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| [font=Times New Roman]A[/font][font=宋体]公司是一家法资化妆品零售公司，在上海各大商场设有专柜，销售人员采用人事派遣的方式外包给[/font][font=Times New Roman]B[/font][font=宋体]公司。[/font]* D! x* T% Y& E9 f3 n& k3 W, |
[font=Times New Roman][/font]
5 I$ s- v1 ]- _' M, n! o4 b8 X[font=Times New Roman]2007[/font][font=宋体]年[/font][font=Times New Roman]10[/font][font=宋体]月[/font][font=Times New Roman]7[/font][font=宋体]日，恰逢专柜销售人员交接班时间，[/font][font=Times New Roman]A[/font][font=宋体]公司员工陈某（化名）和同一专柜的销售人员王某因为索要销售配额表被拒后，陈某即情绪激动，语气恶劣，并屡次切断王某向销售主管求救的电话。王某见陈某语气激动，行为乖张，口出狂言，在气愤中把自己的手机向身后甩出，而当时陈某站在王某的前面，也就是说，手机并不是砸向陈某的，但是陈某随即报[/font][font=Times New Roman]110[/font][font=宋体]。王某用手机打通主管电话后，在主管建议之下，欲离开柜台下班回家，但是遭到陈某的一再阻拦。王某害怕，又打电话向其在商场工作的钟某求救。等钟某从办公区走到[/font][font=Times New Roman]A[/font][font=宋体]公司柜台所在的营业区时，陈某已经追着王某到商场外面的公交车站。王某见有车进站，欲上车离开，但是随后陈某将其从车上拉下，说一定要等[/font][font=Times New Roman]110[/font][font=宋体]来后，王某才能走。钟某见此情景，遂上前劝说陈某不要这样、车开了危险等等。之后王某上车，陈某又想去拉的时候，钟某也上前去阻止陈某去拉王某。这时，公交车开动，陈某和钟某都跌在地上。[/font]5 G \7 `& }0 O8 t! Y9 q
[font=Times New Roman][/font]
+ `" [# {4 R# Q0 y& m[font=宋体]这整个过程，发生在商场部分的有[/font][font=Times New Roman]A[/font][font=宋体]公司柜台的其他[/font][font=Times New Roman]3[/font][font=宋体]各销售人员在场，发生在商场外面的有王某、陈某和钟某在场。事情发生后，王某对整个事件作了笔录，其他[/font][font=Times New Roman]3[/font][font=宋体]名销售人员对笔录内容签字证明；[/font][font=Times New Roman]A[/font][font=宋体]公司柜台所在的商场也发函确认了此次纠纷。陈某于[/font][font=Times New Roman]07[/font][font=宋体]年[/font][font=Times New Roman]8[/font][font=宋体]月[/font][font=Times New Roman]2[/font][font=宋体]日由公司招聘入职，在[/font][font=Times New Roman]9[/font][font=宋体]月[/font][font=Times New Roman]13[/font][font=宋体]日至[/font][font=Times New Roman]9[/font][font=宋体]月[/font][font=Times New Roman]19[/font][font=宋体]日之间未到柜台上班，并且由其在销售配额表上写着“事假“为证，但是她并没有向公司请假；陈某在[/font][font=Times New Roman]10[/font][font=宋体]月[/font][font=Times New Roman]2[/font][font=宋体]日到[/font][font=Times New Roman]10[/font][font=宋体]月[/font][font=Times New Roman]6[/font][font=宋体]日之间本该上班，事先未请假，但是并没有到柜台；陈某在入职时，签收了公司的《员工手册》，但是没有签字并把劳动合同返回公司，构成事实劳动关系；陈某还存在挑拨同事关系、转移销售记录的劣迹。[/font]. y% M0 B3 U; T. l
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[font=Times New Roman]A[/font][font=宋体]公司的《员工手册》规定，员工连续旷工[/font][font=Times New Roman]3[/font][font=宋体]天或以上即可以开除；同时，由于其在服务行业，对员工行为作了详细规定，对可以导致开除的行为举例中包括：公司成员之间相互转移销售业绩，对雇员和顾客粗俗的举动，对他人使用下流的、猥亵的、侮辱性的语言，未经上级允许擅离工作岗位，或严重的上班迟到、早退，故意攻击或伤害、威胁其他雇员或企图如此等。[/font]
& w7 T( I3 w/ p, E1 S[font=宋体][/font]( h3 v5 A- o+ ~. _
[font=宋体][i][color=#0000ff]背景资料：陈某从9月13日到9月19日没有上班，所以其销售业绩很差，该业绩在“销售登记表”上反映。10月2日到10月6日陈某又没有上班，而就在这几天，柜台的其他同事已经把销售业绩登记表传真给公司。但是，陈某于10月7日下午4点左右到达柜台后，即向王某发难索要该登记表。当时王某已经可以下班，因为登记表不在王某身上，因此拒绝同时高诉陈某“已传真至公司”。陈某无端愤怒，并且在柜台后面的隔间同时向其他同事发难，叫嚣“他妈的，都给我滚出去”。其他同事都很害怕，陈某同时还叫嚣其他词句，并紧逼王某。王某因此害怕想用柜台的座机打电话给销售主管，但是陈某一再把电话卡断。王某气愤之间甩了自己的手机，向身后，而不是向陈某。陈某因此报警。& t& v o6 M$ h) I: e# w
