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标题: [原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？ [打印本页]
作者: 东南西北风    时间: 2006-4-12 17:07
标题: [原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
大家都知道，行政、人事的绩效比较难考核。没有量化指标，工作好坏比较难评判。各位一般通过什么方式呢？
作者: 死水女人    时间: 2006-4-13 13:50
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
对阿，不好考核。, [& N# L7 f' _! d 而且自己给自己做考核标准，会不会出现不公平呢？
作者: saixin    时间: 2006-4-13 13:52
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
[em01][em06]
作者: 东南西北风    时间: 2006-4-13 15:09
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
到底该怎么办呢？急！
作者: dhj234    时间: 2006-4-14 09:05
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
个人认为他们的考核主要采取MBO和行为方式考核！
作者: dhj234    时间: 2006-4-14 09:22
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
我认为一般员工可以采取发放《月度/季度工作计划考核表》和《能力态度考核表》，按固定周期进行考核，把与工作相关的能力指标进行分解，应该可以使考核相对容易一些！
作者: 陶陶妈咪    时间: 2006-4-14 10:48
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
[em07]俺的手下就是直接由俺给他们月初下达工作计划，（标准就是公司给俺的考核指标），一条一条的必须达到，这样叫计划管制，至于俺嘛，由公司考核。说的通俗一点就是：千金重担大家挑，人人头上有指标。呵呵[em02]
作者: 东南西北风    时间: 2006-4-14 15:58
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
计划管制不错，是否通过细化每一项任务的方式呢？另外，mbo是不是management by object的意思呢？通过项目进行管理。不过，标准的制定很关键，如何才是好，如何才是不好？
作者: pleasant girl    时间: 2006-4-14 21:07
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
好！什么叫MBO？能解释一下吗？谢谢
作者: windowsbm    时间: 2006-4-15 15:11
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
考核的标准怎么确定，还有量化呢
作者: 王唯径    时间: 2006-4-15 16:57
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
同样得KPI＋CPI[EDIT]用户“王唯径”于2006-9-1 11:43:42编辑过此帖。[/EDIT]
作者: hbgaluckboy    时间: 2006-4-15 22:16
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
对于管理人员，还有应该根据公司领导（高层）、部门领导（中层）和主管（基层）三级分别作不同要求。比如，在对各层管理者上述三层次素质的考查中，不但具体的要示应该不同，而且在三层次中的侧重点和分数比例也应不同。再者，在对各层干部能力结构的要求中，侧重点应有所不同。 ( U: _- Y8 s3 q　　如对高层领导干部要特别注重其思想能力、协调能力，对中层干部应强调其具体操作技能，而其思想能力、协调能力、技术能力则应大体均衡。从实践来看，对于高层，应是50:40:10；对于中层，应是30:40:30；对于基层，则是10:30:60。另外，在对干部的管理能力的考察中，高层干部的计划能力权重应占25%，组织能力应占20%，用人能力占30%，指挥能力占10%，控制能力占15%；中层干部的这个比例分配应该是20%，15%，20%，35%，10%；基层干部则是：15%，10%，15%，55%，5%。同时，对高、中、基层干部这五个方面管理能力所要求的具体内容也应不同。
作者: gloris    时间: 2006-4-16 10:10
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
制定规则容易 执行起来好困难啊
作者: libra cs    时间: 2006-4-16 10:51
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
我也遇到这种困难了，让我来制定考核标准，公司这么多环节，我哪能都清楚啊．再说也没经验啊．烦
作者: mayujie    时间: 2006-4-16 19:41
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
