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标题: 复盘：提升自我能力的唯一方法 [打印本页]

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作者: zhuopulite    时间: 2017-10-16 18:13
标题: 复盘：提升自我能力的唯一方法

　　今天推荐的这本书所介绍的方法，是个人和组织成长过程中最最重要也最最有效的一种方法，它的名字是——复盘。复盘是柳传志在联想推广的做事方法，也是每个人都可以从中受益的做事方法。

　　这篇文章会介绍：

& L" n4 }6 T+ d) d' j　　什么是复盘

　　复盘的好处
3 d  O: {/ j6 C# U4 f3 D2 E
　　复盘的方法
, p0 X* S7 ~3 t3 ^
0 \7 ^+ x5 O5 ?" Y  s7 Y" Q　　复盘的内容

　　复盘的步骤

1 n; X- h9 N. @( g  d+ C; I　　如何判断复盘结论是否到位

, N6 l( q9 G+ {5 r; |: C3 A　　什么是复盘

3 Y8 g. v( m2 G　　所谓复盘，就是在头脑中对过去所做的事情重新“过”一遍。它通过对过去的思维和行为进行回顾、反思和探究，实现能力的提升。

　　复盘的关键是推演，通过推演这个工作，复盘就不仅仅是对过去的复制呈现，而是可以对各种可能性进行探讨。正是因为推演这个工作，将复盘与总结从本质上区别开来。复盘不同于总结。就像沙盘不同于计划一样。

　　复盘的好处
6 G+ t5 `0 y- t9 B1 x% S: K
6 w3 ?% p. ?7 I; ^2 V　　复盘可以帮助我们避免犯同样的错误，固化流程、校验方向、认清问题背后的问题，发现和产生新的想法与知识。除了提升能力之外，它还对提升个人品性和组织性格有巨大作用。

$ v  A/ z. T. r1 ]　　三思而后行，一个习惯复盘的个人和企业，品性会更加低调和踏实，避免浮躁和冒进带来的危害。
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　　复盘是我们有效提升能力的唯一手段。
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　　我1月8号带孩子去九天山滑雪场玩了一天。我也兴趣勃勃地完成了我的第一次滑雪，摔了将近50跤才算是慢慢掌握了直行滑下这个基本动作，回家后左边大腿疼了一个星期(摔的)。对这件事情复盘后，我有这么几点成长和认识：

　　请专业的人辅导非常重要，要请教练(我给孩子请了两个小时教练，她就没怎么摔，也知道了如何加速、减速、摔倒等)。花钱请专业人士辅导非常有价值，这一点用到其他领域也一样，比如软件开发，比如时间管理。
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7 e+ I4 @1 [0 o4 _! ~4 i7 O　　专业的事情需要专业的工具，凑合必受损失(我没穿滑雪服，半边身子全湿掉，回家时的路上极其难受)。。
' J! D& Z) M( R) C  ?
4 H% _1 O, G4 {: Z　　应该循序渐进，一个台阶一个台阶练习(我一开始就从坡道顶部往下滑，花了40分钟才一路摔下来，后来在坡道底部慢慢体会了半个小时，发现这样掌握东西快多了)，能够体会到进步、成就非常重要。

9 L8 I& ~) _4 t* {/ s  g- ~　　体力管理很重要，要把握好休息的时机。我一直和自己较劲，没休息，腿酸了、脚疼了还在较劲，结果现在右脚后跟还疼呢(磨破了)。推而广之，休息的时机在做各种事情时都非常重要。比如写代码，原来我经常一气儿写几个小时，想尿尿都憋着。这对身体非常不好，也很容易疲累，应该40分钟就休息10分钟。再比如年度计划，类似的，也要给自己预留弹性。

9 Y9 |6 S) _" |. k9 [1 S% v7 ?　　复盘的方法
+ ?& M4 P2 @! C; E- e% G  T
　　常见的复盘方法有两种：情景重现法和关键点法。
) M! Y. o  v+ s3 Q6 H
8 F4 N0 ~) b: f( ^5 V  R　　情境重现法

　　情境，包括三个场：信息场、思维场和情绪场。
9 H9 l& ~% _7 y3 ~
　　信息场告诉我们，当时现场的外在环境“有什么”。比如当时是否有太阳，是否风和日丽，都谁参加了，谁在场，谁有什么语言动作，工具如何摆放。
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　　思维场告诉我们，当时现场每个人自己“是什么”。大家是如何思考的，社会对于此类场景下的“潜在的共识”(或者说规潜规则)是什么。(“我当时是这样想的”，往往以这种问题开始)

