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如何去解决问题?记得教授大课上讲过,首先是问题的细化,将问题觉知清楚。问题细化后,就去抓主要的问题,再通过跟现场的员工进行讨论,将动作进行细化。
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同时教授讲到了改善问题的三段步骤:
5 V4 E- t1 O" w$ E# e3 {7 i0 y7 B 一、是找准问题,通过统计数据,细分问题,从数据中将主要问题找出来;( ]! t9 ~4 u$ Q4 w
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二、是现场跟员工一起讨论,针对问题的动作进行细化,就如稻盛和夫讲的“工作现场有神灵”,解决问题的答案一定是在工作现场;
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# n U# {/ C3 g" {* H5 @: c, X 三、是反反复复的检查,要坚持,如浅尝辄止,是很难有效果的。( S- m) H. \. G0 n1 b! N6 \1 ^4 E
, Q3 R3 D: }5 q+ I0 ~1 G 我在项目上成品仓建立进销存卡、进销存账就运用了教授解决问题的方法,特别是最后一点“要坚持,不能浅尝辄止”。
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) @& T+ N8 D q 通过9月底10月初“成品仓整理整顿攻关”,成品仓发生了较大的变化,产品摆放井然有序,进销存卡大部分也已经建立,进销存电子账通过9月底盘点也初步建立,攻关也达到了预定目标。
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但在攻关刚结束问题就来了。因为之前没有物料编号,他们也没有会函数公式的,因此开出的出、入库单的“产品名称”五花八门,如“门牌”,又叫“塑料挡板”,“海浪地垫”,又叫“水波纹地垫”等等。在大课前,我的想法是,我们已经教他们如何编料号,如何开出、入库单了,如何输入报表了,如果他们还建立不起进销存电子账也不是我们没教好。
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( n( V8 F& |- B, v; } 但上完大课,我的想法变了,要把这个事情做好,就要坚持,不能浅尝辄止。于是回到项目,我就亲自来做进销存电子账。这一做还真发现了很多原先没有考虑到的问题,如财务账的产品名称是依据送货单来的,送货单只是供应商自己的叫法,物控的“采购申请单”上的名称也不是依据设计部的图纸清单名称,因此同一款产品有多个名称。
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于是,需要一笔一笔核对清楚实际进出哪一款产品,同时统一编号和名称。
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9 r7 B4 d6 t, m& |% ~7 Y 在这个过程中,我也学到了很多,不仅是企业管理上的,更重要的是绝大部分成品我都认识了。通过反反复复的检查、核对出入库单,坚持确认清楚每一笔进出账,终于使成品进销存电子账建立并完善起来。6 I9 \) H) `. M+ g
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