mash
作者: mayujie    时间: 2006-4-16 19:41
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
wo de
作者: 东南西北风    时间: 2006-5-9 14:48
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
自己给自己做考核，说对了。说白了，就是老板要知道我们hr到底谁做的更好，谁还不够。这个标准如何来衡量？如果真要做，似乎大动干戈的感觉。 ; c0 b0 _! _% B1 D) w! ?5 i0 a, F个人感觉是，并不一定所有的东西都要量化，太细了反而不能说明事物的本质。) N3 e7 V6 ~1 |) w 各位都通过什么方式给自己做评估的呢？
作者: baoqihuhu    时间: 2006-5-10 20:31
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
我认为应该根据公司要通过绩效考评达到一个什么效果，通过考核引导员工向公司希望的方向走，合理选择考核工具，合理制定量化指标和非量化指标，合理配置理性行为和非理性行为来制定考核体系，
作者: 红色影子    时间: 2006-5-13 18:50
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
是呀，不好办，并且人力资源部是一个服务性的部门，有很多事情是不好量化的。
作者: tsni    时间: 2006-5-14 15:28
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
HR引入中国后学术化了
作者: 老小    时间: 2006-5-16 15:34
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
是呀！管理部门的考核比较麻烦的
作者: 归昀    时间: 2006-5-16 17:27
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
完全量化不一定就能有最好的结果！ ) L; _- J3 L: T( l# I队行政，人事人员可采用定性的方法，可以从每月的任务完成情况、工作态度、工作能力等方面设计考核表，并赋予不同的权重，然后得出一个综合得分！！！！
作者: 天人如一    时间: 2006-5-18 15:28
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
行政人员考核其实也很好作，可以实施岗位管理体系或职业技能评定
作者: 龙马    时间: 2006-5-18 15:33
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
不太好弄，考核工作任务好一些
作者: 龙马    时间: 2006-5-18 15:33
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
不太好弄，考核工作任务好一些
作者: 天空是极限    时间: 2006-5-22 12:29
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
可以参考文员的绩效考核的
作者: box0007    时间: 2006-5-23 10:14
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
企业在做绩效考核的时候，遇到的“真正的问题”，是什么？ : P' z" K/ r5 b. h# j" Y+ E, K D& q% z6 H( W6 f V1 F 　　市面上的培训和文章反映了大多数人对这个问题的看法：企业缺乏对绩效考核的工具的了解和掌握。翻翻各个HR网站上有关绩效考核的文章，就可以看得出来。 4 a' V! T. v3 @5 ` - m2 R& s2 w2 x( |5 ^0 f　　然而，事实真是如此？ 7 u% W" |. l7 A: z& G, M* A; R% P, [3 ^9 o2 ~# O E4 s7 u8 e! w" Z 　　因为工作的关系，自己有机会观察不同企业的绩效考核实践，也帮助一些企业设计和导入过绩效考核体系，有成功也有失败，个中滋味，非身临其境不能体会。2 X+ P$ y, q; u3 t: N1 o 0 v1 O+ V1 n) g: L1 T1 B　　对于咨询人员而言，项目的不成功给自己带来的沮丧是难以名状的；对于企业HR而言，做绩效考核所承受的压力，也只有自己才能体会。9 B1 m$ D1 ] a- ? + n- V- L% a9 z6 k! H* x 　　对于开篇提出的问题，自己一直在苦苦思考，直到现在，仍然有很多困惑。然后有一点几乎可以肯定，就是市面上有关绩效考核的林林总总的“答案”并没有回答或者解决HR的“问题”。 8 {: I8 R( _6 A$ f; q% u " Q& C% U7 w, \, s　　可能有人会问：你是否能给出困扰HR的问题的答案？我也不能。每个企业都是独特的，因而管理问题并没有现成的答案。更重要的是，笔者囿于自己的视野和能力，对问题的分析肯定存在不正确的地方。这里谈谈自己在实践过程中的一些感悟，希望能够给大家一些启发。 ( \4 \9 w) t) Q- c. E* Q5 O1 U: i( I( K+ C$ X4 S 　　有一点是笔者可以肯定的，就是这里提供的的分析视角，肯定能够让你有一些新的体验。