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职业形象塑造与商务礼仪. E0 C ^4 q8 A2 G
2006年4月22日 北京中关村客座公寓博思园* |/ H, \; R- V/ U2 Z! b) w7 a: A5 D
6 I! O# Y. i. \7 O3 \: A5 K培训目的：帮助学员加深理解现代礼仪文明、全面掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象；0 R. |6 ~: @7 W$ A6 L" Y
熟悉商务礼仪的知识及实务， 掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象，推动事业成功；
3 [% j0 p8 i) r9 q4 x6 C5 A/ J, i- J& Z+ F
学员对象：•企业高级管理人员、总经理秘书、办公室主任、公关、销售经、公司的商务接待以及高级职员；
, N" S$ I8 [! N4 ?+ N- P, E•各行政、事业单位高层管理人员及秘书、办公室主任、驻外商代表、涉外经济、文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员；
8 y4 t; Y$ S; [: B) }服务业单位高级管理人员和秘书、办公室主任、公关、销售经、公司的商务接待以及高级职员；$ @% j. T9 L4 m* }# G" {
有关对外交流和高级接待的管理人士和服务人员
* }8 n8 d, [+ u9 M8 w课程特色：课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。通过音、视、图、文、讲师、数字等全方位互动，突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学习兴趣，内容全面且深入浅出，使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中，将深刻影响与成就你的职业人生！
# ?" h$ B7 B \5 P课程大纲：一、商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力
5 j" t8 a6 L3 ?; f2 i* d- R& {2 C 三问剖析商务礼仪；
5 T4 h, G5 M( J 礼仪的起源与定义) e7 d$ o& K4 a Q0 k" _ S* i; E# z
职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面；
1 n4 K' Y0 c. ?1 l8 J$ @$ A 商务礼仪的主要内容、特点、基本原则；! x9 L2 w- q0 e
二、仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺: Z* K+ l$ F# U: v/ b) X: r
仪容仪表的基础；
( p% R% P$ d& }2 m 修面：男士魅力的亮点！
0 z* x) \2 w* y: U 化妆：女士职业形象的标志！
; n! h! P1 ~6 S2 S& j 职业女性的发型要求；
; w/ O3 ^& ?. x! F I2 l三、服饰着装---完美职业形象的衣着技艺, p9 k. u7 W4 P- J* i
职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则；
( S# x' h" b, U0 b! ] 常见着装误区点评；; f4 t0 _ ^) ^& H& z
服饰的选择与色彩搭配、场合用色技巧:颜色与配色方案/ q7 j. ~4 N1 H$ t% F) {
服装款式：服装款式构成中的黄金比例（女士、男士），款式与线条、服饰品的选择； 9 X$ f" J9 F6 ]/ O3 I3 d
各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、求职等着装）。6 f' `) {+ T. K, d
四、言谈礼仪---交流中的沟通技巧
# o& Z, ?" ~+ N# i) d" ] 言谈礼仪的原则、良好的语音、准确的语感、节奏的安排、适当的肢体语言、丰富的脸部表情、礼仪的用语及避讳原则
; O$ g/ U2 g: U! Q/ a; p 电话礼仪、手机使用礼仪+ S* w P/ `/ w' B7 e' R4 @
五、举止礼仪---风度修养的体现" _0 A( d% r& A k4 B' `3 Z+ N
体态--无声的语言
( q! G8 o6 L+ @; V9 U3 c% ~ 职业人的举止要求：TOPR 原则、轻稳正原则；
% c- V) t% H* Y z3 r. @3 _; b 职业人的举止礼仪：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身体语言
" Z. M% V$ Q0 Y! l$ ~5 C 商务接待、拜访礼仪、吸烟礼仪
0 [2 z, y& @/ H' D3 w 举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径
" r# G/ W; N* ?! g" c六、迎送致意---吹响商务交往序曲的技艺, P* ]% n" c" C1 D7 g
