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当我们的高校教科书还在将eBay、雅玛逊、雅虎和Google等美国互联网巨头作为成功案例来宣讲时,当你去书店去买品种少得可怜的,从美国翻译过来的互联网书籍时,里面也充斥着这些美国网站如何人性化、如何技术先进等传奇成功经验。但我们在中国看到的现实恰恰相反,美国互联网巨头在中国的表现乏善可陈,基本上都是失败的典型,可以说其中国竞争对手的发展是完全抛弃这些美国网站的经验做法才成功的,甚至要和这些美国网站“反着做”才能成功。
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美国网站在中国失败主要在于做事观念上,它们在中国有好的策略、最聪明的人、最多的钱、最好的技术,但不改变做事的观念、方式,以后仍不能在中国产生哪怕是一个成功的网站。那么,究竟是因为什么原因导致它们在中国缺乏免疫力呢?) ^$ _- I" I/ H+ E! {
6 _& l! @1 a4 U$ \# V& k& Z% r5 H 取白领舍普通大众Vs通吃白领小资和普通大众
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2 p5 c5 D, c+ b, I9 v2 t0 P) I 放弃具有最大群体特征的普通大众,专走白领小资路线,这是美国网站在中国发展的致命伤。
1 E1 ] c+ W6 d* W0 R 美国互联网公司至今还没有人领悟到这点。因为操作这些网站的人中,高层大多是港台人士,员工都是高级写字楼的白领,他们知道的中国永远停留在写字楼这种地方,所以他们的一切做法包括产品设计、网站风格、推广目标对象都是以写字楼高级白领及500强企业为参照对象,永远不会考虑大众需求与中小企业。 : I2 y O( Q+ C
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美国网站设计人员的教养、志趣、眼界,导致他们的内心深处是排斥大众的。那些网吧的小孩,那些全中国成千上万的小城镇的上网人群(这两个人群就已经占了中国互联网人群的一半以上)都深为美国网站人员瞧不上,包括这些人的兴趣所在“超级女生”等,美国网站的高级白领们不仅不喜欢,而且内心是深深厌恶的。
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他们只知道Gmail,不知道163邮箱,只用MSN,决不用QQ,以宣示自己的高雅。从内心深处,他们觉得我们的网站宁可倒闭,也不要做一个没有品位的、迎合大众需求的网站。
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要做中国主流的互联网网站,不迎合大众需求注定是失败的。 L# ^& q6 n7 \6 c' j E
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