; A E E( X+ }0 x7 s ! a: b5 U( w+ }( n4 N. c 　　一、错误的不是答案而是问题本身 % T( W3 {& @! q. \" X% \: j b1 {9 P1 K$ o* e" e 　　市面上HRM的培训关于绩效考评的内容恐怕是最多的，而且大多围绕一些工具的运用展开，很多HR经理往往都是听了讲座之后心潮澎湃，转而孜孜不倦地寻找自己心目当中的解决方案，当真是屡败屡战、屡战屡败。 7 k' E9 o" ]$ i* q / o, E3 i% ]8 y. Z2 q5 O　　绝大多数人会得出结论：自己找到的“答案”都是错误的。在这个时候，很少有人想到：错误的是不是不在于答案，而在于问题本身？ 6 n' W4 J3 b4 s" L( r/ z- q8 m) i % g, f& F1 E1 {2 ~) c! A& T- t　　培训当中人们对完美的绩效考评进行了大量的描述，但遗憾的是，在现实中却不可能找到它。HR经理受到误导，对绩效考评的认识存在完美主义的误区，而探讨所谓完美的绩效考评是一个谬误，它使我们的目光偏离了企业的现实。 : X5 E$ k# b: Y$ Y, p5 F. B e H! @& m+ {0 f" Q　　跟很多HR经理经理接触的过程当中发现，他们心目当中的完美考评包括很多方面，比如员工要满意、表格要规范、工具要先进、流程要复杂、要有成就感等等。下面就拿前两个方面稍做分析。 1 C# J7 p3 K4 E+ T; z # I) \+ O3 }7 m0 C2 ]- p. T+ Q 　　1、员工要满意。 ! M" _) |& }* b, K) ^* E1 X5 z& A) `' J; b' G0 X# S 　　HR经理在做考评的时候往往神经比较“脆弱”，员工一旦有所不满往往让其忐忑不安。HR经理应该知道，员工的不满到底来自哪个方面，是自己的工作没做好导致员工的不满，还是其他的原因？ 8 I( q! f9 S" ?, h$ e 7 B. [6 T Y- S　　虽然奖惩不是考评的目的，但是绩效考评结果的运用往往会触及部分员工的利益，没有人钱袋子瘪了还能开怀大笑，这时有所不满也属正常。 ( ~, G' m/ V8 V8 M. H- n * X9 K; Z1 s6 M% R　　另外，在乎员工满意的潜台词是，先让员工满意，然后他们才能创造效率。这越来越被证明是认识上的一大误区。很多时候员工满意是因为组织提供了创造效率的机会，也就是说，效率跟满意之间的因果关系恰恰是相反的。 & i5 K! F$ N1 O! H0 Q# f) ?' @ y! k 　　关于满意的追求甚至表现在部门间相互评价当中。然而不幸的是，很多部门本来扮演的就是“黑脸关公”的角色，比如财务部门。如果大家都对它满意，恰恰最可能是因为它的工作没有做好。这时追求满意，正是舍本逐末。 ' S8 M2 s7 Y! u) e' X- R& H* }4 L: M+ |" ?' O3 @2 P 　　2、表格要规范。 ! h5 v4 T6 A& f( | 2 j+ t1 g" i6 y" w　　先说个笑话。建国初期，一位师长的父亲从农村来探亲。每次开饭的时候，师长总是抓起电话，吩咐食堂送一些饭菜过来。临走的时候师长问他要带点什么，他指着电话说我要这个。 % Y9 X* C* z0 b S: I* Q% X0 N# q* K- v　　师长虽然有些不解，但还是把电话摘下来让父亲带走了。老先生一回到家里就迫不及待地跟老伴得意地说，这下好了，我带回个宝贝。这个宝贝只要抓起来对着它说几声，一会工夫就会有人大鱼大肉地送来的！ L2 b: Y5 U" r' \" r! s% A0 e+ V' }" n" c 　　这笑话是启示不能只学表面文章，现在用来讲给很多企业来听，再合适不过。绩效考评的工具多来自西方，企业在运用过程当中，往往没有掌握要义，只是学到了表面，比如繁琐的表格、员工签名等等，往往搞得员工怨声载道。 " [# j9 ^7 ]& s0 n + n! [+ q# x/ m 　　绩效考评自西方来，自然带有非常浓厚的西方背景。西方企业在进行绩效考评的过程当中，首先追求的不是有效，而是合法。打个比方，某一天主管提拔了张三而没有晋升李四，这种情况如果发生在国内的企业发生，李四一般心里痛骂上司一顿，但在西方的企业，李四很有可能向法庭起诉公司，理由是公司搞歧视。为了应付可能的法律诉讼，带有员工签名的、绩效考评表格将成为重要的证据。 $ X* m% g3 {0 p! N$ \. q0 z: Q, a, N6 N ]# X8 Z; @1 a 　　我们往往不明就里，人家强调的正确绩效考评观的建立、考评过程中的沟通和反馈、公司营造的业绩导向的氛围等等促进绩效考评工作的“软件”没有学到多少，反倒把表面的东西原封不动地照搬过来，做不成功，又要给人家扣一顶水土不服的大帽子。 $ c2 p5 S/ V9 e4 ~7 x& P & Z- v3 E; X* z% ^　　HR经理需要认真审视自己心目中的完美考评，破除“心魔”。只有当HR经理提出的问题是“如何做有效的绩效考评”而不是“如何做完美的绩效考评”的时候，才有找到合适答案的可能。德鲁克有句话说的真好：做正确的事。 . Y B) f' N- iQQ434641614
作者: box0007    时间: 2006-5-23 10:15
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
[em47][em17]
作者: mingxing80    时间: 2006-5-23 13:56
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
考核都是很简单的，不要弄得这么复杂，好像自己真的是企业的中流砥柱一样。
