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HR新人入门之第七天 优秀的HR标准及职业方向
一个优秀的HR，应该具备哪些方面的素质及能力，或者说要达到一个什么样的标准才称得上是一个优秀的HR了，我个人作了一个总结，从德、智、体、美、劳方面提出了一些要求，如果能达到这个要求，你就是一个很不错的HR，如果能做到这些，就为你职业发展及事业的成功奠定了坚实的基础。
德：万事德为先，德才兼备是人才，有德无才，可以培训，有才无德，非常危险，无德无才，就是废才，充分体现了德的重要。作为一个优秀的HR应具哪些品德呢，以下七大品德是必备的，如果具备了这些品德，你做HR工作就能如鱼得水，不具备你就会苦不堪言，终将放弃。
第一是：操守，好的操守是做HR必备的品质，很多做HR高管的人员，能力并不强，专业也不够，但是因为操守好，上层放心，信任，所以能步步高升，得到重任。HR因为工作性质的关系，会接触到一些重要的信息，拥有一些特殊的资源，如果操守不佳，轻者假公肥私，重者严重损害公司及员工的利益。
第二是：公平，作为HR人员，是连结公司与员工的桥梁，是制度的真实执行与维护者。没有公平之德，就无人信任，严重影响了公司在员工心中的形象，给公司的管理带来极大的危害，要做到对事不对人，尽量做到公平，公正，这是HR必须要有的品德。一个不公平的处理会引发更多的不公平产生，比如某人犯错了，你不处理他，其他人就会感到不公平，如果这个人这次你没处理他，下次处理他，他就会感觉你们针对他，也会产生不公平，虽然公平的对待每一个人，会让人觉得太固执，死板，但是长久秉持公平之心，不但会得到别人的理解，还会得到上层及员工的信任与依赖。
第三是心怀，心怀宽广，不计得失，正是HR需要的展现，从事HR行业，与公司各层级的人打交道，与不同性格，不同省份，不同素质的人共事，从事着引进人才，培养人才。使用人才的工作，如果心怀不宽广，就会容不下人才，看到人家受到好的福利及薪资，就会心生不满，难为人才，不计个人得失，不计个人恩怨，以长远的眼光，只要对公司有利，有益的人就保护，就鼓励，就提升，需要HR有博大的心怀。
第四是诚信，这个也是做人的根本，人而无信不知其可也，做为HR更应该讲究诚信，HR扮演着承上起下的角色。没有诚信得不到上级的信任，同级的信任，员工的信任，就无法开展工作。HR有时说话，行事代表公司的立场，如果没有诚信可言，将严重影响公司的管理的权威。另外公司追求的是管理的真相，你要求别人诚实，首先自己得诚实。
第五是忠厚，忠厚是职场前进的不二法门，一个忠厚的人，哪怕笨点，也能得到上司的信任，从而得到重托，如今的社会，尔愚我诈，聪明倒成了让人忌讳的缺点，虽然鲁迅先生曾经说过，忠厚是无用的别名字，但是时代已经变化，比起那些一天到晚算计，精明的象猴样的人，忠厚的人更受欢迎与器重。作为HR,有机会接触到公司的核心机密，如果是过于精明的人，很难让上层放心。忠厚的另一层意思是HR在跳槽时，不会将老东家的资料带走，也不会反过来挖老东家的墙角，更不会组织一批人开家厂和老东家分庭对抗，损害老东家的利益。
第六是坚忍，坚强忍耐的个性会让你在HR强大的工作压力面前从容面对。坚忍是达到成功的阶梯，没有坚忍的个性，在面对方方面面的压力与指责面前根本就站不稳脚根。HR是一个不创造直接效益的部门，是一个需要去要求，督促，指导各部门的管理部门，有时代表老板，强制要求执行某些政策，让很多部门不满，一方面上层希望你能站在上层的高度去管理引导各部门，一方面在对你的考核评价时又要听取各部门对你的意见。这种特殊的身份，常常让HR们不知所措，与各部门拉近距离，上层会怀疑你是否会失去部门的独立性，拉开距离，又抱怨你不以一线为中心，很多人都无法适应这种角色，忍无可忍，一怒而去，有的是挥泪而去。所以做HR的人，没有坚忍的品格，就无法安定，更无法成长。
第七是善良，善是恶的反义词，反对恶就是善，一个优秀的HR，如果不反对恶，不尽力去除恶，甚至向恶低头或靠拢，就会散失良知，面对恶的员工，要去除而后快，面对恶的老板，要智慧的让他改恶从善，面对需要同情的员工，就要保护，就要救助，面对善的现象就要提倡，就要宣传，表场，提请奖励。没有一颗善良之心的HR，是做不好HR工作的。
再来说说智的要求，我认为智从三方面来说的，基本能力、专业知识及技能和人际能力。
HR本身是一个管理职位，必须具备一些从事管理工作必备的基本技能。这些包括：电脑能力、外文能力、写作能务、演讲能力、时间管理能力。
