查看: 4010|回复: 6

如何面对制造企业中的矛盾危机冲突

[复制链接]

lavander

39 主题	6 听众	4701 积分

解元

Rank: 12

签到天数: 81 天

[LV.6]常住居民II

注册时间: 2007-6-21
最后登录: 2019-3-17
积分: 4701
精华: 0
主题: 39
帖子: 230

电梯直达

楼主

发表于 2010-4-7 11:42:00 |只看该作者 |倒序浏览

比如：工厂为了赶货要求今晚加班，但是有10名生产工人对加班有不满情绪拒绝加班，作为行政主管你你如何应付？

已有 1 人评分	金钱	收起理由
打哈欠的猪	+ 20	鼓励分享

总评分: 金钱 + 20 查看全部评分

转播0 淘帖0 分享0 收藏0 支持0 反对0 @朋友

使用道具举报

打哈欠的猪

88 主题	44 听众	3万积分

专栏作家

专栏作家

Rank: 30

签到天数: 19 天

[LV.4]偶尔看看III

注册时间: 2008-9-10
最后登录: 2014-11-12
积分: 37743
精华: 20
主题: 88
帖子: 1052

沙发

发表于 2010-4-7 12:47:00 |只看该作者

回复：如何面对制造企业中的矛盾危机冲突

不错的议题，先占个位置，请大家踊跃发言

2016 如此圈子你不加入就OUT了！

使用道具举报

liwenjianalun

3 主题	4 听众	55 积分

书生

Rank: 3 Rank: 3 Rank: 3

该用户从未签到

注册时间: 2009-7-16
最后登录: 2012-8-31
积分: 55
精华: 0
主题: 3
帖子: 81

板凳

发表于 2010-4-7 15:41:00 |只看该作者

回复：如何面对制造企业中的矛盾危机冲突

先劝说，不加班哪来的高工资，再不听就地处罚，杀鸡给猴看看。

中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出

使用道具举报

butterfly320

43 主题	7 听众	915 积分

秀才

Rank: 5 Rank: 5

签到天数: 2 天

[LV.1]初来乍到

注册时间: 2010-3-20
最后登录: 2014-9-3
积分: 915
精华: 0
主题: 43
帖子: 188

地板

发表于 2010-4-7 16:11:00 |只看该作者

回复：如何面对制造企业中的矛盾危机冲突

晓之以理，动之以情。用点销售方面客服对待难缠客户的技巧，先表示对他们不满情绪的理解，然后再跟他们讲公司的发展状况，需要大家的配合与支持，企业的发展是每个人的责任，也可以找个里面情绪最大的典型，联系他家里实际情况劝说。如果有加班工资等再以福利诱惑一下，最后实在不行就搬救兵，施加压力。

已有 1 人评分	金钱	收起理由
feeling331	+ 10	我很赞同

总评分: 金钱 + 10 查看全部评分

使用道具举报

lavander

39 主题	6 听众	4701 积分

解元

Rank: 12

签到天数: 81 天

[LV.6]常住居民II

注册时间: 2007-6-21
最后登录: 2019-3-17
积分: 4701
精华: 0
主题: 39
帖子: 230

5楼

发表于 2010-4-7 23:57:00 |只看该作者 |楼主

回复：如何面对制造企业中的矛盾危机冲突

其实我发这个帖子主要是想举个例子说明在员工关系问题的处理上的方式得当问题。我想我的做法如下：因为生产任务紧急，如果说以命令式或者处罚方式叫那些员工马上去加班显然不是最有效的方式，不能马上叫他们去加班我会先把这些不服从工作安排的人员到会议室或者饭堂集中到一起，就像楼上所说的那样，晓之以情动之以理，虽然员工加班是出于自愿不来加班不算是旷工，但是这要看是什么时期，因为员工在入职的时候已经签署同意和服从公司的工作安排包括加班，因为是有协议在先而且又有员工本人的签字。如果不同意公司的安排那么对不起公司不会选用这样的人。如果实在还有极个别的员工不服从，那好我就杀鸡儆猴进行处理并张榜通告，这样就会杜绝下次类似事件的发生。值得一提的是如果拒绝加班的人数较多就不适合将这些人员集中到一起宣导，因为怕到时候场面混乱不能控制适得其反，这样就要重点抓那几个闹的凶的或者几个带头的有分量的人员，把他们叫到一边进行谈话，如果这几个听话乖的话那好叫他们带头带领那些人回去加班，否则的话同上处理。以点带面，其实这些工作都是需要我们hr人员做细致的有具体灵活技巧的从而有效率的工作，否则的话就会很被动。以上供大家参考。