作者: 王淼    时间: 2006-5-23 15:53
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
一般采用行为与结果相结合的考核指标，考核初期主管与员工一定要做好计划目标工作，并以次作为衡量标准；其中自我考评也很重要，总之一定要确保准确与公平！
作者: erliang    时间: 2006-5-23 19:21
标题: RE:RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
行为指标考核外加工作计划
作者: 王唯径    时间: 2006-5-25 16:24
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
行政人员一般比较注重工作的过程而非结果，所以考核工作过程比较可取。
作者: 东南西北风    时间: 2006-5-26 19:03
标题: 感谢大家
非常感谢各位为我出谋划策，对我帮助很大。中国的人力资源管理起步较晚，很多东西学的扬不洋，中不中。因此，在管理中，遇到问题时经常会有很多疑问，究竟是通过中式方式解决还是外国方式呢？而且每个企业的具体情况也不同，所以不能够千篇一律。尤其给我们自己做考核，似乎更难。
作者: 冰中的火    时间: 2006-5-27 00:00
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
不太好弄，考核工作任务好难 " D' u) P$ k0 P- x+ h& @ 表格的设计更费神[em06]
作者: joby    时间: 2006-5-28 09:31
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
我们采取的是计划,计划完成率,结果调查,个人行为考评作为考核的指标[em11]
作者: ~一杯苦丁~    时间: 2006-5-30 18:00
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
不用具体的,公司办公环境+公司工作效率+员工团队意识=好或差就行了。当然，很多问题来源于高管层，但是，合格的人力资源人员要有能力影响他们！
作者: 东南西北风    时间: 2006-5-31 13:33
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
说的不错，但是那就不需要用数字来细化吗？
作者: dallll    时间: 2006-6-3 08:27
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
很难用数字来衡量，可能某些部门可以来细化，重点还是业绩[em09]
作者: c.wang1979    时间: 2006-6-3 08:37
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
主管对计划完成情况进行考核，再加上它服务部门的评价就行了
作者: 王唯径    时间: 2006-6-3 08:40
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
MBO=management by objective
作者: 剑试天下    时间: 2006-6-5 13:08
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
考核确实比较难量化，最近也在头痛，如何做好专员的考核工作。
作者: 凝烟树    时间: 2006-6-5 17:43
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
对于管理人员、行政人员、非一线生产岗位的人员的绩效考核，向来是个难题。首先是指标不好量化。这个很多专家都提过，不能量化的细化。我们也尝试过很多，包括KPI指标，当然能解决一部分问题。其次，考评的主体是谁？在西方，绩效考评的主体一般都是上级给下级打分，在客观的企业氛围中，员工也是比较接受的。但在中国，不过主管是多么客观地做这个工作，员工往往会持怀疑态度，也就使考评结果的运用带来一定问题。再次，对于需要团队协作来完成某项工作的人员，如何区分某个人在完成的业绩中所做的贡献？很难办，中国的企业在无法区分的时候，往往采用大锅饭，即若3个人完成一项工作，业绩考评应得3分，这三个人都得三分。这样做对于激励员工实际上是有很多负面作用的。总之，对于这部分工作，我目前很困惑，请各位前辈有高招妙招不吝赐教！
作者: tj00100    时间: 2006-6-6 19:23
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
某年某月某日,一软件名人豪言:“我要开发一个可以验证其他一切程序是否正确的程序”，一人答道“哎呀，不愧是某某某阿，说话就是不一样，但是就是不知道怎么才能够知道你开发的那个程序是正确的呢？”，名人无言！！. _& A$ |6 l$ }( _2 |) X( F( N 要对从事人事，特别是绩效管理的人进行考核，大概就是这么个结果吧。
作者: 半岛铁盒    时间: 2006-6-7 16:58
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
行政人事考核的确不好量化，个人认为主要从工作结果和工作态度表现两方面进行考核，MBO工具对于后勤支持类工作不太适合
作者: 冰凉的感觉    时间: 2006-6-7 17:07
