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标题: [转载] 送佛送到西--善待辞职员工 [打印本页]
作者: 受不了了    时间: 2006-6-13 10:54
标题: [转载] 送佛送到西--善待辞职员工
员工离职，是企业中司空见惯的事情，不足为奇。但是，企业的管理者在面对员工离职时，却出现了很多不同的处理手段。 `2 X) r% ? t% X. p/ E' ^& K + \. ]% R+ w3 K1 L' O4 d有的管理者认为，员工走了以后便不是本企业的人，便会采取很多方法来为难一下他。比如，克扣一部分员工的工资、压着他的档案不给他、提出为难他的条件等方式。这些手段说到底都是些“小人做法”，根本不值得提倡，居然还有很多管理者在乐此不疲地做着，这样的做法不但会伤害离职员工的心，也会伤害到在职员工的心，危害不浅。 + g9 P' w6 c2 ^ \ , F) t4 Y: H7 O1 v更有甚者，有的管理者进行强制留人，这样的做法更是不可取，也是一种没有丝毫意义的做法。俗话说：“强扭的瓜不甜”，留得住人，留不住心。如果企业生硬地将人才留住，员工在继续工作时没有了激情，心情也会一直不舒畅，工作效率怎么能提高？还有，他们的留下，势必会对企业产生极大的负面作用，比如他们会吃里扒外、搅乱人心。这样做既伤害了员工也有损于企业形象，得不偿失！ - a# o7 d# R1 X0 r8 M ( G/ o# l, I# z 每个员工离开原公司都是因为他们对企业产生了或多或少的不满。“冤家宜解不宜结”，这是一个很浅显的道理。当员工决定离开原单位的时候，管理者最好的做法就是“好聚好散”，不要再去做一些“火上浇油”的事情，这样做于人于己都是没有任何好处的。 / z2 E& T% ^0 \1 Z' F- x8 s! ~ ) N% v2 h2 }0 a: ]其实，离职员工是一座未被开发的“金库”，当他们临走时正是管理者大加开发的时候。正确的做法是人虽然已经离开企业，但是要想方设法地把他们的意见留下来，此时的离职员工对企业提出的任何建议都是最真实也是最中肯的，因为他们目前已无任何心理压力，他们已经进入“局外人”这个角色，当然会做到知无不言、言无不尽。 9 ~3 M X, ~ a# V$ i 6 i5 l1 X: e( E# ?在中国的历史中，有一个人深知此法，这个人就是刘备。《三国演义》中是这样描述的：刘备的部队在军师徐庶的正确指挥下势如破竹，连败曹操。最后逼迫曹操不得不使用最阴险的手段，将徐庶的母亲“绑架”，骗徐庶到曹营。当时刘备如果强行留住徐庶也无不可，但是他没有这么做，而是摆宴为其饯行，席间痛哭流涕，依依不舍的场面令人动容，观者亦为之落泪。最后，徐庶受到感动后“走马荐诸葛”，向刘备推荐了一位盖世奇才诸葛亮。相反，曹操在这方面做的太差了，虽然得到了徐庶的人，却永远都无法得到他的心。 , o" d& b; `" @, G0 L- {7 ` + z7 \/ f+ ~( i所以说，管理者应善于抓住离职员工的心理，就会收到意想不到的效果。 v: v8 K6 L" h6 }* H% Z2 y6 O$ R1 n/ U 我们仔细想想，不难摸透离职员工当时的心境。他们在即将要离开原企业的时候，心里上一定会产生留恋的感情，也是最想倾诉的时候。管理者不妨给他们这个空间，听听他们此时最真、最切的话，对将来管理员工是大有裨益的。 . m6 ~+ w9 q; I8 N2 } Q+ T ( V9 ~: x3 g3 q5 _首先，管理者应为离职者饯行。 9 c7 a. c, J/ A4 w " P, V8 ]1 k) |, _3 U吃顿饭，谈谈心，管理者此时已经与离职者不存在上下级的关系，那就把这种关系转化为朋友关系，做一个好听众。这样做不仅可以感动离职员工，他可以对你无话不谈，更主要的是让企业中所有的员工都看在眼里，让他们从心里赞美这个企业。 + S$ ~- F6 g& G' {/ ?, ?7 q! x ! P* n1 o9 @) K( \8 Z6 A) g# h 其次，管理者要学会祝福他们。 ' v( C) Z/ j) P6 ^9 V. V K5 ? ! p# l3 H4 z x5 C X. z6 f 离职员工在踏入其他企业前，最希望的是今后的道路越走越好，此时管理者应不失时机地去祝福他们， ; k/ r: _& h# S7 N3 f, O l: d# `7 N v+ y 为今后再合作打下良好的基础。 9 d6 D ~, P# j$ V5 y8 W: d( b* ^+ n7 R. p 最后，明确地告诉离职员工，本企业的大门永远向他敞开着。 ) ]; @) x( r) N Q $ `; x% h, E& m* h# F" `# V) r这是一种最好的攻心战术。员工在踏出企业的一刹那，最不愿意看到的就是后面立刻就对他紧闭的大门。管理者这样做，使员工的归属感会油然而生，认为自己的能力是充分得到企业的认可。 7 \- H; w" P# @4 w3 O7 ?3 K/ Z 5 B% p3 U& _( D8 e, Z, U y `处理好与离职员工的关系，是企业管理者必备的技能之一。既能安抚辞职员工的心理，又能得到最宝贵的意见，还能获得其他员工的赞同，何乐而不为呢？
作者: difia    时间: 2007-11-27 14:56
标题: RE:[转载] 送佛送到西--善待辞职员工
有见地~~[em01]
作者: Helen_yang    时间: 2007-12-5 15:05
标题: RE:[转载] 送佛送到西--善待辞职员工
嗯，不错。
作者: Helen_yang    时间: 2007-12-5 15:05
标题: RE:[转载] 送佛送到西--善待辞职员工
可真正做到的企业很少。
作者: 2008HR    时间: 2007-12-7 08:52
标题: RE:[转载] 送佛送到西--善待辞职员工
分析的很不错，很透彻，善待辞职员工，给他们留下美好的送行回忆，在日后，离职员工会谈起当初离开公司的那段时间，好的，永远是美好的。对于企业来说，也是一个很好的宣传。
作者: 狼行    时间: 2007-12-9 15:57
标题: RE:[转载] 送佛送到西--善待辞职员工
[em17]
作者: siu    时间: 2007-12-19 09:15
标题: RE:[转载] 送佛送到西--善待辞职员工
这是一个好的hr
作者: 白头熊    时间: 2008-1-4 19:35
标题: RE:[转载] 送佛送到西--善待辞职员工
就个人而言想法很好; I2 ~/ o6 |$ W0 L1 l 在公司角度有点勉强了
作者: 洁白天空    时间: 2008-1-7 14:09
标题: RE:[转载] 送佛送到西--善待辞职员工
在员工离职时送上一句简单的祝福，也会让员工心里感到暖暖的。
作者: cindy静    时间: 2008-1-17 12:00
标题: RE:[转载] 送佛送到西--善待辞职员工
饯行之类的可能做不到，祝福和谈话应该是可行的



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