（因为陈某和王某都是公司员工，对他们的性格特点公司还是了解的。王某已经32岁了，有家庭和小孩，平时胆小怕事。她于07年4月份加入公司，工作努力，只想好好做销售赚钱；而陈某却非常霸道，29岁未婚，也好挑拨离间。）[/color][/i] [/font]
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. k( r$ n( x, l, { l3 m7 W' J7 g[font=宋体]请问[/font][font=Times New Roman]A[/font][font=宋体]公司可以用陈某严重违反公司纪律解除和其劳动关系吗？[/font]' j- g) o s( v+ F1 ?4 J$ W
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# ~0 C, Z2 a2 }- E% z[font=宋体]([color=red][b][u]2月27日编辑-进展）[/u][/b][/color]9 c& w+ @7 b# N8 a9 l$ E
[/font][color=darkorange][b][u][font=宋体]续[/font]-A[font=宋体]公司的行动[/font][/u][/b][/color]
0 k: D+ _' G/ I4 k5 F9 E7 K
6 W3 P5 L; C9 C$ ^. g5 _10[font=宋体]月[/font]8[font=宋体]日[/font][font=宋体]经过国庆黄金周后，销售主管即向人力资源部和公司领导反映了此次纠纷。原来那天王某离开公司柜台后，[/font]110[font=宋体]因陈某之前的报警也到达商场柜台。陈某因为和王某的纠纷报警，但是向警官诉请的却是：商场工作人员钟某殴打她、非礼她。陈某同时纠集了几个家人到商场。[/font]
8 v* p4 w; X/ M: T1 @) f
# L* d( A g, g, J6 a9 I4 M1 f10[font=宋体]月[/font]8[font=宋体]日[/font][font=宋体]当天，商场方面也打电话给[/font]A[font=宋体]公司，口头警告[/font]A[font=宋体]公司没有管理好销售人员，一再招来[/font]110[font=宋体]，影响商场的正常营业，同时以要求[/font]A[font=宋体]公司撤消在商场的柜台作为警告[/font]* I" B% S+ o0 m, N
# J- T6 r" B4 u3 K% y
[font=宋体]公司人力资源部知道事态严重，即刻收集证据，包括：王某以书面方式记录当天发生的事情经过，并由当事员工签字作证；陈某在[/font]9[font=宋体]月份和[/font]10[font=宋体]月份的上班登记及柜台排班表；陈某签收《员工手册》的签收单；及其他可以证明陈某和王某发生纠纷及其旷工（没有请假）的书面证据。[/font]' K* \* ?. C* P0 ~0 U% Z7 ]
; L' S9 j+ g E[font=宋体]同时人力资源部组织销售经理和公司总经理开会讨论。总经理和销售经理非常坚决要求开除陈某，原因有几点：[/font]0 u( i) |+ ^+ `/ F
1、[font=宋体]陈某的行为严重影响柜台的销售，对公司的品牌形象产生极其恶劣的影响，干扰了公司和商场的正常关系。如果对这样的员工都不处理的话，难以服众；[/font]
: Z$ `. v4 V2 |" X8 P3 T1 m2、[font=宋体]同一柜台[/font]8[font=宋体]月份也曾经发生过类似的员工纠纷，员工也打[/font]110[font=宋体]报警。此类事件一再发生，不是管理层能够容忍的；[/font]
/ W3 A) N8 P8 P3、[font=宋体]陈某自从[/font]8[font=宋体]月初进入公司后，一再挑拨离间，致使她所在柜台的销售队伍纠纷不断，并且动不动就不去柜台上班；[/font]9 {) ~2 F/ U! }1 b" x
4、A[font=宋体]公司所处服务性行业，对销售人员称作“美容顾问”，因此对其行为要求比较高，公司文化也以“和顾客的亲密关系”标榜，同时强调良好的员工关系。陈某的行为在一个外资的服务性公司无论从哪个角度来看都不能被接受。[/font]: |, B% L0 e4 |8 r# L
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[font=宋体]从人力资源经理的角度来看，证据不算很充分，但是公司管理需要，已经没有更多选择的余地。因此于[/font]10[font=宋体]月[/font]8[font=宋体]日[/font][font=宋体]发出了开除陈某的通知书，陈某本人也被告知。开除的原因包括：连续旷工[/font]3[font=宋体]天以上；与同事纠纷；纠集家属严重影响柜台生意及挑拨离间（有其他员工对陈某的投诉及销售主管的评论。）[/font]' F* y8 U, x/ h$ a. Z9 o# g8 [
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[font=宋体]从现实管理的角度来看，陈某这样的员工难得一遇。事后到商场询问和其他渠道，都得知其行为非常不端。（其他品牌柜台的销售人员也是旁观者。）但是法律是讲证据的，且看仲裁是怎样裁决的？假如这样的员工在您的企业里出现了，您也掌握了一些这个员工违反纪律的证据，您会开除还是留用？[/font]
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[font=宋体]『这是一个真实的案例，经过劳动仲裁和初审阶段，现在已经判决。实际的过程很有意思，所以与大家分享。』[/font] |
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发表于 2008-2-25 17:40:00
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