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标题: 强将手下无弱兵，叫你如何培训下属 [打印本页]
作者: wnrs    时间: 2006-5-23 09:52
标题: 强将手下无弱兵，叫你如何培训下属
主管如何培训员工可以从下列十项方式去进行,强将之下无弱兵就是这个道理,因此 ! G- k* ?) M7 w4 y( `0 B4 o8 O中间干部的重要性也可以在此展现,下列就一一介绍. " D( E% k7 D$ X7 k" K5 D2 d2 }(1).指导下属工作,在业务主管指导下属如何完成工作的建议及方法同时,业务人员就可 " Z. Z( n. p) R) B以从中学习到如何完成工作的方法,也可学习到如何指导下属完成工作的方法. 1 F! R4 |; O" |' m(2).检讨工作错误,业务主管与部属在检讨业务人员执行业务工作时产生的错误,让业务0 n$ A# ^7 l$ Z4 s3 r 人员了解错误的原因及改善方案,可以学习如何改善曾工作方法及修正错误,在日常管理1 `) r3 B" r% r" s2 e2 y 上如工作规则,工作纪律也可以了解对与错的判断方式. * R& I* I6 _: s" l(3).交办下属工作,当业务主管交办工作时就会给工作方法及相对要求,交办工作的另一 ; W B# G! q6 c2 @2 k) i0 c. D; ^% |个定义就是适当授权,好的业务人员才会有的到授权的机会,可以学习到交办工作的方法3 r. O( @" f+ s) d 及如何授权. ) s% Z4 `' R0 t$ R6 }(4).进行业务会议,业务会议是业务管理最重要的手段,也是最有效的方法,如何开好会) F# a- H ]. |& k' i 议达到想要的效果就非常重要,业务人员可以从会议上学习到如何用会议来作业务管理 0 k. @% c6 j F, P及如何主持会议,在后面的章节有介绍如何以会议来管理业务作业的方法. 4 T _9 G: n6 B2 p/ y3 ~(5).协助问题解决,当业务人员在工作上产生问题,自己无法独力解决或找不出解决方 1 h4 E& g9 ?: Q! ^, q4 }案,业务主管就以引导的方式协助业务人员找到解决办法,如果已经是超过业务人员能力 * F0 _" D! k/ G7 Z4 u/ u* t3 G秉为,将会给予直接解决问题的方案,当然问题解决的同时业务人员可学习到解决同样问 1 F( F# ^( ~. b9 _, v题的经验及如何引导解决问题的方式. / x2 K& C J9 u( l2 ~$ l8 q" E. s(6).员工问题询问,不论在工作上或个人生活上有问题时,员工会向业务主管询问相关方 : o" g+ X8 n- T3 g& \/ S. F: y+ i* D案或相关规定,如何得到公司的协助或是政府机关的协助,业务人员及员工都可以学习到3 A: o; h# O; V E! _- w 相关经验.4 Z5 k. [; A& |3 K6 X) G (7).个人处事行为,每一个业务主管都有自己的处事行为及行事风格,但主管的作人作事, `% P7 ^7 M5 l 会影响到业务人员或其它员工的习惯,有好的主管就会有好的员工,业务人员每天与主管, O: O( i5 I5 Z 朝夕相处,而主管相对的感染力比较强,在外企业在选择人才或晋升主管时会在一个个人6 O; N0 p! h, ], W+ F9 H 行事风格严,管理严谨的主管下寻求人才,所以跟对好主管比找到好工作更为重要. w. z3 e% I7 g/ L$ W t (8).主管日常工作,业务主管每天有例行工作要作,每天必须签核很多檔,所以业务人员% A2 F) E' K( k3 a 每天看主管在处理相关业务,通常由公司内部晋升的主管比较容易胜任,因为一开始只要, Z8 [8 o/ _2 a$ O; I7 P 用以前主管管理的方式大概不会有错,当然是指好的主管,员工也较习惯以前的管理方; o+ I# I o2 L( Q% ?1 c2 z 式,不过新的主管还是要不断学习找到更好,更有效的管理模式将业务部门绩效推到较高& k3 S( {+ N! A" J! }; c9 { 的层次.+ p/ {/ P) _7 }2 H! i (9).协同拜访,协同拜访是一个很重要的管理方式也是员工学习的最好时机,业务主管在 3 h5 {( m1 M2 N8 P" m4 B$ ^固定行程中必须排有,协同人员拜访,包括业务代表,配送人员,协同人员拜访的主要用意) u+ {/ b. K, m6 [ @ 有:4 g1 l9 I1 z- g (A).检查人员的工作状况,了解业务人员每天的工作状况及执行是否到位,也就是现场了; n- M5 `6 H2 c+ t6 A 解工作作的好不好,有无依照公司交代方式执行. 6 a9 r4 e! p% \0 C' V. _' g(B).了解人员的工作能力,与业务人员同时工作可以了解员工的执行能力,谈判能力,沟 ( s, l9 a) u- }. O3 I$ p通能力,对事情的处理能力,如果经过几次的协同拜访发现大部份的员工有相同能力的问& m/ q {) Z) _* h2 m* }8 c' W 题,可以安排培训课程,而且更有针对性. ) i9 v' H7 B. C3 H1 n/ t(C).了解市场的现状及变化,有时透过业务人员回馈的信息不一定是最及时最正确,透过* H$ S( y8 W; P 主管协同拜访可更直接了解市场的现况,以主管的观点提出不同的看法,在外资企业或比4 m' Y( e, \* S9 U& L1 v1 O7 P3 T 较有规模的本土企业会规定主管人员安排固定协同拜访行程,主管亲自到市场可作出更 - X# T# c& {$ D7 R8 g5 C正确的判断.9 x- r% _2 C1 Z3 y6 b( j (D).发现市场及客户潜在问题,如果主管可以到现场,可以更及时,发现市场及客户潜在8 b! v5 V1 @% f' H9 K 问题,及时发现及时解决,所以主管定时到市场查看,可以找到有效问题点,有时问题的另# \' E+ C* |$ j; x( b' ?' J4 K 一面也是机会,有问题必定会有机会.& z- u2 A5 A# B3 u9 m* h) n& E (E).示范业务工作方法及培训员工,当在协同拜访的同时也是业务人员正常作业的时间, 6 F, s" G. i6 n2 q$ H有时因业务能力不足经验不足无法与客户达成协调取得订单,这时业务主管会示范相关: s% ~9 ~5 T' n- z: H, S" K 工作方式,如果业务本身已经可以达成任务,但离开客户时可以加以讨论得到更好的方 2 d2 r/ o0 O$ m' e# I' [3 {* K法. 9 r7 @% L0 V8 k7 _, d3 I(F).建立长远的客情关系,主管协同拜访也许可以拜访到比较高阶的终端主管,可以建立1 o: g: k' _; b% J- n* C f4 w5 j! S9 V 更高一层的客情关系,而且给终端人员更大的面子,有助于业务人员的工作进展.1 U* B1 _' q9 C, r0 E (10).内部培训课程,很多业务观念及技能不是在日常工作就可学习到,凡有时要提高业8 _2 o5 T6 `: S: B 务人员及员工的工作能力就必须透过培训课程来实现.
作者: lyzwb    时间: 2011-4-25 15:15
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