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
个人意见: p5 H H: b& D/ D行政管理人员的工作内容大部份上属于公司核心业务流程以外的辅助内容.每月工作内容都差不多.工作成果难以量化,属于非业务人员的工作,那么就要将其转换成可以用比较精确的数字来加以衡量的方法来考核。主要要素有三：“工作质量”、“工作量”、“工作进度”。[EDIT]用户“冰凉的感觉”于2006-6-7 17:12:26编辑过此帖。[/EDIT]
作者: 半岛铁盒    时间: 2006-6-7 17:09
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
box讲得有一定道理，任何一种考评工具都有一定的科学性，关键是要选择适合公司，适合某一发展阶段的工具！拿来主义是不行的！
作者: 天人如一    时间: 2006-6-8 17:55
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
[em01]
作者: 渺渺天涯雨    时间: 2006-6-9 15:39
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
MBO－－目标管理，具体怎么做的？
作者: fannyyip    时间: 2006-6-13 14:44
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
行政人员的工作随机性比较大，所以需要如何量化呢？
作者: fannyyip    时间: 2006-6-13 14:45
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
MBO是目标管理
作者: whiteriver    时间: 2006-6-14 09:49
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
对于行政后勤和人力资源部，工作量是很难评估的，而工作质量和进度，基本上都是属于自己考核自己，因为其他部门没有这些数据的，但是在公司的统一考核中，这样自己考核自己，给人的感觉是不公平不可信的，怎样确定一些让其他部们觉得可信公平而且真正有效的指标呢？
作者: 浪子雄心    时间: 2006-6-15 16:31
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
我们公司就是用的目标考核- n0 ` ?( s7 a# I; N9 b; k5 y 还比较好用) O' ^: [; l# u% k1 y 关键是部门经理要负气责任
作者: stonesuyu    时间: 2006-6-16 15:04
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
用KPI基本上就可以.
作者: linkai2005    时间: 2006-6-16 17:03
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
建议你到工具内下载相关资料
作者: ancall    时间: 2006-6-20 11:56
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
请问什么是CPI呢?
作者: bjcdexplorer    时间: 2006-6-21 15:00
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
CPI是Common performance indicator的简写，叫普通业绩指标。部门CPI主要是根据公司的管理制度和部门职能建立的，确保公司的各种规章制度和部门职能能得到有效的实施和执行。
作者: 江南刀客    时间: 2006-6-21 15:26
标题: 11
现在绩效考核的方法很多，但本人认为针对不同性质的岗位，可以采取不同的考核方法，对行政类部门最好采取MBO+行为方式考核相结合的方法
作者: 依非    时间: 2006-6-21 17:51
标题: 大家
还是基于岗位职责+工作计划提取KPI吧* j$ v; c1 W4 Z7 G* e: N3 \; A 当然可以辅助以CPI更好。
作者: axy    时间: 2006-6-22 11:01
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
其实行政人事部门的考核结果如何还是老板说了算。因为他每天都盯着呢。 8 d8 w; \+ e0 H6 Y, J2 d6 e象各位说的什么工作态度，工作能力什么的，在老板眼中并不太看重，他们看重的就是你这个月干了多少活，什么干好了，什么干坏了。虽然也知道容易导致短期行为，但如果他们不看重这些，连短期也没有了。 1 k$ b: N# a, s, z+ {$ a8 X% d5 ^8 p所以我设想是这样的：先把各岗位的工作职责尽量细化。订出各岗位的具体工作职责，然后根据各部门上交的月度工作计划，结合他们的岗位职责，把工作计划细分到各个岗位，根据完成情况进行扣分。全部完成是满分，一项完不成或没有完全完成就要扣分。当然这个具体评定是由部门主管来进行的。 4 z6 c" {; C7 q* f* {0 T其实包括计划细分到各岗位也应该由部门主管进行，但大家都知道，现在的企业大家都认为这是人力资源部的事，他们下达任务都是口头的，绝对不会给你制订详细的表格进行操作，而老板又要求什么工作都要量化，不能量化也要分值化，所以只有自己多受累了。再说交工作计划也只是部门的工作计划，你让司机订他下个月的工作计划？不可能吧。只能由HR部门来给他细分。; {% F6 F1 j) L S, q+ w/ g' p5 L' d 月度进行工作绩效考核，再结合季度和年度的考核，就可以加上工作态度、工作能力了。业绩考核可以在季度和年度考核中占较大比重。至于KPI，CPI之类的专业术语，在和部门主管和老板的沟通中最好少提，毕竟专业的人不多啊。 ! F, J+ Z% i& C7 z& k注意前提是要和各被考核部门主管做到充分沟通，再就是无论如何要达到老板要求，一切用数字说话。这才是咱们真正的工作目的。也许有些人不认同，但起码我是这样认为的，有什么不同意见还请大家多多指教。[EDIT]用户“axy”于2006-6-22 11:12:36编辑过此帖。[/EDIT]
