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标题: [系统转发] 如何不自欺 --- 读《自欺—领导者的决策陷阱》 [打印本页]

作者: chinahrd 时间: 2018-12-7 08:45
1《自欺—领导者的决策陷阱》是可以让读者得到多方面收获的一本书：我们既可了解多家世界知名企业的发展史、成功与失败；亦可读到有关企业经营和管理的内容；更可读到对自欺心理的分析，让我们清楚地认识到自欺心理的产生、自欺力量的强大、自欺如何影响我们的人生和事业等。所有这些，有利于我们更好地审视自己、提醒自己、有意识地克服自欺。在《自欺—领导者的决策陷阱》一书中，作者---哈佛商学院教授理查德 S.泰德罗对“自欺”的基本定义是：针对威胁自我的外部现实的一种无意识防卫机制。《自欺》关注的是那些本可避免而且导致失败的自欺，是不愿意去正视或承认明显真相的自欺。《自欺》通过对企业发展的阐述和分析，对两个主要问题进行探究：为什么这么多睿智、明敏的领导人拒不承认威胁自己企业和职业生涯的现实，也不依据现实来采取行动？在面对新的趋势、变化的市场以及强硬的新对手时，我们又如何鼓起勇气来克服“自欺”的毛病？作者认为，自欺让挑战变成危机，让困境变成灾祸。它是企业领导人面前最大的障碍。无论是对初创企业还是成熟的强大企业，自欺可能是企业面临的最大，也可能最致命的问题。或许，对我们个人亦然。2在书中，作者比较详尽地描述了因“自欺”而遭遇失败的组织与个人的典型实例。亨利·福特甘当“知之而不知”的首席执行官。他因为爱上了自己的产品而把市场抛诸脑后，拒不承认需求改变的现实。整个轮胎行业否认现实，拒绝子午线轮胎新技术，导致曾经的五大轮胎企业，四家不复存在。大西洋与太平洋茶叶公司一直从市场领袖的角度看待一切事物，否认市场的需求，否认有必要对竞争者的创新进行应付，造成他们不应该的衰退。西尔斯公司忽视市场、成长缓慢、无视竞争对手，最终被竞争对手超过。作者问：为什么世界最大的零售商就非得拥有世界最高的总部？IBM公司否认自己的历史。自欺让IBM取得了一时的成功，但代价是长远的失败，最终退出个人电脑业务。而IBM之所以能够重生，最重要的因素之一是它在绝望之下重新认识了现实。可口可乐拒绝承认可口可乐传统内涵的深度，拒绝承认百事可乐的竞争力，否认真相的力量，不计后果地修改曾经使它取得辉煌成就的饮料配方，结果酿成灾难。Webvan公司的快速崛起和快速失败，使它成为互联网泡沫期间企业失败的经典案例。Webvan公司的商务计划无视经济学的法则，却让互联网创业者和投资者趋之若鹜，因为从众心理在起作用。他们没有意识到，互联网并没有改变商业规则。3作者也讲述了因克服“自欺”而最终走出来的企业：杜邦公司、英特尔公司、泰诺。他们也曾遭遇变革、遭遇危机，他们也有过自欺；他们的胜利在于，克服自欺的冲动、摒弃自欺的态度、勇敢地直面现实、寻找真相、说出真相，最终挽救了品牌。不得不承认，自欺的力量是如此的强大。类似的企业和个人案例，尤其是失败的案例，至今还在继续发生着，就在我们周围，是那样的熟悉。几乎在当下每件热点事件上，都可以看得到“自欺”在起作用。比如，对新兴事物、新概念不加思索的追随和炒作（盲目认同并非事实的事情）；遇到危机时反应缓慢、回应不及时、采取“拖”的战略（刻意无视严酷的事实而选择相信更容易接受的权宜之计）；某些人总以为自己的行为不会被发现（未记取历史教训）等等。这让我们意识到，人们并没有记取历史，并没有吸取经验和教训。或许，今后，类似的案例、类似的自欺依然会继续重演。4作者认为，自欺的精髓是“视而不见”（因为你不愿意去面对，你看到也等于没看到）。自欺是当事人有意无意的逃避。自欺是人性使然，我们永远不可能彻底避免。自欺是我们的情绪、语言、道德和知识生命的复杂产物，在很大程度上难以解释，令人费解。如作者所讲，“书中案例的主角们都是知名企业的高管，睿智、经验丰富；如果他们会就范于自欺，那么我们也会。”现实是，直面令人不快的真实事实无比重要，悦耳的谎言可能只是陷阱和幻觉。是直面现实还是视而不见，决定了企业和个人的未来发展。我们所需要的是直面现实，诚实地直面事实并相应行事。恰如书中所言，“我们无法改变我们面对的所有事物，但如何拒绝面对，那么我们什么都改变不了。”5读《自欺》，可以促使我们自省：“我是不是也在逃避现实、拒绝接受痛苦的新变化？”我们是不是也像他们，“以为如果对于直白的真相避而不谈，一切问题就会自动消失？”作者认为，只要我们有自知之明，能够虚怀若谷地听取批评，勇于接受事实以及他人质疑的观点，我们就能抵御对现实的否认。书的最后一章，作者为避免或减少自欺提供了八条建议。包括：鼓励在组织中实话实说，因为权力会扰乱思维，有权之人更容易实现自欺；高层决策者要具备倾听的能力；要实话实说；思考：我们是愿意恪守传统而犯错，还是愿意打破惯例去做正确的事；等等。只是，知易行难。避免自欺是一项永无止境的工作。我们需要努力增强对自欺问题的警觉。6提问，可以让人多一分思考、多一分冷静。或许，为了克服自欺的天性，我们需要多问问自己，“我今天正在干的事能使我明天成功吗？”或许，当我们面对一些情况，需要做决策时，我们可以多问问自己：“我有没有在自欺？”

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