培训中的“针对性”问题

郝志强

经常被企业“折磨”，也就有了经验。本来说好了参加培训的是三十人，最后来的一定是五十人，本来培训的学员是经理，可最后来的有经理，还有业务员，也有副总，甚至老总要亲自到场指点指点。 　　作为一个培训讲师，我就累了！真不知道要对谁讲，本来面对经理讲到要对上司服从，“在公司决策前要贡献自己的想法，在公司决策后，要执行决定，服从上司”。这个在管理的原理上就是“统一指挥”原则。本来是没有错，可老板在下面就错了。有的学员会想，是不是这个讲师拿了老板的钱，所以在上面号召大家要服从？有的就回头看看老板的脸色，是不是有什么意思。还有的就在下面小声议论，把课程内容和老板最近的某项决策联系起来，影响了课程的正常进行。本来讲师收费是没有错的，要服从上司也是没有错的，错就错在现场来的学员太杂了，让讲师很难就一些主题展开，有了顾忌，培训的效果就不好了。 ( C2 X$ {$ v! r: j1 A) G 3 b, @' Y9 k$ V; w0 p/ V1 t* O8 ^　　更可气的是一次培训时，讲渠道管理的，说到切换经销商的几种方法，而台下就坐着几个经销商！讲师怎么讲？很难！ % G: g! J6 D7 A! D5 ^( r. c7 t ' w! J" }- Q; K% \2 \ w+ C　　培训学员混杂是企业不专业的表现，老板是好心，总想让一个培训越多人参加越好，而忽略了培训是非常有针对性的，混杂的培训效果一定不好。 / F* h; y. x! s b1 v" ?7 b L/ P* D # |! g& r3 _$ b/ I/ ^( c4 t　　学员一定要和内容匹配，否则没有办法上好课程，这是每个做培训的人都知道的道理，但是在实际的操作中，却很难做到。学员到底要什么，培训经理很难把握。这就需要企业把培训不是看得那么神秘，而是看成人力资源的一个部分。针对各个岗位，做出每年的培训计划，按照计划，把培训外包给相关专业公司，可以部分解决针对性的问题。 　　具体在选择讲师时，也要把准确的培训需求传达给讲师，如果讲师上课的时候，才发现，来的是企业的高层，而课程内容是给基层的操作性的课程，那他在培训时就只好说：“我们这个课程是针对基层的，现在给你们上这个课程，是要加强大家对基层工作的指导性，便于运用这样的方法指导基层的工作。”讲师也只能说到这里了，如果不说，上课的时候，人可能就走了大半。 , K* ~8 Z# j8 M- ^! S g 　　培训的针对性，可以用孔子的话来总结：中人以上可以语上，中人以下不可以语上 % x% a+ C+ q6 q) h% T7 r ( d; U. H' y3 d/ }5 r) Z( |9 | 郝志强：著名专业培训讲师。业务员出身，有丰富的实战经验。培训客户：深圳天音通信、深圳中兴通信、上海蜂星通信、上海迪比特通信、厦门夏新电子、南京史密斯热水器、顺德美的饮水机、珠海理想复印机、上海西蒙电器、顺德康宝电器、苏州立邦制漆、珠海威尔医疗器械、北京金六福酒业、广州三雄灯饰、东风柳州汽车、苏州明基电通等公司。邮箱：consult@consultroom.com、haozq@vip.sohu.net

cqsj

培训对象应该明确,不同层次的人应该有不同的培训目的,他们的需求也是不同的! 只有有针对性的培训才会收到良好的效果!

yxwzw

唉，没有办法，顾客是上帝，你必须满足他们的要求

恒星123

只有员工的需求满足了，才能满足客户的需求！

春江花月明

企业在选择培训机构和讲师时，也会希望尽量准确地表达自己需求，甚至会希望培训机构或讲师进行一些调研，哪怕是与受训者抽样进行电话沟通都可。但不可否认的是，依然存在一些培训公司，推销的是成套的课程，以为放之四海皆准，反而会推动了针对性。

yxwzw

怎么这篇文章还在顶上，强烈要求刷新

pingth

y这也是考察培训师的能力,你要是能把不同人员都搞定,那不不得了了.

zxz_hr

讲师不可能把所有人员都搞定，学员必须分层分类