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标题: 职场的失败与挫折,基本都在沟通上出现问题 [打印本页]

作者: qw56428    时间: 2019-6-6 17:46
标题: 职场的失败与挫折,基本都在沟通上出现问题
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在职场中说不清楚话,后果那是非常严重的,可能会因此浪费大量的人力、物力、时间,甚至给公司造成无法挽回的重大损失。
很多职场人,喜欢到处钻营些什么,让对方情绪更舒服的“高情商”沟通技巧,比如拍领导马屁,和同事拉关系那一套,2号人事部觉得,这完全是本末倒置了。
这些人倒不如先想想,自己是我说的这80%中的人吗?职场又不是什么友爱大家庭,大家来公司上班,是来搞业绩的,是来给公司创造更大价值的,不是为了互拍彩虹屁,搞什么爱的供养的。
高效而精准,才是职场沟通的第一法则。
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让我们来假设一个场景:
领导:“下周五有四位重要客户来公司交流参观,你就负责把接待的事情办妥吧。”
员工:“好的,我马上去办。
类似的职场沟通情况,是不是很常见呢?你可能会说,这样的沟通,看起来没什么毛病啊。然而真相是,毛病大了,可能会给公司造成严重后果。如果员工真的就这样去办事了,后果很可能会搞砸,然后就是老板的一顿数落:
(1)订车规格明显不够档次啊,发票也没留,交代你这点事办不好?
(2)客户中明明有***啊,你怎么不订***的餐厅呢?
(3)怎么回事?订的房间怎么连个窗户都没有?搞什么鬼?
只能说,员工和老板都没有用定义思维沟通。老板没有交代清楚细节,居然连客户中有***这回事都不说。员工也没有向老板追问,去反复确认各种接待细节,而是直接的根据老板这个,不负责任的brief去办事了。
多年以前念书的时候,当时我们有个老师,刷牙的时候摔了一跤,几天没来上课。本来只是一件小事,结果被传来传去,越传越夸张,我听到的时候,版本已经变成了“刷牙的时候摔倒,牙刷把眼睛戳瞎了”......
这说明什么?说明信息在传递的过程中,永远都会有损耗,这几乎是无可避免的。brief写的好,能尽量减小信息损耗倒还好。
要是brief写的不好,最终做出来的事情或者产品,很可能会和预期相差甚远,导致公司白白浪费大量人力物力资源。
成为一个优秀的职场人,并不是像许多人想的,只要能力强就行了,更重要的是要懂【定义思维】的沟通方式。
任何一个简单的工作问题沟通,都算得上一个brief,如果你的brief足够漂亮,你就强过了80%的职场人。
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