中人网
标题:
[原创] 职业形象塑造与商务礼仪
[打印本页]
作者:
董艳芳
时间:
2006-4-5 16:08
标题:
[原创] 职业形象塑造与商务礼仪
职业形象塑造与商务礼仪
. k8 ]% T2 A6 a0 H. P1 f
2006年4月22日 北京中关村客座公寓博思园
5 y W, T! O1 n; f) U Q
9 y' z- l3 K4 C- W9 E6 J- c
培训目的：帮助学员加深理解现代礼仪文明、全面掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象；
! T' v( D. f. ?/ n
熟悉商务礼仪的知识及实务， 掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象，推动事业成功；
1 \6 G/ A; E. r! L# K# |- g% m1 V
2 z6 @8 i) v& G9 L) u( h4 O8 M p
学员对象：•企业高级管理人员、总经理秘书、办公室主任、公关、销售经、公司的商务接待以及高级职员；
6 ~. A/ [+ z! F) e
•各行政、事业单位高层管理人员及秘书、办公室主任、驻外商代表、涉外经济、文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员；
6 t: T; t! E. y2 ?" E* A3 U* }) s
服务业单位高级管理人员和秘书、办公室主任、公关、销售经、公司的商务接待以及高级职员；
: r$ u# I0 u7 L
有关对外交流和高级接待的管理人士和服务人员
: g. ~4 S |* O- U9 T. O
课程特色：课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。通过音、视、图、文、讲师、数字等全方位互动，突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学习兴趣，内容全面且深入浅出，使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中，将深刻影响与成就你的职业人生！
. t" w7 B7 ~2 ]8 H/ T. w
课程大纲：一、商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力
! h% Q; X# W1 U, T, r2 Z2 v
三问剖析商务礼仪；
& A& r0 Z3 w& g
礼仪的起源与定义
; z0 \9 h9 t: d! V. H4 G8 ]
职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面；
9 {& |/ N+ ~+ x, G
商务礼仪的主要内容、特点、基本原则；
7 s' ]" }9 G4 U5 ^0 ?+ y0 {5 x. B9 N
二、仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺
- p: O" \0 q. y8 o2 J9 H& |1 c) k3 p" t
仪容仪表的基础；
/ v$ y3 Z8 Z8 h7 M7 z b7 L" G
修面：男士魅力的亮点！
+ d, X3 S' ^9 \( f' U
化妆：女士职业形象的标志！
$ U% Z3 O8 r/ G2 |% v, q' g* ]
职业女性的发型要求；
# O' U) F' y" v! n Z
三、服饰着装---完美职业形象的衣着技艺
, B& V% M5 k: V1 T) g) z2 `' G7 Q
职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则；
+ a! @3 l; z. l+ z" r/ H5 ^- |! _
常见着装误区点评；
# F" A" l, h+ t% t' C
服饰的选择与色彩搭配、场合用色技巧:颜色与配色方案
E. |+ X" H" U- F" K
服装款式：服装款式构成中的黄金比例（女士、男士），款式与线条、服饰品的选择；
0 m1 G" @. M: O% t4 D$ R
各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、求职等着装）。
E/ @, m8 ~4 q. C; X9 X r+ ^$ M
四、言谈礼仪---交流中的沟通技巧
- ?1 t4 e: P( \
言谈礼仪的原则、良好的语音、准确的语感、节奏的安排、适当的肢体语言、丰富的脸部表情、礼仪的用语及避讳原则
" E8 B: }( S+ o" k. Z- `/ }
电话礼仪、手机使用礼仪
2 r1 @6 y% |3 `
五、举止礼仪---风度修养的体现
n+ ^% z. I7 }2 h
体态--无声的语言
4 @# ]' Q" y K( A+ |
职业人的举止要求：TOPR 原则、轻稳正原则；
4 \# n( O* D5 z2 z. S
职业人的举止礼仪：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身体语言
- X4 B2 ` c* p; c( m1 _; g: Q
商务接待、拜访礼仪、吸烟礼仪
) p! b2 ?, G, F- d8 d5 G: Y& r3 G0 U
举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径
" P% L. l" V! X, H
六、迎送致意---吹响商务交往序曲的技艺
5 l5 o1 ~: C5 V& i