8 V$ N7 |* w3 R' G  x　　情绪场告诉我们，当时现场的人员之间“为什么”。他们处于什么样的相互关系之中，为什么会这样。

　　所谓情景重现，除了重现当时的行为外，重要的就是要重现当时的信息场(流)、思维场(流)和情绪场(流)。

　　情境重现可以按照直接叙述的方式进行。所谓直接叙述，就是从事件开始发生的时间说起，按照发展的自然流程，一部分一部分、一个阶段一个阶段地进行叙述。叙述其中的信息场、思维场合情绪场。

　　关键点法
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　　所谓关键点法则，是说在复盘的过程中，通过首先确定复盘事件的关键点，然后围绕关键点进行重现、思考和推演的复盘方法。
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　　正向关键点法则和逆向关键点法则。
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　　正向关键点法则是说在复盘的过程中，对事件按照事件顺序或者事件内容进行考虑，寻找关键节点，然后围绕关键节点进行重现和思考的复盘方法。一般以内容光节点(里程碑事件)为准。

　　逆向关键点法则是说在复盘的过程中，根据以前的经验，先确定事件成功必须满足的关键成功因素，然后围绕关键成功因素进行复盘，看看自己和他人所做的事情，哪些因素做得比较好，哪些因素做得不够好，究竟哪些因素最终导致了事情的成功或者失败。然后针对复盘得出的结论，进行弥补和强化，最终赢得下一次事件的成功。
" I! p% H* d2 B/ r8 C8 z  o: B
. j4 s; p7 K( G7 C6 }; d　　复盘的内容
( o. a1 b( a, K* ~1 q2 }. z+ d
4 J/ f4 L. D& N& I* o& d　　当我们决定对某件事情进行复盘的时候，我们该谈论些什么呢?

/ L8 B% q+ F' H/ u# H" H; ]　　一般来说，复盘的时候，我们需要谈论的内容，可以通过三个问题来清晰：
. u4 D( i4 {( G3 h& j' h
2 S# Q. v( G- v) U) R( ^　　现在情况如何?(区分事实和评价，对比现状与预期目标。“这个苹果很好吃”，这个评估，是事实，很好吃，是观点。“你怎么老迟到”，是观点，“你这周迟到了四次”，是事实。)
: J& E/ l  u3 g1 d4 s
1 q& w- w  O5 Y0 M2 A) t+ B2 W, n　　当初是怎么决定的?(事情是如何确定的;事情是根据什么确定的;执行得如何)

　　让我们再审视下思考的前提。
$ {- u7 ^. J7 _# Q
　　对程序员的个人复盘来讲，还可以问下面两个问题：
) v4 U- c  ^. {
! y1 Y) }" s1 ^/ u3 r! C" D; |6 a　　哪些知识、技能可以进一步提升?可以从应用场景、技术本身、关联等方面思考。
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　　哪些知识、技能只学到了一鳞半爪，可以继续深入或全面了解?

　　哪些因素影响了技术应用应该取得的效果?
) g- T+ x! j) Q4 n5 X; }4 U
2 A0 c1 u8 M7 q1 w2 r. y+ x　　书里提供了一个【复盘的清单框架】：

0 D" p  L  f0 A) a9 z# p　　现在情况如何：

+ [0 W. X6 d% W& J; r6 U: H　　现在做到什么程度?
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　　当时定的目标是是多少?

　　现在的结果和目标对比处于什么状态?

　　有没有当时没预计到的结果出现?

4 U) z- ]$ P6 m2 n$ X　　有没有当时预计过但实际没出现的情况?
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. ?" F$ w$ k8 P7 i, y* i( h7 ?# I
　　当初是怎么决定的：
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　　当初决定的时候，是大家达成共识的吗?
4 d8 [7 u1 |: K. {% B( X
　　有没有听取其他人的意见?

　　有没有让其他人畅所欲言?

　　我们当时是如何确定执行目标的?
6 I  }0 o  y% q+ P" _. d. ^0 o+ ]
) b0 L" `- ?$ j: K9 l% x　　支撑我们当初设置目标的依据有变化吗?

: i/ ~3 k1 k2 |7 t　　执行过程是怎么样的?

