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标题: [原创] 大家来谈谈---如何针对企业现状开展员工礼仪培训？ [打印本页]

作者: 灵水美兰 时间: 2005-12-31 15:03
标题: [原创] 大家来谈谈---如何针对企业现状开展员工礼仪培训？
学习礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。随着科技的发展、信息的发达，企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，而代表公司形象和服务意识、由每位服务人员所表现出来的思想、意识和行为是不可模仿的。也就是说，在市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。所以，现代企业必须在服务上下功夫，才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。在对零售店面销售人员礼仪培训方面，大家有何好的建议或培训教材，可否一同分享。

作者: 南京时代光华 时间: 2006-2-6 11:32
标题: RE:[原创] 大家来谈谈---如何针对企业现状开展员工礼仪培训
我有金正昆老师的商务礼仪，应该有用！如需要，和我联系！zhouliangjian@163.com

作者: xuetea 时间: 2006-2-6 16:56
标题: RE:[原创] 大家来谈谈---如何针对企业现状开展员工礼仪培训
礼仪培训是重要，但关键的是公司要有相关的制度对员工的工作礼仪进行规范和约束，否则单纯的培训很难起到效果。

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