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【转载分享】☆上司的心思，下属你别猜☆

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xuefairy

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雪菲

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电梯直达

楼主

发表于 2011-6-22 11:15:25 |只看该作者 |倒序浏览

在一家外商银行做培训，中间休息时有位女学员走上前来，低声问我：“碰到很难理解的上司，老是捉摸不定，我觉得工作得很别扭，甚至想不干了，该怎么办才好？”

我想起以前在美国做企管顾问时，在离职面谈问到白领们离职的原因，许多人的回答都是“我热爱我的工作，却痛恨我的老板！”的确，面对自己热爱的职位，如果只能搞定工作，却搞不定上司，不能与上司搭配无间、愉快共事，那恐怕职场美梦就要变成离职噩梦了，呵呵。

该怎么做才能了解上司，创造双赢互动？可以从三大方面着手：

上司的核心价值观

每个上司都有自己最在意的价值观，这些信念构成了我们每个人的内在思想基础，所以心理学家们称之为“核心价值观”（core value）。

这些核心价值观不太能妥协，不容易改变，所以也往往是最容易引爆我们情绪的原因。例如有的上司在意“守时”，只要有人迟到，他就会开始跳脚抓狂；有的上司则注重“诚实”，所以一旦你言辞闪烁，他就立刻动粗开骂。

此外，有人重“勤俭”，有人看“效率”等，只要多跟同事们打听，并培养敏锐的观察力，你就能找出上司的核心价值观，并调整自己的工作态度来配合，就不会产生“连怎么死的都不知道”的惨状。

洞察上司的情绪反应

仔细打量一下上司的应对进退，什么事会让他高兴？什么事会惹他生气？什么事会让他焦虑？什么事又会对他产生压力呢？而当他出现这些异常的情绪反应时，他通常的处理模式怎样？

我们每个人都有着固定的情绪处理模式，每次发作时的过程也都差不多，所以一旦能够掌握上司的情绪反应后，下次你就知道该如何避开暴风圈，并能采取更好的沟通方式，以免不慎让对方的情绪雪上加霜。

例如你发现老板其实是个夜猫子，早上往往大脑仍因暖机不够而不太灵光，这时去向他报告工作所碰到的瓶颈，就容易惹来一顿臭骂，那你当然就得熬一下，等到吃过午饭他心情好了再去报到。

掌握上司的沟通模式

沟通专家们发现，我们每个人最习惯的沟通方式各有不同，所以很多时候有沟没有通的？因之一，其实是没能掌握到与对方沟通的最佳管道。在这方面，差一点可是差很多的，许多冲突就是由此造成。而沟通模式大致可以分成三类：

视觉型

这种类型说话者的语速快，呼吸急促，并常用视觉词汇，例如“我‘看’不出来-”等。如果上司是视觉型的沟通者，那他会喜欢阅读书面数据，所以跟他沟通工作事项时，光是口头说明效果不彰，别忘了一定也要准备一份书面报告，好让上司能瞧个仔细。此外，加快你的语速来配合对方，也会提升你的沟通效率。

听觉型

听觉型的人说话速度适中，温和而有节奏，喜欢用“听起来-”、“倾听”等字眼，例如：“这主意‘听’起来不错！”或是“这听起来没啥特别的嘛！”而你也许已经-猜到了，这样的上司用口头简报的方式来沟通，效果最佳。

感觉型

说话者的语速缓慢，呼吸深长，喜欢用“感觉”、“掌握”等字眼。与感觉型的上司沟通时，情绪的气氛营造很重要，察言观色的功力绝不可少。话慢慢说，只要感觉对味了，事情就一定搞定。

如何，看出你的上司是哪一型的沟通者了吗？如果仍不太有把握，不妨直接开口问：“请问您比较希望我做口头报告，还是书面报告呢？”

此外，你我还需了解上司的兴趣嗜好，以及对自己的工作期望要求等。

只要能对自己的上司多加了解，那么高EQ的你，就一定能与上司互动愉快，成为深得他心的职场明星！

本帖最后由 xuefairy 于 2011-6-22 12:47 编辑

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论坛管理恩，不错！很好的分享！只赞不给米哈~ 发表于 2011-6-22 13:06 回复

已有 3 人评分	威望	金钱	收起理由
HR剑客		+ 10	很好的文章，感谢分享。
Mark.Yao		+ 25	有道理
双人“鱼”	+ 5	+ 11	谢谢雪菲的分享！

总评分: 威望 + 5 金钱 + 46 查看全部评分

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幸福飞娃娃

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沙发

发表于 2011-6-22 11:23:59 |只看该作者

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板凳

发表于 2011-6-22 11:25:36 |只看该作者

以为是沙发，但确是板凳！
在不少的企业当中都会存在这样的一个问题"老板和员工的心思很难融合到一起",员工在老板面前总是显得很谨慎，内心很恐惧。老板也很难真正的走进员工的工作圈当中的。

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双人“鱼” 确有此感。发表于 2011-6-22 11:32 回复

已有 1 人评分	金钱	收起理由
xuefairy	+ 5	好了，给个板凳奖，是呀这问题在民营企业 ...

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当时若不登高望，谁信东流海洋深。

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地板

发表于 2011-6-22 11:28:25 |只看该作者

老板的心思员工你别猜，不能猜只能通过沟通来确认，任何事情只有确认后再做才不会做无用功。

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xuefairy 恩恩，沟通很重要～～发表于 2011-6-22 11:36 回复

shi_shuoyun 不错发表于 2011-6-22 16:03 回复

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5楼

发表于 2011-6-22 11:31:41 |只看该作者

做一个好的下属重要，做一个好的上司更重要。

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xuefairy 赞同，但是要这个上司是伯乐才行～～发表于 2011-6-22 11:37 回复

需要重新定位，重新规划，重新思考……

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双人“鱼”

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6楼

发表于 2011-6-22 11:35:25 |只看该作者

最好的办法就是别猜上司的心思，上司叫你怎样做，就怎样做。
这样做了就一定不会错。至少在上司心中，还会觉得你是一个听话的好员工。。。

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xuefairy 嘻嘻，这样没有原则哟～～发表于 2011-6-22 11:41 回复

真的快HOLD不住了！

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月光石漫舞

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发表于 2011-6-22 11:51:56 |只看该作者

我不猜上司的心思，做一个守规则，有原则的人～～

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上海滩

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8楼

发表于 2011-6-22 12:27:17 |只看该作者

很有道理，呵呵，搞定老板是职场第一要素。

其实，我们所有的努力，都是为了人......

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HR剑客

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9楼

发表于 2011-6-22 12:41:10 |只看该作者

管理就是沟通，作为HR关键的就是要处理好人的问题，人的问题解决了一切都会水到渠成。

專業是受人尊重的起點。

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10楼

发表于 2011-6-22 13:14:19 |只看该作者

和这任老板共事了4年，基本摸清了他的脾性！！

不争，不染，不逆，不持，不缚快乐就在智者心中

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