培训管理实务心得（六）

小宝19

六、培训相关的人员

    与培训相关的人员主要有：培训管理者、培训讲师、各部门培训负责人等。为了保证公司培训信息上传下达的有效性，在公司内部必须有一个完善的培训组织，这种组织的可以由人力资源部的人员牵头，由各部门相应的人员组成，在我的公司，公司内部的培训组织是这样设计的，如图所示。每个级别都有相应的职责，这里就不多介绍，只介绍其中的四个——行政总裁、培训专岗、兼职培训管理人员以及兼职讲师。为什么要把行政总裁放上去呢？原因很简单，有了行政总裁的支持，谁还敢说没有时间来培训啊。有了行政总裁批准的培训费用，我进行各项培训不就容易多了，所以，任何一项培训，都要积极取得行政总裁的支持，他也许很忙，但是，当他在办公室的时候，你就可以进去跟他说了，说明有一个培训，邀请他到场讲一下开场白，只要他到场，下面的一线主管、经理恐怕没有几个会不到的。还有就是年度培训计划的审核、培训费用的审核等，行政总裁是最终有决定权限的。培训专岗一般就是HR部门的培训管理者，是负责培训的组织的一个角色，只要是涉及到公司及培训的事宜，统一由培训专员组织实行，包括培训现场的安排，培训的通知、确认等等。兼职培训管理员就是各部门的培训接口人，公司有什么培训，第一时间通知各部门的兼职培训管理员，让他们去通知部门相应的受训人员。兼职培训管理员一般由部门的文员组成。在这里需要说明的是，由于兼职培训管理员实际上是一个虚的职位，为了能够更好的发挥他们的作用，让他们以当兼职培训管理员为荣，培训管理者可以定期举办一些活动或培训，或其一起去活动，吃饭，让高层写感谢信的方式让兼职培训管理员有自豪的感觉。

    兼职讲师的质量关系到一个公司培训工作的好坏，有些公司没有办法，因为内部实在是找不出几个可以讲课的人员，这样的公司的培训基本上是依赖于外面的讲师，费用很高。在这里会着重介绍一下内部兼职讲师体系，如何建立一个高效的内部兼职讲师队伍，这是培训体系中非常重要的一个部分。先来说一下，内部讲师和外部讲师的优缺点吧。内部讲师一般由企业内的中高层管理者、技术骨干、有经验的老员工构成，这些人有一个特点，就是很了解企业文化，了解企业需要什么，不需要什么，自己在某一个方面也有非常出色的技能，如管理技能，技术技能等，用他们来做企业的内部讲师，讲的是很实用的东西，很适合本企业，而且培训成本低，所以学员的接收程度会很高，很受用。但是，他们也有一个普遍的缺点，就是表达能力、授课技巧上会有所欠缺。但是需要明确的一定是，这是所有的内部兼职讲师共有的不足，是可以通过训练弥补的，如上TTT课程，加强训练等。所以从长远来看，企业必须大力发展自己的兼职讲师团队，通过一系列的制度、方法去推动公司的兼职讲师文化，让公司全员以当上兼职讲师为豪，当然，在这个过程中必须给予一系列的激励手段，具体在这里就不在详细论述，可以参考本人整理的《内部讲师管理办法》。
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    外部讲师也有多的优点，比如职业化程度高，授课技巧好等，但是外部讲师也有其不足，比如费用高，授课内容没有针对企业实际情况，讲师质量参差不齐等。所以在选择外部讲师的时候，必须慎重，因为现在太多的“南郭先生”了，一些外部讲师，只会讲一下天花乱坠的东西，让人摸不着头脑，费用一小时2K,吓死人。还有很多虚构经历的，什么MBA啊，什么博士啊，什么在500强企业工作啊，虚构太多了，所以在选择外部讲师的时候一定要先对讲师进行审查。现在外面的培训公司基本上大同小异，我们做外训，其实哪一个外训公司都差不多，关键是看他们找的老师是谁。对外训老师也要进行管理的，最好也用电子化管理手段，讲的好的老师，定期联系，颁发纪念章等都可以，那些“南郭先生”就要杜绝，做进黑名单。

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zhaoqin1116

关注。

界诚

mbadrno1

鼓励，最好在多点案例和实际的东西，无需和理论还是可以的，逻辑也不错

枫行

学习了~

cecihtus

    认真拜读了楼主的文章。
    有问题请帮忙看下
    我所在的公司，之前无系统的培训架构，现有的培训只是新员工入职培训（企业文化、员工管理制度、公司产品培训等很基本的培训），我是公司产品培训的讲师（对象为公司内部和客户）；按阿什里德模式分析，属典型的离散阶段
    目前我要负责公司的培训工作，（讲师的工作继续），挂名培训课主管，直属老总。
我对于培训的工作，也是处于初级学习阶段。（楼主的帖子让我受益匪浅）
    培训计划和培训预算可以直接向老总提案。
    已与老总沟通，非常支持培训工作，也给予我充分的空间。
" W6 Z2 P+ F: _以下均以楼主公司的培训组织为范例，
  i7 I, @( p- p7 i6 k' j1 S1.针对企业所处类型-离散阶段，主要工作是培训文化的宣导问题。
    楼主已有描述，能否再具体点？
2.各部门培训负责人：
    楼主没有具体谈，一般什么样的人担任？各部门主管吗？
3.增加人员配置
5 X' @6 V4 N6 t    老总同意给人员增配，1-2人，建议增加什么职位的？培训专员吗？因为自己还处于学习阶段，担心招进来人，自己也不知道安排人家做什么，困惑！
* Y+ L/ J8 {3 J3.如何使得各部门主管能够积极参加培训。
    虽然我有“行政总裁”的部分权利，但是我没有“行政总裁”的“威望”，所以无法做到“只要他到场，下面的一线主管、经理恐怕没有几个会不到的。”公司的组织架构中只有老总一个有权威的，其他都是扁平式的部门主管，人力资源部的主管目前也因为离职处于空缺状态，即便有，也达不到“行政总裁”的威望。该怎么办？
希望楼主尽快帮助解答我的困惑

zhangxc877

学习了~