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尴尬状况破坏团队合作，采用六个技巧来应对。 b& m" u# X7 K5 Z
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面对个人习惯和习性问题所引发的工作冲突，即使是经验丰富的经理人，也会将解决这种冲突视为一种挑战。
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员工可能并不知道哪里出了问题，或者他们的行为掩盖了一个未暴露的问题。无论情况如何令人不快，与员工的单独沟通往往是经理迈出解决问题的第一步。CareerJournal.com（http://www.careerjournal.com/myc/management/20060425-needleman.html）撰文指出有六个技巧可以帮助经理人应对这种挑战。
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一、确定问题是什么。一个习惯不刮胡须，穿着脏衣服的经理人发现同事们总是不愿意和他同乘电梯，他接受顾问的建议找到了问题的所在--他的穿着不受人欢迎，随即他做出了改进，第二天穿着干净的白色的衬衫、打着整齐的领带来上班。 " _2 Q7 x0 U4 W0 X
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二、了解问题背后的原因。一个软件部门的员工总是在参加电话会议时迟到，他的主管询问到底是什么原因导致他的迟到，他的回答是感觉工作过重，薪水没有体现自己的价值。主管在工作安排上做了适当调整后，这位员工再也没有重犯此类的问题。 " H. U3 }2 z6 G
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三、给予适当的肯定。员工对主管生硬的管理风格感到非常担心。当这个主管的外部教练和他提及这个话题时，首先肯定了他过去取得的成绩，然后指出了问题所在，并建议他去解决这个问题。"这位主管的谈话已经变得非常专业，正面，"他的教练说，"他已经回到正轨，这就是这次艰难讨论的奖赏。" |
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发表于 2006-10-27 09:25:00
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