作者: 外乡人    时间: 2006-6-25 09:46
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
如果这个贴子打扰你了，请接受我的歉意，可以删除它了。但是真诚地希望你耐心的把它看完，因为它有可能改变你的一生！/ {+ _; Q5 b! A" n; _ ) ^ I. t( {; Y' D. t8 L2 c9 T 　　只需业余在家中通过上网赚来每月上千元人民币，由此您将拥有属于自己的家庭公司！！这不是神话，它不要求你跟其他人接触，你所要做的只是和做游戏一样的事情，我相信它能打动你，也会打动别人。人与人差别在于行动,当初有人用几百块钱去摆地摊，几年后成了大老板；当初有人带了几千块钱杀进股市，几年后成了大富翁。有人说：“如果当初我也做，会比他们赚得更多”。 " F, J S" N0 d% F- J" D1 { : [! N5 n9 W. p+ ^1 k　　不错，你的能力或许比他们强，本钱或许比他们多，经验也或许比他们丰富，可问题出在你当初没有做！现在是网络经济时代，一个新的商机已经到来，你还要考虑，还要十年之后再后悔吗？& a$ G' [/ x; s1 ?; s ! F; x- N. O5 A* Y3 M' Q4 t　　这里为您提供最全面、最专业的网赚成功方法指导,帮助你快速的实现网上创业的梦想。 " t- b- n0 D) a: t( s4 h8 X5 H' J9 n2 t- h% r7 I5 i& `8 [ 　　【Soho之家公司网址】http://wuliang2008.9soho.org/真诚的欢迎您！ 6 q* x% C. \/ `* ~* u H h # N3 V7 K @4 Q" [0 p/ C $ \7 P) J2 l2 e　　SOHO模式，已确定其可行性。国内通过国家ICP认证的正规赚钱网络SOHO之家# P) \! E* d! ^ 5 E& M" `( Q9 h# \- {( h) W 　　备案号为：辽ICP备05002603号5 z& `4 Q3 }7 T0 U \ 　　可在官方网站查询：http://www.miibeian.gov.cn/share/cx_dwfl_daimabiao.jsp?id=3
作者: 卫奇    时间: 2006-6-25 19:44
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
行为加结果啊
作者: dadashasha    时间: 2006-6-28 09:15
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
ffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffff
作者: 空中的风筝    时间: 2006-6-29 13:46
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
CPI,KPI我也是上周末学习时才明白的，在这个论坛里真好，虽然我现在没有做HR工作，但是我现在正在积累素材，请问各位我这样对以后才HR工作有用吗
作者: 寻觅人    时间: 2006-6-29 15:23
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
可不可以说得具体一点啊，这样好交流
作者: 苹果娃娃    时间: 2006-7-1 08:12
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
肯定有用嘛，交流交流你的学习新得，CPI,KPI
作者: chenli111    时间: 2006-7-2 11:40
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
[em05]
作者: zhanlong321    时间: 2006-7-3 15:05
标题: re
[quote]以下是引用王唯径在2006-4-15 16:56:52的发言 7 o0 h k# s: k同样得KPI＋CPI，很好弄啊，我就觉得很简单。[EDIT]用户“王唯径”于2006-4-15 17:03:36编辑过此帖。[/EDIT] % J% |, `1 z6 R**************[/quote] + Z; W4 ?/ O% Y原谅我的孤陋寡闻，什么是CPI？) U6 _- p# D; x' Z( H 行政人事工作考核其实并不是很复杂，设计标准前要搞清楚主要工作职责，然后根据工作职责确定标准就可以了
作者: cheng红宇    时间: 2006-7-3 17:23
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
人事工作人员的考核是目前考核的难点,它不好量化,确实较难.