商务拜访与接待
8 u1 M( |0 `0 E9 W( B o
迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪
; Q" t3 h1 E3 O) K
介绍、称谓、问候、握手、名片、距离、座次、致意礼仪
1 t8 G8 {8 n, z8 T: z! z
七、位次排序---等级与平等的平衡艺术
/ W5 f* p0 F* _6 \" @
尊位的概念、尊位产生的原因、尊位的特点、尊位的本质、位的数量
3 R6 Z& n- m$ v5 d; m; s0 C
位次排序中的原则:国际公认的原则…、座次排位、旗帜的摆放
. f+ d4 B+ x# q3 S) C2 E) b
中外排序的差异及其实践中的运用
: [& ~" ~8 }" z. }# f. d5 Q
八、餐饮礼仪---细微之处的礼仪修养
0 c; O. @* D) w, d+ D2 w' M4 ^5 v
中餐、西餐、日餐特点与餐饮分类：宴会、招待会、工作餐、便餐；
0 x+ m" s0 @8 }" c0 m
中餐：摆台、餐桌、座席安排、入座礼仪、开宴时刻、摆筷礼仪、斟酒礼仪。
$ o( Y- s! g( B5 e
西餐：西餐摆台；西餐着装要求；西餐宴会程序；西餐上菜顺序；西餐服务礼仪；西餐伴餐酒的选点；西餐餐巾的用法；刀叉的用法。
/ p6 v* }' ^. I" Q7 r/ A
九、馈赠礼仪---美好记忆和真挚感情
! k; ^4 x$ u- {% C3 K# q1 }
纪念品和礼品区分、礼品选择、
( N- r; E1 O- |6 Q
商务赠送的对象、时机
4 S( U) w& L8 z5 H w2 }+ ?4 r
赠送的时间、地点、方式
# o7 O) J) M' l2 N# Z
商务赠送的禁忌
$ M5 ~0 I" c3 e
十、商务交往礼仪---我的朋友遍天下
. x3 G4 _/ p; \1 m9 @ T p
各国习俗
0 K' M7 z$ i' Z g% i) @3 j& g
少数民族习俗
Y0 \7 s! Y3 B
十一、 商务"办公室"礼仪---提升职场形象竞争力
) H/ ^2 |1 U( D" m3 m: Z* p
创设整洁的办公环境
U: ?/ K8 A0 V U) d3 s
适度的音量和语速
5 P# H% q1 @# z4 K7 a$ ^: s4 M( ^
尊重他人的空间
% [( l \' ?* X* A- R! V7 x8 t
与同事相处的技巧
6 R0 ]" Y: r# \5 e
十二、 塑造您的职业形象---职业人士的个人形象设计
8 _3 x3 b5 |0 j; b, ]1 F
仪表与风度、着装与服饰、举止行为禁忌
* l8 |/ d0 @) e0 b- |
容易被忽略的礼节
( j% [" u. w% A, q. h; K5 z Z
专家介绍：单老师：
; I2 [% i# n8 U2 a! i% |" O' l0 H: \, H
◆ 二十一世纪管理培训网首席顾问
! w8 v; v2 F- j
◆ 中华礼仪培训网CEO、礼仪顾问
) n# J& l- k/ Z$ ? C+ \& K
◆ 北京世纪国研经济管理咨询中心副主任，高级培训师
4 r. ^% n5 i. ^5 e
◆ 中国国际公共关系协会高级会员
1 L3 P9 }' T2 e6 Y8 p, D& ?/ z
◆ 中央电视台经济频道《劳动与就业》栏目专家
+ B" [+ x$ r; g# Z
◆ 青年学苑频道《青年职场》栏目嘉宾
1 S8 \0 M9 c5 V4 y0 {7 A' _; y
◆ 《中华礼仪魅力之旅》主讲专家 高教出版社畅想教育
: t4 K- I" y& Z
◆ 世纪华盛顾问有限公司高级顾问、全球远距教育学院培训师、中国人力资源网专家团成员等国内多家企业管理特聘顾问、培训师
8 J: @0 _# j( M# u0 X @9 G( k- V4 N
◆ 曾就职于长衡集团[台湾长荣集团控股]、华创智投资顾问有限公司、世纪华盛顾问有限公司，历任总经理助理、策划部主管、培训部经理、总经理等职务
/ u+ A, |* V) |4 W4 f s
单老师有着多年从事企业培训与咨询工作经历，长期进行企业培训演讲和辅导，具备丰富的授课经验，熟悉教练技术，对体验式培训有深刻的认识，深入研究相关心理学知识，对各行业都有一定的了解，语言表达能力强、授课方式灵活多样，特别注重系统思考与实务运用。在培训中通过运用实物、鲜活的例子、游戏互动，让受训者在培训中亲自去做，形成独特的授课风格，演讲风格能做到绘形绘色，幽默而富有哲理，给所服务的企业和学员留下了深刻的印象。曾听过他讲座的企业、学员反应良好，讲课接受度高。
2 C# r7 e; S1 `+ y! M0 w+ I/ e
费用：980元/人 ［以上费用含培训费、资料、午餐费以及茶点等费用，外地学员可协助安排食宿，费用自理。］
* Z$ N# I; q! }
: y! K* B5 A0 m# R, M* \' }8 N
报名方式：
/ C4 |3 K. H& X7 r3 q- c; h, x
报名热线：010-51292062 82864017-11 董艳芳
( O, [6 G. u( _' B y, B
在线报名：QQ：52260936 MSN：dyanfang@hotmail.com
. _+ L" F/ S" d3 B
E-mail：dongyanfangemr@vip.sohu.com
作者:
beryl300
时间:
2011-10-25 16:41
要么就发点实际的东西。
欢迎光临 中人网 (http://bbs.chinahrd.net/)
Powered by Discuz! X2.5