第一单元：重新认识企业绩效管理和KPI体系
1. 中沙岛经营游戏模拟
2. 七位总经理眼中的企业绩效管理－绩效管理的7大作用
3. 平衡计分卡BSC和五家国际咨询公司理解的KPI
4. 中国企业绩效管理存在的问题
5. 绩效管理的系统思想与KPI体系建立七步法
第二单元：基于战略的KPI体系建设
1. 朝鲜战争与企业绩效管理：透视企业绩效管理过程
2. 基于战略假设的KPI设计――观察绩效的决定性因素
3. 基于战略的KPI设计――观察战略实施的绩效表现
n 一家高科技企业的成功案例
4. 现场应用工具：KPI设计模拟演练
5. 一种通俗的战略制订方法
第三单元：基于流程的KPI体系建设
1. 流程设计演练游戏
2. 如何优化流程
n 流程规划
n 流程选择与团队组建
n 流程目标、现状描述、问题诊断
n 流程优化与可行性论证
n 一家制造企业流程优化的全过程案例，一家电信运商流程论证的案例
n 现场应用工具：流程优化
3. 设计基于流程的KPI
n 如何设计基于流程的KPI
n 一家高科技制造企业的成功案例
n 现场应用工具：设计基于流程的KPI
小结：基于战略和流程的KPI体系建设方法论框架
第四单元：KPI筛选与分配
1. 什么指标是好指标？
2. 如何筛、分配指标？
3. 上有政策，下有对策：KPI“对策”模拟和访谈
4. 一个应用“指标筛选分配工具”的成功案例
第五单元：KPI管理手册
1. 现场应用工具：KPI管理手册填写练习
n 练习填写KPI战略指向、衡量方法、统计口径、数据来源等，简单有效地管理KPI指标
2. 图解《KPI管理手册》
3. KPI管理手册的案例
n 国内企业的案例、HP惠普的案例
第六单元：目标协议书沟通和签订
1. 目标协议书经典范本
2. 如何填写《目标协议书》
n 如何制订计划值
n 如何确定权重
n 设立评估标准的方法
3. 现场应用工具：练习填写《目标协议书》
第七单元：目标追踪和绩效辅导
1. 如何“从战略到动作”
n “从战略到动作”打造执行力
n 企业经营管理系统（两家国内知名企业案例，惠普的案例）
n 一个销售经理“从战略到动作”的例子
n 一个职能部门经理“从战略到动作”的例子
2. 目标追踪和绩效辅导的方法和要点
n 目标追踪与绩效观察
n 在过程中达成绩效、提升能力
n 发现、获取、淘汰关键成功因素
3. 绩效考核的掌控和注意事项
n 考核关系、考核周期与绩效面谈
n 热点实操：考核结果可比性
n 绩效结果运用
角色扮演：绩效考核面谈
第八单元：绩效诊断和绩效系统提升
1. 三种绩效诊断工具
2. 绩效改善
第九单元 绩效管理的管理：变革和持续
1. 绩效管理为什么失败？
2. 绩效管理的三重境界
3. 变革管理的经验
n 如何降低变革成本，减少绩效管理的工作量
n 如何降低变革风险，增加绩效管理实施的成功率
4. 案例：一家企业实施绩效管理的过程
学员制订行动计划