　　是不是完全按照我们的计划执行的?
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/ P( }( E" Y" }; ]+ G* Z$ E- A　　为什么xx部门没有参加?
+ g' P2 [+ C5 g
, Z/ n* L5 o' n" T" X　　为什么xx活动没有做?
( D$ B( k4 }- A/ m( ^# \4 b& r  l
　　我们做对了什么?

　　我们做错了什么?

　　还可以采取什么新的做法?

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/ _3 M% I8 W0 L" Z& Z1 L1 C　　让我们再审视下思考的前提：

　　我们对事情的理解是对的吗?

　　我们的动机是符合事物本身规律的吗?
2 d; l$ J; I+ X5 d$ f1 o
　　我们有没有想要搞什么公司政治?
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　　成功的关键因素是什么?
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　　失败的根源在哪里?
: q, X7 K7 U  S
/ ]: c: l( d6 E1 S$ k, G1 P　　这些事的成功，除了大家的努力外，还有什么其他因素吗?

6 D: \# `, U* N　　这些外在的因素是偶然的变量，还是我们预计到的事物?
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　　成功是因为我们的行为和观点符合事物的规律吗?

5 b, }7 [$ M: P8 s4 @" y: e　　如果你是复盘他人，也可以将下面这些问题添加到问题清单：
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　　他们取得了什么成绩?

　　他们都采取了哪些行动?

　　这些行动，哪些是符合规律的?

9 U) q- g5 q0 J% a$ C  S/ a2 l　　这些行动，哪些是多余的无用功?

　　这些行动背后的逻辑是什么?
8 p2 l: c+ W* M4 [* @! R
5 l& k' A7 B' ?, _  n5 j3 O　　他们思考的逻辑起点，是符合事物发展规律的吗?
  j# e, |. P! p/ U
　　如果是我们来操作，方法上会有不同吗?

2 N9 Y# Y) x& U& A( }　　我们会比他们做得更好吗?为什么?
4 d- X' \1 a  q9 [: ]& a
7 a! K% k# u. @3 `　　大家认为，可以从哪些方面突破他们目前的困境?

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/ O- Q/ i3 A# h8 _9 v+ {
　　复盘的步骤
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　　联想复盘的四个步骤：回顾目标;评估结果;分析原因;总结规律。复盘的态度：开放心态，坦诚表达，实事求是，反思自我，集思广益。如下图所示：
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' Z9 \1 H! l2 c　　作者在联想复盘的基础上，将复盘分为8个步骤：

　　回顾目标
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　　结果比对

　　叙述过程
! a" b- [5 j: @
　　自我剖析

　　众人设问

. L2 A' v9 Y) G/ S& O7 D3 n　　总结规律

　　案例佐证
, H" d8 s$ y( k. n. Z, z' m
　　复盘归档
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/ R# L6 o% ?' E. P　　我找了一张能很好表示这8个步骤的图：
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; j2 l- K& A2 Z5 i* }* C　　复盘的8个步骤，也可以用于个人复盘，其中的众人设问可以替换为自我设问，叙述过程可以自己回顾某件事的经过，客观地写下过程。
- n& o( `$ M7 @
; e7 W* T" n; z. B　　如何判断复盘结论是否到位
* l% ~9 T( B/ |9 ?' |. i, C
, M' D4 G8 l8 @6 _' \　　也许你了解了一切，知道了什么是复盘、复盘什么、怎么复盘，但你复盘得出的结论，依然可能是错的。比如你的上门美甲产品失败，你复盘的结果可能是：大环境不好，O2O遇冷，拿不到融资。它到位吗?不一定。

- u( u' g" n( m( ~. i, J* L　　如果你复盘出一个不到位的结论，不仅不能帮助你成长，还可能让你走上错路，越走越错。所以，判断复盘结论是否到位非常重要。

　　《复盘》给出了下面4条原则，可以帮助我们评判复盘结论是否到位：
  {* N' r6 a3 \' _5 ]
　　复盘结论的落脚点是否在偶发性因素上;(不能落在偶发性因素上)

/ u( b2 M4 a  ?/ J  h$ H7 S9 O　　复盘结论是指向人还是指向事;(应该指向事与流程)
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" F, Y# y5 R- l　　复盘结论的得出，是否有过3次以上的连续的Why或者Why not的追问;
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　　是否是经过交叉验证得出的结论。(结论需要验证)
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