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[B][B][B][center]关键事件法
关键事件法是指管理人员通过把员工在工作中出来的特别有效的行为和特别无效的行为记录到书面报告上，然后对员工在工作中的优、缺点进行评价并提出改进意见的一种绩效评价方法。
[/center][/B]
举例
在对员工的工作情况进行调查时，应用关键事件法，需要问到这些问题：在过去的一年中，您在工作中所遇到比较重要的事件是怎样的？您认为解决这些事件的最为正确的行为是什么？最不恰当的行为是什么？您认为要解决这些事件应该具备哪些素质？
某位美术老师的回答是这样的：我对学生进行课堂上的教学和辅导，培养他们的审美能力和进行美术创作活动的技能和能力，对学生的各种问题总是耐心地解答。为了帮助学生发展美术创作方面的能力，我在课外辅导一些有兴趣的学生，发挥美术创作方面的潜能。另外，为了能够拓展学生视野，组织他们参加艺术类展览。为了更好地指导学生，我会定期参加大学的进修，或者去别的中学旁听其他老师的课。
操作：
关键事件法
优点：是研究的焦点集中 在职务行为上，因为行为是可观察的、可测量的，同时，通过这种职务分析可以确定行为的任何可能的利益和作用。
缺点：费时，需要花大量时间去搜集那些关键事件，并加以概括和分类。还有就是关键事件的定义是显著的对工作绩效有效或无效的事件，但是，这就遗漏了平均绩效水平。
[/B][/B] |
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发表于 2007-10-18 19:56:00
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