工作分析中应注意的几个问题

工作分析又称职务分析，是指完整地确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列工作信息收集、分析和综合的过程。工作分析的内容、作用、程序、步骤、技巧等等，对许多从事人力资源工作的人来说，已经是非常熟悉了。在这里，我想谈一下在工作分析中容易被忽视的几个问题。

一、关键成效领域
    近年来，在岗位规范阶段普遍注意对特定岗位规定明确的"关键成效领域"。这种方法非常强调取得成效，因此重点放在产出而不是投入。产出可以从质量、数量、用时和费用等方面衡量。"关键成效领域"的特点是根据书面的指标（如产出质量、数量等）为新聘人员设立目标，从而为后续的业绩评估打下基础。

    近来岗位规范中越来越多地利用到一些词语反映人力资源管理方面发生的文化变革（如创造性的变革管理，面向业绩），因此，象倡议、获取、激励等都成了常用词。

    与岗位规范的形式和内容有关的另一项新发展是看重取得优异岗位业绩所需的关键能力。这种能力可能涉及个人在交际、解决问题、有效使用授权、成为和谐的团队成员等多方面的特质。