要的是一项能够快捷高效完成测评的系统，因此在咨询顾问方面不作考虑，整体来说，问道网的系统操作更为简单、流程，且能够满足各项定制化需求，服务费用较其他公司也更为合理，因此决定选用问道网作为敬业度调查开展平台。6 Y# Z2 p- J( J5 V i
* [- v4 a0 G, e" p三、敬业度调查工作概要 , f7 F* m8 m6 K0 e7 `9 ?2 _ V6 Q: X; G" F, A
调查方式：抽样调查 ) q5 E& U% u8 T) D" M* v+ m' T0 V H; {- _
调查方法：在线问卷调查4 Y+ F. b: {' g- K9 x {2 d( y
* z8 x k0 I# x借助平台：问道网敬业度调查: s7 ]% V5 i& U* V5 t8 X
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抽取样本容量：2400人 h. E% N W A @! t0 d/ W
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被调查人员国籍：中、美、德、日# J) e9 Z. X6 V$ \6 f
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四、建立调查模型' O& K" E. X: n# q" {5 |. N
9 v1 m1 u, J) T5 @/ ^* h f本次调查要借助问道网的员工敬业度调查系统将员工的总体敬业度请款获悉，然后根据员工在其他调查面下设指标的满意程度对员工的敬业度进行驱动因素分析。敬业度模型如下表所示：7 w+ x2 U" _" |% ~# t8 H& y: Q
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调查面 & `* ^3 G9 N) m2 J% O. }' m' \ M* X# x2 n1 g9 ]
指标项 8 ?9 Z: \/ ]1 N1 Y& h6 M- J- A0 K( {8 H1 K: V+ q
敬业度 ! j5 ]$ U2 N e5 K; v' v/ F8 j _: u; Z) P1 e2 P
宣传、留用、努力 + e8 [, |& k, [1 j " H9 E; s s) p" E/ q3 O5 ~全面薪酬& B h- d3 A; N/ w1 O$ N* P
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薪酬、福利、认可; R8 f# b& e; c% }3 a+ z
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人员7 _* T5 W5 T# W) l- G4 y
, U8 D% k2 L2 |5 m( j公司政策、绩效评估、多元化 7 q1 o7 z. j& M7 h, y, L * B5 T! `4 s3 ]3 h* {生活质量' O6 C3 C1 n4 b' f* g
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工作与生活平衡. M7 A' _: S- d0 d
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机遇7 |3 n0 A. D0 j- l Y" s, \" H
& w8 c9 E! {- L* @8 b- |2 T* K职业发展机会、培训与发展 * T% O' t: B/ O! C 0 U" i' `+ E$ k五、敬业度测评系统需求与定制& | U K3 m) u$ S
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1. 多语言问卷 2 M- a# X: y B" C" j3 u: H0 T9 y; A. }7 G4 f' j% t/ T) F
问卷界面：页面放入集团的logo 7 V9 X' W6 g4 ?8 v. Z* ?9 S / R' o. V- j& Y6 ]* w问卷语言：问卷分为“中、德、美、日”四种不同语言的问卷 " l: I, z9 w! P c. K 5 t B2 X1 |' O$ m4 y, x邀请作答：问卷要根据不同员工的国籍进行分类发送，不能出现错发、漏发的情况 0 d+ }6 D$ g' _, R9 p& A) c* W/ k8 ~- G
2. 员工职级属性预先导入并分类统计分析" H/ g5 _) P& c+ Q* E1 l* x0 s, z" D) O
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员工属性包含：司龄、学历、性别、职级、部门、国籍、所属区域2 p4 `$ w, B0 Z; q! B8 B) E# W
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统计分析：在完成基本的敬业度分析的基础上，要添加属性、分类下的分析4 d/ o9 S! n' Z5 u: g
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3. 多语言报告 ; ?8 {" m* _$ ~+ a9 h; ? # ` ~" Z, y2 A& b7 p, n报告语言：“中、德、美、日”9 z+ v5 V! Q/ U" t' I
; q" J1 Y# S0 f9 w报告分类：按照预导入的员工属性进行报告分类，能够生成指定分类下的分析报告. t% K( o, {8 F! W6 |6 m
