1.端正自我定位。
身为一个企业的HR，我们的工作永远是处于配合的位置。配合老板的意图，配合企业的方向，支持员工的工作。
某些HR文章说做一个HR必须要改变老板的思想，这种说法似乎得到很多人的认同。我个人认为这个说法是很可笑的，凭什么如此大胆定义我们的想法就是正确的，对企业有利的？
一个企业的主导者，要具备长远的眼光、以整体大局为前提的思想，要对行业发展认识至深。要想成为这样角色，我们还需要不断地拓宽眼界，努力学习更多的知识，而不是只拥有HR方面的知识就可以承担起主导企业发展的职责的。
如今做HR的人心都太大了，自以为是认为这件事应该这样做，老板应该如何对员工，或者说我跟老板的价值观合不到一处。这对我们开展工作是相当不利的。若说价值观合不到一块，只能说明我们自己的眼界狭窄，世界观不够完善。我们做工作时，更应该跟随企业领导的想法，去了解他站的角度、去理解他的考虑，借此来拓宽我们眼界，提升自己的境界。就算我们理解不了老板的意图，身处HR的位置我们可以提出自己的看法后由企业负责人去选择，尽我们的责任即可。
有人说我是硕士毕业，我做了HR十几年，我如何厉害，但你再厉害也不过一个HR，不是企业的老板，厉害的自己就出去当老板了。我们有幸在本企业跟随企业上层学习处事经验，为将来的辉煌做准备，就是要虚心地学习。茫茫宇宙中，成吉思汗亦不过了一小小的尘埃，更何况小小的我们？没有虚怀若谷的胸襟不足以成事，不懂得用心去看、去学的人也不会有光明的前途。
一个人摆不正的位置，就无法做出正确的事，拿捏不好处事的分寸。做事容易失去正确的方向，分不清什么该做，什么不该做。所以摆正自己的位置最为重要。
2.良好的服务态度。
无论是助理、专员、还是经理、总监，都要有良好的服务态度。我们做的是配合的工作，没有良好的服务态度，怎么去得到各部门员工的支持和理解？怎么组合各方的力量、凝结员工的士气？
做人最重要是态度，这确实是老生常谈了。没有好的态度，别人也不会去理解你，去体会你的感受。
经常有人说谁谁针对我，谁谁不配合我工作，我一肚子火，但凡事我们首先要反省自己。自己为人处事的态度是否正确，就算你要做的事有一万个理由是正确的，也要有良好的态度。凡事要推己及人，若是别人要你配合工作时态度不好，你愿意做不？不是理由充足，我们就可以去强硬执行工作的。做工作必须有技巧，懂得谦虚谨慎处事为人。工作是否可以顺利开展，一切都在自己的态度上。
3.没有对与错，没有是与非。
很多人总在对与错、是与非上纠结。总是困惑领导安排我们这样做是对还是错，结果肯定是好或不好，然后我做了肯定是什么结果。拜托，老板请我们做工作不是来辨对错是非的。评定是非对错的标准也不是由我们掌握的，一切都需要时间来检验。很多人总在纠结对与错上浪费很多时间，要知道工作职责所在，我们就必须去做，只是要得好的结果，就要多动脑筋，自己考虑用怎样的方式方法去做。
有人说领导叫我去请副总做某件事，这肯定叫不动人家的，人家这么大牌。这件事领导并没有错，一个企业需要大家一起出力，你身为这个企业的HR就必须具备良好的人际关系，可以随时调动各方力量的素质。你叫不动人家，就是你本身的问题，而不是领导或副总的问题。任何工作不能顺利进行时，我们都必须深刻地反省自己，而不是抱怨或将责任推至别人身上。这样的处事方式永远得不到进步，也无法提高我们的层次。
4.一切工作都从细处着手，日积月累而成。
现在的人都希望一跃而蹴，一步登天。总是希望某件事我今天去做今天就要成，这是不可能，亦不会如此简单的。一切都需要积累，就是每天每天我们做好每一处小事，每天每天对待同事都笑脸相迎，处处表现都给大家乐观向上的力量。
就像要做调岗时，一开始你招聘时的岗位职责就要写得明确清晰，这样才有理由做绩效评定衡量一个人是否胜任此工作，再去调岗或辞退。一切工作都必须要有坚实的基础，而基础都在日常最平凡的工作里，一步步用心细致去做好。不是到最后出现问题时，束手无策不知如何应对，或者付出更大的代价去了结这些问题。
同样良好的人际关系，以及调动各部门合作的组织能力也需要时间去积累，都不是一日即可见功的。
5.一切以大局利益为重。
一个真正合格的HR，是既可为企业领导分忧，又会为员工争取到应有利益的。我们在理解老板的想法的同时，也要体会员工的处境。做到两面都不会有所偏颇，就要找到双方的最大的共同利益，凝结两方的力量，真正追求到双赢的局面。
6. 一切企业文化皆以尊重和信任为基础。
今天我们经常谈怎么去建立一个企业的文化，什么才是真正成功的企业文化。什么创新、团结、精进。。。。。没有了尊重和信任这两点基础，都是空喊口号罢了。作为一个企业文化引导的部门，我们可以做的，需要做的是在日常细节中处处体现对员工的尊重和信任。要打造一个互敬互助的平台，并不容易，需要长时间的积累，更需要HR部门得到企业领导的支持。而这一切都看我们平时工作处事拿捏的分寸，是否赢得领导和员工两方面的支持了。
总结以上六条，作为一个真正的HR要有是真智慧，从西方引入的HR管理知识不一定适用于我们中国人。很多人都在茫茫的西方理论里淹没自己，在里面抠字钻研。其实一切都框框条条里在我们手中只是不过是工具，并不是占主导地位。凡事在我们中国人这里都有例外，都有另辟蹊径、大事化小的处理方式方法。只是我们的智慧是否足够，我们是否懂得在适当的时候去做适当的事。
一个打杂的HR
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发表于 2011-2-24 18:19:10
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