商务拜访与接待
7 Y6 T* G/ p/ R- R 迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪
. o1 a4 O0 w' ?( S1 J4 c+ v 介绍、称谓、问候、握手、名片、距离、座次、致意礼仪
4 z# ^! V) z' e; k: p! i. D. P七、位次排序---等级与平等的平衡艺术
) n1 y- T4 i8 Q7 c( O 尊位的概念、尊位产生的原因、尊位的特点、尊位的本质、位的数量
7 v2 t+ s; M6 ~ 位次排序中的原则:国际公认的原则…、座次排位、旗帜的摆放 X( t: H# t, x% L P) X' N
中外排序的差异及其实践中的运用
" B- {$ R. S) t; \4 ?# V八、餐饮礼仪---细微之处的礼仪修养
* c% O1 @" W3 n 中餐、西餐、日餐特点与餐饮分类：宴会、招待会、工作餐、便餐；& F; V! e n, C% _ e
中餐：摆台、餐桌、座席安排、入座礼仪、开宴时刻、摆筷礼仪、斟酒礼仪。
2 i* N# l7 G0 }4 p( y 西餐：西餐摆台；西餐着装要求；西餐宴会程序；西餐上菜顺序；西餐服务礼仪；西餐伴餐酒的选点；西餐餐巾的用法；刀叉的用法。, _4 d0 ^3 W7 ^4 r) _1 J- S
九、馈赠礼仪---美好记忆和真挚感情) L: t1 J$ M5 s5 m) u
纪念品和礼品区分、礼品选择、& W0 T# ^, C1 U' ~* Y* u3 w
商务赠送的对象、时机0 @& P0 x3 g/ S
赠送的时间、地点、方式' n* V8 I0 U& z5 g
商务赠送的禁忌
* J0 v" c5 _5 `- I& _3 o1 h$ t十、商务交往礼仪---我的朋友遍天下
5 o" Z- i& o' i% b) \( ^8 _ 各国习俗& n% [ y* c+ e
少数民族习俗/ O( X+ f2 f3 @) J9 P
十一、 商务"办公室"礼仪---提升职场形象竞争力
& w+ b( M, _3 g, ] f 创设整洁的办公环境
& E- `' Y# b$ p 适度的音量和语速
& e7 [5 f7 T! g 尊重他人的空间
1 b! X& N- x" n- ^ 与同事相处的技巧
3 N" I4 ^/ l( K& }十二、 塑造您的职业形象---职业人士的个人形象设计3 Z7 T1 v! m0 D! U$ s7 [
仪表与风度、着装与服饰、举止行为禁忌
% o% v4 t8 S# V+ d 容易被忽略的礼节
! |$ B) {9 _& ^9 k9 c- }& c. {4 o专家介绍：单老师：. @) L) U* a& Y; I, ?1 l
◆ 二十一世纪管理培训网首席顾问+ {. c. [- X" @) `) ?& B) i' n
◆ 中华礼仪培训网CEO、礼仪顾问
6 c8 n- R' e# `◆ 北京世纪国研经济管理咨询中心副主任，高级培训师, z) w7 L3 f. q& e6 t
◆ 中国国际公共关系协会高级会员5 W$ t) `5 C8 I
◆ 中央电视台经济频道《劳动与就业》栏目专家/ }! q; ^% f ?$ S: i5 C
◆ 青年学苑频道《青年职场》栏目嘉宾
# L+ @% g r1 E* M* @( Z◆ 《中华礼仪魅力之旅》主讲专家 高教出版社畅想教育. n* t; n5 r- E/ K
◆ 世纪华盛顾问有限公司高级顾问、全球远距教育学院培训师、中国人力资源网专家团成员等国内多家企业管理特聘顾问、培训师. e8 {0 |: z! a7 p! t& `
◆ 曾就职于长衡集团[台湾长荣集团控股]、华创智投资顾问有限公司、世纪华盛顾问有限公司，历任总经理助理、策划部主管、培训部经理、总经理等职务
# v7 M$ V/ f8 [2 p1 T! q单老师有着多年从事企业培训与咨询工作经历，长期进行企业培训演讲和辅导，具备丰富的授课经验，熟悉教练技术，对体验式培训有深刻的认识，深入研究相关心理学知识，对各行业都有一定的了解，语言表达能力强、授课方式灵活多样，特别注重系统思考与实务运用。在培训中通过运用实物、鲜活的例子、游戏互动，让受训者在培训中亲自去做，形成独特的授课风格，演讲风格能做到绘形绘色，幽默而富有哲理，给所服务的企业和学员留下了深刻的印象。曾听过他讲座的企业、学员反应良好，讲课接受度高。' b% |7 _& ?8 W7 A$ U; I
费用：980元/人 ［以上费用含培训费、资料、午餐费以及茶点等费用，外地学员可协助安排食宿，费用自理。］$ n+ K% H$ {. x& V9 l' x, ^. U
3 e5 s) \ x( O9 W e$ X2 N$ p9 h报名方式：
# d4 s3 Q+ V2 P+ _. ]- n f报名热线：010-51292062 82864017-11 董艳芳
6 I$ z }) e, ~! ^( J% y1 F5 O在线报名：QQ：52260936 MSN：dyanfang@hotmail.com
0 t( N' v2 t! `; tE-mail：dongyanfangemr@vip.sohu.com |
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发表于 2006-4-5 16:08:00
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