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标题: [系统转发] 面试优秀的人，背调却出了问题，怎么办？ [打印本页]

作者: chinahrd 时间: 2022-3-9 15:05
背景调查已经被越来越多的企业重视起来，成为了企业招聘过程重要的一个环节。尤其对于公司中高层职位、涉及资金岗位、涉及核心机密岗位、以及特殊岗位（秘书、司机、保镖等）背景调查的重要性不言而喻。今天我们就来聊聊关于背调HR关心的一些问题。之前看到过这样一个热门的帖子——《藤校毕业造假，混进鹅厂当了高管》腾讯一在职员工最近被挖出来，2014年在纽约哥伦比亚大学念统计研究生，其实2015年5月，也就是第一年就因为成绩过烂被学校直接退学，而且撤销了留学签证。但为了面子没有告诉父母，也没有告知身边的同学好友，就一直留在美国假装上学毕业工作。直到2017年回国，然后宣称藤校毕业在CapitalOne工作过混进腾讯，学历造假经历造假，现在还是管理级别，负责某个业务项目。在纽约期间号称自己在纽约Capital One银行工作，由于没抽到工作签所以回国了。可如果被学校退学，学生签证会直接失效，没有以合法身份去实习工作的，所以在美工作经历存疑……但此人一贯作风，简历学历全部可能都是假的。令人惊讶的是，当事人拿着名校的文凭通过笔试面试进去不稀奇，但拿着假文凭通过笔试面试进去了还没被查最后混到管理层才牛，当事人心理素质真的无敌强。事情后续追究的话，HR恐怕是难逃其咎，这背景调查是怎么做的？招聘有多难，相信HR同行们都清楚，但欲戴其冕必承其重。有人才专家指出：“如果聘错人，公司平均要付出15倍于薪水的代价。”所以，招聘过程中HR也难免会犯下一些错误，给企业发展带来消极的“连锁反应”。事实上，由于HR本身专业知识的局限性，加上获取信息途径有限，很多的背调流于形式化，甚至会出现严重事故。做了背景调查，为什么有些作假信息还是没发现到？招个合适的人很难，当背调中发现职位夸大了要不要继续用？电话给候选人原单位做背调时，得到的反馈都是敷衍式，挖不到深层次的信息怎么办？那么，如何进行有效的背景调查？背景调查出问题了，这个人到底用还是不用？一、如何进行有效的背景调查通常情况下，背景调查环节会涉及到敏感、高端的岗位，这些岗位的候选人履历比较丰富，需要核查的范围也比较广，比如教育信息、就业信息、身份信息、是否存在违规记录等都需要进行调查核实。如果在遇到个候选人有海外工作经历或者学习经历的话，语言、时差、信息渠道等多项差异因素，是企业对候选人海外经历核实过程中的巨大阻碍。调查结构化做背景调查时候可以像结构化面试一样，比如你将要对一名销售总监做背景调查。你需要做出两点。（1）销售总监的关键素质：比如团队的培养怎么样？有什么激励手段？销售体系是怎么搭建的？等。（2）对其证明人提问：例如可以问这些问题，你认为他平时在带领属下完成销售任务的时候有什么激励措施？有什么培养措施？工作开展如何？如果满分10分，你会给他评价多少分呢，如果你评8分，你认为那两分有哪些地方做的不好？等等，这里要注意在设置问题的时候不能泛泛的提问，要把问题量化和具体化才能找到我们想要的答案。 360°调查比如对销售总监做背景调查，我们调查的对象涉及很多，例如他的上司，下属，同事，客户，人力资源部等等，跟销售部门接触比较多的人。并且可以进一步请他的老同事引出第三人甚至是第四人进行提问。也可以通过业内朋友询问人选情况。第三方背调公司在实力允许的情况下，可以选择第三方背调公司进行员工背景调查，不仅可以帮助企业降低疏职雇佣所带来的风险，还可以有效地提升候选人在背调环节的感受。二、背调出问题，用还是不用？发现背调出来的信息和应聘者所提供的信息有出入的话，这个人到底用还是不用？我们分为三种情况：pass、再确认、酌情允许。 Pass 1、学历造假（完全虚假、专科/本科、分校/总校、成教/全日制差异等）。 2、虚构工作经历，伪造职位。 3、违反法律、有犯罪记录。 4、严重的征信问题。 5、劳动关系问题：因过失被开除、有否有严重违纪违规行为、有培训协议约束、有竞业协议约束等。需再次确认后再决定 1、工作态度等主观类评价不佳。可以换人询问。一般在员工离开之后，原公司的人都会出于礼貌，说一些还不错之类的话，如果本来就是大家都比较认可的人，赞美之词自然不会少。但如果多名证明人口风都偏向于不好的话，虽然不能证明这个人能力一定不行，但最起码可以知道人缘一般，也可以说情商一般。 2、职位有出入。有些公司的职级序列合同上和日常工作中的叫法有出入。 3、隐藏信息，调查清楚后再决定。 4、有说不清的信息，调查清楚后再决定。酌情允许 1、入离职时间误差少于2个月。 2、总收入误差在10%以内。背景调查是企业招聘工作不可缺少的一个步骤，但合理的利用背调结果更为重要。所以对于HR来说要设定一个招聘的底线，要根据企业现阶段岗位的紧急程度、人选的稀缺程度，背景调查结果的参考应当与用人部门、公司高管协商决定。

作者: 背调莉莉 时间: 2022-3-9 15:05
主要看是哪一方面造假，背调没有过，对于没有法律，诚心等方面没有问题的面试者，一般hr都会有自己的考量，对于背调也分很多方面资质类核查和工作类核查，资质类核查一般包括省份证，资格证书，有无犯罪记录，学历证书等等方面，雇小秘就都可以做到。工作类核查，主要是过往的工作经历，工作内容，过往履历是否真实等等，

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