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怎么才能做好员工关系管理呀?

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书生

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电梯直达

楼主

发表于 2005-4-4 22:03:00 |只看该作者 |倒序浏览

我刚接受一项新任务——员工关系管理可能以前没有具体负责这块工作，现在觉得有些茫然，不知道该从何入手，要怎样才能做好，请大家帮帮忙，给出出主意！以前大概觉得这跟员工的福利、员工投诉处理有关，不知对否？

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sunny_0118

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秀才

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沙发

发表于 2005-4-5 17:31:00 |只看该作者

RE:怎么才能做好员工关系管理呀?

员工关系管理实际上是员工的调动、晋升、降职等的管理，并非仅涉及福利等。

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siyuang

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板凳

发表于 2005-4-6 00:13:00 |只看该作者 |楼主

RE:怎么才能做好员工关系管理呀?

员工的关系管理平时都需要做哪些工作呢?可有具体的工作事例?

中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出

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黎明的黑

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解元

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地板

发表于 2005-4-6 08:26:00 |只看该作者

RE:怎么才能做好员工关系管理呀?

员工关系管理主要是合同管理,但如果老板有新潮可以涉及员工的一切内容,除了奖金与工资

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笑书

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HR3000强

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5楼

发表于 2005-4-6 17:07:00 |只看该作者

RE:怎么才能做好员工关系管理呀?

主要看你公司对这块的期望如何。较低层次的员工关系管理，就是些人事档案、合同管理，进、退职手续，福利政策执行等日常事务。较高一点的，就要面对员工投诉处理、员工冲突协调、工伤等意外处置了。再高一点的，就需要主动进行员工访谈、满意度调查，进行员工关系设计，参与员工心理契约管理，进行员工心理信息的系统管理了。

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siyuang

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6楼

发表于 2005-4-6 22:48:00 |只看该作者 |楼主

RE:怎么才能做好员工关系管理呀?

多谢笑书版主!!! 这么一看明白多了,只是还想请教版主,可有一些这方面的好书推荐,另外,关于满意度调查的具体操作办法(如调查问卷的设计)可有供借鉴的书籍或文章?

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笑书

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HR3000强

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7楼

发表于 2005-4-7 09:41:00 |只看该作者

RE:怎么才能做好员工关系管理呀?

应该说，员工关系管理涉及的面很广，所以在很多专业领域有参考价值的书应该很多。我不大清楚你目前的工作状态，所以不方便推荐，总之你到书店多走走，或到网上书店搜一搜，感觉适用的就行。做这块工作，劳动法规、合同法规、地方劳动政策等是最基础的，应大量阅读、仔细研究；然后是介绍档案管理（高层一点可阅读情报管理相关书籍）、自动化办公类的书籍，或e-HR管理相关的资料对你应该有所帮助；如果再进一步，了解一些心理学、统计学方面的知识就更好了。有的HR人员甚至对生理疾病防护及伤病紧急处置等还颇有心得。当然，有些书能综合（一般来说，所谓综合往往意味着介绍得比较简单）介绍员工关系管理的一些技巧，这对于你快速全面掌握这项工作比较有利，但不足以让你研究得很深。至于员工满意度调查，每个公司的方式都有不同。有一点应该注意，不要随便展开这类调查，除非你有比较明确的目的，而且对于得出结果后的实施跟进措施有一定的把握（比如管理层支持管理革新），否则调查完毕却没有任何后续措施，员工会对这类调查逐渐产生反感。这有点像“狼来了”的故事。调查问卷你可以自己设计，卷面简洁些，多用选择题，这便于你事后统计分析。多花些精力做调查分析报告，力求多角度深入分析，抓住回收问卷中透露出的每一个信息点，一是分析规律，二是分析事情发生的缘由，三是推断、预测事情可能的发展趋势，最终得出自己的结论。这样的报告才会对高层有参考价值。

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siyuang

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8楼

发表于 2005-4-7 12:08:00 |只看该作者 |楼主

RE:怎么才能做好员工关系管理呀?

笑书版主：实在是非常非常感谢您！经您指点真是受益非浅啊我想我该重新整理一下自己的工作思路了。我刚加入这个企业（是一家通信行业，以前不曾接触过），原本想在熟悉一段时间后，针对企业员工的现状做一个调查，然后再决定下一步工作该如何进行，看来现在最需要的应该是先把基础工作完善起来（虽然已有前人在做，但还有值得完善的地方），然后再通过访谈方式来了解员工情况会较好些。当然，以后更要多多加强自己的业务能力了。另外，也会经常来这向您讨教哦：P 再次感谢您的回复！[em23]

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