中人网
标题:
企业内部矛盾冲突严重,作为管理该如何解决?
[打印本页]
作者:
你好3024
时间:
2020-8-3 17:31
标题:
企业内部矛盾冲突严重,作为管理该如何解决?
企业内的一个业务部门,部门内有十几来人,其中两人的业务虽然做得很好,但是在内部同事处理关系上却很差,常常因为业务的关系经常出现摩擦,在其他人看来,我们业绩不好是因为被那两人抢了生意,而在这两人看来他们业绩不好是因为不够努力。
' m0 \# R* g# J, B( s
考虑到团队内部的和谐问题,部门主管在听取了团队内多数人的建议后像老板提议,将这两人赶走,而老板也听取了主管的建议,辞退了两人,而随着两人的被辞退,部门业绩却也出现了直线下滑。
0 w/ w4 c: c$ h
2 w. z& ?( Q" i& N, X
对于上面的情况,在每个企业都有发生。同事间出现矛盾,管理者往往只会根据他们片面之词或个人感官做出简单的反应:这个人对的,那个人错的。最后将问题归咎于于一人,将其定罪处理。结果就是虽然问题解决了,但是团队内却因为缺少了不同的声音和竞争而导致企业业绩下滑。
! D0 U* c9 o1 R) i, t
而一个真正的管理者则会懂得从大局分析,分析其中对企业产生的影响,会不会影响企业的发展,如果不改变是不是会更好。
/ ?. e- i% L/ M4 l: o
9 s" Y: l" Z. [4 j4 A
为什么许多人都觉得自己管理很“昏庸”,明明许多问题一眼就能看明白非要用和稀泥的方式来解决,而许多小问题却反而进行开会批评?这其中很大的关系就在于,管理者是站在企业发展角度分析,而其他人是站在第三者角度进行分析。
6 |( { w( G# |
企业发展不能是一家独大,也不能是硝烟弥漫,一家健康发展的企业内部是充满竞争的。
8 D; M5 E/ c- M
生于忧患死于安乐,只有保持内部的竞争性,才不会失去成长的活力。
& g3 P L0 _# y
0 u' a' B D$ Z
9 a. r% l! s9 y5 [7 k
所以如何成为一个真正的管理者,就需要做好“管”与“理”两点。
- _9 Z2 H' g# p/ G" O
什么是“管”?
" Z) g1 m; ~" l" [4 |8 Y' t
“管”意味着管理者学会看大局。而对于管理者来说,企业就是大局。
9 A& I/ u* L! D1 f2 R; y' D
“管”意味着管理者自己成为大家的榜样,让大家向自己看齐。
O3 [# }; ` o7 I
“管”意味着和下属打成一片,包括那些你不喜欢的、但人品上没有问题的人。
0 g+ c! R) r. X% i( R
“管”意味着知人善用,能把像“顺溜”那样难管的人用好,而不是简单地把不好管的人开除。
9 l o6 f0 c* _# u3 |$ A
“管”意味着要学会授权授压,也意味着帮助下属解决问题;“管”意味着学会激励,学会表扬与批评,尤其是批评的艺术。
4 V2 j9 T/ i' L5 c8 g! l$ |, C
“管”意味着自己承担自己部门的责任,而不是简单地把问题看成是下属的责任,自己却高高在上当裁判。
# P5 M- o6 N5 E) N9 a
“管”更意味着结果导向,解决部门里出现的问题。
( _" K) d2 [' O8 f; Q0 {$ |* X
% H0 M9 |/ L0 j8 i0 a& `* w
什么是“理”?
. \9 L' W7 }! D' L9 t' o) T F( H
就是要确定要做的事情和目标。
8 E- |4 }4 f _" V, Z/ \9 N
确定组织架构,分而治之。
4 U$ |7 q) `$ S3 v
确定具体的岗位。
6 c9 }& {2 M, e7 E
确定绩效和激励机制。
3 s1 x* y9 A* U+ `& v/ q
确定制度,用制度而不是靠经理的魅力管理。
6 J# L; R E v5 o
确定流程,用流程而不是靠惩罚来确保做事的质量。
* q9 M+ ?3 [& r! C0 e- _9 E
而合起来就是“管理”,所以如何做好管理者,“管”与“理”是关键。
2 a+ s# C V1 e/ O! @
, \8 S0 T6 F) x
8 e1 g v- u9 W# \3 D
+ \1 _! O) g, d/ r- D# x; O
欢迎光临 中人网 (http://bbs.chinahrd.net/)
Powered by Discuz! X2.5