销售人员约见客户的技巧和话术

媛媛2012

约见客户也是需要销售技巧的。销售人员要想全部取得约见几乎是不可能的，现在企业经营压力都很大，老板和经理们都得亲自出去跑关系拉业务，很多时候都不在办公室里，如果没有预约而直接去拜访，很有可能会见不到人。有的人会说我没有老板或者相关领导的电话，怎么预约?没有他们的手机号码不要紧，我们就用最笨的办法，客户的总机电话总可以找到吧，直接打电话到总机，真诚的告诉前台你要找谁，也许前台就给你把电话转到你要找的人那里，这样有机会可以和对方通电话并进行预约，客户如果有兴趣他会同意你的预约，如果暂时没有兴趣他会找一万种理由来搪塞你，但是通过这个电话你可以判断客户现在是在办公室里的，打完电话直接去客户办公室基本上都能找到人。而且预约可以随时进行，在拜访客户的路上找个稍微安静点的地方就行，不一定非得在办公室预约好了再出门拜访客户

    约见客户的技巧一、资料的准备。在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。内容准备，在拨打电话之前，要先把你通过搜客通找出来的内容准备好，当然也是你最想表达的，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。

     约见客户的技巧二、激发客户的好奇心。 有时。销售人员可以利用人的好奇心吸弓!客户的注意力，使客户答应你的约见请求。激发客户的好奇心通常有以下几个话术的策略:

    （1）一个引人深思的问题

“您猜猜看?”

“请问您知道……是什么原因吗?”

    类似的间题可以引起客户的好奇心，这是因为，客户会好奇销售人员为什么会这样问。同时想知道答案。

    (2)犹抱琵琶半遮面

在电话里极供给客户部分信息，给对方留有悬念、意味着销售人员在面谈时可以提供丰富完整的信息，从而争取约见的机会。例如：

“XX先生，我公司工程师对你们目前使用的系统进行了研究和测试，他发现了许多问题。”

“什么问题?”

“问题牵涉到很多方面，在电话当中可能很难说清楚，我想还是当面跟您说可能更好一些，请问您明天有时间还是后天有时间?”

(3)尽量显露有价值的一面

假如产品能带给客户一整好处或利益，客户一定不会拒绝的。例如:

“您想了解一种可以帮您提高目前产量的40%的产品吗?”

         “有一种方法可以为您带来30%的利润或是节省30%的成本，您有兴趋了解一下呜?“

    （4）利用容户的从众心理

         人是群居动物。害怕孤单，害怕落后，所以人人都有从众心理。

        例如:

       “坦率地说.xx先生，我们已为您的许多同事或同行解决了非常重要的问题，这个问题对您来说也是存在的，您不想了解一下吗?”

约见客户的技巧三、强调“不强迫的买”。电话约见的一般目的只是让对方同意你前去约谈，因此，如果目的不在于做到在电话中推销成功，则在初次电话中不要向对方强力推销。

约见客户的技巧四、确定时间。拜访的日期，时间应该由销售人员主动提出并确定。因为让客户决定。万一客户没有时间，或者见面的欲望不高，会推脱拒绝。与其这样。不如上动建议“一下周二或周五到贵公司拜访方便吗?”

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