作者: 冰-点    时间: 2006-7-4 11:56
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
说来容易做起来难呀！还有财务部的会计与出纳岗位，会计无非是每天做好凭证，月底做好报表，你能考核什么？出纳的类似于一些什么准确率之类的指标，看起来好像量化了，实际上根本就是纸上谈兵，谁有心思去算他错了多少次呀，考核结果也成了一个形式。
作者: yanghp772    时间: 2006-7-4 15:35
标题: 说得轻巧,能详细描述吗?
说得轻巧,能详细描述吗?
作者: xqhuang    时间: 2006-7-8 08:56
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
是啊 真的很难设计啊
作者: 五月的叙事诗    时间: 2006-7-13 14:56
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
行政人事人员的绩效考核难就难在不能完全的量化考核，但是也不能不考核，可以对以上人员的工作任务和工作职责进行考核，实质上考核的根本目的是在过程的监控，让这些部门把工作任务完成，尽到部门的职责。考核人应该是部门的上级主管和部门负责人。季度、年度考核时，可以结合能力、工作态度、其他部门的满意度进行综合考评。任何绩效考核不会是完美的，只有相对合适的。只要领导满意就行了，可难就难在公司领导往往是外行，但是他又绝对不会说自己是外行，最后还是把板子打在HR身上。
作者: chaoxueqin    时间: 2006-7-17 11:47
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
我们公司现在也要我对我们人力资源部门做份考核表出来，自己考核自己，还真难！考核指标太多，操作起来太费时，影响正业。大家说的比较专业的一点的方法，能不能详细点啊，拿出来大家一起讨论
作者: owenfang    时间: 2006-7-19 10:01
标题: 说了那么多来点实际的吧!以公司的前台为例,怎么去设置考核指标!
每个公司都会有前台,这个职位应该怎样去设计考核指标?请个位牛人指教.
作者: 大漠雄鹰123    时间: 2006-7-19 15:22
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
行为、其他部门的意见收集、工作计划（工作日志）
作者: summer0202    时间: 2006-7-19 15:32
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
是啊，我也这样觉得，对人事这一块的考核不太好处理.我们公司就是，对人事的考核就不够严,像考勤机是由人事管的，但如果迟到了就可以趁机会自己修改资料就好了，又没有人来监督.
作者: johnson513    时间: 2006-7-21 09:50
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
.......
作者: johnson513    时间: 2006-7-21 09:50
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
.....
作者: lala0314    时间: 2006-7-21 11:48
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
确实对于行政、人事以及财务类的部门要量化指标或设计考评表单是比较难。我们公司近日也在拟制KPI指标考核，通过公司年度质量指标分解到各部门的量化指标，进而编写到各部门KPI指标。并且通过考核部门采集数据提供信息给考核小组，尽量采取部门与部门的背靠背考核。对于以上的不能以数据提供的管理部门，我们只能采用管理任务项考核。采取下限扣分法考评。 5 r( U1 o3 B. I; b% `$ V这里还是不明白CPId 正确概念，哪位专业人士能否给予具体解释一下？另外，对于KPI的表单如何设计想请教各位。多谢了！
作者: 平白无故    时间: 2006-7-26 21:03
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
[em32][em32]EASY?
作者: lovejjn2005    时间: 2006-7-27 16:24
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
行为指标+道德指标+工作指标[em29]
作者: silu    时间: 2006-7-28 14:07
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
那还不是其他岗位一样的方法嘛,应该更好做才对.
