- 最后登录
- 2016-2-25
- 注册时间
- 2007-12-18
- 威望
- 3
- 金钱
- 14124
- 贡献
- 142
- 阅读权限
- 150
- 积分
- 14269
- 日志
- 0
- 记录
- 0
- 帖子
- 1800
- 主题
- 694
- 精华
- 2
- 好友
- 5
   
该用户从未签到  - 注册时间
- 2007-12-18
- 最后登录
- 2016-2-25
- 积分
- 14269
- 精华
- 2
- 主题
- 694
- 帖子
- 1800
|
在职位级别差不多的情况下,没有人会愿意主动挑水,安排挑水任务后仍然会出现上有政策、下有对策,人浮于事、效率低下等问题。这大都是因为职责不清、任务分配不当、考核粗放造成的。如何使大家主动把水挑好? [url=http://info.feno.cn/search/index.asp?k=工作分析][size=1px]工作分析-[飞诺网FENO.CN][/size][/url]( _8 H2 P4 o6 n: J- c( t9 f: x
4 h; S5 x6 o9 d( E) f0 s8 Q
以工作分析明确职责 , X8 B* x( U5 a" T( J
9 J; Q" f$ u8 K/ e) o6 P 胖和尚洒扫,瘦和尚知客,小和尚诵经,唯独没人挑水。 + e$ H, `3 T+ a& O# m4 T
在Z经理领导的销售部门中,员工A负责终端卖场的零售促销,B负责批发业务,C负责货款回收,D负责统计,E负责客户服务,各位配合顺畅,忙得不亦乐乎。虽然年末业绩略有下滑,但全年销售可观,年末兑现报酬,大家过了一个舒心年。满怀热忱准备迎接新一年的工作时却突然发现,竞争对手的广告铺天盖地,产品充斥各大卖场,包装新颖,优势明显。从吃惊到冷静,Z在分析了现状后,请员工献计献策。D发言:其实我早注意到对手公司的情况,他们在去年10月份就着手招聘,发展销售网络;B谈到:去年末出现苗头,一些老客户都要求降低价格,并与其它公司销售政策攀比;A也表示:我们的产品优势不大,市场必然萎缩。“你们为什么不早说?!”Z只能暗自无奈。 + H4 s* S: S6 T
从不同渠道,大家都注意到了相同的问题,但在没有专人负责,职责没有落实的情况下,工作必定被动。因为市场复杂多变,每一个环节,各环节中的每一个要点都可能发展成为影响成败的关键。通过工作分析,将工作内容流程化,深入剖析每一个环节,事事有人做。
{, |1 |0 s. S0 ? 6 p$ w" N9 R. P* j ?: d
以工作评估确定职位等级 u' D. E. Q [4 r: g; o$ ^
. ?5 J8 }2 h8 x- b 经过分析,专人挑水必要而且重要,职责落实到了用水最多的胖和尚身上。但胖和尚提出,原来大家工作量差不多,香火钱均分。现在我工作量加大了,应该多分一点儿。 6 j" U, H) j7 ?$ e( W
原来公司办公室打字员F的工作比较单纯,只负责打字、复印。随着企业组织机构改革,裁减不必要的岗位,除了原来的工作,F还要负责管理行政档案,收发传真等,工作内容一下子变得丰富而又琐碎杂乱,忙时还要加班。然而,工作忙了,岗位级别并没有提高,工资也没有多拿。环顾四周,同部门的总机话务员G还是那样轻松,工资也没减少。“不公平啊!”F轻叹。
9 s7 f( b. s& v/ ]6 X- R 通过定员瘦身提高工作效率,如果没有配套的措施,可能就会出现工作积极性下降的现象。因此,工作内容、工作性质发生变化,就需要重新进行岗位评估,使岗位等级达到内部公平,并去除忙闲不均的情况。 % \0 y; a: e. `! S& v1 i `! Q0 T- a
6 d! ~5 W. v0 U! Z
以绩效考核促进工作效果
j* h' ^. N: N7 l# F
5 P. ^' c; N% E5 [2 t5 l& B 评估证明,胖和尚的岗位的确比以前重要,大家也同意多给他一点儿报酬。于是,胖和尚挑水积极起来,但水还是不够用。直到有一天小和尚发现,胖和尚虽然一天挑一次水,但都是半桶而归——他在偷懒。
- s% O" o0 w( R$ @7 Q4 Z" d H是集团工程部的科员,身为建设单位代表,负责监督集团某工程的施工进程、质量,沟通、协调与施工单位、监理公司的工作关系,工作可谓重要;整天工地、公司二地跑,也可谓辛苦。事实上,他上午到工地转一圈,与有关人员聊聊,“我下午要回公司开个会,先走了。”下午跟公司打了招呼便匆匆离去。第二天一早来到工地传达了公司领导的意见,看看工地情况,又开溜了。 $ W# Q9 Q% Z9 y1 p1 U6 k
绩效考核好比测量,在设定绩效指标时一定是围绕提升工作效果的关键点进行导向。本例中H的考核可以从数量、质量、成本、时限方面考虑设置指标,并选定客观的评估者,比如可以把处理项目中出现问题的及时性作为指标,以处理时间、工作日志(附情况处理意见)和谈话记录(须有相关人员签名)作为衡量标准。 ; h! b! U* ?( C9 p- ]' F$ l6 p5 E
+ r' y; g! N' N0 s/ B: e! v 以目标管理落实战略意图
& h/ N: l# m& D
+ w! h: D# d p, Y0 m1 ` 胖和尚挑水,小和尚监督,还有了奖惩措施,每多挑一桶奖励1分。胖和尚顿时勤快了许多,一心扑在挑水上,洒扫工作也简化了,不仅供得上用水,而且没几天就把寺中的缸缸盆盆都挑满了。“我不管水怎么用,反正挑上来就得记上,月底算钱。”胖和尚盘算着。
: f I9 u) H6 ~: d2 n" H 某厂的产品销售多年以来大都是等客上门式的,虽说工厂的效益没有大的起色,但得益于产品的特殊性,客户比较稳定,销售额也是细水常流。但是,今天的垄断不代表明天就不参与竞争。近来由于政策的变化,竞争对手多了起来,经营举步维艰,公司决定背水一战:集资引进先进设备,改进技术,生产换代产品。功夫不负有心人,终于试制成功,生产车间加班加点,产品已堆满仓库。但是酒香也怕巷子深,销路上打不开局面成为制约企业发展的瓶颈。“早就布置了,你们都干什么了?”得到的回答却是:“需要招聘、培训、包装设计、市场调研、广告宣传……我们一直在做,事情很多,牵扯到很多部门。”
# e4 n. ~3 y/ e: `% r 看似销售部的问题,实际是公司的战略没有执行好。执行离不开目标和计划,整个目标体系又是一个有机的系统。纲举而目张,由各层次目标支持战略,保证战略的落实。并且坚持设置目标时横向注意协调,纵向保持一致的原则。
. V4 _: {; y Y2 h# W/ l( { 综上所述,在人力资源管理中单纯加强某一方面的工作都容易收之桑榆,失之东隅,陷入“上有政策,下有对策”的误区。 |
|