专业知识及技能包括法律的熟悉及运用，HR专业知识的了解及运用，管理基础知识的了解及运用。法律主要是劳动相关法律法规的了解，在后面讲到劳动关系管理时，我会详细讲到要了解的法律及法规，了解这些法律还必须有运用这些法律的能力，能做到预防法律风险，排除法律风险。HR专业知识，就是以HR六大模块为主要内容的HR相关专业知识的了解，相关实务及管理的经验的积累。这需要对这些专业知识有一个系统的，完整的学习与了解，需要对自己的职业作一个明确的规划。通过实践，不断积累经验。通过学习，不断提升能力。管理知识及能力包括对生产管理、财务管理、销售管理、研发管理、组织管理、项目管理各个业务管理有较全面的了解，对管理的基本原理有一个基本的认识和了解，具备计划、组织、领导、激励，控制等基本能力。
然后是人际能力，人际能力我认为要重点提升你的EQ（情商）及AQ(逆商)，曾经有人将事业成功比喻成射箭，IQ及EQ为箭弓的二头，AQ就是那支箭，能射多远，箭起着关键作用，如果AQ能力不强，就如同你的弓箭射出的是羽毛。EQ决定与人交往的能力大小，高EQ的人，一定是一个好领导，好同事，好朋友，好下属，AQ高的人一定能迎难而上，奋勇向前。作为HR工作对象就是人，与人沟通能力的大小，就是工作能力的的大小，面对各种压力，能迎难而上，不言放弃，就一定能终成正果。
再谈谈体，体就是健康的身体，包括身心的健康。身体是革命的本钱，这是一万年不过期的真理，无需多言，心理健康，大部分职场人士，心理都不太健康，将名利看得太重，将生命看得太轻，将事业看得太重，将家人看得太轻，互相攀比，太过敏感，太过脆弱，终日生活在勾心斗角之中，得到的害怕失去，没得到又渴望得到，神经过敏。作为HR，身体上需要有良好的运动习惯，良好的生活习惯，坐在办公室一族，要注意保护自己的视力、自己的胃、自己的嗓子、自己的颈椎，应酬要注意适度吃喝，不要太晚，不要涉及黄、赌、毒领域。心理上要有自己独立的价值观，人生观，不要时喜时悲，不要将自己的价值建立在别人的判断上，宠辱不惊，去留无意，相信天生我才必有用，一切都会过去。昨天已去，后悔于事无补，明天未来，期待未必实现，只有今天，把握当下，才是正确的态度。努力争取你所想要的，也要记得享受你所拥有的。优秀的HR一定是一个身心健康，充满活力的人。
美，这里所说的美，是指职业形象及职业礼仪。作为HR出门招工也好，外联培训也罢，都代表着公司的形象，一定要树立自己的职业形象，学习必备商业礼仪。职业形象的基本要求是知性、干练、洗练、成熟、大方、稳重、有活力，多多看一下这方面的书籍，不要输在形象上，要提升自己的修养，多读书，读好书，充实自己的内涵。多学习一些基本的礼仪，如电话礼仪、接待礼仪，用餐礼仪。活动礼仪等等。多向礼仪好的人学习，多积累，这些都属于你的软实力，所谓软实力是指，别人无法学到，难以超越的属于你独特的能力。现在的竞争，已经是软实力的竞争，硬实力，比文凭还有更高，比经验还有更长，比能力还有更强，只有软实力是具有核心竞争力的东西。
最后说到劳，我这里说的劳是勤业，敬业的意思，作为HR不是每天都要你去高谈阔论，规划设计，你需要从公司的小事，杂事，一点一滴做好。如果你只是每天8小时的工作，你就一定做得不够，我做这么多年HR管理，我都要求我的团队，一定要比别人早10分钟上班，推后10分钟下班，我个人也是常常到深夜，要将工作做踏实就要付出心血。我们服务的是员工，只有在第一个员工来上班前就看到我们，最后一个员工下班还看得到我们，让他们对我们产生信任，产生依赖，感觉温暖。老板的任务完成到底，员工的困难帮到底，违纪我们一查到底，做一个勤奋敬业的HR。
做到优秀的HR以后，你就有机会，有实力可以朝自己喜欢的职业方向努力了。你可以成为HR某模块的专家，比如招聘专家，你可以成为专业的培训师，到处讲课收徒，也可以进入管理高层，作一名成功的职业经理人，还可以成为管理顾问，咨询师、职业指导师，也可以去做猎头，网络天下精英，可以伸张正义，成为劳动法律专家，还可以积自己多年经验，出书立著，惠己及人。也可以自己开设人才公司，做老板，还可以转行做其他管理，一个优秀的HR是可以胜任任何一个管理职位的。从现在开始，从今天开始，刻苦努力，打磨自己，一步一个脚印，相信你一定会成功。
本帖最后由 五自斋主人 于 2011-4-8 22:07 编辑
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发表于 2011-4-3 17:22:08
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