作者: zhouyanjojo    时间: 2006-7-29 23:57
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
一样可以量化的嘛; @* J6 Y6 z2 @' _, V0 X8 b" q1 D [em01][em01][em01]
作者: 紫闪    时间: 2006-7-30 09:39
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
平时表现加项目成绩
作者: Nancy168    时间: 2006-8-1 10:12
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
量化行为指标
作者: 仰望星空    时间: 2006-8-1 16:04
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
把定性的要求通过测评转化为定量判断
作者: 吴述龙    时间: 2006-8-2 14:49
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
我个人认为行政人事的考核相对比车间一线的人员考核要简单多，就看你如何去设定考核行为与量化的标准！比如量化：人员流失率、教育培训完成率、培训合格率、员工投诉率等。
作者: 小彩虹    时间: 2006-8-3 17:10
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
[em11]
作者: qingshan156    时间: 2006-8-4 10:52
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
行政人事管理工作的量化指标比较少，关键还是GS目标的确定，要坚持一个原则“不能量化的指标要尽量细化”。
作者: HR新时代    时间: 2006-8-8 12:33
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
行政人员可采用定性的方法，根据每月的任务完成情况、工作态度、工作能力、出错情况等方面设计考核表，并赋予不同的权重，然后得出一个综合得分！！！！ [em31]
作者: HR新时代    时间: 2006-8-8 13:15
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
不能量化的指标要尽量具体化、行为化[em25]
作者: wangf    时间: 2006-8-9 15:37
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
考核工作确实不好做呀
作者: 东南西北风    时间: 2006-8-10 11:23
标题: 要用比率说话
[quote]以下是引用吴述龙在2006-8-2 14:48:46的发言5 p- U9 a& N. D* ] 我个人认为行政人事的考核相对比车间一线的人员考核要简单多，就看你如何去设定考核行为与量化的标准！比如量化：人员流失率、教育培训完成率、培训合格率、员工投诉率等。; z) B. P' c1 _. o+ N( P- s **************[/quote] " D' F. E7 J9 T$ V' q 5 d& O" W; h2 W* `' ` Z我觉得楼上说的有道理，招聘人员的考核用人员流失率以及招聘成功率来衡量；培训专员的考核用培训实施率和合格率还考核；员工投诉率范围就广了，如果是投诉劳动关系方面的，可能是劳动关系专员的工作没有做好，等等。总之，一句话，要用数据和图表说话！当然这也是一方面，平时的工作态度以及积极性也要考虑的。
作者: 半岛铁盒    时间: 2006-8-10 16:16
标题: 顶一个
[quote]以下是引用归昀在2006-5-16 17:27:25的发言* @: W1 y5 s) u% Q" Q0 W" T 完全量化不一定就能有最好的结果！" S/ U: ]) T" @4 h" Z 队行政，人事人员可采用定性的方法，可以从每月的任务完成情况、工作态度、工作能力等方面设计考核表，并赋予不同的权重，然后得出一个综合得分！！！！ # b; d) \* t' {* S6 {**************[/quote] - N0 q+ {# j( ]9 Z% s7 Q对于职能部门的考核的确很难量化，可将KPI指标分为工作结果和工作表现（又叫定量和定性指标）然后再进行细化与分解，比如从工作业绩、工作态度、工作表现等方面对于考核，部门负责人还要做好部门下属的绩效工作记录，以确保工作公平有据
作者: 世举    时间: 2006-8-14 10:28
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
通过计划，目标考核！
作者: vicebb    时间: 2006-8-17 17:50
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
定性呀
作者: hthj_hr    时间: 2006-8-18 21:34
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
任务计划考核的办法
作者: c.wang1979    时间: 2006-8-22 08:20
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
考核可能比较简单,执行起来最容易走形式
作者: 执着一点    时间: 2006-8-22 14:08
标题: 案例回复
针对你提到的如何衡量团队中个人的绩效问题，个人认为应使用360`考核法。尽量提取出可以衡量的客观指标，在此基础上加入主观的评价。当然可以根据考评者对工作的了解程度、重要程度和惯例分配权重（客观指标与主观指标的权重；不同考评者打分的权重）。比如直接上级的权重一般相对要高一些，因为他对工作的了解程度与属下的表现最有发言权；如果客观指标很明确切很重要，则占的权重要高一些。如有必要可以引入专家委员会进行评判。 - i/ Z" K, m& p( c- W　　在考核的过程中要随时注意沟通与反馈，这对于改进绩效、降低员工的不满意感是非常重要的。2 c' o( `* N P% E 　　其实考核说到底还是公平、公正、客观，不管用什么办法，只要能让大多数人认可就行了。
作者: daminghu    时间: 2006-8-22 15:22
标题: RE:[原创] 如何考核行政人事工作人员的绩效？
不能量化，就不太容易考核。



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